Tidak kira usia anda, atau apa sahaja latar belakang dan pengalaman anda, komunikasi yang berkesan adalah kemahiran yang dapat dipelajari. Umumnya, pemimpin besar sepanjang masa adalah komunikator dan pidato yang hebat. Sebenarnya, komunikasi adalah salah satu jurusan yang paling popular di peringkat pengajian tinggi, dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan cekap diakui secara meluas. Dengan sedikit keyakinan dan pengetahuan asas komunikasi, anda akan dapat memberikan pendapat dalam masa yang singkat.
Langkah
Bahagian 1 dari 5: Menciptakan persekitaran yang betul
Langkah 1. Pilih masa yang tepat
Sebagai ungkapan yang sering kita dengar: ada tempat dan masa untuk segalanya, dan juga untuk komunikasi.
Elakkan memulakan perbincangan mengenai perkara-perkara berat pada waktu malam. Hanya sedikit orang yang gemar membicarakan topik sukar seperti kewangan atau perancangan jangka panjang ketika mereka letih. Sebaliknya, sampaikan mesej atau perbincangan mengenainya pada waktu pagi atau petang ketika orang lebih berwaspada, tersedia dan secara amnya dapat memberi respons dengan jelas
Langkah 2. Memudahkan perbualan terbuka dan intim
Pilih tempat yang tepat yang memberi anda kebebasan untuk bercakap secara terbuka, sehingga perbualan berkembang dan matang. Sekiranya anda harus menyampaikan berita buruk (seperti kematian atau perceraian), jangan lakukannya di khalayak ramai, di antara rakan sekerja atau orang lain. Hormati orang dengan berkomunikasi dengan mereka di tempat yang lebih peribadi. Ini juga dapat memberi lebih banyak ruang untuk mengembangkan dialog, dengan pemahaman dan keterlibatan dan memastikan bahawa perbualan berjalan dua arah.
Sekiranya anda membuat persembahan di hadapan sekumpulan orang, pastikan anda memeriksa akustik bilik terlebih dahulu dan cuba mempraktikkan suara anda dengan jelas. Gunakan mikrofon jika perlu untuk memastikan penonton dapat mendengar anda
Langkah 3. Elakkan semua gangguan yang mungkin berlaku
Matikan "semua" elektronik yang boleh mengganggu perbualan. Sekiranya telefon berdering, matikan deringan pertama, kemudian matikan telefon sepenuhnya dan teruskan perbualan. Jangan biarkan gangguan luaran mengganggu anda. Mereka boleh mengganggu anda dan pendengar anda dan boleh membunuh perbualan dengan berkesan.
Buang gangguan.
Bahagian 2 dari 5: Susun komunikasi anda
Langkah 1. Susun dan jelaskan idea di kepala anda
Ini harus dilakukan “sebelum” anda cuba menyampaikan idea. Sekiranya anda meminati topik, idea anda boleh bercampur-campur jika anda tidak menyasarkan beberapa mesej utama semasa berkomunikasi. Mesej utama ini boleh berfungsi sebagai penanda yang menetapkan fokus dan kejelasan pada komunikasi anda.
Peraturan praktis adalah memilih tiga perkara utama, dan memberi tumpuan kepada ketiga-tiganya. Dengan cara itu, jika topik itu tidak sesuai, anda boleh kembali ke salah satu daripada tiga perkara tanpa menjadi bingung. Menulis perkara tersebut dapat membantu
Langkah 2. Jelas mungkin
Terangkan apa yang anda harapkan untuk keluar dari perbualan. Sebagai contoh, tujuannya adalah untuk memberikan maklumat, memperoleh maklumat atau memulakan tindakan. Sekiranya semua orang tahu apa yang mereka harapkan dari komunikasi ini, semuanya akan menjadi lebih lancar.
Langkah 3. Tetap fokus pada topik
Setelah membuat tiga perkara utama, pastikan semua mesej anda mengukuhkannya. Sekiranya anda memikirkan masalah ini dan meringkaskannya menjadi beberapa idea besar, frasa penting itu mungkin akan tertancap di kepala anda. Jangan takut menggunakannya untuk memperkuatkan mesej anda. Malah penutur yang paling yakin dan terkenal akan menggunakan kalimat utama mereka berulang kali untuk penekanan dan peneguhan. Ingatlah untuk memastikan keseluruhan mesej jelas dan terarah.
