Mendengarkan adalah kemahiran yang sangat berguna dalam kehidupan seharian. Sekiranya anda mudah terganggu semasa berbual atau tidak dipercayai menyimpan rahsia, inilah masanya untuk belajar mendengar. Kemahiran mendengar yang ditunjukkan melalui tindakan dan perhatian kepada pembicara dapat membantu anda berkomunikasi, membina hubungan, dan menambahkan pengalaman dalam kehidupan seharian anda. Artikel ini menerangkan cara mendengar dengan memusatkan perhatian dan memberi respons yang baik kepada orang lain agar perbualannya lebih lancar dan lebih menyenangkan.
Langkah
Bahagian 1 dari 3: Memberi perhatian tanpa terganggu
Langkah 1. Abaikan gangguan
Semasa seseorang memulakan perbualan, cubalah memusatkan perhatian kepada mereka dan mengabaikan perkara yang mengganggu anda, seperti mematikan TV, menutup komputer riba, meletakkan apa yang anda baca atau lakukan terlebih dahulu. Anda akan sukar mendengar dan memahami apa yang seseorang katakan jika anda terganggu oleh bunyi atau aktiviti lain.
-
Apabila anda ingin mengadakan perbincangan melalui telefon atau tatap muka, cari tempat yang tenang, bebas dari gangguan, dan di mana tidak ada orang lain yang akan mengganggu perbualan.
Dengarkan Langkah 1Bullet1 -
Ramai orang lebih suka berbual di luar rumah untuk menjauhkan diri dari skrin monitor dan peranti elektronik, misalnya ketika berjalan di taman atau di kawasan perumahan.
Dengarkan Langkah 1Bullet2
Langkah 2. Tumpukan perhatian
Semasa orang lain bercakap, fokus pada kata-kata yang dia katakan. Jangan bimbang tentang apa yang anda ingin katakan sebagai tindak balas. Perhatikan ekspresi wajahnya, buat kontak mata, dan perhatikan bahasa badannya untuk memahami dengan tepat apa yang cuba disampaikannya.
Aspek penting dalam memberi perhatian dan benar-benar mendengar apa yang orang lain katakan adalah kemampuan untuk menafsirkan kesunyian dan bahasa badan. Semasa berkomunikasi, aspek nonverbal sama pentingnya dengan aspek verbal
Langkah 3. Jangan fokus pada diri sendiri
Ramai orang menghadapi masalah untuk menumpukan perhatian semasa perbualan kerana mereka bimbang tentang apa yang difikirkan oleh orang lain mengenai penampilan mereka. Ketahui bahawa orang yang bercakap tidak menghakimi anda pada masa yang sama. Dia akan mengucapkan terima kasih kerana mendengar. Untuk mendengar dengan baik, jangan risau tentang diri anda semasa berkomunikasi. Anda tidak tertumpu pada apa yang orang lain katakan jika anda sentiasa memikirkan perkara yang anda bimbangkan atau mahukan.
Langkah 4. Belajar untuk berempati
Untuk dapat mendengar dengan baik, belajar meletakkan diri anda pada kasut orang lain. Sekiranya seseorang bercakap dengan anda mengenai masalah mereka, tunjukkan keprihatinan dan cuba rasakan apa yang mereka lalui. Komunikasi yang baik wujud apabila kedua-dua pihak saling memahami. Cari persamaan yang membuat anda berdua merasa lebih berhubung dan cuba memahami apa yang dia katakan dari sudut pandangan yang sama.
Langkah 5. Jadilah pendengar yang baik
Mungkin anda sudah mengetahui perbezaan antara mendengar dan mendengar. Mendengar adalah salah satu kebolehan fizikal untuk mengenali bunyi, sementara mendengar adalah kemampuan untuk mentafsirkan bunyi ini sehingga kita dapat memahami orang lain dan perkara dalam kehidupan seharian. Anda boleh menyimpulkan apa yang anda dengar dengan mendengar. Contohnya: nada suara seseorang ketika bercakap menunjukkan sama ada dia gembira, murung, marah, atau keliru. Menajamkan kemahiran mendengar untuk meningkatkan kemahiran mendengar.
