WikiHow ini mengajar anda apa yang harus dilakukan apabila anda tidak dapat mengakses laman web tertentu. Sekiranya anda dapat mengaksesnya melalui komputer, telefon, tablet, atau rangkaian lain, masalahnya mungkin dengan komputer atau rangkaian yang anda gunakan. Namun, ada beberapa penyelesaian cepat yang dapat mengatasi kebanyakan masalah, yang sayangnya memerlukan proses yang lebih rumit.
Langkah
Bahagian 1 dari 3: Penyelesaian masalah
Langkah 1. Ketahui sama ada laman web ini benar-benar menghadapi masalah
- Sekiranya laman web tergendala atau mempunyai masalah, tidak ada yang boleh anda lakukan selain menunggu laman web tersebut kembali beroperasi. Periksa semula laman web ini setelah jangka masa tertentu untuk melihat apakah terdapat perubahan pada laman web ini. Sekiranya laman web disandarkan, tetapi anda masih tidak dapat mengaksesnya, kosongkan cache penyemak imbas anda dan cuba lagi.
- Kadang-kadang, laman web ini berfungsi seperti biasa, tetapi rangkaian antara komputer dan laman web mengalami masalah. Sekiranya laman web ini masih berjalan dan terus berjalan, terus membaca segmen ini untuk menyelesaikan masalah yang anda hadapi.
Langkah 2. Lawati laman web melalui peranti atau rangkaian lain
Sekiranya laman web dapat dimuat pada peranti lain, masalahnya mungkin dengan peranti atau penyemak imbas web yang digunakan. Sekiranya laman web tidak memuat di mana-mana peranti, kemungkinan laman web atau rangkaiannya menghadapi masalah semasa mengendalikan sambungan luaran.
Sekiranya boleh, cuba muatkan laman web ini melalui peranti lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama (mis. Rangkaian WiFi rumah), dan juga peranti yang tidak tersambung ke rangkaian (mis. Melalui paket data selular)
Langkah 3. Cuba lawati laman web melalui tetingkap penyamaran, peribadi, atau rahsia
Sekiranya laman web dimuat secara normal pada peranti lain, ada kemungkinan salah satu pemalam atau pelanjutan penyemak imbas web menjadikan laman web tidak dapat diakses. Sekiranya laman web anda dapat memuat melalui tetingkap penyemakan imbas peribadi, anda biasanya dapat mengatasi masalah ini dengan mematikan pelanjutan penyemak imbas, membersihkan kuki, atau mengembalikan penyemak imbas anda ke tetapan lalai. Inilah cara membuka tingkap peribadi, penyamaran, atau rahsia dalam penyemak imbas yang berbeza:
-
Komputer:
-
Chrome, Edge, dan Safari:
Tekan pintasan " Perintah ” + “ Pergeseran ” + “ N"(Mac) atau" Kawal ” + “ Pergeseran ” + “ N(PC).
-
Firefox:
Tekan jalan pintas " Perintah ” + “ Pergeseran ” + “ P"(Mac) atau" Kawal ” + “ Pergeseran ” + “ P(PC).
-
-
Peranti mudah alih:
-
Chrome:
Sentuh ikon tiga titik di sebelah bar alamat dan pilih Tab Inkognito baru ”.
-
Safaris:
Ketuk dua petak yang bertindih di sudut kanan bawah skrin, kemudian ketik “ Peribadi Di sudut kiri bawah skrin.
-
Internet Samsung:
Sentuh ikon dua kotak bertindih di bahagian bawah skrin, kemudian pilih Hidupkan mod Rahsia ”.
-
Langkah 4. Mulakan semula komputer, telefon atau tablet anda
Sering kali, masalah itu dapat diselesaikan dengan menghidupkan semula peranti. Selepas peranti dimulakan semula, cuba lawati laman web ini lagi.
Langkah 5. Lumpuhkan sementara program antivirus
Program antivirus boleh mengganggu memuatkan laman web tertentu. Cuba matikan program dan muatkan semula laman web ini.
- Sekiranya laman web dapat dimuat ketika program antivirus dinonaktifkan, ada kemungkinan peraturan firewall atau tetapan lain dalam program menyekat laman web yang ingin anda akses. Perlu diingat bahawa penyekat ini dilakukan kerana laman web yang anda mahukan mempunyai masalah. Sekiranya anda yakin laman web ini selamat, buka program antivirus anda, cari segmen yang membenarkan atau menyekat laman web dan aplikasi, dan buat perubahan yang diperlukan.