Langkah 4. Terima kasih kepada pendengar
Terima kasih kepada orang atau kumpulan untuk masa dan tindak balas mereka. Apa jua hasil yang anda dapat dari komunikasi ini, walaupun ia berbeza dengan komunikasi anda, tamatkanlah dengan sopan dan hormati semua input dan masa orang.
Bahagian 3 dari 5: Berkomunikasi dalam pertuturan
Langkah 1. Buat pendengar selesa
Ini dapat dilakukan sebelum memulakan perbincangan atau pembentangan. Contohnya, dengan memberitahu anekdot kegemaran. Ini dapat membantu pendengar mengenal pasti anda sebagai salah satu yang mempunyai masalah sehari-hari yang sama.
Langkah 2. Lafazkan diri anda
Penting untuk menyampaikan mesej dengan jelas dan jelas agar mesej tersebut dapat diterima dengan jelas oleh setiap pendengar. Semua kata-kata anda akan dikenang kerana orang akan segera mendapat apa yang anda maksudkan. Untuk ini, anda harus menyampaikan perkataan anda dengan jelas dan menggunakan bahasa yang lebih ringkas dan tidak rumit.
Langkah 3. sebutan yang jelas
Bercakap dengan tahap suara yang cukup kuat agar semua pihak dapat mendengar dan tidak kelihatan terlalu senyap atau menarik diri. Pastikan untuk menyebut ayat-ayat penting dengan baik untuk mengelakkan salah faham. Sekiranya anda biasa bergumam ketika anda sedang tegang, cubalah berlatih diri anda untuk menyatakan mesej anda di cermin. Kadang-kadang masa terbaik untuk membincangkan titik komunikasi anda adalah dalam persekitaran yang selesa. Ini dapat membantu membentuk mesej di kepala anda. Ingatlah bahawa berlatih dan meningkatkan pengucapan anda dapat membantu membina keyakinan diri.
Langkah 4. Dengarkan dengan teliti dan pastikan ekspresi wajah anda menunjukkan minat
Ingat bahawa komunikasi berjalan dua arah, dan ketika anda bercakap, anda tidak belajar. Dengan mendengar secara aktif, anda dapat mengukur seberapa banyak mesej anda sampai ke pendengar dan sama ada ia diterima dengan baik atau harus diperbaiki. Sekiranya pendengar anda kelihatan keliru, mintalah mereka mengulangi apa yang anda katakan dalam bahasa mereka sendiri sehingga dapat membantu mereka memahami. Ia juga dapat membantu anda mengenal pasti dan memperbaiki kemungkinan salah faham.
Langkah 5. Suara yang menarik
Bunyi monoton tidak menarik ke telinga, jadi penyampai yang baik menggunakan nada untuk meningkatkan komunikasi. Norma Michael mengesyorkan agar anda:
- Naikkan suara anda dan tingkatkan kelantangan anda semasa anda beralih dari satu topik atau menunjuk ke topik yang lain.
- Naikkan kelantangan anda dan perlahankan penyampaian mesej apabila ada mesej khas atau penutup.
- Bercakap dengan cepat, tetapi berhenti sebentar untuk menekankan kata kunci semasa meminta tindakan.
Bahagian 4 dari 5: Berkomunikasi dengan bahasa badan
Langkah 1. Kenali orang
Sudah tentu, anda tidak selalu mengenali semua orang di khalayak atau ada beberapa rakan baru dalam kumpulan itu, tetapi mereka mengangguk bersama anda dan melihat anda dengan biasa. Ini bermaksud bahawa mereka berhubung dengan anda. Oleh itu, beri ganjaran kepada mereka dengan mengakui mereka!
Langkah 2. Berikan bahasa badan yang jelas dan jelas
Selaraskan ekspresi wajah anda secara sedar. Cuba untuk mencerminkan semangat dan memberi rasa empati pada pendengar anda dengan menggunakan ungkapan yang lembut. Elakkan menggunakan ekspresi wajah yang negatif seperti mengerutkan kening atau menaikkan kening. Sama ada ekspresi wajah negatif atau tidak berkaitan dengan konteks, terutama konteks budaya, jadi bergantung pada situasi di mana anda berada.
