Dalam kehidupan seharian, anda mungkin harus berinteraksi dengan orang yang mempunyai tahap pemahaman yang berbeza. Kemahiran komunikasi interpersonal sangat diperlukan, sama ada anda akan menjalani temu duga kerja, memulakan hubungan baru, atau berkomunikasi sebagai ahli pasukan. Mungkin anda sudah faham bahawa kejayaan anda sangat dipengaruhi oleh kemahiran komunikasi anda dan ada cara berkomunikasi yang lebih berkesan. Anda boleh meningkatkan kemahiran komunikasi interpersonal anda dengan mengembangkan kemahiran komunikasi nonverbal anda, meningkatkan bagaimana anda berinteraksi dengan orang lain, dan membina imej diri anda.
Langkah
Bahagian 1 dari 3: Meningkatkan Komunikasi Nonverbal
Langkah 1. Ketahui cara meningkatkan komunikasi bukan lisan
Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang dilakukan melalui ekspresi wajah, sentuhan, dan suara (bukan kata-kata yang anda katakan, tetapi nada). Petunjuk visual lebih penting untuk ditafsirkan dan disampaikan daripada isyarat suara. Mengenai isyarat visual, orang biasanya lebih mampu mentafsirkan ekspresi wajah daripada bahasa badan.
Contohnya, jika anda ingin menyatakan keseronokan, lebih baik menggunakan ekspresi wajah (seperti tersenyum) daripada bercakap dengan lebih cepat atau melalui bahasa badan. Perkara ini dapat sangat berguna ketika anda ingin menyembunyikan perasaan, seperti ketakutan yang anda tidak mahu tunjukkan
Langkah 2. Menyedari kepentingan komunikasi nonverbal
Peranan komunikasi nonverbal dalam menentukan makna komunikasi interpersonal dianggarkan 60%. Kejayaan komunikasi nonverbal dipengaruhi oleh kemampuan untuk mengekspresikan emosi sehingga apa yang anda ingin sampaikan dapat diterima dan difahami dengan betul oleh orang lain.
Perhatikan isyarat nonverbal yang anda kirim ketika berkomunikasi. Perhatikan juga mesej bukan lisan yang anda terima dari orang lain
Langkah 3. Ketahui cara menggunakan bahasa badan yang selesa
Dalam budaya Barat, cara membina kemesraan dengan orang lain biasanya ditunjukkan dengan bersandar sedikit ke hadapan dengan wajah dan badan menghadap lawan bicara. Gunakan bahasa badan, atur nada suara anda, kelajuan bercakap, dan kelantangan suara anda. Dengarkan secara aktif dengan menganggukkan kepala sesekali, tersenyum, dan jangan mengganggu. Berkomunikasi secara santai, tetapi jangan terlalu santai.
Dengan kata lain, jangan membungkuk, tetapi jangan mengencangkan otot. Sekiranya anda menyedari bahawa anda terlalu memperhatikan bahasa badan anda, kembalikan perhatian anda kepada apa yang orang lain katakan
Langkah 4. Ketahui norma budaya yang berlaku
Terdapat budaya tertentu yang tidak menggunakan bahasa badan dalam berkomunikasi. Kemahiran komunikasi nonverbal yang baik ditentukan oleh pengetahuan anda mengenai peraturan budaya untuk menyatakan emosi. Contohnya, di Finland, kontak mata dianggap mesra, sementara di Jepun, kontak mata bermaksud marah.
Sekiranya anda dibesarkan dalam budaya tertentu, banyak petunjuk bukan lisan yang anda gunakan adalah naluri. Apabila anda perlu berkomunikasi dalam budaya yang tidak dikenali, perhatikan isyarat nonverbal yang digunakan
Langkah 5. Kaji kesan perbezaan jantina terhadap komunikasi nonverbal
Adalah idea yang baik untuk belajar bagaimana menyampaikan dan mentafsirkan mesej bukan lisan dengan memahami peranan perbezaan jantina. Lelaki dan wanita menyatakan diri mereka secara tidak lisan dengan pelbagai cara. Wanita biasanya lebih suka melakukan kontak mata, tersenyum, dan menggunakan sentuhan fizikal daripada lelaki.
