Membersihkan rumah anda sendiri dan membersihkan rumah orang lain secara profesional adalah dua perkara yang sama sekali berbeza. Walaupun anda biasa membersihkan rumah anda dengan kerap, belajar membersihkan rumah anda secara profesional memerlukan banyak masa dan usaha - apabila pelanggan membayar perkhidmatan anda, mereka mengharapkan rumah mereka bersih, sangat kemas, dan berbau wangi ketika mereka pulang ke rumah. Namun, bagi sesetengah orang, membersihkan rumah orang lain sebenarnya lebih mudah dan menyeronokkan kerana tidak melibatkan pelaburan peribadi - tetapi anda boleh berbangga jika anda melakukannya dengan baik.
Sekiranya anda mempertimbangkan untuk memulakan perkhidmatan ini, anda harus cergas, berani kotor, dan bersedia memasarkan perkhidmatan anda kepada rakan, ahli keluarga, dan lain-lain sehingga anda dapat mula mengembangkan rangkaian pelanggan anda dengan perlahan. Anda mungkin perlu bersabar sebelum mendapat senarai pelanggan yang mantap, tetapi dengan sikap, reputasi, dan mulut ke mulut yang baik, perniagaan perkhidmatan pembersihan anda akhirnya akan berjalan lancar.
Langkah
Bahagian 1 dari 6: Menganalisis Kesesuaian Anda untuk Perniagaan Perkhidmatan Pembersihan
Langkah 1. Sebelum anda memutuskan untuk memulakan perniagaan perkhidmatan pembersihan, pastikan ini adalah jenis pekerjaan yang anda mahukan
Walaupun perniagaan ini adalah salah satu jenis perniagaan yang paling mudah untuk dimulakan kerana mempunyai modal yang minimum dan sangat bergantung pada kepakaran peribadi, anda mesti dapat menjawab keperluan pelanggan. Membersihkan rumah memerlukan anda berusaha dengan bersungguh-sungguh dan rajin. Anda mesti berada dalam keadaan fizikal yang baik dan dapat membengkok, berlutut, berjinjit, dan melakukan aktiviti berulang untuk jangka masa yang panjang. Sekiranya anda mengalami kecederaan, berbincanglah dengan doktor anda dan pastikan anda dapat meneruskan kerjaya dalam membersihkan rumah.
Langkah 2. Juga pertimbangkan kepakaran anda dalam aspek kerja pejabat
Anda mesti menguasai beberapa kemahiran pekerjaan pentadbiran dan perakaunan. Anda harus membiasakan diri dengan rapi dan menjalankan sistem yang membuat anda kemas. Pelanggan tidak mahu anda melupakan janji ketibaan mereka atau membersihkan beberapa bahagian rumah mereka, terutamanya kerana sistem anda tidak kemas.
Langkah 3. Jadilah komunikator yang baik
Anda memerlukan kemampuan untuk membina hubungan dengan pengguna dan keinginan untuk berinteraksi dengan orang lain. Anda boleh mempelajari semua kemahiran ini jika belum menguasainya - pastikan anda terbuka, jujur, dan ramah, dan anda akan cepat belajar bagaimana berinteraksi dengan lebih yakin seiring dengan berjalannya waktu.
Langkah 4. Pertimbangkan sejarah jenayah atau undang-undang anda
Sekiranya anda mempunyai rekod jenayah, banyak bakal pelanggan akan menganggap anda tidak boleh bekerja di rumah, pejabat, atau berdekatan dengan anak mereka; perkara yang sama berlaku sekiranya anda berada dalam pertikaian undang-undang dengan pihak lain. Selesaikan semua perkara undang-undang terlebih dahulu sebelum anda bekerja untuk orang lain.
Langkah 5. Sediakan simpanan simpanan jika boleh
Sekiranya anda merancang untuk melepaskan pekerjaan sepenuh masa untuk memulakan perniagaan membersihkan rumah, pastikan anda mempunyai simpanan sekurang-kurangnya enam bulan dalam pendapatan anda. Atau, teruskan pekerjaan sepenuh masa anda dan mulakan sambilan dalam perniagaan ini.
