Menenangkan orang yang marah tentu memerlukan kesabaran yang tinggi. Apabila seseorang marah, perkataan "tenang" sebenarnya boleh menjadikan keadaan menjadi lebih keruh. Anda boleh menenangkan orang yang marah dengan aktif mendengar orang itu dan mengalihkan perhatiannya. Namun, ketika kemarahan itu benar-benar meletup atau tidak dapat diramalkan, lebih baik berjalan pergi daripada berusaha menenangkannya.
Langkah
Bahagian 1 dari 4: Tetap Tenang
Langkah 1. Elakkan bertengkar
Apabila seseorang sangat marah, bergabung dengan kemarahan hanya akan memburukkan lagi keadaan. Anda harus tetap tenang sehingga keadaan tidak memuncak menjadi perang perbalahan. Sudah tentu, itu tidak bermakna anda harus menekan semua perasaan yang timbul, tetapi jangan terlalu marah.
Salah satu cara untuk tetap bersikap berkecuali adalah dengan melepaskan ego anda dan tidak mengambil semua yang diucapkan oleh orang lain. Tanggapan semula jadi anda terhadap orang yang marah adalah berusaha melindungi diri sendiri atau reputasi anda. Namun, anda perlu ingat bahawa orang yang marah tidak boleh melakukan perbualan yang wajar sehingga dia tenang
Langkah 2. Elakkan mengambil posisi bertahan
Apabila seseorang marah, anda menyerap emosi negatif dengan cepat dan segera mengambil posisi bertahan. Semasa anda berkomunikasi dengan seseorang yang sedang marah, ketahuilah bahawa kemarahannya kemungkinan besar bukan mengenai anda. Pisahkan perasaan orang itu dari perasaan anda sendiri, supaya anda dapat bersikap baik dengan orang itu tanpa merasa seperti dimarahi.
Langkah 3. Kekal pada masa sekarang
Orang yang marah cenderung menimbulkan masalah atau perbualan yang berlaku pada masa lalu, terutama jika orang itu juga membuat anda marah. Lawan dengan menumpukan perhatian pada masa kini dan menyelesaikan masalah yang ada di hadapan anda. Jangan biarkan diri anda tergesa-gesa menjadi marah kerana pelbagai masalah yang berlaku pada masa lalu.
Sekiranya topik perbualan antara anda dan orang lain telah berlarutan ke masa lalu, katakan sesuatu seperti: "Kita boleh membincangkannya kemudian. Sekarang, saya rasa kita perlu fokus pada masalah yang membuat anda marah dan mencari jalan keluar. Kami akan menyelesaikannya satu persatu."
Langkah 4. Tetap tenang dan tenang
Sekiranya orang yang marah itu menjerit atau mencurahkan perasaannya, biarkan dia selesai. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah berdiam diri atau tidak berkata apa-apa. Sekiranya anda bercakap, bercakap dengan suara kecil. Semasa senyap, pastikan ekspresi wajah anda tetap netral dan bahasa badan anda terbuka. Anda akan tetap terkawal jika tidak "umpan" orang yang menjerit.
Terdapat perbezaan antara membiarkan orang melampiaskan perasaan mereka dan menjadi mangsa penderaan lisan. Sekiranya orang itu menjerit, bersumpah, atau melampiaskan kemarahan yang tidak berkaitan dengan anda, katakan, "Saya faham anda marah dan saya di sini untuk bersamamu, tetapi tolong jangan marah anda."
Bahagian 2 dari 4: Mengurangkan Kemarahan Seseorang
Langkah 1. Sekiranya anda salah, minta maaf
Sekiranya anda melakukan kesalahan yang membuat orang itu marah, minta maaf dengan ikhlas. Meminta maaf bukanlah tanda kelemahan. Ini menunjukkan bahawa anda mengambil berat akan perasaan orang yang marah. Fikirkan sama ada anda melakukan sesuatu yang salah, dan jika ya, minta maaf. Kadang kala, kemarahan seseorang akan berkurang setelah orang yang bersalah meminta maaf.
