Salah satu langkah pertama dalam mengembangkan strategi pemasaran yang berjaya adalah mengenal pasti dan menganalisis pesaing anda. Ini dapat dilakukan dengan melakukan kajian pasaran terperinci. Sekiranya anda tidak tahu siapa pesaing anda, kemungkinan orang lain akan memperoleh kelebihan daya saing. Sebagai contoh, pesaing mungkin mempunyai laman web yang lebih mudah digunakan, atau menawarkan produk yang sama dengan harga yang lebih rendah. Setelah mengenal pasti pesaing, anda mesti terus memantau produk dan penawaran yang disediakan agar tidak ketinggalan semasa persaingan perniagaan.
Langkah
Bahagian 1 dari 2: Melakukan Penyelidikan
Langkah 1. Kaji produk atau perkhidmatan utama anda
Anda akan bersaing dengan pelanggan dengan syarikat lain yang menggunakan produk ini. Senaraikan produk anda dalam lajur lembaran kerja dan selembar kertas. Walaupun anda mungkin mempunyai produk atau perkhidmatan ketara yang dapat meningkatkan penjualan, syarikat anda tidak bersaing dengan syarikat lain dalam menjual produk atau perkhidmatan tersebut.
- Contohnya, anda mungkin dapat memasukkan rantai kunci bonus dengan nama syarikat untuk setiap t-shirt yang dihantar kepada pelanggan. Gantungan kunci adalah bonus kepada pelanggan, dan jangan membuat anda menentang kedai alat tulis.
- Secara lebih umum, katakan anda menjalankan restoran pizza. Anda menghidangkan pasta, tetapi keuntungan dari menjual pasta sedikit. Pizza adalah sumber pendapatan terbesar anda. Dengan cara itu, anda tidak bersaing dengan restoran yang mengkhususkan diri dalam pasta, tetapi dengan sesama restoran pizza.
Langkah 2. Cari syarikat yang menjual produk atau menawarkan perkhidmatan
Berpura-pura menjadi pelawat. Cari produk atau perkhidmatan menggunakan buku telefon, internet dengan lebih daripada satu enjin carian, dan pasar dalam talian dan media sosial. Tulis 5-10 nama pesaing perniagaan di ruangan lembaran kerja atau program anda. Walaupun kebanyakan pesaing yang ditemui adalah perniagaan tempatan, sesiapa yang menjual produk bersaing dengan penjual di internet.
- Buku telefon dapat membantu anda mencari pesaing tempatan. Media sosial akan membantu mencari pesaing yang baru dan berkembang.
- Penting untuk mencari pesaing di peringkat tempatan dan juga negara. Hasil daripada peningkatan ekonomi global, mungkin ada syarikat di luar negara yang menawarkan produk yang serupa dengan produk anda. Anda mungkin tidak dapat mengikuti harga rendah pesaing luar negara anda, tetapi mengetahui kehadiran syarikat dapat membantu anda memfokuskan program pemasaran tempatan anda.
Langkah 3. Kenali pesaing anda
Jenis produk dan perkhidmatan yang ditawarkan menentukan siapa pesaing anda. Pesaing dibahagikan kepada kumpulan industri, pasaran dan strategi anda. Industri anda terdiri daripada unit perniagaan yang menawarkan produk atau perkhidmatan yang sama atau serupa. Pasar adalah lokasi di mana produk dan perkhidmatan dapat dibeli dan dijual. Kumpulan strategi terdiri daripada unit perniagaan yang mempunyai model perniagaan yang serupa dengan model perniagaan anda. Mungkin pesaing anda berada di lebih dari satu bidang ini. Anda perlu menilai kekuatan dan kelemahan syarikat semasa menilai pesaing utama.
- Anda dapat menentukan persaingan industri berdasarkan perkhidmatan yang diberikan, misalnya pembekal teh yang diimport.
- Anda boleh menentukan pasaran berdasarkan penjual teh di kawasan anda.