Bahagian 2 dari 6: Asas Perancangan Perniagaan
Langkah 1. Rancang perniagaan pembersihan rumah dengan cara yang sama seperti rancangan perniagaan lain
Pertimbangkan perkara-perkara ini sebagai sebahagian daripada rancangan perniagaan anda:
- Apakah jenis perniagaan perkhidmatan pembersihan yang akan anda kembangkan? Adakah perniagaan akan bersifat umum atau khusus, misalnya pembersihan hijau (pembersihan dengan cara yang mesra alam), pembersihan pada akhir tempoh sewaan seseorang, pembersihan untuk menyiapkan kediaman baru, pembersihan setelah pesta / merapikan sisa - kebakaran sisa, dll. Semakin spesifik jenis perniagaan pembersihan anda, semakin banyak penyelidikan yang perlu anda lakukan, kaji, dan mungkin layak.
- Adakah perniagaan anda akan menawarkan pelbagai jenis pembersihan? Berdasarkan maklumat di bawah, kemungkinan perniagaan anda akan berkembang dan merangkumi perkhidmatan khusus lain dari masa ke masa.
- Adakah anda akan menggunakan produk anda sendiri atau produk pelanggan? Sekiranya anda membuat produk sendiri atau selalu mempercayai produk pembersih tertentu, itu mungkin menjadi teras perniagaan anda. Atau, anda mungkin dapat menepati kehendak pelanggan (ketahuilah bahawa kadangkala anda harus fleksibel walaupun anda mempunyai produk pembersih sendiri –– bagaimanapun, rumah yang anda bersihkan itu bukan milik anda).
- Di manakah sasaran operasi anda? Selidiki perkhidmatan pembersihan rumah yang ada di dan sekitar kawasan anda. Adakah pangsa pasar ada untuk perniagaan pembersihan rumah lain yang akan anda tentukan? Atau penuh?
- Apa jenis pengangkutan yang anda ada? Anda pasti tidak dapat mengisi kereta keluarga anda dengan baldi, pel, dan produk pembersih. Walaupun anda mungkin dapat melakukannya pada awal perniagaan anda, anda pasti tidak dapat meneruskannya selamanya, kerana ini menjadikan kereta menjadi huru-hara dan tidak dapat digunakan oleh orang lain yang memerlukannya. Sekiranya anda akan membersihkan menggunakan produk pilihan pelanggan, anda mungkin dapat menggunakan pengangkutan awam; jika tidak, anda harus memikirkan bagaimana perjalanan dari rumah ke rumah, terutamanya jika rumah-rumah itu terletak di kawasan yang berbeza.
- Berapakah julat harga anda? Lihatlah harga yang diminta oleh penyedia perkhidmatan pembersihan rumah yang lain. Bolehkah anda menandinginya tanpa perlu mengalami kerugian? Lihat bahagian di bawah untuk mengetahui lebih banyak maklumat mengenai menetapkan kadar.
Langkah 2. Sediakan sistem perakaunan anda
Apa jenis sistem perniagaan yang anda gunakan untuk mencatat invois, perbelanjaan, cukai pendapatan, dan lain-lain? Anda memerlukan program perakaunan, pemahaman tentang cara menggunakannya, dan tempat yang terpisah untuk menyimpan semua dokumentasi perniagaan anda. Kaedah ini diperlukan agar kewangan perniagaan anda tidak bercampur dengan kewangan peribadi. Sekiranya anda tidak pasti anda dapat mengetahui sistem yang betul, pelajari beberapa kursus dalam talian yang dapat membantu anda, atau tanyakan kepada organisasi kerajaan yang menyokong pembangunan PKS.
Langkah 3. Tetapkan kadar yang berpatutan untuk kerja anda
Jual perkhidmatan berdasarkan kualiti kerja anda, bukan harga murah. Sekiranya kadar harga anda terlalu rendah, pelanggan akan menganggap bahawa pekerjaan anda tidak berkualiti dan anda tidak berpengalaman. Juga, pastikan anda menarik perhatian pelanggan yang dapat membayar harga anda. Seperti kata pepatah, "Ada wang ada barang". Namun, ketahuilah bahawa harga yang terlalu tinggi juga dapat menanggung biaya kepada bakal pelanggan Anda - kebanyakan orang yang memerlukan perkhidmatan pembersihan rumah telah menetapkan had bayaran yang dapat mereka bayar.
