Anda mungkin mempunyai kecenderungan untuk menolong orang lain yang menghadapi masalah. Tetapi jika anda tidak berhati-hati, anda boleh mengatakan atau melakukan sesuatu yang dapat membuat rakan anda merasa seperti dia dijatuhkan. Dengan ini, anda akan dapat mempelajari teknik yang berkesan untuk digunakan semasa anda menawarkan sokongan emosi kepada orang lain.
Langkah
Bahagian 1 dari 3: Mendengar Aktif
Langkah 1. Bercakap di kawasan tertutup
Sangat penting bagi anda untuk memastikan bahawa orang yang memerlukan sokongan anda selesa untuk membincangkan masalah dengan anda. Bilik kosong (tidak ada orang lain) adalah pilihan yang baik, jika ada. Namun, sudut ruang yang kosong cukup jika tidak ada ruang kosong yang boleh digunakan. Pastikan anda bercakap dengan suara rendah, terutamanya jika anda berada di dalam bilik dengan beberapa orang lain yang mungkin lewat dan mendengar anda.
- Seboleh mungkin mengurangkan perkara yang boleh mengganggu perbualan. Pilih kawasan yang tenang tanpa gangguan dari televisyen, radio, atau alat elektronik lain. Juga, pastikan anda tidak melakukan perkara lain seperti menaip mesej atau melihat dompet anda semasa rakan anda bercakap.
- Alternatif lain untuk duduk di kawasan tertutup adalah "berjalan-jalan dan bercakap." Daripada hanya duduk di satu tempat, anda dan rakan anda boleh berjalan-jalan santai sambil berbual. Ini akan membuatkan rakan anda berasa lebih selesa untuk membincangkan masalah tersebut.
- Mendengar secara aktif juga boleh dilakukan melalui talian telefon. Walau bagaimanapun, penting untuk melakukannya apabila tidak banyak gangguan.
Langkah 2. Tanya
Anda boleh bertanya kepada rakan anda apa yang berlaku dan bagaimana perasaannya. Kuncinya di sini adalah untuk meyakinkannya bahawa anda berada di sana untuk mendengarkannya. Penting untuk membuat rakan anda merasakan bahawa anda benar-benar berminat dengan apa yang dia katakan, dan bahawa anda benar-benar mahu menyokongnya.
- Gunakan soalan terbuka untuk membantu mengarahkan perbualan dan membuat perbincangan. Soalan terbuka yang baik dapat membuat anda melihat sekilas apa yang difikirkan oleh rakan anda.
- Soalan anda harus bermula dengan kata-kata seperti "bagaimana" dan "mengapa." Kemukakan soalan yang akan mencetuskan perbincangan dan bukannya jawapan satu perkataan.
- Beberapa contoh pertanyaan terbuka adalah: "Apa yang terjadi?" "Apa yang akan kamu lakukan selanjutnya?" "Bagaimana perasaan anda setelah itu?"
Langkah 3. Dengarkan jawapan dari rakan anda
Perhatikan dia ketika dia bercakap dengan anda dan beri perhatian penuh kepadanya. Dia akan merasa lebih dihargai jika anda memberikan perhatian penuh kepadanya.
- Penting untuk membuat hubungan mata supaya rakan anda mengetahui bahawa anda sedang mendengar. Namun, pastikan anda tidak membuat kontak mata terlalu banyak. Hati-hati bahawa anda tidak hanya menatapnya sepanjang masa.
- Gunakan bahasa badan terbuka dan isyarat bukan lisan untuk menunjukkan kepadanya bahawa anda sedang mendengar. Cuba angguk sesekali dan senyum bila perlu. Juga, pastikan anda tidak melipat tangan kerana ini adalah sikap pertahanan dan rakan anda mungkin tidak memberi respons yang baik terhadap postur tubuh.
Langkah 4. Ceritakan apa yang rakan anda katakan sebelumnya
Menunjukkan empati adalah komponen utama dalam menolong seseorang membuatnya merasa disokong. Untuk menggambarkan perasaan yang lebih empati, penting untuk anda memahami dengan jelas apa yang cuba disampaikan oleh orang itu. Mengakui dan merenung kembali apa yang dia katakan adalah cara yang sangat baik untuk memastikan bahawa anda faham. Dia juga akan merasa lebih disokong dan lebih difahami.
- Jangan jadi seperti robot yang hanya dapat mengulangi apa yang dikatakan oleh rakan anda dalam ayat yang sama seperti yang dia katakan sebelumnya. Ulangi dengan perkataan yang berbeza tetapi masih merujuk kepada makna yang sama, sehingga perbualan mengalir lebih banyak. Pastikan bahawa apabila anda mengulangi apa yang dikatakan oleh rakan anda, anda menggunakan kata-kata. Anda boleh mengatakan sesuatu seperti "Saya rasa anda katakan …" atau "Apa yang saya dengar adalah …" atau sesuatu yang serupa. Ini akan membantunya mengetahui bahawa anda benar-benar mendengar.
