WikiHow ini mengajar anda cara menghubungi YouTube untuk melaporkan masalah umum seperti masalah kandungan, buli, pelanggaran keselamatan, dan tuntutan hak cipta. Walaupun anda boleh cuba berdialog dengan YouTube melalui media sosial, atau melalui Pasukan Bantuan Pencipta jika anda pasangan yang sah, kenyataannya adalah bahawa tidak ada cara yang boleh dipercayai untuk menghubungi YouTube dan mendapatkan respons. Perlu diingat bahawa YouTube tidak mempunyai alamat e-mel atau nombor telefon di mana anda dapat menghubungi mereka secara langsung, dan jika anda menghubungi nombor perkhidmatan pengguna YouTube, anda akan diminta melalui mel suara automatik untuk menggunakan Pusat Bantuan YouTube (yang merupakan idea yang baik dari awal).
Langkah
Kaedah 1 dari 7: Menggunakan Media Sosial
Langkah 1. Fahami bahawa anda biasanya tidak akan dapat berbual dengan YouTube
YouTube cuba untuk tetap aktif di media sosial, tetapi jarang memberi respons terhadap komen pada siaran atau mesej langsung.
Sekiranya anda cukup bernasib baik untuk mendapat respons daripada pekerja YouTube, anda masih tidak akan mendapat balasan daripada kakitangan yang mengesahkan bahawa masalah anda sedang diatasi, atau arahan untuk menggunakan Pusat Bantuan YouTube
Langkah 2. Tweet di Twitter YouTube
Salah satu cara yang paling menjanjikan untuk menghubungi YouTube adalah melalui Twitter, di mana anda boleh menghantar komen terus di halaman:
-
Pergi ke Twitter dengan pergi ke https://www.twitter.com (desktop) atau mengetuk ikon aplikasi Twitter (mudah alih) dan log masuk.
Pertama sekali, anda perlu membuat akaun Twitter, jika anda belum memilikinya
- Klik Tweet atau ketuk ikon "Tweet" di sudut kanan atas skrin.
- Taip @YouTube, kemudian taipkan mesej anda.
- Klik atau ketik Tweet.
Langkah 3. Tinggalkan komen di Facebook YouTube
Seperti kebanyakan syarikat besar, YouTube mempunyai halaman Facebook di mana mereka menyiarkan berita terkini; namun, tidak mungkin anda akan mendapat respons dari YouTube kerana jumlah kandungan yang banyak pada siarannya. Inilah cara meninggalkan komen di laman Facebook YouTube:
- Pergi ke melalui penyemak imbas web komputer anda.
- Log masuk ke akaun Facebook anda, jika diminta.
- Cari siaran yang ingin anda komen, kemudian klik Komen di bawahnya.
- Ketik komen, kemudian tekan Enter.
Langkah 4. Tinggalkan mesej di siaran Instagram YouTube
Tidak seperti halaman Facebook, catatan di laman Instagram YouTube mengandungi pelbagai kandungan yang nampaknya tidak mendapat banyak komen:
- Pergi ke https://www.instagram.com/youtube dalam penyemak imbas komputer.
- Log masuk ke Instagram jika diminta.
- Cari siaran yang ingin anda komen.
- Klik ikon gelembung sembang di bawah siaran.
- Ketik komen, kemudian tekan Enter.
Kaedah 2 dari 7: Menghubungi Pasukan Bantuan Pencipta
Langkah 1. Fahami bahawa anda mesti memenuhi syarat untuk dapat menggunakan kaedah ini
YouTube masih belum jelas mengenai langkah-langkah yang perlu anda ambil untuk membolehkan anda menghantar e-mel kepada Pasukan Bantuan Pembuat Konten, tetapi anda mesti menjadi rakan kongsi sah dan video anda dapat dilihat secara kumulatif sekurang-kurangnya 10,000 kali.
Sebilangan pencipta yang memenuhi kriteria ini tidak dapat menghantar e-mel kepada YouTube kerana mereka telah melepasi 10.000 tontonan
Langkah 2. Pastikan anda menggunakan komputer
Anda tidak dapat mengakses Pasukan Bantuan Pencipta melalui telefon bimbit atau tablet.