- Sebilangan syarikat mengenakan harga setiap jam, yang lain untuk setiap bilik, sementara yang lain mempunyai harga yang tetap per rumah. Ada juga yang menghitung tarif berdasarkan keluasan rumah mereka. Walaupun semua ini adalah strategi yang baik, kami mengesyorkan agar anda menetapkan harga berdasarkan jumlah rumah, bukan jumlah jam (tentu saja anda juga harus mengambil kira ukuran rumah). Sekiranya pelanggan tahu bahawa dia harus membayar sejumlah wang, dia tidak akan peduli jika anda memerlukan 2 atau 5 jam, selagi kerja anda selesai. Sebilangan besar pelanggan gembira mengetahui perkhidmatan yang mereka akan dapat sekiranya mereka membayar sejumlah wang, terutamanya jika mereka tidak perlu membayar lebih banyak. Walau bagaimanapun, tentu ada beberapa pengecualian yang harus anda buat, seperti ketika membersihkan ketuhar atau bahagian rumah yang sangat kotor.
- Pastikan anda menganggarkan harganya bukan hanya berdasarkan ukuran rumah, tetapi juga jumlah penduduk, tahap kebersihan mereka, isi rumah, dan haiwan peliharaan. Ukuran rumah itu sendiri tidak dapat menunjukkan masa yang diperlukan untuk membersihkan rumah secara menyeluruh atau kerap.
- Tidak ada rumah yang sama, jadi tidak akan ada harga tetap untuk setiap rumah. Anda mesti melompat-lompat membersihkan rumah pelanggan sebentar. Ini penting agar anda memperoleh pengalaman dan dapat membuat sistem membersihkan rumah dengan cekap. Hanya anda yang tahu apa yang anda mahukan dan perlu lakukan. Tentukan berapa banyak yang perlu anda peroleh setiap jam untuk menampung semua perbelanjaan sambil tetap memperoleh keuntungan yang baik.
- Berikut adalah sedikit nasihat: pastikan anda memulakan syarikat dengan menentukan kadar yang akan anda kenakan berdasarkan kehadiran pekerja. Sebilangan orang membuat kesilapan dengan meminta harga yang terlalu rendah ketika mereka baru bermula (hanya untuk menarik pelanggan). Kemudian, ketika perniagaan mereka berkembang dan perlu menambah kakitangan sokongan, mereka tidak mempunyai cukup wang untuk mengambil pekerja ini.
Langkah 4. Sediakan jaminan dan jaminan
Kepercayaan tumbuh dari jaminan perkhidmatan yang baik. Sediakan jaminan dan jaminan agar klien yakin.
- Harga untuk liputan ini bergantung pada perkhidmatan insurans anda (jika ada) dan kawasan tempat anda tinggal. Anda boleh membuat kontrak dengan kebanyakan syarikat insurans tempatan. Ketahuilah bahawa jaminan mesti diperbaharui setiap tahun.
- Setiap orang tambahan yang anda ambil pasti akan menambah berat perlindungan anda, tetapi hasilnya akan berbaloi, kerana walaupun anda mungkin sangat teliti dan boleh dipercayai, anda pasti tidak pasti pekerja anda akan berkelakuan sama, terutama ketika dia atau dia bekerja di luar pengawasan.
- Contohnya: jika anda menggaji pekerja dan melindunginya di bawah jaminan anda, dia harus diambil berdasarkan gaji, bukan sebagai subkontraktor. Sekiranya anda mengambilnya sebagai subkontraktor, perlindungan anda mungkin tidak akan melindunginya (tanyakan kepada perkhidmatan insurans anda). Sekiranya dia adalah subkontraktor, dia mesti menyediakan jaminan kerjanya sendiri.
Bahagian 3 dari 6: Menyiapkan Peralatan
Langkah 1. Pertimbangkan peralatan yang harus anda beli
Sekiranya anda ingin menggunakan peralatan dan produk anda sendiri, beli dari kedai pemborong supaya anda dapat menjimatkan wang (minta resit rasmi supaya anda dapat menuntut penyata cukai jualan, dll.).
- Gunakan produk pembersih semula jadi yang bebas daripada toksin. Ini adalah titik penjualan yang penting, terutama bagi pelanggan yang mempunyai anak kecil dan haiwan peliharaan - mereka biasanya mengambil berat tentang kesihatan mereka. Produk semula jadi yang mengandungi minyak pati juga biasanya disukai oleh pelanggan, kerana baunya harum.