- Jangan mengganggu rakan anda semasa dia bercakap. Tunjukkan sokongan dengan memberinya peluang untuk menyatakan apa yang dia fikirkan dan rasakan tanpa gangguan. Anda dapat mengingat kembali apa yang dia katakan hanya apabila terdapat jeda biasa dalam perbualan, atau apabila jelas dia menunggu maklum balas anda.
- Ini bukan masanya untuk mengkritik atau mengkritik rakan anda. Mendengar dan menunjukkan rasa empati tidak bermaksud anda harus bersetuju dengan apa yang dikatakan oleh rakan anda; melainkan untuk menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang dia dan apa yang dia lalui. Elakkan mengatakan "Saya sudah memberitahu anda sebelum ini akan menjadi seperti ini," "Ini bukan masalah besar," "Tidak mungkin begitu buruk," "Anda terlalu banyak bertindak balas" atau komen lain yang kritikal dan menghina. Tugas anda pada masa seperti ini adalah untuk menunjukkan sokongan dan empati yang mencukupi.
Bahagian 2 dari 3: Mengesahkan Emosi
Langkah 1. Anggarkan bagaimana perasaan rakan anda
Cuba cari bagaimana perasaan rakan anda semasa anda bercakap dengannya. Sebilangan orang merasa sukar untuk melabelkan emosi mereka atau bahkan mungkin cuba menutup perasaan mereka. Ini sering berlaku ketika orang lain sebelum ini mengkritik perasaan emosional mereka yang sensitif. Orang lain mungkin merasa bingung dengan apa yang mereka rasakan. Contohnya, seseorang boleh mengelirukan perasaan kecewa dengan kemarahan, atau perasaan gembira dengan kegembiraan. Membantu seseorang mengenal pasti apa yang sebenarnya dia rasakan adalah langkah pertama untuk memeriksa emosinya.
- Jangan beritahu rakan anda bagaimana perasaannya. Lebih baik, beri nasihat. Anda boleh mengatakan "Anda kelihatan sangat kecewa" atau "Anda kelihatan sangat kecewa."
- Perhatikan bahasa badan dan ekspresi wajah rakan anda semasa dia bercakap. Juga, nada suaranya dapat memberi anda gambaran tentang bagaimana perasaannya.
- Ingat, jika tekaan anda salah, dia akan membetulkan anda. Jangan abaikan pembetulan yang dia berikan. Terimalah bahawa dia adalah satu-satunya orang yang benar-benar tahu bagaimana perasaannya. Menerima pembetulannya juga merupakan pengesahan emosi yang dia rasakan.
Langkah 2. Fokus pada proses anda memahami rakan anda
Artinya, ketepikan semua pemikiran atau tanggapan yang tidak dapat difahami sebelumnya mengenai keadaan itu. Tetap di sisinya dan perhatikan apa yang dia katakan. Agenda anda bukan untuk menyelesaikan masalah atau mencari jalan keluar. Sebaliknya, fokuslah untuk memberi dia ruang yang selamat di mana dia merasa didengar.
- Elakkan berusaha memberi nasihat, kecuali diminta. Mencuba memberi nasihat akan membuat rakan anda merasa bahawa anda mengkritik dan menjatuhkannya.
- Jangan sekali-kali cuba memberinya cadangan untuk menghilangkan perasaannya. Ingat, dia berhak merasakan apa yang dia rasakan. Menunjukkan sokongan emosi bermaksud menerima haknya untuk menerokai emosinya, walau apa jua keadaannya.
Langkah 3. Yakinkan rakan anda bahawa perasaannya sekarang adalah normal
Penting bagi rakan anda untuk merasa selamat dalam meluahkan perasaannya. Ini bukan masanya untuk mengkritik rakan anda dan keadaannya. Matlamat anda adalah untuk membuatnya merasa disokong dan difahami. Pernyataan ringkas dan ringkas adalah yang terbaik. Berikut adalah beberapa contoh pernyataan pengesahan:
- "Ini sukar."
- "Saya minta maaf kerana ini telah berlaku kepada anda."
- "Itu nampaknya sangat menyakitkan kamu."
- "Saya faham."
- "Itu juga akan membuat saya marah."
Langkah 4. Perhatikan bahasa badan anda sendiri
Sebilangan besar bentuk komunikasi adalah nonverbal. Maksudnya, bahasa badan sama pentingnya dengan bahasa lisan. Pastikan bahasa badan anda menggambarkan bahawa anda mendengar dan menunjukkan empati, bukan kritikan atau penolakan.