Langkah 3. Buka YouTube
Pergi ke https://www.youtube.com/, klik MASUK di sudut kanan atas, kemudian log masuk ke akaun YouTube anda jika tidak dimasukkan secara automatik.
Langkah 4. Klik ikon profil
Ia berada di sudut kanan atas. Setelah selesai, menu lungsur turun akan terbuka.
Langkah 5. Klik Bantuan
Ia berada di bahagian bawah menu lungsur.
Langkah 6. Klik Perlukan lebih banyak bantuan?
Ia berada di bahagian atas menu. Setelah selesai, menu drop-down baru akan muncul.
Langkah 7. Pilih kategori
Klik topik yang sesuai dengan alasan anda mahu menghubungi YouTube di menu lungsur.
Langkah 8. Klik Sokongan E-mel
Pilihan ini boleh membaca Dapatkan sumber Pencipta. Apabila anda melakukannya, anda akan melihat senarai beberapa topik.
Sekali lagi, jika anda tidak dibenarkan menggunakan kaedah ini untuk menghubungi YouTube, pautkan E-mel Sokongan tidak akan kelihatan.
Langkah 9. E-mel kepada Pasukan Bantuan Pencipta
Setelah anda mengesahkan bahawa anda mempunyai akses ke Pasukan Bantuan Pencipta, ikuti langkah berikut:
- Pilih kategori yang sesuai dengan masalah anda.
-
Klik pautan hubungi pasukan Sokongan Pencipta.
Sekiranya anda tidak melihat pautan ini, kembali dan klik kategori lain
- Masukkan nama depan, nama belakang, alamat e-mel dan URL saluran di kotak masing-masing.
- Tatal ke bawah dan masukkan masalah anda atau komen di kotak teks "Bagaimana kami dapat membantu?"
- Tandakan "Ya" atau "Tidak" di bawah teks "Adakah masalah anda mengenai video tertentu?", Kemudian ikuti beberapa arahan tambahan.
- Klik HANTAR.
Kaedah 3 dari 7: Melaporkan Keganasan
Langkah 1. Cuba laporkan video atau komen terlebih dahulu
Sekiranya anda menemui kes keganasan dalam bentuk komen atau video, laporkan kekerasan tersebut untuk memastikan YouTube menyedarinya.
Langkah 2. Pergi ke halaman alat pelaporan
Lawati https://www.youtube.com/reportabuse melalui penyemak imbas web.
Langkah 3. Pilih alasan untuk melaporkan
Klik kotak pilihan di sebelah kiri pelbagai alasan di bahagian atas halaman:
- “ Gangguan dan Buli Siber ”- Pilih pilihan ini untuk melaporkan penyalahgunaan lisan, buli, atau ancaman kecil.
- “ Penyamaran "- Pilih ini untuk melaporkan saluran palsu yang menyamar sebagai saluran nyata tertentu.
- “ Ancaman Ganas "- Pilih pilihan ini untuk melaporkan saluran yang menimbulkan ancaman.
- “ Bahaya Kanak-kanak "- Pilih ini untuk melaporkan video yang menunjukkan kanak-kanak di persekitaran berbahaya atau mengancam.
- “ Ucapan Kebencian Terhadap Kumpulan Terlindung "- Pilih ini untuk melaporkan kes ucapan benci.
- “ Spam dan Penipuan "- Pilih ini untuk melaporkan komen berkaitan spam atau penipuan.
Langkah 4. Nyatakan maklumat lanjutan
Pilihan yang ada mungkin berbeza bergantung pada alasan anda memilih sebelumnya:
- “ Gangguan dan Buli Siber "- Klik" Sahkan "Apabila diminta, pilih kotak centang di bawah tajuk" PEMBAKARAN DAN CYBERBULLY ", dan ikuti arahan seterusnya.
- “ Penyamaran "- Klik pilihan kotak pilihan di bawah tajuk" IMPERSONASI ", masukkan nama saluran (atau dua nama saluran jika perlu), klik" Teruskan ", Dan isi borang yang tertera.
- “ Ancaman Ganas "- Klik" Sahkan "Apabila diminta, masukkan nama saluran di bidang teks di bawah tajuk" ANCAMAN KEKERASAN ", klik" Teruskan ", Dan isi borang yang tertera.