-
Menajamkan kepekaan deria pendengar dengan menumpukan perhatian pada mendengar suara. Adakah anda pernah meluangkan masa untuk memejamkan mata dan membiarkan pendengaran menguasai minda anda? Luangkan masa untuk berhenti sejenak untuk mendengar suara di sekeliling anda sehingga anda dapat menghargai kemampuan yang dapat diperoleh melalui pendengaran.
Dengarkan Langkah 5Bullet1 -
Dengarkan muzik dengan penuh perhatian. Kami sering memainkan muzik sebagai ikutan aktiviti harian kami tanpa menumpukan perhatian untuk mendengarkannya. Dengarkan lagu atau keseluruhan album hingga akhir sambil memejamkan mata dan memfokuskan pada suara tertentu. Sekiranya muzik terdiri daripada beberapa instrumen seperti orkestra, dengarkan suara instrumen tertentu sehingga anda hanya dapat mendengar suaranya sehingga muzik selesai.
Dengarkan Langkah 5Bullet2
Bahagian 2 dari 3: Menunjukkan Bahasa Badan Responsif
Langkah 1. Bersandar sedikit ke hadapan
Gerakan kecil ini menunjukkan kepada orang lain bahawa anda benar-benar ingin mendengar apa yang dia katakan. Semasa berbual, biasakan berdiri atau duduk bertentangan antara satu sama lain dan condong sedikit ke atas ke arah orang lain. Agar suasananya terasa lebih selesa, jangan bersandar terlalu jauh ke depan.
Langkah 2. Buat hubungan mata, tetapi tidak terlalu lama
Menatap orang yang bercakap juga menunjukkan bahawa anda dapat mendengar apa yang mereka katakan tanpa terganggu. Sentuhan mata memainkan peranan penting dalam mewujudkan komunikasi yang baik. Namun, jangan terlalu lama menatap lawan bicara kerana ini akan membuatnya merasa tidak selesa.
Penyelidikan menunjukkan bahawa semasa perbualan satu lawan satu, kebanyakan responden melakukan kontak mata selama 7-10 saat sebelum mengalihkan pandangan ke tempat lain
Langkah 3. Kadang-kadang menganggukkan kepala anda
Menganggukkan kepala adalah cara yang baik untuk menunjukkan keprihatinan terhadap orang yang anda ajak bicara. Menganggukkan kepala boleh menjadi tanda bahawa anda menyokongnya atau memberinya peluang untuk terus bercakap. Namun, angguk sahaja jika anda setuju, kerana orang lain akan merasa tidak diendahkan jika anda mengangguk ketika dia mengatakan sesuatu yang anda tidak setuju.
-
Berikan tindak balas lisan apabila anda mahu dia terus bercakap, misalnya dengan mengatakan "Ya", "Baik", atau "OK".
Dengarkan Langkah 8Bullet1
Langkah 4. Jangan gelisah atau membongkok
Bahasa badan dapat menunjukkan minat atau kebosanan. Sekiranya anda terus menekan jari anda, mengetuk kaki anda di lantai, menyilangkan tangan, atau duduk di dagu semasa perbualan, tingkah laku ini akan membuat anda kelihatan bosan dan orang lain ingin segera menamatkan perbualan. Biasakan duduk atau berdiri tegak untuk menunjukkan bahawa anda ingin terlibat secara aktif dalam berkomunikasi.
Sekiranya anda lebih senang mendengar ketika melakukan pergerakan tertentu, gunakan cara yang kurang jelas untuk mengelakkan mengganggu orang lain, seperti menggoyangkan kaki di lantai atau menekan bola yang menghilangkan tekanan di atas meja. Sekiranya dia bertanya, jelaskan bahawa ini memudahkan anda mendengar dan kemudian memintanya untuk meneruskan perbualan
Langkah 5. Tunjukkan ekspresi wajah yang betul
Ingat bahawa mendengar adalah aktif, bukan pasif. Balas orang yang bercakap sehingga tidak merasa dia menulis jurnal. Tunjukkan minat dengan tersenyum, ketawa, mengerutkan kening, menggelengkan kepala, ekspresi wajah lain, atau bahasa badan yang sesuai.