- Gunakan jenama yang dipercayai. Menjual produk kepada pelanggan akan menjadi perkara yang lebih sukar dilakukan sekiranya mereka tidak pernah mendengar tentang jenama produk tersebut. Sekiranya anda membuat sendiri produk pembersih rumah tangga, bersiaplah untuk menerangkan mengapa ia berkualiti, sihat, dan boleh dipercayai - kadang-kadang anda boleh menyediakan nota untuk meyakinkan pelanggan dan bukannya membincangkannya dengan mereka.
- Ramai pelanggan lebih suka anda membawa peralatan pembersih anda sendiri. Dengan cara itu, mereka tidak perlu membelinya untuk anda sebelum anda mula membersihkan. Sebilangan pelanggan mempunyai alat pembersih sendiri untuk bahagian-bahagian tertentu di rumah mereka - pelanggan ini biasanya menyediakan kit untuk anda, dan anda harus menggunakannya atau anda boleh merosakkan bahagian rumah mereka (jika ia pecah, anda mungkin perlu membayar untuk menggantikannya).
- Sebagai peraturan umum, anda boleh menggunakan pembersih vakum pengguna. Dengan cara ini, anda tidak perlu membawa kekosongan berat dari rumah ke rumah –– kebanyakan pelanggan biasanya mempunyai sendiri.
Langkah 2. Pakai pakaian yang betul
Walaupun anda tidak digalakkan memakai pakaian terbaik yang anda miliki, anda tetap harus kelihatan rapi dan bersih. T-shirt lama anda tidak akan kelihatan profesional dan boleh dipercayai - memilih pakaian yang telah dicuci dengan baik, kelihatan rapi, dan sangat elastik dan selesa. Jaga pakaian dalam keadaan baik dan sediakan beberapa set pakaian yang serupa sehingga anda dapat terus menukar pakaian sepanjang minggu (dan menjimatkan kos cucian).
Langkah 3. Bersedia untuk pengangkutan
Seperti yang kami tulis di bahagian rancangan perniagaan, anda memerlukan kenderaan untuk pergi ke rumah pelanggan dan membawa barang pembersih anda. Pertimbangkan kos menyewa kereta atau van untuk membersihkan rumah, atau membeli kereta / van murah untuk anda terus menggunakannya. Sekiranya anda menyewa kereta, pertimbangkan untuk menambahkan tanda magnet ke bumbung untuk menjadikan perniagaan anda kelihatan lebih profesional (pastikan anda tidak lupa melepaskannya setiap kali anda tidak menggunakan kereta). Lakukan pengiraan kos sebelum menentukan pilihan terbaik.
Bahagian 4 dari 6: Nasihat untuk Pemasaran, Iklan dan Mendapatkan Pelanggan
Langkah 1. Kembangkan jenama anda
Ini penting agar anda dapat memasarkan perkhidmatan anda. Sebelum anda mula mengiklankan, tentukan gambar yang anda mahukan munculnya bahan iklan anda. Untuk tujuan pengembangan jenama (agar orang mengenalnya dengan lebih baik), konsistenlah dalam semua bahan pemasaran yang ingin anda gunakan.
Sekiranya anda mempunyai logo, gunakannya di semua bahan iklan anda. Sedia laman web maju sebelum anda mula beriklan. Terus menggunakan logo dan warna yang sama, baik dalam iklan cetak dan di laman web anda
Langkah 2. Melabur dalam membuat laman web
Pada zaman ini, internet telah menjadi media komunikasi utama. Di sinilah banyak bakal pelanggan akan menemui anda. Laman web menunjukkan kepada pelanggan bahawa anda memandang serius perniagaan anda, sehingga mereka dapat meneliti perniagaan tersebut ketika mereka mempunyai masa. Oleh kerana pelanggan biasanya sibuk, laman web adalah tempat paling mudah baginya untuk memeriksa kelayakan, janji temu, tawaran perkhidmatan, dll. Anda –– banyak pekerja pejabat akan menemui laman web anda pada waktu perniagaan mereka, dan orang-orang ini biasanya merupakan sumber utama pelanggan yang memerlukan perkhidmatan anda.