- “ Bahaya Kanak-kanak "- Klik" Sahkan "Apabila diminta, tandakan pilihan di segmen seterusnya.
- “ Ucapan Kebencian Terhadap Kumpulan Terlindung "- Pilih bentuk ucapan kebencian yang anda temukan, masukkan nama saluran, klik" Teruskan ", Dan isi borang yang tertera.
- “ Spam dan Penipuan "- Pilih jenis spam atau penipuan yang ingin anda laporkan, masukkan nama saluran, klik" Teruskan ", Dan isi borang yang tertera.
Langkah 5. Hantar borang
Sekiranya anda dapat mengisi borang, klik butang “ Hantar ”Di bahagian bawah halaman untuk menghantar borang. YouTube akan menilai laporan yang dihantar dan mengambil langkah yang sesuai.
Kemungkinan besar, anda tidak akan mendapat mesej respons dari YouTube, terlepas dari tindakan yang mereka lakukan
Kaedah 4 dari 7: Melaporkan Masalah Keselamatan
Langkah 1. Pergi ke halaman Laporan Keselamatan
Anda boleh melaporkan kebimbangan mengenai privasi Google melalui halaman ini.
Langkah 2. Pilih masalah yang ingin anda selesaikan
Tandai kotak di sebelah kiri pilihan yang sesuai dengan masalah yang anda alami:
- “ Saya mengalami masalah keselamatan dengan akaun Google saya "(Pilih ini jika anda menghadapi masalah keselamatan dengan akaun Google anda).
- “ Saya mahu membuang kandungan di Carian Google, Youtube, Blogger, atau perkhidmatan lain "(Pilih ini jika anda ingin membuang kandungan dari mesin carian Google, YouTube, Blogger, atau perkhidmatan lain).
- “ Saya mempunyai keraguan privasi atau pertanyaan berkaitan privasi mengenai produk dan perkhidmatan Google "(Pilih ini jika anda mempunyai keraguan mengenai tetapan privasi anda atau mempunyai pertanyaan mengenai privasi pada produk dan perkhidmatan Google).
- “ Saya menemui bug keselamatan di Google "lupa kata laluan" "(Pilih ini jika anda menghadapi masalah / kesalahan keselamatan di alat" lupa kata sandi "Google).
- “ Saya ingin melaporkan bug keselamatan teknikal dalam produk Google (SQLi, XSS, dll.) "(Pilih ini jika anda ingin melaporkan kesalahan [kesalahan] teknikal keselamatan pada produk Google seperti SQLi, XSS, dll.).
- “ Saya ingin melaporkan penipuan, perisian hasad, atau masalah lain yang tidak disenaraikan di atas "(Pilih ini jika anda ingin melaporkan penipuan, perisian hasad, atau masalah lain yang tidak ditunjukkan di atas).
Langkah 3. Pilih butiran tambahan
Pada bahagian di bawah pilihan masalah, klik kotak di sebelah kiri pilihan masalah yang lebih spesifik. Segmen yang anda lihat akan berbeza bergantung pada masalah yang anda pilih sebelumnya.
Anda mungkin dapat memilih lebih daripada satu jawapan untuk satu pilihan
Langkah 4. Klik butang Teruskan
Ia adalah butang biru di bahagian bawah segmen. Selepas itu, anda akan dibawa ke halaman hasil.
Langkah 5. Baca hasil yang dipaparkan
Selalunya, halaman yang muncul akan mengandungi beberapa maklumat tentang bagaimana YouTube menangani masalah yang dilaporkan, serta beberapa petua untuk mengelakkan masalah di masa depan. Sekiranya anda melaporkan masalah yang dapat diatasi dengan segera, akan ada pautan lapor Tersedia di segmen maklumat.
Langkah 6. Klik pautan laporan atau isi.
Sekiranya ada, klik pautan “ lapor ”Di segmen maklumat untuk membuka halaman pelaporan.
Langkah 7. Isi dan hantarkan borang yang ada
Masukkan maklumat yang diperlukan, kemudian klik " Hantar "atau" Hantar " Selepas itu, laporan akan dihantar kepada pasukan keselamatan YouTube. Anda mungkin tidak akan mendapat respons, tetapi sebarang masalah akan diselesaikan dalam satu atau dua minggu.