- Pastikan anda mengaktifkan semula program antivirus anda setelah anda selesai menguji sambungannya.
Langkah 6. Periksa tetapan tarikh dan masa komputer
Sekiranya anda melihat mesej ralat berkaitan keselamatan semasa anda cuba memuatkan laman web, kemungkinan tarikh dan waktu di komputer, telefon, atau tablet anda tidak tepat. Periksa jam komputer atau peranti mudah alih anda untuk memastikannya ditetapkan pada waktu dan tarikh yang betul.
- Sekiranya waktu atau tarikh tidak betul pada komputer Windows anda, klik penunjuk waktu pada bar tugas, pilih “ Tetapan tarikh dan masa ", Dan geser suis" Tetapkan waktu secara automatik "ke posisi hidup atau" Hidup ". Selepas itu, klik " Segerakkan sekarang ”Untuk menyegerakkan semula jam.
- Sekiranya masa atau tarikh tidak betul pada Mac anda, buka menu epal, pilih " Keutamaan Sistem ", klik" Masa tarikh ", Dan pilih ikon kunci supaya anda dapat membuat perubahan. Tandai kotak di sebelah "Tetapkan tarikh dan waktu secara automatik". Selagi anda bersambung ke internet, komputer anda akan sentiasa memaparkan tarikh dan waktu yang betul.
Langkah 7. Pastikan tiada kawalan ibu bapa diaktifkan
Sekiranya anda mempunyai program kawalan ibu bapa, kemungkinan program tersebut menyekat akses ke beberapa laman web. Sekiranya anda dapat mengakses program, matikan program kawalan ibu bapa dan cuba lawati laman web ini sekali lagi.
Langkah 8. Jalankan imbasan anti-malware
Sekiranya komputer anda mempunyai virus atau sejenis perisian hasad, anda mungkin tidak dapat mengakses laman web tertentu. Apabila masalah berlaku, beberapa laman web tidak dimuat atau anda diarahkan ke laman web lain! Semasa menjalankan imbasan antivirus atau anti-malware, program keselamatan akan membimbing anda melalui proses mengamankan komputer anda dan semoga mendapat kembali akses ke laman web.
Bahagian 2 dari 3: Penyelesaian Masalah Penyemak Imbas Web
Langkah 1. Gunakan penyemak imbas lain
Sekiranya laman web dimuat secara normal pada peranti lain, tetapi tidak pada penyemak imbas web yang anda gunakan (walaupun dalam mod peribadi atau peribadi), cubalah penyemak imbas lain. Sekiranya anda hanya memasang satu penyemak imbas, anda boleh memuat turun dan memasang penyemak imbas percuma lain seperti Firefox, Chrome, atau Opera dengan cepat, dan kemudian cuba mengakses laman web melalui penyemak imbas baru itu.
Sekiranya laman web dapat memuatkan di penyemak imbas lain, cuba matikan penyekat iklan di penyemak imbas yang biasa anda gunakan, dan kosongkan kuki penyemak imbas anda. Kadang kala, penyekat iklan dan kuki yang luput menghalang laman web memuat dengan lancar
Langkah 2. Pastikan JavaScript diaktifkan
Secara lalai, JavaScript diaktifkan di penyemak imbas web. Sekiranya JavaScript dimatikan, anda mungkin menghadapi kesukaran memuatkan laman web yang popular. Periksa tetapan penyemak imbas anda untuk memastikan JavaScript diaktifkan:
-
Komputer:
-
Chrome:
Klik ikon menu tiga titik, pilih " Tetapan, dan klik " Mahir "Di panel kiri. Klik " Tetapan laman web "Di bahagian" Privasi dan keselamatan ", Jika JavaScript tidak diaktifkan, klik pada pilihan dan pilih" Dibenarkan ”.
-
Tepi:
Klik ikon menu tiga titik dan pilih " Tetapan " Klik " Cookie dan kebenaran laman web "Di panel kiri dan cari" JavaScript "di bahagian" Semua Kebenaran ". Sekiranya anda melihat status "Dibolehkan", JavaScript diaktifkan. Jika tidak, klik pilihan dan geser suis ke posisi hidup atau "Hidup".