- Banyak perkhidmatan pembuatan laman web dengan harga yang sangat berpatutan. Sekiranya anda menggunakan perkhidmatan pereka laman web dan pakej hosting, ini akan membantu syarikat anda kelihatan lebih profesional. Lebih banyak maklumat yang anda dapat sertakan lebih baik - termasuk cadangan daripada pelanggan.
- Selain laman web anda, letakkan iklan di Craigslist, dan, jika boleh, Angie's List (atau di mana sahaja ia percuma). Iklan percuma adalah pilihan yang baik seperti iklan berbayar!
- Buat halaman perniagaan Facebook dan Google+. Anda boleh melakukan perkara yang menggembirakan agar pelanggan dapat mengunjungi laman web anda, mengambil bahagian dalam pertandingan dan kuiz, dan meninggalkan cadangan. Anda hanya memerlukan sedikit usaha.
Langkah 3. Letakkan iklan
Mengiklankan syarikat dan logo anda adalah penting untuk menjadikan perniagaan anda dikenali dan diketahui oleh banyak orang.
- Letakkan iklan rahsia di akhbar tempatan. Cuba buat iklan yang menarik perhatian. Jangan menjual perkhidmatan anda dengan harga yang rendah–– iklankan perkhidmatan anda berdasarkan kualiti kerja anda dan apa yang dapat anda lakukan untuk pelanggan, yang tidak dapat dilakukan oleh pesaing lain. Terdapat banyak pesaing dalam perkhidmatan pembersihan rumah, tetapi sambil mengekalkan kualiti untuk terus menjadi yang terbaik, perniagaan anda akan menonjol dari persaingan.
- Menetapkan nama perniagaan dan maklumat hubungan pada kenderaan adalah cara yang baik untuk beriklan. Anda disyorkan untuk menggunakan huruf yang diperbuat daripada vinil. Huruf-huruf ini kelihatan lebih profesional daripada iklan magnetik.
- Cetak brosur. Anda boleh mencetak brosur dari komputer rumah anda atau membayar perkhidmatan profesional. Sebarkan risalah di salun, dobi, restoran, kedai roti, kedai runcit, dll. Selebarkan selebaran di tingkap kereta yang diparkir di pasar raya atau kawasan perniagaan. Anda juga boleh membagikannya dari pintu ke pintu, di kawasan yang menjadi sasaran perniagaan anda.
- Buat penyangkut pintu. Apabila orang mendapat brosur di peti surat, mereka biasanya membuangnya dengan segera. Penyangkut pintu mungkin merupakan kaedah yang baik bagi mereka untuk melihat iklan anda. Pilih persekitaran tempat anda bekerja dan pasang penyangkut pintu pada kenop pintu setiap rumah penghuni.
Langkah 4. Cetak kad nama dan dokumen
Berikan kad perniagaan anda kepada rakan dan ahli keluarga, orang yang anda temui, hantarkannya di papan buletin awam, atau di mana sahaja anda boleh. Anda juga boleh meminta perniagaan tempatan di kawasan anda untuk bertanya sama ada anda boleh meninggalkan kad perniagaan anda di sana, terutama tempat yang berkaitan dengan kebersihan: cucian, pusat jagaan kanak-kanak (tentu saja ibu bapa mahukan rumah yang bersih untuk anak-anak mereka!), Pasar raya, dan tempat lain yang serupa. Pastikan anda sentiasa bersedia dengan kontrak dan bil.
Langkah 5. Jalankan program rujukan
Kaedah yang baik untuk mendapatkan pelanggan baru adalah melalui program rujukan. Tawarkan potongan kepada pelanggan yang ada apabila mereka dapat membawa pelanggan baru. Sebagai contoh, anda boleh memberi pelanggan potongan apabila rakan barunya telah menggunakan perkhidmatan anda tiga kali.
Bahagian 5 dari 6: Menangkap Pelanggan Pertama
Langkah 1. Dapatkan pelanggan pertama
Bahagian paling sukar untuk memulakan perniagaan perkhidmatan pembersihan adalah mendapatkan pelanggan pertama. Sebilangan besar pelanggan ingin tahu berapa lama anda berada dalam perniagaan, dan kerana mereka mempercayai anda dengan barang dan urusan peribadi mereka, mereka juga mahukan rujukan yang boleh dipercayai. Oleh kerana anda baru dalam perniagaan, anda mungkin tidak akan mempunyai senarai rujukan (walaupun anda memerlukannya). Oleh itu, cuba tawarkan perkhidmatan anda kepada rakan dan ahli keluarga dan minta izin supaya anda dapat menggunakan nama mereka sebagai senarai rujukan. Mereka bukan sahaja dapat memberikan rujukan yang jujur, tetapi anda juga harus sebersih mungkin untuk mengucapkan terima kasih.