Kaedah 5 dari 7: Melaporkan Tuntutan Hak Cipta
Langkah 1. Pergi ke halaman tuntutan hak cipta
Lawati https://support.google.com/youtube/answer/2807622 melalui penyemak imbas.
Langkah 2. Klik butang HANTAR ADUAN HAK CIPTA
Ia adalah butang biru di tengah halaman.
- Perlu diingat bahawa jika anda mengemukakan tuntutan palsu, akaun anda akan dibekukan.
- Sekiranya anda tidak masuk ke akaun YouTube anda, anda akan diminta memasukkan alamat e-mel dan kata laluan anda sebelum meneruskan.
Langkah 3. Tandakan kotak "Pelanggaran hak cipta"
Kotak ini berada di tengah-tengah kumpulan pilihan di halaman.
Langkah 4. Tentukan mangsa pelanggaran hak cipta
Tandakan salah satu kotak berikut:
-
“ Saya adalah!
(jika anda menjadi mangsa pelanggaran)
- “ Syarikat, organisasi, atau pelanggan saya "(Jika syarikat, organisasi atau pelanggan anda adalah mangsa)
Langkah 5. Isi borang yang dipaparkan
Untuk melaporkan pelanggaran hak cipta, anda perlu memasukkan maklumat syarikat anda dan menyetujui semua syarat yang berlaku.
Langkah 6. Klik Hantar Aduan
Ia adalah butang biru di bahagian bawah halaman. Selepas itu, tuntutan hak cipta akan dihantar ke YouTube untuk disemak.
Jika YouTube mengambil langkah mengenai saluran yang Anda laporkan, ada kemungkinan Anda tidak akan mendapat pesan pengesahan
Kaedah 6 dari 7: Melaporkan Aduan Privasi
Langkah 1. Pergi ke halaman Aduan Privasi
Lawati https://support.google.com/youtube/answer/142443 melalui penyemak imbas.
- Borang ini digunakan untuk melaporkan pengguna yang memuat naik maklumat peribadi atau peribadi tentang anda di YouTube.
- Isi borang aduan privasi hanya jika anda telah menghubungi pengguna yang disyaki menyalahgunakan atau melanggar privasi anda.
Langkah 2. Klik TERUSKAN
Ia berada di bahagian bawah halaman.
Langkah 3. Klik SAYA MASIH INGIN MENGHANTAR ADUAN PRIVASI
Ia adalah butang biru di tengah halaman.
Langkah 4. Klik TERUS
Pilihan ini ada di bawah bahagian "hubungi pemuat naik".
Langkah 5. Klik SAYA TELAH MENYEMAK PANDUAN MASYARAKAT
Langkah 6. Klik TERUSKAN
Dengan pilihan ini, anda mengesahkan bahawa anda memahami akibatnya (dalam bentuk penangguhan akaun) sekiranya anda menghantar laporan yang salah.
Langkah 7. Pilih maklumat privasi
Klik " GAMBAR ATAU NAMA PENUH "atau" DATA PERIBADI ANDA ", Bergantung pada bentuk pelanggaran privasi yang anda alami.
Langkah 8. Masukkan maklumat asas
Isi bidang berikut:
- “ Nama pertama anda yang sah ”- Nama pertama, sesuai dengan nama yang tertera di kad pengenalan.
- “ Nama belakang sah anda "- Nama belakang, sesuai dengan nama yang tertera di kad pengenalan.
- “ Negara "- Negara asal anda.
- “ Alamat emel "- Alamat e-mel yang digunakan untuk masuk ke akaun YouTube anda.
Langkah 9. Masukkan URL saluran
Di bidang "Sila sertakan URL saluran…", masukkan alamat web saluran yang melanggar privasi.
Langkah 10. Tambahkan URL video
Di bidang "Sila sertakan URL video yang dimaksud", masukkan alamat web video saluran yang melanggar privasi.
Langkah 11. Pilih bentuk maklumat yang dipaparkan
Centang kotak di sebelah setiap pilihan yang sesuai di segmen "Sila nyatakan maklumat yang ingin anda laporkan", kemudian tandakan juga kotak di sebelah lokasi / kandungan yang memaparkan maklumat peribadi di segmen berikutnya.