- Cuba angguk, senyum, dan buat kontak mata semasa anda mendengar perbincangan rakan anda. Penyelidikan menunjukkan bahawa orang yang menunjukkan tingkah laku nonverbal seperti ini sering dinilai oleh pemerhati sebagai pendengar yang empati.
- Senyum sangat membantu kerana otak manusia diprogramkan untuk mengenali senyuman. Ini bermaksud bahawa rakan anda akan merasa disokong, tetapi bukan itu sahaja. Pemberi dan penerima senyuman akan sering merasa lebih cepat cepat.
Bahagian 3 dari 3: Menunjukkan Sokongan
Langkah 1. Tanya rakan anda apa yang ingin dilakukannya
Sekiranya dia merasa lebih memerlukan sokongan emosi, ini mungkin menunjukkan bahawa sesuatu dalam hidupnya tidak seimbang. Ini adalah peluang yang baik untuk membantunya meneroka tindakan apa yang boleh diambil untuk mengembalikan keseimbangan emosinya.
- Rakan anda mungkin tidak dapat mencari penyelesaian dengan segera, dan tidak mengapa. Jangan tekan dia untuk membuat keputusan dengan segera. Dia mungkin hanya perlu didengar dan diterima terlebih dahulu.
- Tanyakan jenis soalan yang berbunyi "bagaimana-jika". Soalan seperti ini akan membantu seseorang untuk mencari dan memikirkan tindakan seterusnya, yang mungkin belum pernah dipertimbangkan sebelumnya. Memberi pilihan melalui format pertanyaan tidak akan terdengar terlalu mengancam, dan rakan anda mungkin tidak akan merasa seolah-olah mereka diminta untuk melakukan sesuatu. Anda boleh mengambil pendekatan ini untuk memberinya nasihat dengan cara yang menyokong tanpa menjatuhkannya.
- Ingat, anda tidak menyelesaikan masalah untuk rakan anda. Anda hanya memberi dia sokongan dalam mencari jalan keluar untuk masalah yang dia lalui.
- Contohnya, jika rakan anda mengalami masalah kewangan, anda mungkin bertanya, "Bagaimana jika anda dan atasan anda berbincang untuk mendapatkan kenaikan gaji?" Mungkin anak saudara anda merasa pening dengan tanggungjawab kerja dan masalah rumah. Anda mungkin bertanya, "Bagaimana jika anda merancang percutian tanpa tekanan dengan keluarga?" Sebarang pertanyaan "bagaimana-jika" yang sesuai akan membantu.
Langkah 2. Kenal pasti tindakan
Rakan anda mungkin tidak menemui jalan penyelesaian dengan cepat, tetapi penting untuk anda menyokongnya dalam mengambil langkah-langkah kecil untuk menyelesaikan masalah tersebut. Mengenal pasti langkah-langkah seterusnya adalah penting, walaupun masalahnya kecil kerana rakan anda bersetuju untuk bercakap dengan anda pada hari berikutnya. Orang cenderung merasa lebih disokong apabila mereka tahu bahawa mereka mempunyai orang yang boleh dipercayai dalam hidup mereka, yang akan menolong mereka melihat gambaran yang lebih besar.
- Terus menyokong rakan anda dalam mengambil tindakan sehingga masalahnya diselesaikan. Ini mungkin proses yang lambat, tetapi dia akan menghargai sokongan anda.
- Ketika seseorang sedang bersedih, mungkin tidak ada langkah tindakan khusus yang dapat diambil. Setiap orang berduka secara berbeza, dan kesedihan mereka dapat bertahan setahun atau lebih. Semasa anda menyokong seseorang yang sedang bersedih, mendengarkan cerita yang ingin mereka sampaikan dan menerima perasaan mereka tanpa merendahkan kerugian adalah sangat penting.
- Kadang-kadang tindakan boleh bermaksud meminta pertolongan dari profesional kesihatan mental.
Langkah 3. Memberi sokongan dengan cara yang nyata
Kadang-kadang lebih mudah untuk mengatakan perkara seperti "Saya di sini untuk anda jika anda memerlukan saya" atau "Jangan risau. Semuanya akan berakhir”dan bukannya melakukan sesuatu yang sebenarnya dapat membantu. Walau bagaimanapun, sangat penting agar anda benar-benar menunjukkan sokongan yang nyata daripada sekadar mengucapkan mulut ke mulut. Setelah meluangkan masa untuk benar-benar mendengarkan rakan anda, anda mungkin akan mempunyai beberapa idea mengenai perkara-perkara tertentu yang boleh anda lakukan untuk membuatnya merasa lebih disokong. Sekiranya anda tidak tahu apa yang harus dilakukan, berikut adalah beberapa panduan yang dapat membantu:
- Daripada mengatakan "Semuanya akan baik-baik saja", anda boleh melakukan semua yang anda boleh untuk menjadikan keadaan rakan anda lebih baik. Contohnya, anda dapat menolong rakan yang sakit mencari pakar yang baik atau membantunya mencari pilihan rawatan yang sesuai.
