Isaac Newton pernah berkata, "Taktik adalah seni menyatakan pendapat tanpa mencipta musuh." Bersikaplah taktikal dengan betul - mempunyai kemampuan untuk menyampaikan mesej dengan jelas, sambil peka dengan persekitaran anda supaya anda tidak menyinggung perasaan orang lain secara tidak sengaja. Bersikap taktikal berbeza dengan menyembunyikan perasaan sebenar anda; melainkan kemampuan untuk menyampaikan idea dengan cara yang paling menarik dan tidak menyinggung perasaan. Sekiranya anda ingin mengetahui cara bersikap taktik, mulailah dengan mengikuti langkah pertama.
Langkah
Bahagian 1 dari 2: Bersikap Taktikal dalam Bercakap
Langkah 1. Berfikir sebelum anda bercakap
Luangkan sedikit masa untuk membayangkan bagaimana kata-kata anda akan dilihat, dan elakkan daripada membuat tindak balas tergesa-gesa. Anda mungkin mempunyai reaksi mendalam bahawa anda ingin segera keluar dari bos atau rakan anda, tetapi cuba luangkan masa untuk mengumpulkan pemikiran anda untuk menentukan apa yang anda katakan. Tanyakan pada diri anda apakah ini adalah masa yang tepat untuk berkongsi idea anda, atau jika anda harus mencari masa dan cara yang lebih sesuai untuk menyatakan apa yang anda ingin sampaikan agar orang lebih menerima komen anda.
- Walaupun bercakap dengan berani dari hati anda boleh menghasilkan perbualan yang menarik, lebih baik mengambil masa beberapa minit untuk merumuskan pemikiran anda. Sekiranya anda langsung tidak setuju dengan apa yang dikatakan oleh atasan anda, misalnya, cuba fikirkan beberapa contoh konkrit mengapa anda tidak bersetuju dan bukannya hanya mengatakan bahawa itu adalah idea yang tidak baik.
- Perhatikan orang di sekitar anda. Anda mungkin memberitahu tentang kebahagiaan anda menjelang perkahwinan anda, ketika salah seorang pendengar anda sedang bercerai. Walaupun anda tidak dapat menyembunyikan semangat anda selama-lamanya, mungkin ada masa yang lebih baik untuk membagikannya.
Langkah 2. Tangani komen negatif
Sekiranya orang di sekitar anda membuat pernyataan negatif, anda mesti dapat memaparkannya. Ini sangat penting di tempat kerja dan anda tidak mahu menjadi sebahagian daripada politik pejabat. Terdapat beberapa cara untuk melawan pernyataan negatif, termasuk:
- Betulkan sopan dengan sopan. Contohnya: "Saya minta maaf anda mendengarnya mengenai Jane Doe. Ketika saya bercakap dengannya dia mengatakan itu hanya gosip, dia mengatakan dia tidak dipecat."
- Katakan sesuatu yang tidak menunjukkan komitmen. Contohnya: "Saya tidak pernah bertemu dengan John Doe, jadi saya tidak tahu apa-apa tentang tabiat minumnya."
- Katakan sesuatu yang positif. "Mary Sue mungkin sudah terlambat, tetapi dia melakukan pekerjaan dengan baik." Atau "Bill Jones selalu memperlakukan saya dengan baik."
- Tukar arah perbualan. "Anda tahu, komen anda mengenai bos mengingatkan saya satu perkara. Ada pesta pejabat yang akan datang tidak lama lagi, bukan? Adakah anda akan membawa pasangan?"
- Berundur perlahan dari keadaan. Sekiranya orang terus bersikap negatif dan keadaan tidak bertambah baik, anda boleh memaafkan diri sendiri dan mengatakan bahawa anda harus pergi ke kelas atau bekerja. Anda harus bertindak bahawa ia tidak berkaitan dengan perbualan yang sedang berlangsung.
- Dengan sopan minta mereka berhenti. Katakan, "Saya benar-benar tidak berminat untuk bercakap tentang jiran kita," atau "Saya lebih suka tidak membincangkan perkara itu di tempat kerja."
Langkah 3. Mulakan dengan pernyataan positif sebelum memberi respons negatif
Sekiranya anda harus memberi maklum balas negatif kepada seseorang, sama ada rakan sekerja atau rakan baik, anda mesti menyatakannya dengan cara yang paling boleh diterima oleh orang itu. Ini tidak bermaksud anda harus berbohong jika keadaan tidak berjalan dengan baik, tetapi anda harus bermula dengan sesuatu yang positif sehingga orang itu tahu bahawa anda peduli. Berikut adalah beberapa cara:
- Sekiranya anda ingin memberi maklum balas negatif kepada rakan anda, anda boleh mengatakan sesuatu seperti, "Saya rasa sangat baik anda selalu membuat saya sentiasa berjumpa dengan setiap orang yang anda kenal. Tetapi jika anda melakukannya setiap kali kami keluar, itu membuat saya merasa tidak berharga."