- Anda boleh menentukan kumpulan strategik dari semua kedai yang menawarkan harga dan strategi pemasaran yang sama dengan anda dalam menjual teh mereka
- Sebaiknya pertimbangkan pasaran demografi atau geografi anda. Pasar demografi terdiri daripada orang-orang dari pelbagai peringkat umur, kelas sosioekonomi, dan jantina. Pasaran geografi terdiri daripada orang-orang yang berasal dari pelbagai bandar, negara dan benua.
Langkah 4. Lakukan kajian pasaran mulut ke mulut
Tanyakan kepada pelanggan di sekitar dan di dalam kedai anda tentang di mana dan jenis produk atau perkhidmatan apa yang hendak dibeli. Dari mulut ke mulut selalunya merupakan kaedah terbaik untuk mengetahui kejayaan perniagaan lain. Tanya rakan dan keluarga anda, kemudian pertimbangkan untuk menyewa syarikat penyelidikan pasaran untuk melakukan tinjauan terhadap pelbagai orang.
Penyelidikan ini dapat mendedahkan logik pelbagai pelanggan ketika memilih produk atau perkhidmatan dalam pelbagai situasi. Sebagai contoh, anda mungkin mendapati bahawa pelanggan memilih restoran anda kerana suasana keluarga. Namun, orang yang sama boleh makan di restoran pizza lain ketika lapar di tengah malam
Langkah 5. Lakukan tinjauan ringkas
Jangan hanya meninjau pelanggan anda, tetapi juga pesaing. Hanya beberapa orang yang baik-baik saja. Meminta pelanggan pesaing akan menyatakan mengapa mereka memilih produk atau perkhidmatan pesaing daripada produk anda. Selain itu, tinjauan ini akan menunjukkan kepada anda perkara yang dapat anda fokuskan untuk mencuri pelanggan pesaing anda. Terdapat beberapa bidang yang perlu dipertimbangkan semasa menyusun tinjauan anda:
- Kepuasan pelanggan
- Prestasi pesaing
- Harapan dan keinginan pelanggan
Langkah 6. Tentukan sama ada pasaran atau industri anda berkembang atau merosot
Anda mesti mengetahui prestasi syarikat anda dan syarikat serupa yang lain. Dengan cara ini, anda dapat mengetahui sama ada produk atau perkhidmatan yang ditawarkan cukup stabil untuk ditawarkan ke pasaran yang sama untuk pendapatan dan keuntungan tambahan. Mungkin anda juga perlu merancang semula produk dan perkhidmatan yang ditawarkan sekiranya tidak lagi dijual.
- Ikuti perkembangan berita tempatan dan nasional. Baca bahagian perniagaan surat khabar. Kadang kala artikel muncul mengenai sektor atau industri pasaran anda.
- Hubungi Biro Perangkaan Pusat untuk mendapatkan data. Kemungkinan mereka memiliki dan menerbitkan data mengenai semua bidang ekonomi Indonesia.
- Baca buku sejarah. Sekiranya perniagaan yang menjual produk atau perkhidmatan anda telah lama wujud, anda dapat mempelajari lintasan umum, penurunan, dan kenaikan penjualan dengan mempelajari sejarah perniagaan anda.
Bahagian 2 dari 2: Menilai Pesaing
Langkah 1. Tentukan kelebihan daya saing pesaing
Kaji senarai anda dan gunakan penyelidikan pasaran yang telah dilakukan untuk menentukan kelebihan daya saing pesaing. Contohnya, pesaing menawarkan promosi, pakej, penghantaran percuma, perkhidmatan tambahan dan sebagainya. Anda harus mengetahui sama ada pesaing menawarkan persembahan yang serupa atau produk yang sedikit berbeza. Mengetahui kelebihan dan kekurangan pesaing utama akan memberi anda permulaan untuk membuat program pemasaran tempatan anda.
Langkah 2. Selidiki proses penjualan pesaing
Penting untuk menentukan bagaimana proses penjualan keseluruhan pesaing berfungsi. Ini lebih mudah dilakukan di beberapa unit perniagaan, contohnya syarikat runcit. Sekiranya anda tidak dapat menganalisis penjualan pesaing melalui laman web, baca ulasan dan lihat laman web Better Business Bureau.