-
Firefox:
Ketik about: config ke address bar dan sahkan kesinambungan tindakan. Masukkan "javascript.enabled" ke dalam bidang carian dan pastikan entri ditetapkan ke pilihan "True". Sekiranya tidak, klik dua kali perkataan “ salah "Untuk mengubahnya.
-
Safari:
Klik menu " Safari ", pilih" Keutamaan, kemudian klik tab " Keselamatan " Sekiranya pilihan "Aktifkan JavaScript" tidak dicentang, centang kotaknya sekarang.
-
-
Peranti mudah alih:
-
Versi Android Chrome:
Sekiranya anda menggunakan Chrome di iPhone / iPad, JavaScript sudah diaktifkan dan tidak ada cara untuk menonaktifkannya. Pada peranti Android, sentuh ikon tiga titik di sebelah bar alamat, pilih " Tetapan ", sentuh" Tetapan laman web, dan pilih " JavaScript " Sekiranya JavaScript belum diaktifkan, anda perlu mengaktifkannya sekarang.
-
Safari:
Buka menu tetapan iPhone atau iPad dan pilih " Safari " Leret skrin dan sentuh " Mahir ", Kemudian geser suis" JavaScript "ke posisi hidup jika belum.
-
-
Internet Samsung:
Sentuh ikon menu tiga baris, pilih " Tetapan ", sentuh" Mahir ", Dan aktifkan JavaScript jika anda belum melakukannya.
Langkah 3. Tetapkan semula Firefox atau Chrome (jika anda menggunakan komputer)
Sekiranya anda masih tidak dapat mengakses laman web ini, Chrome dan Firefox menawarkan pilihan terpasang untuk mengembalikan penyemak imbas ke tetapan kilang / asalnya. Pilihan ini dapat mengatasi masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh pilihan lain di kedua penyemak imbas. Semua tetapan dan jalan pintas akan diset semula, peluasan dan tambahan akan dilumpuhkan, dan data laman web sementara akan dihapus.
-
Chrome:
Klik ikon menu tiga titik, pilih " Tetapan, dan klik " Mahir "Di panel kiri. Di bahagian "Lanjutan", klik " Tetapkan semula dan bersihkan, kemudian pilih " Pulihkan tetapan ke lalai asal mereka ”.
-
Firefox:
Di Firefox, klik pautan ini atau salin dan tampal ke bar alamat: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Klik Muat semula Firefox Untuk meneruskan apabila diminta.
Bahagian 3 dari 3: Memperbaiki Kekangan di Rangkaian Tempatan
Langkah 1. Tetapkan semula modem dan penghala
Sekiranya anda dapat mengakses laman web tertentu melalui rangkaian data selular telefon atau tablet anda, tetapi tidak dapat mengakses laman web yang sama dari rangkaian rumah anda, cuba mulakan semula penghala dan / atau modem tanpa wayar anda. Lalu lintas ke atau dari laman web tertentu mungkin disekat atau disekat oleh modem atau penghala.
- Cabut kabel dari modem dan penghala (jika anda mempunyai peranti yang berasingan) dan tunggu kira-kira satu minit. Modem dan penghala berbeza dalam penampilannya, tetapi biasanya mempunyai satu atau lebih lampu berkelip. Modem biasanya dihubungkan ke soket sepaksi atau telefon di dinding rumah.
- Sambungkan semula modem ke sumber kuasa dan tunggu sehingga mod dihidupkan.
- Sambungkan semula penghala ke sumber kuasa dan tunggu sehingga ia menyala.
- Cuba lawati laman web sekali lagi.
Langkah 2. Kosongkan cache DNS
DNS (Domain Name System) adalah perkhidmatan yang menerjemahkan nama domain web ke alamat IP sehingga anda dapat menyambung ke laman web. Komputer anda mempunyai cache DNS yang mungkin sudah usang atau rosak sehingga anda tidak dapat mengakses laman web tertentu. Dengan mengosongkan cache DNS anda, anda dapat mengakses semula laman web kegemaran anda.
-
Windows:
Tekan jalan pintas " Tingkap ” + “ R", Ketik cmd, dan tekan" Masukkan " Di tetingkap arahan, ketik ipconfig / flushdns dan tekan “ Masukkan ”.