Langkah 12. Tambahkan maklumat / pemasa
Di medan "Di mana dalam video", masukkan titik waktu untuk video yang memaparkan atau membincangkan maklumat peribadi anda.
- Anda mungkin mempunyai pilihan untuk mencentang kotak "Ya" atau "Tidak" di bawah segmen "Adakah kandungan ini telah disalin dari saluran atau video anda sendiri?"
- Anda mungkin melihat kotak centang berlabel "Saya adalah penjaga sah kanak-kanak atau tanggungan dalam video ini" yang boleh diklik jika perlu.
Langkah 13. Masukkan maklumat tambahan
Di medan teks yang sesuai, masukkan maklumat lain yang anda rasa dapat membantu menjelaskan konteks video, saluran, atau kandungan yang memaparkan maklumat peribadi anda.
Ini boleh menjadi perantara yang baik untuk berkongsi sejarah anda dengan pemilik saluran, atau menerangkan perincian proses yang anda lalui selama ini (misalnya menjelaskan bahawa anda telah menghubungi pemilik saluran dan memintanya untuk menghapus maklumat yang dikongsi)
Langkah 14. Tandakan kotak "Setuju dengan pernyataan berikut"
Segmen ini merangkumi kotak pilihan "Saya mempunyai kepercayaan yang baik …" dan "Saya menyatakan bahawa maklumat itu …".
Langkah 15. Tandakan kotak "Saya bukan robot"
Kotak ini terdapat di bahagian bawah halaman.
Langkah 16. Klik HANTAR
Ia adalah butang biru di sudut kanan bawah halaman. Selepas itu, tuntutan akan dihantar untuk semakan. Sekiranya YouTube berpendapat bahawa proses pendakwaan dapat dilakukan, akaun yang memuat naik kandungan mesti membuang kandungan tersebut, dan mungkin ditangguhkan.
Kaedah 7 dari 7: Menghantar Mel ke YouTube
Langkah 1. Pergi ke halaman "Hubungi Kami"
Lawati https://www.youtube.com/t/contact_us dalam penyemak imbas.
Langkah 2. Tatal ke segmen "Alamat Kami"
Segmen ini berada di bahagian bawah halaman "Hubungi Kami".
Langkah 3. Semak alamat yang dipaparkan
Anda dapat melihat alamat ibu pejabat YouTube di segmen ini. Anda memerlukan alamat ini untuk menghantar surat.
-
Sehingga Disember 2017, alamat ibu pejabat YouTube adalah
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA
- .
- Anda juga boleh menghantar faks kepada +1 (650) 253-0001 jika anda mahu.
Langkah 4. Tulis surat anda
Pastikan anda menulis surat yang ringkas, sopan, dan agak pendek, baik surat penghargaan dan peringatan tentang masalah akaun.
- Perlu diingat bahawa YouTube mempunyai lebih dari satu bilion pengguna bulanan, jadi kemungkinan YouTube meninjau dan membalas surat anda sangat kecil.
- Huruf pendek dapat meningkatkan kemungkinan YouTube akan membacanya.
Langkah 5. Hantar surat ke alamat ibu pejabat YouTube atau melalui faks
Sekiranya masalah atau rekod anda dianggap sebagai keutamaan oleh YouTube, anda mungkin akan mendapat respons, atau masalah tersebut akan segera diselesaikan (tanpa respons).
Petua
- Anda boleh mencari penyelesaian untuk masalah YouTube yang paling umum di Pusat Bantuan YouTube, yang terdapat di
- Sekiranya anda benar-benar ingin menghubungi pekerja YouTube, cuba hubungi "perkhidmatan pelanggan" di +1 650-253-0000, kemudian tekan 5 untuk menyambung ke pusat perkhidmatan YouTube. Pasukan YouTube hanya akan memberitahu anda untuk mengunjungi Pusat Bantuan YouTube, tetapi ini adalah satu-satunya cara untuk menghubungi pegawai YouTube secara langsung.
- Waktu perkhidmatan sokongan YouTube adalah dari pukul 8 pagi hingga 5 petang, Isnin hingga Jumaat (Waktu Pasifik).