- Beritahu pelanggan bahawa anda baru dalam bidang ini, tetapi anda telah meneliti secara menyeluruh semua aspek perniagaan perkhidmatan pembersihan rumah, menerima latihan yang diperlukan, dan terkini dengan keperluan pembersihan terkini, termasuk yang lebih mencabar, seperti alahan atau pembersihan mesra alam. Perkara seperti ini mungkin memerlukan anda membuat kajian terlebih dahulu, tetapi hasil akhirnya akan bernilai usaha penyelidikan yang anda lakukan.
- Yakinkan pelanggan bahawa anda tahu apa yang anda lakukan, dan anda boleh membersihkan rumah mengikut spesifikasi mereka. Yakin - ini sangat penting, kerana pelanggan akan menghargai dan mempercayai keyakinan. Keyakinan menghilangkan kerisauan pelanggan, dan mereka akan tahu bahawa rumah mereka dijaga oleh orang yang benar-benar kompeten.
- Minta juga rujukan watak untuk meyakinkan pelanggan bahawa anda adalah orang yang baik untuk dipercayai. Sijil polis juga boleh menjadi pilihan yang bijak; di beberapa tempat, surat ini bahkan merupakan kewajipan undang-undang.
- Pertimbangkan untuk memberikan potongan harga untuk pembersihan pertama. Anda mungkin kehilangan sedikit, tetapi dengan cara ini, anda dapat membuktikan betapa baiknya perkhidmatan pembersihan rumah anda.
Langkah 2. Matlamat untuk kualiti
Apabila anda membersihkan rumah pelanggan pertama, sedaya upaya. Ini bukan mengenai seberapa cepat anda boleh membersihkan rumah. Pembersihan dengan cekap memerlukan masa yang lama, tetapi akhirnya anda akan mendapat irama kerja yang tepat dan dapat membersihkannya dengan sempurna dalam masa yang singkat. Pada mulanya, anda mungkin perlu meluangkan sedikit masa untuk mencari sistem yang cekap, tetapi tetap menggunakannya: anda akan terbiasa tidak lama lagi.
Setelah membersihkan, periksa semula semua bilik untuk memastikan tidak ada yang terlewat. Memberi kesan yang baik kepada pelanggan pertama dan segera dari mulut ke mulut akan menyusul
Langkah 3. Anda tidak boleh malu memberitahu pelanggan bahawa anda mencari pelanggan lain
Beritahu mereka tentang harapan anda untuk mengembangkan perniagaan. Bersemangat tanpa kelihatan putus asa, dan pelanggan akan senang memberitahu orang lain mengenai layanan baik anda. Walau bagaimanapun, yakinkan pelanggan anda sekarang bahawa anda tidak akan melupakannya - beberapa dari mereka tidak akan mempromosikan anda sekiranya mereka khuatir perkhidmatan anda akan dicuri dan anda tidak mahu membersihkan rumah mereka lagi.
Bahagian 6 dari 6: Memperkembangkan Perniagaan Anda
Langkah 1. Apabila bilangan pelanggan bertambah, anda mungkin dapat mengupah freelancer
Akhirnya, anda akan dapat berhenti membersihkan diri dan menumpukan perhatian sepenuhnya untuk mengembangkan perniagaan anda. Ini adalah satu-satunya cara untuk anda menumbuhkannya.
- Mulakan dengan seorang pekerja kasual. Latih orang ini dan minta dia menggantikan anda seminggu sekali. Kemudian, persiapkan dia untuk melompat ke lapangan dua hari seminggu, tiga hari, dan seterusnya.
- Semasa melatih pekerja baru, pastikan anda selalu melatih mereka sendiri atau meminta bantuan penyelia. Anda mesti selalu mempunyai pengawas untuk setiap pesanan pembersihan rumah –– beberapa pekerja mungkin malas ketika bekerja sendiri.