Wanita juga lebih cenderung mengganggu perbualan, lebih senang mendengar, dan lebih baik mentafsirkan ekspresi wajah daripada lelaki
Langkah 6. Kawal isyarat emosi anda
Ini adalah faktor penting dalam komunikasi yang berjaya. Apabila anda merasa terharu dengan emosi, tarik nafas dalam-dalam dan cuba tenangkan diri anda. Perhatikan isyarat ketegangan yang anda kirimkan dan cuba rilekskan diri dengan merehatkan jari, rahang bawah, dan otot yang terasa tegang.
Hasil penyelidikan yang dilakukan pada eksekutif Fortune 500 menunjukkan bahawa orang yang dapat mengawal dan mengekspresikan emosi dengan tepat (misalnya, dapat menahan kemarahan ketika dikritik) akan lebih dipercayai oleh orang
Bahagian 2 dari 3: Meningkatkan Kemahiran Interaksi
Langkah 1. Tentukan matlamat anda
Adakah anda dapat bercakap dengan orang lain seperti yang anda mahukan? Perhatikan interaksi yang anda lakukan baru-baru ini. Adakah anda mendapat apa yang anda mahukan selepas perbualan (contohnya, adakah anda cukup meyakinkan)? Adakah orang yang anda bercakap dapat memahami apa yang anda katakan dengan baik? Sekiranya jawapannya tidak, fikirkan cara lain untuk mendapatkan hasil yang anda mahukan, misalnya dengan:
- Bersikap meyakinkan: menghampirinya melalui aspek logik. Contohnya, jika anda mahu rakan sebilik anda membuang sampah, jelaskan bahawa anda berdua bertanggungjawab membersihkan dan bahawa anda adalah orang terakhir yang membuang sampah. Jadi sekarang giliran rakan anda untuk membuang sampah.
- Gunakan bahasa badan yang mesra: jika anda tidak diberi respons dengan ramah, cubalah membina kedekatan melalui bahasa badan dengan bersandar ketika bercakap dengan orang itu dan aktif mendengar.
- Mendengarkan: jangan memonopoli perbualan. Kenali bagaimana anda bertindak balas dan mendengar orang lain. Biarkan rakan anda bercakap dan memberi isyarat bahawa anda sedang mendengar, misalnya dengan mengatakan "kemudian", "oh" dan "apa?"
- Bersikap tegas: gunakan kata "I" atau "I" dalam menyampaikan mesej, seperti "Saya merasa sangat tertekan." Jangan menyalahkan atau membuat pernyataan agresif dengan kata-kata "anda" atau "anda", seperti "Anda benar-benar membuat saya kesal."
Langkah 2. Berkomunikasi dengan cekap
Gunakan ayat langsung dan mudah difahami untuk mendapatkan apa yang anda mahukan, bukannya menyampaikan mesej tidak langsung yang kompleks. Sekiranya boleh, bersiaplah terlebih dahulu dan berlatih bercakap sehingga anda dapat menyampaikan mesej dengan lancar dan mudah. Komunikasi yang cekap bukan sahaja dapat membantu orang lain memahami anda, tetapi membantu anda mendapatkan lebih banyak mesej dalam jangka masa yang sama.
Contohnya, mungkin anda ingin menunjukkan lebih banyak tanggungjawab di tempat kerja. Daripada mengatakan, "Tuan, jika anda setuju, saya memikirkan apakah ada peluang untuk saya memikul lebih banyak tanggungjawab dan tugas tambahan di tempat kerja" anda mungkin mengatakan, "Saya harap saya dapat lebih banyak tanggungjawab jika mungkin."
Langkah 3. Biarkan orang lain bercakap
Orang berharap dapat memberi sumbangan yang sama dalam perbualan. Membiarkan orang lain bercakap bermaksud menjaga keselamatan diri ketika anda perlu diam, tetapi tidak lebih dari beberapa saat. Orang yang berkomunikasi akan kelihatan lebih cekap jika mereka bersedia memberi tumpuan kepada orang lain semasa perbualan.