- Sekiranya anda ingin memberi maklum balas negatif rakan sekerja, anda boleh mengatakan seperti, "Saya sangat menghargai dedikasi yang anda berikan dalam projek ini. Untuk menjadikannya lebih baik, mungkin anda boleh membiarkan Mary membantu juga."
Langkah 4. Pilih penggunaan kata dengan teliti
Untuk bersikap taktikal, penting untuk diingat bahawa anda mesti sentiasa mengetahui penggunaan kata-kata untuk menyampaikan mesej anda. Anda masih boleh mengatakannya tanpa menyinggung perasaan sesiapa atau kelihatan jahat atau sombong. Sekiranya anda bersiap untuk menyatakan pendapat, tanyakan pada diri anda sendiri apakah kata-kata yang anda gunakan itu berat sebelah, menyakitkan hati, memalukan atau hanya salah untuk majlis tersebut. Kemudian, pilih perkataan yang dapat membantu anda menyampaikan mesej tanpa menyinggung perasaan sesiapa.
- Sebagai contoh, jika anda ingin memberitahu rakan sekerja bagaimana dia harus menyelesaikan tugasnya dengan lebih cepat, jangan katakan dia lambat; tetapi tanyakan kepadanya apakah dia boleh memikirkan cara "lebih cekap".
- Contohnya, jika anda memberitahu bos anda bahawa anda tidak bekerja, anda tidak perlu mengatakan, "Saya terlalu pintar untuk orang-orang ini"; sebaliknya, anda boleh mengatakan, "Syarikat ini mungkin tidak sesuai untuk saya."
Langkah 5. Masa
Memilih masa yang tepat adalah sebahagian besar daripada taktik. Anda mungkin mempunyai kata-kata yang tepat untuk diucapkan, tetapi ia boleh merosakkan keadaan jika anda mengatakannya pada waktu yang salah, dan sebenarnya boleh melukai perasaan orang lain walaupun anda tidak bermaksud demikian. Sebelum membuat komen, tanyakan pada diri anda apakah ini adalah masa yang tepat, dan apakah semua orang akan menerimanya. Tanyakan pada diri anda sekiranya anda harus menunggu komen positif, walaupun anda tidak sabar untuk menyatakan apa yang ingin anda sampaikan.
- Sebagai contoh, jika rakan anda teruja untuk memberitahu semua rakan baiknya mengenai pertunangannya, mungkin anda boleh menangguhkan berita mengenai kehamilan anda selama beberapa minggu, agar Linda dapat menikmati perhatian sedikit lebih lama. Anda tidak mahu dia merasa seperti anda mencuri perhatian hari besarnya.
- Contohnya, jika atasan anda membuat pembentangan panjang lebar pada akhir hari kerja, mungkin bukan masa yang tepat untuk bertanya mengenai laporan yang tidak berkaitan. Mengemukakan soalan-soalan ini hanya akan menimbulkan kekeliruan, dan ketua anda akan sangat fokus pada persembahan sehingga dia tidak mempunyai tenaga untuk menjawab soalan; jika anda menunggu esok, bos anda akan lebih senang berbincang dengan anda.
Langkah 6. Tolak jemputan dengan sopan
Sekiranya anda meminta diri anda untuk melakukan sesuatu, anda harus mencari cara yang sopan untuk menolaknya, walaupun anda menjerit di dalam hati, "Oh tidak!" Sekiranya anda diminta untuk menghadiri majlis kesyukuran bayi dari seseorang yang anda hampir tidak kenal, atau anda diminta untuk terus lewat pada hari Jumaat, dan bukannya mengatakan tidak segera dan kelihatan kesal atau marah, ambil kesempatan ini untuk mengatakan bahawa anda ingin melakukannya dan berikan penjelasan ringkas atau permintaan maaf mengapa anda tidak boleh melakukannya. Mesej yang sama akan disampaikan, tetapi dalam prosesnya, anda tidak menyinggung perasaan siapa pun.