Cepat kenal pasti gaya badan yang tidak dijangka yang disebabkan oleh perbezaan budaya, seperti mengepalkan penumbuk, membungkuk atau berdiri diam. Sekiranya anda tidak biasa dengan budaya, cuba tanyakan mengenai cabaran komunikasi yang mungkin anda hadapi "sebelum" anda mula bercakap dengan (atau) orang yang anda tidak kenal konteks budaya
Langkah 3. Sentuhan mata dalam komunikasi
Sentuhan mata dapat membina hubungan yang baik dan dapat meyakinkan orang bahawa anda boleh dipercayai dan menunjukkan minat. Semasa perbualan atau persembahan, penting untuk memerhatikan orang lain jika mungkin, dan menjaga hubungan untuk jangka masa yang munasabah. Hati-hati agar tidak keterlaluan. Gunakan sekejap mata sekitar 2-4 saat pada satu masa.
- Jangan lupa bercakap dengan seluruh penonton. Sekiranya anda bercakap di hadapan panel, lihat keseluruhan panel di mata. Mengabaikan seseorang boleh menyinggung perasaan mereka, ini boleh mendatangkan kerugian kepada perniagaan anda, ditolak, atau apa sahaja kejayaan yang anda ingin capai.
- Sekiranya anda bercakap dengan khalayak yang ramai, berhenti sebentar dan lakukan hubungan mata dengan ahli khalayak selama satu atau dua saat sebelum memulakannya semula. Ini dapat membuatkan individu di khalayak merasa dihargai.
- Ketahuilah bahawa hubungan mata berbeza dalam setiap budaya. Dalam beberapa budaya, ini dianggap tidak baik dan tidak sesuai. Cuba tanya terlebih dahulu atau buat kajian terlebih dahulu.
Langkah 4. Gunakan pernafasan dan berhenti untuk keuntungan anda
Terdapat kuasa dalam jeda. Simon Reynolds mengatakan bahawa jeda dapat menarik perhatian pendengar untuk mendengar. Ini membantu anda menekankan maksud anda dan memberi masa kepada pendengar untuk mencerna apa yang baru anda katakan. Ini dapat membantu komunikasi anda kelihatan lebih menarik, lebih mudah untuk dicerna ucapan anda dan lebih selesa untuk didengar.
- Tarik nafas dalam-dalam untuk menenangkan diri sebelum mula berkomunikasi.
- Biasakan bernafas dalam-dalam dan kerap ketika bercakap. Ini dapat menjadikan suara anda stabil dan tenang dan menjadikan anda lebih santai.
- Gunakan jeda untuk menarik nafas dari apa yang anda katakan.
Langkah 5. Perhatikan bagaimana gerak isyarat anda dapat dinilai oleh orang
Gunakan pergerakan tangan dengan berhati-hati. Ketahui apa yang dilakukan oleh tangan anda semasa anda bercakap. Sebilangan gerak tangan dapat menjadi sangat efektif dalam menggarisbawahi pesan anda (isyarat terbuka), sementara yang lain dapat mengganggu atau menyinggung perasaan pendengar, bahkan cenderung menutup perbualan (isyarat tertutup). Anda boleh belajar dengan melihat pergerakan tangan pembesar suara lain dan melihat bagaimana mereka mempengaruhi anda sebagai pendengar. Tiru pergerakan yang anda anggap berkesan dan menarik. Ingat bahawa pergerakan yang paling berkesan adalah semula jadi, perlahan dan empati.
Langkah 6. Periksa tanda badan anda yang lain
Berhati-hatilah agar mata anda tidak berkeliaran, tangan anda tidak kelihatan gelisah, atau anda tidak melakukan pergerakan berulang seperti goyang, berkedip cepat, menggoyangkan kaki dan sebagainya. Gerakan kecil seperti ini mengurangkan keberkesanan mesej anda.