- Lakukan pemeriksaan kualiti secara berkala terhadap kerja pekerja untuk memastikan standard anda dipelihara oleh mereka.
Langkah 2. Tinggalkan kerja keras dan beralih kepada pengurusan perniagaan
Anda akhirnya akan sampai ke tahap di mana terdapat cukup pekerja yang boleh berhenti kerja dan menumpukan perhatian dalam menjalankan perniagaan. Pada akhirnya, anda akan merasa terharu untuk membersihkan rumah setiap hari sambil menawarkan harga, menjawab panggilan telefon, menguruskan jadual, menyimpan buku, mencari pelanggan baru, dll. Inilah masanya untuk anda mempertimbangkan pangkalan baru di luar rumah (jika anda belum mempunyai pejabat sendiri). Anda juga boleh mempertimbangkan untuk memasarkan perniagaan anda dalam bentuk francais jika anda benar-benar berjaya dalam pemasaran niche anda.
Petua
- Yang paling penting ialah promosi dari mulut ke mulut yang positif dari pelanggan. Perniagaan anda boleh berkembang selagi anda mahu selagi pelanggan anda bersedia memberitahu orang lain mengenai kualiti kerja anda.
- Hubungi pelanggan secara berkala untuk memastikan kakitangan anda bekerja dengan baik, walaupun pelanggan ini sebelumnya telah memberitahu anda bahawa mereka gembira dengan pekerjaan anda. Piawaian kerja syarikat mungkin berubah atau merosot, dan ini boleh membebankan pelanggan.
- Jangan mengambil lebih banyak beban kerja daripada yang anda dapat hadapi. Mulakan dengan perlahan dan sedikit demi sedikit.
- Beritahu pelanggan bahawa mereka boleh menghubungi anda jika mereka mahukan perubahan cara kerja atau ingin membuat aduan. Sebilangan pelanggan akan sangat cerewet, sementara yang lain tidak. Perkara yang paling penting di sini ialah anda mengenali pelanggan anda dan tidak pernah terganggu dengan inputnya.
- Letakkan diri anda di tempat pelanggan sekurang-kurangnya sekali, sebelum anda meminta pendapat orang lain. Ukur masa kerja anda, lihat produk apa yang anda gunakan, dan kritik sendiri. Atau, minta rakan bertindak seperti pelanggan dan berikan kad laporan mengenai pekerjaan anda.
- Gunakan perkhidmatan peringatan teks dalam talian (misalnya AppointmentSMS.com) untuk menghantar peringatan janji temu kepada pelanggan sehari sebelumnya.
- Bersikap ramah dan menepati masa. Kedua-duanya akan sangat mempengaruhi perkembangan kepercayaan jangka panjang.
- Pastikan anda selalu membawa pembersih tangan dan kerap mencuci tangan semasa membersihkan rumah. Pakai sarung tangan semasa membersihkan bilik mandi. Anda akan terdedah kepada banyak kuman di rumah pelanggan. Jangan bersihkan kaunter sebaik sahaja membersihkan tandas –– ganti sarung tangan anda untuk perkara seperti ini!
- Sekiranya anda merancang untuk mengembangkan perniagaan ini, pelajari perlesenan dan / atau undang-undang di tempat anda tinggal. Juga, pertimbangkan untuk menjadikannya syarikat (PT / CV) untuk membantu melindungi anda dan perniagaan anda.
- Sekiranya anda perlu membersihkan tempat baru, anda perlu menyediakan lebih banyak peralatan. Anda memerlukan tangga, peralatan membersihkan tingkap dengan tongkat panjang, pembersih vakum, dll. Kerja jenis ini biasanya harus dilakukan oleh dua hingga tiga orang. Tempat baru memerlukan pembersihan yang lebih teliti. Anda mungkin perlu mengeluarkan pelekat dan label dari tingkap dan pancuran, sink, dan tandas. Anda juga mungkin perlu membersihkan bolong untuk mengeluarkan habuk yang tinggal dari membina perumahan. Anda juga harus membersihkan kipas siling, menyikat lantai, dan benda kayu apa pun. Kos pembersihan premis baru bergantung pada kawasan tempat anda tinggal. Biasanya harga ini berkisar antara IDR 1.600, 00- IDR 3.200, 00/0, 1 meter persegi.