- Sebaliknya, jika anda tidak salah, jangan meminta maaf hanya kerana anda mahu orang itu tenang.
- Seperti inilah permintaan maaf yang berkesan: "Saya minta maaf kerana menghabiskan wang persaraan anda dalam perjalanan ke Bali. Saya tidak tahu apa yang saya fikirkan ketika itu, dan saya dapat memahami kemarahan anda. Sekarang mari kita cuba cari penyelesaian."
Langkah 2. Jangan katakan "tenang"
Orang yang marah dipimpin oleh emosinya, dan dia tidak memasuki bahagian otak yang rasional. Sekiranya anda cuba berdebat dengan orang itu atau meminta mereka untuk "tetap tenang", anda hanya akan memperburuk keadaan dan membuat orang itu merasa tidak diendahkan.
Langkah 3. Gunakan teknik mendengar
Ketika orang berada dalam perasaan yang kuat, mereka ingin merasakan bahawa seseorang mengambil berat. Dengarkan apa yang orang katakan. Perhatikan mata mereka, angguk bila perlu, dan tanyakan kepada orang itu bagaimana perasaan mereka. Perbualan seperti ini menimbulkan perasaan dijaga, yang akan menenangkan orang itu.
Sudah tentu, kadang-kadang orang yang marah tidak mahu ditanya semua jenis soalan, jadi mereka mungkin berfikir bahawa tidak ada yang akan memahaminya. Cuba yang terbaik, tetapi jika dia tidak berminat untuk bercakap-cakap dari hati ke hati, jangan memaksanya
Langkah 4. Fahami perasaannya
Sudah tentu semua orang boleh marah. Tetapi kadang-kadang kemarahan adalah topeng untuk perasaan lain, seperti perasaan sakit, malu, atau sedih. Apa pun alasan kemarahan seseorang, dengarkan dengan teliti dan fahami bagaimana perasaan mereka (tentu saja, anda tidak perlu bersetuju dengan apa yang mereka katakan). Menunda menilai orang itu kerana akan dianggap tidak peduli, yang ditunjukkan oleh kata-kata atau bahasa badan yang anda gunakan.
- Nyatakan bahawa anda memahami perasaannya dengan mengatakan: "Pasti sukar bagi anda" atau "Saya faham mengapa anda marah."
- Sementara itu, pernyataan berikut: "Lepaskan kemarahan anda" atau "Saya juga pernah melaluinya, dan mengatasinya dengan baik", tidak begitu membantu.
Langkah 5. Menunjukkan empati
Ini boleh berupa cuba memahami perspektif orang itu, merasa sedih kerana orang itu sedih, dan dapat mengaitkan perasaannya. Anda boleh menunjukkan rasa empati terhadap orang yang marah dengan menunjukkan bahawa anda mendengar apa yang mereka katakan dan memahami maksudnya.
- Untuk berempati dengan seseorang yang sedang marah, anda boleh memaparkan sumber kemarahan orang itu. Katakanlah: "Jadi anda marah kerana anda fikir anda harus melakukan semua kerja rumah?"
- Anda mungkin ingin mengatakan, "Saya faham bagaimana perasaan anda." Tetapi pernyataan seperti ini kadang-kadang boleh membuat orang itu marah. Orang yang marah cenderung mempercayai bahawa tidak ada yang tahu bagaimana perasaan mereka.
Langkah 6. Ringankan suasana dengan kelucuan
Anda perlu membaca keadaan atau mengenali orang yang marah untuk menentukan sama ada kaedah ini akan berjaya. Humor berkesan melawan kemarahan kerana ia mengubah proses kimia di dalam badan. Bercanda, atau berhenti dan menunjukkan sesuatu yang lucu dan kemudian ketawa, dapat meringankan mood dan mungkin membuat orang yang marah itu marah.
Langkah 7. Beri ruang untuknya
Ada orang yang suka bercakap, ada orang yang lebih suka memproses perasaan mereka sendiri. Sekiranya bercakap membuat orang itu lebih marah, biarkan dia bersendirian sebentar. Kebanyakan orang memerlukan sekurang-kurangnya 20 minit untuk menenangkan diri, tetapi sebilangan orang memerlukan masa lebih lama.
