Mencari pasaran sasaran anda sangat penting jika anda menjual perkhidmatan, menjalankan kedai, atau membuat pembaca membaca artikel dalam talian anda. Memahami sasaran pasaran anda akan membantu anda mengembangkan produk baru dan memasarkannya dengan berkesan. Sekiranya anda menjalankan perniagaan, mulakan dengan penyelidikan ringkas mengenai pelanggan dan pesaing anda akan membantu anda menentukan pasaran sasaran anda dengan segera.
Langkah
Bahagian 1 dari 3: Menjawab Soalan Mengenai Perniagaan Anda
Langkah 1. Fikirkan masalah yang dapat diselesaikan oleh produk atau perkhidmatan anda
Sekiranya anda ingin orang membeli produk atau perkhidmatan anda, pastikan ia dapat membantu orang menyelesaikan masalah mereka. Contohnya, produk anda dapat menyelesaikan masalah keperluan orang terhadap pakaian moden dengan harga yang berpatutan.
- Masalah yang dikenal pasti berbeza-beza, asalkan anda pasti ada banyak orang dengan masalah yang sama yang sesuai dengan perniagaan anda.
- Cari masalah yang dapat ditangani oleh produk anda secara khusus. Mengenal pasti masalah yang terlalu umum, seperti keperluan makanan, tidak membantu. Anda boleh memulakan dengan masalah biasa, tetapi sempit dengan mengemukakan beberapa soalan susulan seperti "Di mana orang memerlukan makanan saya?" atau "Makanan apa yang diperlukan oleh pelanggan saya?"
Langkah 2. Perhatikan pesaing anda
Fikirkan jenis perniagaan yang menawarkan produk atau perkhidmatan yang serupa dan bagaimana anda akan membezakannya.
- Sekiranya anda mempunyai kedai fizikal, pesaing anda mungkin berniaga di kawasan yang sama. Sekiranya anda mempunyai perniagaan dalam talian, anda perlu membuat kajian untuk mengetahui pilihan apa yang dimiliki oleh bakal pelanggan. Penyelidikan dalam talian yang cepat dengan menaip kata kunci yang berkaitan dengan perniagaan anda dapat membantu mengenal pasti pesaing dalam talian.
- Sebaik sahaja anda mengetahui siapa pesaing anda, lakukan kajian mengenai mereka. Anda perlu mengetahui perkara seperti waktu operasi mereka, berapa banyak produk yang mereka tawarkan, atau caj penghantaran yang mereka kenakan kepada pelanggan. Tujuannya adalah untuk mengenal pasti masalah yang dihadapi oleh prospek anda yang tidak dapat diselesaikan oleh pesaing anda.
- Sudah tentu anda bukan satu-satunya yang menawarkan penyelesaian untuk masalah tertentu, tetapi anda harus berusaha membuat perbezaan sebanyak mungkin. Pastikan produk atau perkhidmatan anda unik dan mudah dikenali.
Langkah 3. Senaraikan ciri pelanggan
Setelah anda memahami masalah apa yang dapat diselesaikan oleh produk anda, anda boleh mula memikirkan jenis orang yang mungkin menghadapi masalah tersebut. Catat seberapa banyak ciri yang anda bayangkan mengenai pelanggan yang ideal.
Sekali lagi, cuba menjadi seberapa spesifik mungkin. Contohnya, anda menjual makanan organik untuk anjing, senarai anda mungkin merangkumi mereka yang mempunyai anjing peliharaan, pandai makan, memelihara pertanian lestari, dan sebagainya
Langkah 4. Perhatikan harga produk
Sekiranya anda telah menetapkan harga untuk produk atau perkhidmatan, bandingkan harganya dengan pilihan produk serupa yang tersedia. Sekiranya anda belum memutuskan harga, kami mengesyorkan melakukan penyelidikan berikut untuk menentukan harga yang berpatutan.
- Sekiranya produk anda lebih mahal daripada yang lain, anda seharusnya dapat menjelaskan kelebihannya kepada pelanggan.
- Fikirkan juga jenis orang yang sanggup membeli produk anda dan adakah pelanggan akan melihat produk anda sebagai barang keperluan atau barang mewah.