Bahagian 3 dari 3: Memberi Maklum Balas Tanpa Menilai
Langkah 1. Jangan mengganggu
Mengganggu seseorang yang sedang bercakap tidak sopan. Ini menunjukkan bahawa anda sama sekali tidak mendengar kerana anda lebih suka didengar. Sekiranya anda cenderung untuk memberikan pendapat anda sebelum orang lain selesai bercakap, mulailah melanggar kebiasaan mengganggu perbualan. Tunggu giliran dengan sabar sehingga dia selesai bercakap.
Sekiranya anda mengganggu secara tidak sengaja (banyak orang melakukan ini sekali-sekala), ada baiknya anda segera meminta maaf dan membiarkannya meneruskan perbualan
Langkah 2. Kemukakan soalan
Untuk memastikan orang lain bercakap, ajukan soalan untuk menunjukkan pendengaran dan rasa ingin tahu, misalnya dengan bertanya: "Apa yang berlaku selepas itu?" atau soalan lain yang berkaitan dengan topik perbualan. Anda boleh mengatakan: "Setuju!" atau "Baiklah!" agar perbualan diteruskan.
-
Ulangi apa yang dia katakan untuk menjelaskan apa yang ingin dia katakan.
Dengarkan Langkah 12Bullet1 - Anda bebas menentukan soalan yang ingin anda ajukan, termasuk menanyakan soalan peribadi. Namun, perbualan akan segera terhenti jika anda mengemukakan soalan yang melanggar privasi orang lain.
Langkah 3. Jangan mengkritik
Walaupun anda berbeza pendapat, cuba fahami pandangan orang lain. Mengkritik kata-kata seseorang kerana pandangan mereka kelihatan tidak sesuai atau tidak baik akan membuat anda tidak percaya. Agar dapat mendengar dengan baik, bersikaplah netral dengan tidak menilai kata-kata orang lain. Sekiranya anda ingin berkongsi pendapat yang berbeza, tunggu orang itu selesai bercakap.
Langkah 4. Balas dengan jujur
Bila giliran anda untuk bercakap, jawab dengan jujur, terbuka dan sopan. Beri nasihat sekiranya diminta. Sekiranya anda mempercayai orang yang anda bercakap dan ingin mengeratkan hubungan, anda boleh berkongsi pendapat dan berkongsi perasaan anda. Mendengar adalah timbal balik jika anda menyumbang kepada perbualan.
Petua
- Bincangkan perkara menarik atau bermaklumat untuk belajar mendengar, misalnya dengan memainkan artikel yang dirakam, cerita lucu, rancangan komedi, atau mendengar radio.
- Daripada hanya mendengar perbualan, pelajari untuk mendengarkan dengan mendengarkan suara alam atau suara di sekitar anda semasa berjalan di hutan atau di pusat bandar.
- Perhatikan pelbagai aspek lawan bicara, misalnya: nada suara, bahasa badan, ekspresi wajah, intonasi, dan kebiasaan ketika bercakap. Semasa perbualan, balas dengan bertanya, menggunakan bahasa badan yang sesuai, dan mengucapkan kata-kata yang menunjukkan bahawa anda sedang mendengar. Belajar untuk meletakkan diri anda pada kasut orang lain dengan membayangkan apa yang dia rasa dan fikirkan.
- Semasa mendengar seseorang bercakap dengan cepat dalam bahasa asing, cuba cari makna ucapannya dan tajuk perbualan. Daripada hanya menerjemahkan kata demi kata atau frasa yang dia gunakan, gambarkan subjek yang dibincangkan supaya anda dapat memahami mesej yang ingin disampaikannya semasa perbualan.