-
Mac:
Buka aplikasinya Terminal dari folder " Utiliti ", Ketik dscacheutil -flushcache dan tekan" Kembali " Selepas itu, taip sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder dan tekan " Kembali Untuk memulakan semula perkhidmatan DNS. Anda akan diminta memasukkan kata laluan pentadbir.
Langkah 3. Cuba pelayan DNS yang lain
Pelayan DNS yang disiapkan pada peranti mungkin menyekat laman web yang ingin anda lawati. Perkara ini sering berlaku apabila anda menggunakan penyedia perkhidmatan DNS yang menggunakan senarai sekatan keselamatan untuk menyekat laman web yang diketahui mencurigakan. Biasanya, komputer diatur untuk mendapatkan maklumat pelayan DNS secara automatik, tetapi anda boleh menentukan pelayan tertentu jika anda mahu.
-
Cari pelayan DNS awam / percuma yang boleh dipercayai, seperti pelayan DNS dari Google, Cloudflare, dan OpenDNS. Anda juga perlu merakam alamat IP untuk pelayan DNS primer dan sekunder.
-
Google:
8.8.8.8 dan 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 dan 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 dan 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 dan 64.6.65.6.
-
-
Tukar pelayan DNS pada komputer Windows:
Tekan jalan pintas " Tingkap ” + “ R"Dan taipkan ncpa.cpl untuk membuka tetingkap Sambungan Rangkaian. Klik kanan penyesuai rangkaian, pilih " Hartanah ", Tandakan" Internet Protocol Version 4 "pada senarai dan klik butang" Hartanah " Untuk menentukan pelayan, pilih " Gunakan alamat pelayan DNS berikut "Dan masukkan alamat pelayan yang ingin anda gunakan. Sekiranya alamat sudah ditentukan, anda boleh mengubahnya atau cuba mendapatkan alamat pelayan DNS secara automatik untuk melihat apakah masalahnya dapat diselesaikan.
-
Tukar pelayan DNS pada komputer Mac:
Buka menu "Apple", klik " Keutamaan Sistem ", pilih" Rangkaian ", Dan klik ikon kunci untuk membuat perubahan. Klik sambungan yang digunakan, pilih " Mahir, dan klik tab " DNS". Masukkan alamat pelayan yang ingin anda gunakan. Setelah alamat diberikan, anda boleh memindahkan alamat baru ke bahagian atas senarai atau memadamkan alamat lama.
Langkah 4. Lumpuhkan pelayan proksi
Sekiranya komputer anda disiapkan untuk menyambung ke internet melalui pelayan proksi, dan pelayan tersebut tidak berfungsi (atau secara khusus menyekat laman web tertentu), anda mungkin dapat memintas pelayan proksi.
-
Windows:
Klik menu "Mula" Windows, pilih " Tetapan, dan klik " Rangkaian & Internet " Klik " Proksi "Di bahagian bawah lajur kiri. Sekiranya pelayan proksi sudah disiapkan dan anda tidak mahu menggunakannya, matikan pilihan "Gunakan pelayan proksi" di bahagian bawah skrin.
-
Mac:
Klik menu "Apple", pilih " Keutamaan Sistem ", klik" Rangkaian ", Dan pilih sambungan aktif. Klik butang " Mahir, pilih tab " Proksi ", Dan hapus centang proksi yang tidak mahu anda gunakan.
Petua
- Sekiranya anda tidak dapat mengakses laman web sama sekali, masalahnya mungkin dengan sambungan internet yang anda gunakan. Hubungi perkhidmatan sokongan teknikal penyedia perkhidmatan internet atau pentadbir tempatan anda supaya anda dapat kembali mengakses laman web di internet.
- Sekiranya laman web disekat oleh program antivirus, perkhidmatan DNS, atau pelayan proksi, penyekat tersebut mungkin memihak kepada anda. Laman web yang ingin anda akses mungkin dapat merosakkan komputer anda dengan perisian hasad, atau mengandungi kandungan berbahaya.
- Walaupun jarang berlaku, kadang-kadang tulang belakang rangkaian yang lebih besar menghadapi masalah yang mempengaruhi sebilangan besar laman web pada masa yang sama.