Langkah 3. Gunakan perisian perniagaan untuk memantau kejayaan pesaing
Terdapat pelbagai alat di internet yang membolehkan anda memantau seberapa sering perniagaan dicari di internet, dan kata kunci apa yang digunakan. Sebilangan alat ini percuma, dan alat berkualiti tinggi biasanya dibayar. Alat ini berguna untuk mengetahui lokasi dan masa pelanggan ketika melayari laman web pesaing.
- Proses penjualan ini termasuk menentukan produk yang akan dijual, permintaan pelanggan, penilaian, dan cara menyampaikan barang atau perkhidmatan kepada pelanggan. Mengetahui bagaimana pesaing berfikir pada setiap peringkat proses penjualan akan membantu menentukan kelebihan daya saing anda dan pesaing anda.
- Sekiranya anda mencari syarikat tempatan yang menawarkan produk atau perkhidmatan yang sama, sila hubungi mereka dan tanyakan mengenai amalan penjualan mereka. Jangan berpura-pura menjadi pelanggan, kerana amalan perniagaan ini dianggap tidak beretika.
- Lihatlah media sosial pesaing supaya anda lebih kurang mengetahui strategi pemasaran pesaing. Pesaing anda mungkin menawarkan sesuatu yang istimewa dan memberi peluang kepada pelanggan untuk menyatakan apa yang mereka suka dan tidak suka. Oleh kerana platform ini bertujuan untuk digunakan oleh siapa pun, tidak ada pelanggaran etika dalam penyelidikan ini.
Langkah 4. Daftar untuk menerima katalog, surat, atau e-mel pesaing
Cuba kenal pesaing anda setiap masa kerana perniagaan sentiasa berubah dan berkembang. Sekiranya anda tahu apa yang boleh ditawarkan oleh pesaing anda, dan bagaimana syarikat anda dapat melakukannya dengan lebih baik, ini pasti akan membantu semasa proses penjualan. Ini akan membuat anda sentiasa mengikuti tawaran istimewa dan program iklan lain yang digunakan pesaing
Ini masih beretika kerana anda menerima surat yang dihantar pesaing kepada sesiapa sahaja yang memasukkan alamat e-mel mereka. Namun, jika anda dihubungi oleh pesaing dan ditanya mengenai kepentingan syarikat mereka, jangan berbohong atau tertipu
Langkah 5. Bandingkan diri anda dengan pesaing anda
Sertakan kekuatan dan kelemahan setiap pesaing yang telah dikaji secara bersebelahan. Jujurlah seberapa baik anda dapat bersaing dengan pesaing anda sehingga anda dapat memperkuat kelemahan anda dan mengembangkan strategi pemasaran. Adalah idea yang baik untuk menargetkan pelanggan sasaran yang sesuai dengan kelebihan daya saing anda, dan mengurangkan usaha di kawasan di mana anda kurang menguntungkan.
Lengkapkan Analisis SWOT. SWOT bermaksud Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancaman (kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman). Lakukan analisis ini untuk membantu anda mengenal pasti masalah yang perlu diberi perhatian
Langkah 6. Cari syarikat yang mempunyai kelebihan daya saing
Pesaing utama anda bertanggungjawab menangkap pelanggan anda, walaupun produk atau perkhidmatan yang dijual tidak sama. Sebelum mula mengembangkan program pemasaran melalui media cetak dan elektronik untuk menawarkan kelebihan atau perkhidmatan yang unik, pastikan anda satu-satunya unit perniagaan yang memberikan faedah atau perkhidmatan tersebut.
Contohnya, restoran pizza anda bersaing dengan restoran pizza dan restoran makanan segera yang lain
Langkah 7. Tentukan apakah anda mempunyai halangan untuk bersaing dengan unit perniagaan lain
Terdapat banyak jenis halangan dalam perniagaan. Perhatikan perniagaan anda dan kenal pasti halangan yang berpotensi. Sebagai contoh, adakah lokasi perniagaan anda menjadi penghalang? Adakah anda mempunyai semua izin untuk berniaga? Adakah terdapat kemungkinan masalah dengan rantaian bekalan?