- Contohnya, jika atasan anda meminta anda untuk mengambil projek lain dan anda tidak mempunyai masa atau tenaga, anda boleh mengatakan, “Terima kasih kerana mempercayakan saya pada kesempatan ini. Malangnya, saya masih menyelesaikan dua projek lain yang anda minta dan tidak mempunyai masa untuk melakukan kerja tambahan. Namun, saya ingin membantu sesuatu yang serupa di masa depan."
- Contohnya, jika rakan anda menjemput anda untuk berjalan-jalan, tetapi anda tidak begitu menyukainya, anda boleh mengatakan, "Perjalanan hujung minggu ke hutan terdengar hebat, tetapi saya rasa saya akan bersantai pada hujung minggu ini - pejabat gila bekerja minggu ini dan saya perlu tenang. Bagaimana kalau kita pergi minum Jumaat depan?”
Langkah 7. Jangan mendedahkan terlalu banyak maklumat peribadi kepada orang yang tidak anda kenali
Perkara lain yang kurang dilakukan oleh orang taktik ialah memberitahu perniagaan mereka kepada semua orang di jalan. Sekiranya anda ingin mempunyai taktik, anda tidak perlu memberitahu semua orang mengenai masalah cinta anda, gatal-gatal anda atau apa sahaja yang bersifat peribadi. Bercakap dengan orang yang tidak anda kenali akan membuat mereka tidak selesa dan tidak akan menjalin persahabatan baru; mempunyai taktik dan berhati-hati ketika orang mahu mendengar atau bila anda harus menamatkannya.
Ini juga berkaitan dengan mendedahkan maklumat peribadi orang lain. Sekiranya anda bersama rakan karib dan beberapa rakan yang kurang rapat, jangan mulakan perbualan peribadi dengan rakan anda di khalayak ramai; Rakan anda mungkin senang membicarakan hubungannya yang rumit dengan ibunya di hadapan anda, tetapi dia tidak memerlukan seluruh dunia untuk mengetahuinya
Langkah 8. Pastikan bahasa badan anda mencerminkan kata-kata anda
Sekiranya kata-kata anda ramah dan sopan, tetapi bahasa badan anda berbeza, orang boleh menerima mesej yang jauh berbeza. Sekiranya anda mengatakan sesuatu yang penting kepada seseorang dengan cara yang sensitif, buat kontak mata, hadapi orang itu, jangan membungkuk atau melihat ke lantai. Beri perhatian kepada orang itu untuk menunjukkan bahawa anda betul-betul peduli. Akan sangat sukar bagi mereka untuk menganggap anda serius jika anda mengatakan bahawa mereka melakukan pekerjaan yang hebat, sementara anda melihat sebaliknya.
Tindakan bercakap lebih kuat daripada kata-kata, jadi pastikan badan anda tidak memberikan isyarat yang berbeza daripada mulut anda
Bahagian 2 dari 2: Merawat Orang Lain
Langkah 1. Memperhatikan pandangan orang lain dan menunjukkannya
Mempunyai taktik adalah kemampuan untuk memahami kedudukan orang lain. Walaupun penting untuk menyatakan pendapat peribadi anda, penting juga untuk memahami bahawa orang lain mungkin tidak melihat sesuatu dengan cara yang sama. Sekiranya anda memberitahu mereka bahawa anda memahami dari mana datangnya pemikiran mereka, mereka cenderung untuk mendengarkan anda dan mengambil idea anda dengan lebih serius.
Sebagai contoh, mengatakan sesuatu seperti, "Mary, saya faham anda mempunyai banyak pekerjaan yang harus dilakukan akhir-akhir ini …" akan memudahkan anda meminta Mary untuk membantu pekerjaan lain. Sekiranya anda hanya mengatakan, "Hai, bolehkah anda bekerja lebih masa untuk menyelesaikan laporan ini untuk saya?" Kemungkinan Mary akan membuat anda tidak sensitif
Langkah 2. Pertimbangkan perbezaan budaya dan cuba bertindak dengan sensitif tanpa perlu diminta
Terdapat banyak perbezaan budaya yang harus diterima di dunia ini, bergantung dari mana orang berasal, bagaimana mereka dididik, budaya dan latar belakang, bahkan dari generasi. Apa yang diterima dalam satu budaya mungkin dianggap tidak sopan dalam budaya yang lain, jadi cuba tanyakan pada diri anda apakah anda peka terhadap budaya yang berbeza di sekitar anda sebelum membuat komen.