- Bawa pemain muzik supaya anda dapat mendengar lagu, podcast, atau belajar bahasa asing semasa anda bekerja.
- Sewa bekalan pembersih yang mahal dan bukannya membelinya untuk pekerjaan khas. Jimat wang terlebih dahulu sebelum anda membeli untuk mengembangkan perniagaan anda.
Amaran
- Jangan sentuh barang di rumah pelanggan tanpa kebenaran –– elakkan perkara seperti makanan, peralatan mandian, buku, majalah, dan barang kecil lain. Sekiranya waktu makan tengah hari semasa anda membersihkan rumah pelanggan, bawalah makan tengah hari anda sendiri dan jangan sesekali makan pada waktu pelanggan membayar mengikut jam.
- Bersedia untuk bertindak balas terhadap persekitaran kerja yang tidak selamat. Aspek tidak aman ini boleh merangkumi apa saja dari tangga yang pecah, mencari senjata atau dadah, hingga bekerja di rumah atau perniagaan peribadi yang boleh mengancam keselamatan anda. Fikirkan terlebih dahulu mengenai risiko yang tidak ingin anda hadapi di persekitaran kerja anda.
- Anda harus membuat kajian lebih lanjut mengenai jenis produk yang anda gunakan di setiap permukaan. Jangan hancurkan meja granit pelanggan baru, atau pinggan mangkuk keluli tahan karat. Lakukan sebanyak mungkin penyelidikan sebelum anda memulakan kerja. Ingat, membersihkan rumah pelanggan sangat berbeza dengan membersihkan rumah anda sendiri. Pelanggan boleh membuat anda bertanggungjawab sekiranya sesuatu pecah.
- Ingat bahawa salah satu kelayakan terpenting dalam perniagaan perkhidmatan pembersihan rumah adalah kepercayaan. Pelanggan perlu tahu bahawa mereka boleh mempercayai anda yang tinggal sendirian di rumah mereka. Setelah anda mempunyai beberapa pelanggan tetap, minta izin mereka untuk menggunakannya sebagai bahan rujukan. Biasanya mereka dengan senang hati akan memberi kebenaran. Dari sini anda dapat mengembangkan perniagaan dan mendapatkan pelanggan baru. Pastikan anda boleh dipercayai. Sebilangan besar pelanggan mahukan jadual tetap sekali atau dua kali seminggu. Cuba patuhi jadual ini, kecuali jika pelanggan meminta anda mengubah hari. Sekiranya anda mesti membatalkan sehari, pastikan anda cuba menjadualkan semula secepat mungkin. Juga, ketahui bahawa dunia penilaian dalam talian dapat menentukan nasib perniagaan anda. Minta pelanggan memberikan penilaian yang jujur terhadap laman web perniagaan. Balas semua maklum balas dan terima kasih kepada mereka yang memberikan maklum balas positif, kemudian balas secara profesional kepada mereka yang memberikan maklum balas negatif. Secara umum, orang akan menghargai ini dan mengubah maklum balas buruk mereka menjadi positif atau sekurang-kurangnya neutral selepas beberapa ketika.
- Pastikan anda selalu membawa telefon bimbit dengan anda sekiranya berlaku bahaya. Dengan cara ini, anda sentiasa dapat menghubungi seseorang sekiranya anda memerlukan pertolongan. Jahit poket telefon pada pakaian seragam anda. Buat poket dengan meterai atau ritsleting agar telefon anda tidak jatuh semasa anda bekerja.
- Siapkan perjanjian perkhidmatan untuk menyatakan apa yang anda boleh dan tidak boleh lakukan dalam setiap sesi pembersihan. Perjanjian perkhidmatan ini mesti merangkumi jaminan dan pengecualian. Ramai orang akan cuba menuntut perlindungan atas kerosakan yang anda buat, pembatalan pada saat-saat terakhir, pekerjaan anda ketika orang sakit di rumah, dan kehilangan barang semasa anda bekerja. Anda mesti menentukan terlebih dahulu bagaimana anda akan menangani situasi seperti ini.
- Jangan melaburkan terlalu banyak wang pada awalnya. Minimumkan modal anda sebanyak mungkin sehingga anda mula berkembang dan mendapat lebih banyak pelanggan dan berkembang.