Bahagian 2 dari 3: Melakukan Penyelidikan Pasaran
Langkah 1. Ketahui siapa pelanggan semasa anda
Cara terbaik untuk mengetahui siapa yang akan membeli produk anda adalah dengan mengetahui siapa yang telah membelinya. Gunakan maklumat ini untuk menyasarkan orang lain dengan minat yang serupa atau mereka yang tergolong dalam kumpulan demografi yang sama.
- Sekiranya anda mempunyai kedai, perhatikan orang yang menjadi pelanggan anda. Anda boleh memberitahu banyak tentang mereka hanya dengan memerhatikan. Anda juga dapat melibatkan mereka dalam perbualan, meminta mereka untuk mengisi tinjauan, atau membuat program penghargaan yang memerlukan maklumat peribadi pelanggan untuk mengenali mereka dengan lebih baik. Program ganjaran juga membolehkan anda mengesan pembelian pelanggan yang membantu anda mengenal pasti produk tertentu yang sangat disukai oleh pelanggan.
- Sekiranya anda mempunyai laman web, Google Analytics memberitahu anda berapa banyak orang yang melihat laman web anda pada masa ini. Banyak media sosial, termasuk Facebook, Twitter, dan Youtube juga memiliki "teropong" atau "analisis" yang memberikan maklumat mengenai demografi dan minat.
Langkah 2. Ketahui mengenai pesaing pelanggan anda
Sekiranya anda belum mempunyai kedai atau laman web, anda boleh mendapatkan banyak maklumat mengenai bakal pelanggan dengan meneliti persaingan anda. Walaupun anda sudah mempunyai kedai atau laman web, anda masih boleh melakukannya kerana ini akan menunjukkan kepada anda jika persaingan anda lebih berjaya menarik pelanggan daripada anda.
- Anda juga dapat mempelajari maklumat asas mengenai pelanggan pesaing dengan mengunjungi akaun media sosial dan melihat profil dan / atau komen pengikut. Anda boleh mengetahui kumpulan umur pengikut.
- Sekiranya pesaing mempunyai kedai, luangkan masa untuk melawat dan beri perhatian kepada pelanggan yang berbelanja di sana.
Langkah 3. Kaji semula hasil penyelidikan yang ada
Terdapat banyak penyelidikan pasaran yang telah dilakukan dan dapat digunakan untuk perniagaan anda. Cari dalam talian untuk mendapatkan maklumat mengenai penyelidikan pasaran, pasar sasaran, atau profil pelanggan untuk bidang perniagaan anda. Data mungkin tidak tepat seperti yang anda akan dapat sekiranya anda membuat kajian sendiri, tetapi data tersebut memberikan pandangan tambahan.
Berita komersial boleh menjadi sumber maklumat yang baik
Langkah 4. Lakukan penyelidikan anda sendiri
Sekiranya anda telah melakukan banyak penyelidikan dalam talian dan melihat pelanggan, anda mungkin memerlukan pendapat daripada pelanggan sebenar. Anda boleh membuat penyelidikan sendiri walaupun anda juga boleh mengambil profesional dari agensi sekiranya anda tidak pasti bagaimana mendapatkan peserta yang baik atau menerjemahkan data.
- Minta pelanggan mengisi tinjauan, sama ada dalam talian atau di kedai. Anda boleh bertanya mengenai demografi dan minat mereka, respons mereka terhadap produk anda, dan produk atau perkhidmatan yang mereka ingin anda berikan.
- Sekiranya anda mahu lebih ramai orang mengambil tinjauan, anda boleh mencuba tinjauan dalam talian berbayar. Beberapa syarikat termasuk Swagbucks dan Vindale Research dapat memaparkan tinjauan anda dalam talian dengan bayaran.
- Anda juga boleh mengadakan perbincangan kumpulan fokus jika anda ingin mendapatkan maklumat yang lebih terperinci mengenai bagaimana perasaan orang dalam kumpulan mengenai produk atau perkhidmatan anda.