Langkah 3. Berhati-hati
Mungkin anda perlu membetulkan sesuatu yang dikatakan oleh rakan sekerja anda semasa persembahan, atau jika anda mempunyai bayam di gigi rakan anda. Daripada menunjukkan ini di hadapan orang ramai, cubalah menarik orang itu dan katakan dengan perlahan. Menunjukkan berhati-hati adalah sebahagian besar daripada mempunyai taktik, kerana ia akan membantu anda mengetahui apa yang harus dikatakan dalam keadaan tertentu. Ini adalah kemahiran penting untuk dimiliki dalam persekitaran kerja dan sosial.
Contohnya, jika anda dan rakan sekerja mendapat kenaikan gaji di syarikat, tetapi hanya anda yang memperolehnya, mungkin sebaiknya jangan membanggakannya di khalayak ramai. Anda boleh meraikan bersama kemudian
Langkah 4. Tetap anggun walaupun anda terganggu
Pastikan kepala anda sejuk dan jawab dengan ramah dan ikhlas. Anggaplah yang terbaik. Walaupun anda benar-benar ingin memberitahu rakan anda apa yang anda 'benar-benar' fikirkan tentang tingkah lakunya, atau anda benar-benar ingin menjerit kepada rakan sekerja anda yang menggagalkan projek, anda harus menjaga lidah anda dan tetap bersikap ramah sehingga anda dapat menemui masa yang tepat untuk meluahkan fikiran anda. Tidak ada gunanya menyatakan sesuatu yang anda sesali hanya seketika dari kegusaran.
Contohnya, jika seseorang memberi anda sweater buruk, katakan: “Terima kasih atas hadiahnya. Terima kasih kerana memikirkan saya."
Langkah 5. Tunjukkan Empati
Lihat sekeliling anda sebelum menyatakan pendapat anda dan lihat bagaimana orang lain akan menerimanya. Penting untuk mengetahui dari mana orang datang sebelum anda menyatakan pendapat peribadi anda mengenai politik, agama atau apa sahaja. Walaupun anda tidak dapat benar-benar mengetahui dari mana orang datang ketika anda bercakap, masih penting untuk mengetahui pemikiran dan pengalaman mereka supaya anda tidak boleh menyinggung perasaan mereka.
- Contohnya, jika anda mendapat kenaikan gaji dan Bob dipecat, ini mungkin bukan masa yang tepat untuk membanggakannya.
- Sekiranya seseorang di sekitar anda sangat beragama, sebaiknya elakkan penyataan mengenai makna agama yang tidak bererti.
- Sekiranya seseorang di sekitar anda keletihan, jangan harap mereka dapat menolong anda menghadapi konflik emosi yang besar. Bersabarlah.
Langkah 6. Jadilah pendengar yang aktif
Menjadi pendengar yang aktif adalah komponen penting untuk bersikap taktikal. Terdapat perbezaan antara apa yang orang katakan kepada anda dan apa yang sebenarnya mereka fikirkan, jadi perhatikan orang itu untuk benar-benar memahami mesej itu. Sekiranya rakan anda mengatakan bahawa dia menyerah pada mantannya dan bersedia untuk berpesta dengan anda, tetapi mata dan bahasa badannya mengatakan sesuatu yang lain, cubalah mencari jalan untuk memberitahunya bahawa tidak boleh keluar.
- Memperhatikan perasaan orang lain semasa mereka bercakap dapat membantu anda membuat tindak balas yang paling taktik. Contohnya, jika rakan sekerja anda sedang berjuang dengan pekerjaannya tetapi takut untuk meminta pertolongan, baca tanda-tanda, seperti kegelisahan, kegagapan, atau kalimat berulang untuk melihat apakah dia cuba menghampiri anda.
- Pendengaran aktif juga dapat memberi tahu anda jika seseorang sedang tutup dan tidak mahu mendengar apa-apa mengenai topik. Sekiranya anda memberi maklum balas kepada rakan sekerja yang sudah kecewa tentang sesuatu, anda dapat memberitahu dengan kata-katanya sama ada dia tidak mendengar lagi, anda boleh mengakhiri perbualan dengan anggun dan membicarakannya lagi di kemudian hari.
Langkah 7. Saling menghormati
Menghormati ini berjalan seiring dengan bersikap taktikal. Sekiranya anda ingin mempunyai taktik, maka anda mesti memperlakukan orang lain dengan hormat. Ini bermaksud membiarkan mereka bercakap hingga akhir daripada mengganggu mereka, memberi perhatian penuh ketika mereka cuba mengatakan sesuatu, dan bertanya kepada mereka bagaimana keadaannya sebelum memberi berita buruk. Perlakukan setiap individu dengan berhati-hati, baik hati dan memahami. Penting untuk membuat orang merasa mereka dilayan dengan adil, walaupun mereka bukan orang yang anda sukai.