Sekiranya anda fikir orang itu memerlukan masa bersendirian, katakan: "Saya faham anda marah, tetapi saya rasa saya tidak menolong anda tenang. Mungkin anda memerlukan masa bersendirian. Saya akan kekal ketika anda sudah bersedia untuk bercakap."
Bahagian 3 dari 4: Mencari Penyelesaian
Langkah 1. Pertimbangkan sama ada anda dapat menolong orang itu
Sekiranya kemarahan orang itu berpunca dari masalah yang dapat diselesaikan, anda mungkin dapat membantu. Sekiranya dia cukup tenang untuk bercakap dengan anda, cari jalan keluar dan bantu dia membuat rancangan penyelesaian masalah.
Kadang-kadang anda tidak boleh membuat orang yang marah untuk membincangkan perkara ini. Tentukan terlebih dahulu sama ada anda perlu menunggu sehingga orang itu cukup tenang untuk berbincang dengan anda
Langkah 2. Fokus pada masa depan
Memang, semasa memproses perasaan marah, tumpuan perlu diberikan pada masalah yang dihadapi. Namun, ketika mencari jalan penyelesaian, cubalah fokus pada masa depan. Ini akan membantu orang yang marah untuk berfikir dengan lebih logik dan lebih fokus pada penyelesaiannya, daripada memikirkan kemarahan yang lalu atau sekarang.
Langkah 3. Bantu dia menerima bahawa mungkin tidak ada jalan keluar untuk masalahnya
Tidak setiap masalah atau situasi yang boleh membuat seseorang marah mempunyai jalan keluar. Sekiranya demikian, anda perlu menekankan kepada orang itu bahawa dia harus segera memproses emosinya dan meninggalkan kemarahan.
Bahagian 4 dari 4: Meninggalkan Orang Marah
Langkah 1. Tinggalkan orang itu jika anda tidak dapat menenangkan diri
Sekiranya orang itu terus menyinggung perasaan anda atau membuat anda marah, seboleh-bolehnya, menjauhkan diri dari mereka. Sekiranya anda marah juga, keadaan akan menjadi lebih keruh. Sebaliknya, tinggalkan situasi sehingga kemarahan tidak meningkat menjadi pertengkaran.
Langkah 2. Ketahui apa itu keganasan
Kemarahan dan keganasan bukanlah perkara yang sama. Kemarahan adalah perasaan manusia biasa yang perlu diatasi. Sementara itu, keganasan adalah cara yang tidak sihat untuk berinteraksi dengan orang lain dan boleh membahayakan. Beberapa perkara di bawah ini adalah petunjuk keganasan, bukan kemarahan:
- Buli fizikal (sama ada berakhirnya pertengkaran)
- Membuat anda berasa bersalah
- Mengejek atau bersumpah
- Mengawal atau memaksa secara seksual
Langkah 3. Sekiranya keadaan meningkat menjadi pergaduhan, segera mengelak
Sekiranya anda berhadapan dengan orang yang mempunyai masalah kemarahan dan anda takut dianiaya oleh orang itu, segera cari tempat yang selamat. Keganasan rumah tangga adalah satu kitaran, dan jika satu siklus berlaku sekali, ia akan berlaku lagi. Anda perlu melindungi diri dan keluarga anda secara fizikal dan emosi. Nombor telefon hotline aduan awam 082125751234 boleh dihubungi 24 jam sehari oleh sesiapa sahaja yang ingin melaporkan kes keganasan / penderaan terhadap wanita dan kanak-kanak. Berikut adalah tanda-tanda penggunaan kekuatan:
- Anda takut membuat orang itu marah
- Orang itu mengaibkan, mengkritik, atau tidak menyokong anda
- Orang itu mempunyai kemarahan yang ganas dan tidak dapat diramalkan
- Orang itu menyalahkan anda kerana tingkah laku ganasnya
- Orang itu mengancam akan menyakiti anda
