Sekiranya anda menghadapi masalah pada Etsy, pasti anda ingin menyelesaikannya secepat mungkin, bukan? Untuk menghubungi Etsy, anda perlu mencari halaman kenalan. Terangkan masalah yang anda hadapi, dan kemudian Etsy akan menghubungi anda dan menawarkan penyelesaian, baik melalui e-mel atau melalui telefon. Anda juga boleh menghantar e-mel untuk menghubungi Etsy. Walau bagaimanapun, ingat bahawa Etsy tidak memberikan nombor hubungan langsung yang boleh anda hubungi.
Langkah
Kaedah 1 dari 2: Menggunakan Halaman Perhubungan Laman Web
Langkah 1. Lawati halaman hubungan di laman web Etsy
Anda boleh mengemukakan atau mengemukakan aduan melalui halaman kenalan Etsy. Lawati https://www.etsy.com/help/contact untuk mengisi borang dan hubungi sokongan Etsy. Anda perlu log masuk ke akaun anda untuk menggunakan borang aduan.
Langkah 2. Tentukan topik
Untuk membantu mengemukakan pertanyaan / aduan, pilih kategori yang sesuai dengan masalah anda. Sebagai contoh, anda boleh memilih "Akaun Saya", "Kedai Saya", atau "Masalah dengan Pesanan". Selepas itu, pilih subtopik yang sesuai dari kategori yang dipilih.
Topik ini muncul di menu lungsur, di tengah halaman
Langkah 3. Tandakan soalan yang dipaparkan
Kadang kala, soalan yang diajukan sudah dijawab oleh anggota masyarakat. Etsy secara automatik mengambil beberapa soalan dan jawapan untuk melihat apakah jawapan itu membantu anda. Baca pilihan soalan dan jawapan dengan teliti untuk mengetahui apakah jawapan yang ada dapat menyelesaikan masalah anda.
Langkah 4. Klik "Hubungi Kami melalui E-mel" jika soalan anda tidak dijawab
Butang ini akan memaparkan borang lengkap yang boleh anda isi. Anda dapat melihat butang di bawah soalan yang muncul dan berkaitan dengan topik yang dipilih.
Langkah 5. Gunakan menu lungsur turun
Sekali lagi, anda dapat melihat menu lungsur turun untuk menyempitkan topik. Sebagai contoh, jika soalan anda berkaitan dengan pesanan, menu lungsur turun akan memaparkan topik terbaru mengenai pesanan yang boleh anda pilih.
Langkah 6. Sertakan subjek dan isi mesej
Subjeknya adalah petunjuk untuk Etsy mengetahui keperluan anda. Selepas itu, anda boleh meluaskan perbincangan mengenai masalah yang dialami dalam bidang teks di bawah. Kirim aduan atau jelaskan masalahnya secara khusus agar perkhidmatan sokongan dapat menyelesaikan masalah anda dengan cepat.
Langkah 7. Minta Etsy menghubungi anda
Untuk beberapa kes, anda boleh mengklik pilihan "Minta Panggilan Telefon" di bahagian bawah halaman. Masukkan nombor telefon anda supaya Etsy dapat menghubungi anda kembali untuk mengatasi masalah tersebut. Secara umum, pilihan ini tersedia untuk masalah kritikal yang berkaitan dengan masalah yang dialami semasa menjalankan perniagaan di Etsy.
- Perkhidmatan telefon tersedia dari jam 8 pagi hingga 8 malam dari hari Isnin hingga Jumaat, dan 10 pagi hingga 6 petang Sabtu dan Ahad (zon waktu Amerika Syarikat). Etsy akan menghubungi anda dalam masa 15 minit.
- Panggilan telefon tersedia dalam bahasa Inggeris dan Jerman. Walau bagaimanapun, Etsy dapat menghubungi anda dan penggunanya di seluruh dunia.
Kaedah 2 dari 2: Menghubungi Etsy Melalui E-mel
Langkah 1. Tulis e-mel
Buat e-mel melalui akaun e-mel peribadi anda untuk membincangkan masalah yang anda hadapi. Huraikan masalahnya secara spesifik mungkin. Dengan cara ini, Etsy dapat menyelesaikan masalah anda dengan cepat. Juga, atasi kategori masalah yang anda alami (contohnya kedai atau akaun).
Langkah 2. Tambahkan subjek
Garis subjek membantu Etsy mengarahkan aduan anda kepada kakitangan yang sesuai. Oleh itu, jadilah yang spesifik dan sejelas mungkin mengenai perkara tersebut (mis. "Pertanyaan mengenai Akaun" untuk pertanyaan akaun atau "Pertanyaan Kedai" untuk pertanyaan kedai).
Langkah 3. Masukkan alamat e-mel Etsy anda
Alamat e-mel untuk perkhidmatan sokongan Etsy adalah [email protected]. Masukkan alamat di medan penerima dalam borang e-mel dan pastikan anda mengejanya dengan betul, kemudian hantarkan e-mel yang dibuat.
Langkah 4. Tetap berhubung
Sekiranya Etsy belum membalas mesej anda dalam 1-2 hari, hubungi Etsy. Anda boleh menghantar e-mel baru atau meminta panggilan telefon. Biasanya Etsy akan menghubungi anda dalam masa 30 minit dari permintaan yang dihantar semasa perkhidmatan rangkaian / telefon dibuka.