Minta seseorang merakam anda semasa anda bercakap, dan lihat seberapa cepat mesej anda dihantar. Sebarang pergerakan berulang atau tabiat yang tidak sedarkan diri akan menjadi sangat jelas dan lucu. Sebaik sahaja anda menjumpai gerak isyarat seperti itu, akan lebih mudah untuk mengubah bahasa badan yang tidak diingini dan mengawasinya untuk berulang
Bahagian 5 dari 5: Komunikasi yang berkesan dalam konflik
Langkah 1. Berdiri pada ketinggian yang sama
Jangan meletakkan diri anda lebih tinggi daripada orang yang anda bercakap. Ini dapat mewujudkan tahap kekuatan yang berbeza dan sebenarnya boleh membawa konflik ke tahap yang berbeza. Sekiranya mereka duduk, duduklah dengan mereka.
Langkah 2. Dengarkan pihak lain
Biarkan mereka meluahkan perasaan mereka. Tunggu giliran anda untuk bercakap, jangan mengganggu mereka.
Langkah 3. Bercakap dengan nada suara yang tenang
Jangan berteriak atau membuat tuduhan mengenai pihak lain atau tindakan mereka.
Langkah 4. Biarkan mereka tahu bahawa anda mendengar pendapat mereka dan memahami sisi mereka
Luangkan masa untuk membuat pernyataan seperti, "Sekiranya saya memahami anda dengan betul, anda mengatakan bahawa …"
Langkah 5. Jangan memaksa akhir hujah
Sekiranya seseorang menarik diri dari hujah atau meninggalkan ruangan, jangan mengikutinya. Biarkan mereka melakukan itu dan bercakap ketika mereka lebih tenang dan bersedia untuk bercakap. # Jangan cuba selalu mendapat kata terakhir. Sekali lagi, ini sebenarnya dapat memperburuk konflik yang tidak akan pernah berakhir. Kadang kala anda harus bersetuju untuk tidak setuju dan terus maju.
Langkah 6. Gunakan mesej "saya"
Sekiranya anda menyatakan kebimbangan, cuba mulakan ayat dengan "I" dan nyatakan dengan jelas bagaimana mereka dapat membuat anda "merasa". Ini dapat membuat orang lebih menerima keluhan anda dan lebih berempati. Sebagai contoh, daripada mengatakan "anda sangat kacau dan membuat saya gila" cubalah "saya rasa kekacauan ini menimbulkan masalah kepada kita. Kekacauan menerjah kepalaku, dan membuatku merasa terbatas. Terus terang, kekacauan ini mengganggu saya lebih dari yang sepatutnya."
Petua
- Berhati-hati dengan humor. Kelucuan kecil yang anda masukkan ke dalam perbincangan boleh menjadi sangat berkesan, tetapi jangan berlama-lama dan bersembunyi di belakangnya untuk menutup apa yang sukar diperkatakan. Sekiranya anda selalu tertawa dan bergurau, komunikasi anda tidak akan dianggap serius.
- Sekiranya anda memberi persembahan kepada kumpulan atau penonton, bersiaplah untuk mengajukan soalan sukar sehingga anda dapat terus berada di landasan yang betul dan tidak bingung. Untuk sentiasa berkomunikasi dengan berkesan, Michael Brown mengesyorkan 'peraturan emas' untuk menangani soalan sukar dalam konteks kumpulan atau penonton. Dia mencadangkan agar anda mendengar dan mengulangi soalan dan isu yang dibangkitkan dan bercakap atas nama semua orang yang hadir. Kongsi jawapan anda dengan orang ramai, dengan mengalihkan pandangan anda dari penyoal, dan melihat seluruh kumpulan atau khalayak untuk menjawab soalan itu bersama-sama. Gariskan jawapan bersama ini, teruskan perbualan dengan menukar arah.
- Jangan merengek atau merayu. Ini tidak akan menimbulkan rasa hormat atau minat. Sekiranya anda sangat kecewa, minta maaf dan kembali ke perbincangan apabila anda sudah tenang.
- Jangan mengoceh. Ini boleh menyebabkan mesej anda disalahpahami atau tidak dianggap serius.
- Cari dalam talian untuk melihat beberapa contoh pembesar suara yang hebat. Tinjau beberapa yang paling banyak dilihat, seperti Ted Talks. Terdapat banyak role model yang dapat dilihat dalam video dalam talian. Anggaplah mereka sebagai "pelatih komunikasi peribadi anda"!