Langkah 5. Lengkapkan profil pelanggan
Setelah menjawab semua soalan perniagaan anda dan melakukan penyelidikan pasaran, anda dapat menyelesaikan profil pelanggan ideal anda. Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu produk atau perkhidmatan, anda boleh mempunyai pelbagai jenis profil pelanggan ideal untuk setiap produk atau perkhidmatan. Profil tersebut harus merangkumi gabungan maklumat demografi yang akan membolehkan anda memahami status sosioekonomi pelanggan, dan maklumat psikografi yang memberikan gambaran mengenai keperibadian pelanggan.
- Maklumat demografi penting merangkumi umur, latar belakang kaum / etnik, jantina, status perkahwinan, tahap pendidikan, pekerjaan, pendapatan, bilangan anak dan lokasi.
- Maklumat psikografi penting merangkumi hobi, minat, kepercayaan, agama, gaya hidup, dan pilihan teknologi.
Bahagian 3 dari 3: Menggunakan Maklumat Ini Untuk Memajukan Perniagaan Anda
Langkah 1. Sasarkan pelanggan di mana mereka suka menghabiskan masa
Setelah mendapat profil pelanggan, anda boleh melakukan penyelidikan dalam talian untuk mengetahui kebiasaan apa yang biasanya dilakukan oleh orang-orang ini. Mengetahui kebiasaan mereka akan membantu anda membuat keputusan yang bijak tentang di mana dan bagaimana memasarkan perkhidmatan anda.
- Adalah idea yang baik untuk mengetahui sama ada pasaran sasaran anda lebih suka membeli-belah di kedai atau dalam talian; berapa banyak masa yang mereka habiskan di internet, menonton televisyen, membaca majalah, dan mendengar radio; dan laman web yang dilawati, saluran televisyen, dan penerbitan yang dibaca.
- Anda boleh memanfaatkan analisis media sosial seperti Follwerwork untuk membantu anda mengetahui lebih lanjut mengenai kebiasaan pasaran sasaran anda. Sekiranya anda mengetahui bahawa sebahagian besar pasaran sasaran anda adalah peminat syarikat tertentu, anda boleh meminjam idea dari syarikat tersebut untuk menangkap pasaran sasaran anda.
- Anda juga boleh melakukan penyelidikan untuk menjawab soalan di atas. Ini amat berguna sekiranya anda ingin mengetahui tabiat kumpulan tertentu di kawasan anda. Bentuk sekumpulan orang yang mewakili pasaran sasaran.
Langkah 2. Memasarkan produk mengikut nilai pelanggan
Setelah anda memahami pasaran sasaran anda, anda seharusnya dapat membuat kempen pemasaran yang sesuai. Setiap kali anda membuat kempen baru, selalu gunakan profil pelanggan sebagai rujukan dan tanyakan pada diri anda apakah kempen yang anda buat sesuai dengan data yang sudah anda ketahui mengenai pasar sasaran anda.
Langkah 3. Hantar promosi khas
Sekiranya anda sudah mengetahui pasaran sasaran anda dan telah mengumpulkan data dari pelanggan, gunakan maklumat ini untuk mengelompokkan pelanggan mengikut ciri-ciri mereka dan pastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan mengenai kedai anda yang berkaitan dengan mereka.
- Katakan anda memiliki kedai pakaian haiwan peliharaan dalam talian, gunakan data penjualan masa lalu untuk mengumpulkan pelanggan menjadi tiga kumpulan: pemilik anjing, pemilik kucing, dan pemilik anjing dan kucing. Dengan cara itu anda dapat menghantar maklumat promosi kepada pelanggan mengikut produk yang mereka minati.
- Maklumat ini juga dapat digunakan untuk mengembangkan produk atau perkhidmatan baru untuk memenuhi keperluan setiap kumpulan.
Petua
- Anda boleh meminta nasihat rakan dan keluarga, tetapi jangan salah menganggapnya sebagai penyelidikan pasaran yang sah. Anda harus terus berusaha mendapatkan maklum balas daripada orang yang mewakili pasaran anda.
- Pasaran sasaran anda mungkin berkembang dari masa ke masa, dan ini wajar. Jangan berhenti membuat penyelidikan pasaran.
- Elakkan membuat andaian mengenai pasaran sasaran berdasarkan prasangka anda sendiri.