Contohnya, perhatikan seberapa banyak anda bercakap dalam perbualan. Adakah anda orang yang bercakap lebih banyak? Buat kesimpulan dari kisah anda dan berhenti bercakap sebagai tanda anda sudah selesai
Langkah 4. Ketahui ciri-ciri komunikasi yang baik
Secara umum, terdapat lima prinsip komunikasi yang berkesan: informatif, relevan, betul, sopan, dan sopan. Semasa anda bercakap, orang akan menganggap sama ada anda dapat memberikan maklumat yang:
- tidak ada orang lain yang tahu
- relevan dan disukai oleh semua orang yang mendengar
- benar (melainkan jika anda menggunakan sindiran atau ironi)
- memenuhi harapan sosial dari segi adab, misalnya dengan mengucapkan "tolong" dan "terima kasih"
- jangan sombong atau mementingkan diri sendiri
Bahagian 3 dari 3: Mengagumkan Orang Lain
Langkah 1. Cari minat bersama
Ini dapat membantu anda berdua mencapai matlamat anda bersama-sama. Cari kepentingan bersama dan kembangkan persefahaman. Contohnya, jika anda berdua tidak boleh bersetuju untuk mengunjungi restoran mana, tetapi anda berdua lapar, buat keputusan kerana anda berdua lapar.
Sekiranya percakapan anda sepertinya tidak dapat memahami atau menerima kewujudan kepentingan bersama antara anda berdua, hentikan perbualan ini terlebih dahulu dan teruskan pada masa yang lain. Contohnya, anda mungkin berkata, “Kami benar-benar lapar sekarang. Bagaimana dengan masa ini saya memilih restoran dan lain kali anda membuat keputusan.”
Langkah 2. Jangan membuat andaian atau andaian
Bercakap terus dengan jelas dan jelas adalah kaedah terbaik untuk berkomunikasi dengan orang lain. Akan ada salah faham dan ketegangan dalam hubungan jika anda terdedah kepada prasangka atau anggapan. Contohnya, bayangkan anda bercakap dengan seseorang yang kelihatan tua dan dia meminta anda mengulangi apa yang anda katakan. Jangan menganggap bahawa dia tidak dapat mendengar dengan baik kerana dia sudah tua dan kemudian anda segera bercakap lebih kuat untuk didengar.
Sekiranya ada sesuatu yang anda tidak faham dengan jelas, cuba cari tahu apa sebenarnya yang dia minta sebelum meneruskan perbualan. Anda boleh mengatakan, "Maaf, apakah suaraku tidak cukup keras?"
Langkah 3. Jangan paksa perbualan
Setiap orang akan mengelakkan situasi di mana mereka merasakan mereka tidak mempunyai pilihan. Sekiranya anda mengawal perbualan atau memaksa orang lain melakukan apa yang anda mahukan, fikirkan semula cara anda menggunakannya. Berusaha mencapai matlamat dengan memujuk dan mengarahkan komunikasi. Dengan cara ini dapat memastikan bahawa hubungan jangka panjang anda akan terus berjalan dengan baik dan lebih berjaya.
Contohnya, bayangkan bahawa anda ingin keluar bersama rakan, tetapi haiwan kesayangan rakan anda mengalami kecemasan pada hari tertentu dan dia tidak boleh pergi. Daripada membuatnya merasa bersalah kerana tidak dapat pergi, nyatakan kekecewaan anda dan tawarkan pertolongan. Jelaskan kepadanya bahawa anda dapat memahami masalahnya
Petua
- Pembicara tidak semestinya dapat menerima penyataan dengan betul menggunakan perkataan "I" atau "I". Penyelidikan telah menunjukkan bahawa kata itu dapat dianggap bermusuhan jika digunakan untuk menyatakan kemarahan, seperti "Saya marah."
- Daripada menyatakan kemarahan, anda boleh menyatakan rasa sedih dengan "Saya" atau "Saya", seperti "Saya kecewa" atau "Saya kecewa" kerana pernyataan ini lebih senang diterima oleh orang lain.