- Selain mengatakan "I love you", anda juga boleh melakukan sesuatu yang anda tahu akan berguna untuk rakan anda. Contohnya, membelikannya hadiah, menghabiskan lebih banyak masa dengannya, atau membawanya ke tempat khas untuk mengurangkan tekanan.
- Daripada hanya mengatakan "Saya di sini untuk anda", anda boleh mengajak rakan anda makan malam atau membantu kerja-kerja yang perlu dilakukannya untuk menyelesaikan langkah-langkah tindakan yang diperlukan.
Langkah 4. Tanya rakan anda lagi
Memang benar bahawa setiap orang mempunyai jadual mereka sendiri dan kehidupan mereka kadang-kadang sibuk, tetapi penting anda meluangkan masa untuk menolong rakan anda. Dia mungkin telah mendapat banyak sokongan lisan, tetapi tahap sokongan yang lebih dalam ini akan sangat dihargai. Ingat, tindakan kebaikan yang baik sangat bermakna dan akan dikenang selama-lamanya.
Petua
- Jangan mempermainkan masalah seseorang. Walaupun nampaknya masalah orang lain tidak begitu penting bagi anda, jika rakan anda mengalami tekanan emosi maka keadaannya mungkin sangat tertekan.
- Elakkan memberi pendapat melainkan anda secara langsung diminta untuk memberikannya. Akan ada waktu dan tempat yang tepat untuk memberikan nasihat yang tidak diminta, terutama jika keadaannya berbahaya. Namun, jika keadaan hanya memerlukan anda memberikan sokongan emosi, lebih baik anda tidak memberikan pendapat anda sehingga rakan anda memintanya.
- Ingat, bersikap menyokong tidak bermaksud anda menyetujui keputusan rakan anda. Sekiranya anda menganggap keputusan itu merugikan atau memudaratkan, anda tidak perlu bersetuju untuk memberikan sokongan emosi kepada rakan anda.
- Semasa anda mencari jalan keluar, menggunakan jenis pertanyaan "bagaimana-jika" adalah kaedah terbaik untuk mencadangkan penyelesaian yang lebih sihat dan seimbang, tanpa kelihatan terlalu memberi tekanan kepada rakan anda.
- Ingat, anda tidak membuat keputusan untuk rakan anda. Tugas anda adalah untuk menunjukkan sokongan dan membantunya membuat keputusannya sendiri.
- Pastikan anda bertenang. Sebelum berusaha memberikan sokongan kepada orang lain, pastikan diri anda sihat secara emosi. Tidak baik untuk rakan anda - atau anda - jika anda keliru dan panik ketika anda cuba menyokong rakan anda.
- Pastikan anda komited untuk melakukan apa sahaja untuk membantu rakan anda. Lebih baik anda menjadi sukarelawan untuk melakukan sesuatu yang anda tahu boleh anda lakukan, daripada mengecewakan rakan anda dengan menunaikan janji itu sendiri.
- Tetap fokus pada rakan anda. Berhati-hatilah untuk berkongsi pengalaman anda sendiri semasa anda berusaha memberikan sokongan kepada orang lain. Walaupun berkongsi pengalaman anda kadang-kadang boleh menjadi berkesan, ia sering menjadi bumerang terutama jika rakan anda merasakan bahawa anda cuba meremehkan keadaan dan perasaan mereka. Oleh itu, mungkin lebih baik anda tetap fokus pada situasi tersebut.
- Firasat dapat membantu ketika anda berusaha memahami rakan anda dan menunjukkan rasa empati. Tidak apa-apa berpegang pada usus ketika anda meramalkan perasaan seseorang atau membuat cadangan. Namun, jika rakan anda membetulkan anda, terima pembetulan itu. Penerimaan tanpa syarat adalah sebahagian besar sokongan emosi.
Amaran
- Sekiranya anda ingin menunjukkan sokongan ketika krisis berlaku, pastikan untuk memerhatikan persekitaran anda dan memastikan keselamatan semua orang. Sekiranya bantuan perubatan diperlukan, maka jadikan ia sebagai keutamaan.
- Penyelidikan telah menunjukkan bahawa beberapa sentuhan fizikal baik untuk menunjukkan sokongan. Walau bagaimanapun, sangat penting anda mengehadkan hubungan fizikal kecuali anda mengenali rakan anda dengan baik. Pelukan mungkin baik untuk rakan baik, tetapi pelukan untuk seseorang yang hanya anda kenali mungkin mencetuskan tindak balas yang berkaitan dengan trauma. Oleh itu, pastikan untuk menghadkan sentuhan fizikal dan meminta izin sebelum memeluk seseorang.
