Mari hadapi-semua orang menjual. Dari pengasuh bayi yang ingin mengisi jadual penjagaan hujung minggu hingga akauntan awam yang mencari pekerjaan tambahan, malah kedudukan bukan penjualan memerlukan banyak kemahiran menjual dalam ekonomi masa kini. Berikut adalah beberapa cadangan dan arahan untuk memenangkan pelanggan dan mempengaruhi prospek dalam pelbagai situasi.
Langkah
Kaedah 1 dari 3: Menarik Pelanggan Tempatan
Langkah 1. Senaraikan nama anda di direktori perniagaan
Cari Yellow Pages tempatan dan buat entri untuk perniagaan anda di bawah perkhidmatan yang anda berikan. Banyak syarikat membuat direktori perniagaan Yellow Pages di surat khabar atau dalam talian, jadi pastikan anda mencari direktori yang khusus untuk kawasan anda. Bandar atau komuniti anda juga mungkin mempunyai direktori perniagaan yang lebih kecil yang ditujukan untuk perniagaan tempatan.
- Sertailah Dewan Perniagaan tempatan atau persatuan perniagaan serantau yang lain. Ikut aktif dalam organisasi sekiranya anda mempunyai masa; Kajian menunjukkan bahawa pelanggan lebih bertimbang rasa terhadap syarikat yang melakukannya.
- Periksa sebarang syarat direktori perkhidmatan sebelum mendaftar. Sebilangan mungkin memerlukan usia sah, atau had jenis perkhidmatan yang boleh anda senaraikan.
Langkah 2. Ingatlah untuk memasukkan semua fakta yang relevan dalam iklan anda
Tidak kira kaedah mana dari pilihan di bawah yang akan anda gunakan, anda harus memastikan bakal pelanggan mempunyai semua maklumat yang mereka perlukan untuk menilai perniagaan anda dan menghubungi anda.
- Sertakan cara terbaik dan terpantas untuk menghubungi anda, atau lebih baik daripada satu. Sertakan alamat e-mel anda (e-mel) dan nombor telefon bimbit jika ada dan balas mesej dengan cepat.
- Selain nama dan nama perniagaan anda, sertakan penerangan ringkas mengenai perkhidmatan anda. Berikan contoh tugas khusus yang boleh anda lakukan.
- Pertimbangkan untuk memasukkan maklumat diskaun untuk pelanggan baru, pelanggan yang telah mengesyorkan anda kepada orang lain, atau sesiapa sahaja yang mengupah anda untuk jangka waktu tertentu. Potongan harga untuk satu tempoh untuk beberapa pelanggan dapat dilindungi dengan berjaya menarik pelanggan jangka panjang.
Langkah 3. Ketahui undang-undang tempatan
Pemerintah bandar atau balai polis tempatan seharusnya dapat memberitahu anda kaedah pemasaran apa yang tidak dibenarkan. Di banyak tempat, anda tidak dibenarkan meletakkan brosur secara langsung di peti surat, dan anda harus memeriksa sebelum menyerahkannya dari pintu ke pintu atau menempelkannya di harta peribadi.
Langkah 4. Edarkan risalah di tempat yang sesuai
Buat brosur yang ringkas tetapi menarik untuk mengiklankan perkhidmatan anda. Selalu sertakan maklumat hubungan dan maklumat khusus mengenai jenis pekerjaan yang boleh anda lakukan. Fikirkan cara terbaik untuk menyebarkannya supaya anda tidak membuang masa dan wang untuk membuat risalah yang tidak berguna. Ikuti nasihat di atas untuk mengetahui undang-undang tempatan, dan fikirkan di mana calon pelanggan kemungkinan besar melihat brosur anda.
- Sekiranya pengedaran tidak sah di kawasan anda tidak sah, pertimbangkan untuk melipat selebaran dan menghantarnya tanpa membeli sampul surat - tetapi jangan berharap mendapat sambutan lebih daripada 5% jika anda memilih kaedah ini.
- Banyak komuniti mempunyai papan buletin awam yang bertujuan untuk iklan. Kaedah ini mungkin lebih menjimatkan jika perniagaan anda hanya menarik sekumpulan kecil orang, seperti pelajaran seruling.
- Perniagaan swasta tempatan sering memberikan brosur mengenai perkhidmatan dan acara mereka untuk dibawa oleh pelanggan. Minta mereka dengan sopan untuk mengambil tumpukan risalah anda daripada membiarkannya sahaja. Jangan tanya perniagaan yang menyediakan perkhidmatan serupa untuk mengiklankan untuk anda.
Langkah 5. Letakkan iklan di akhbar tempatan
Cari surat khabar yang dicetak secara tempatan dan letakkan iklan di bahagian iklan. Ini adalah cara yang baik untuk menyebarkan perniagaan anda dan tidak memerlukan banyak kos jika surat khabar itu tempatan. Cobalah untuk menonjol dari perniagaan serupa dengan menawarkan potongan harga untuk masa yang terhad, atau sebutkan perkhidmatan tertentu yang tidak ditawarkan pesaing.
Sekiranya terdapat beberapa surat khabar tempatan di kawasan anda, beriklan untuk jangka masa yang pendek untuk setiap surat khabar. Tanya pelanggan baru dari mana mereka mendengar tentang anda dan terus beriklan dengan surat khabar yang memberikan hasil yang baik
Langkah 6. Buat kad nama anda sendiri
Lihat artikel wikiHow ini mengenai cara membuat kad perniagaan anda sendiri, atau cari perkhidmatan dalam talian untuk membantu anda. Simpan timbunan kad nama di dompet atau kotak pelindung, dan kirimkan kepada rakan, jiran, atau sesiapa sahaja yang anda berinteraksi dengan komuniti.
- Gunakan kertas kad nama yang lebih tebal untuk dicetak, dan potong dengan hati-hati dengan pemotong kertas daripada memotong dengan gunting.
- Sertakan beberapa cara menghubungi anda, khususnya alamat telefon dan e-mel anda, nama anda, dan keterangan mengenai jenis perkhidmatan yang anda berikan.
Langkah 7. Minta rakan, keluarga, dan pelanggan terdahulu untuk mempromosikan anda
Dari mulut ke mulut adalah kaedah pelayanan tempatan yang baik. Minta semua rakan anda untuk berkongsi maklumat hubungan atau kad perniagaan anda dengan sesiapa sahaja yang mungkin mengupah anda. Pertimbangkan untuk menolak rujukan atau bahkan sekali perkhidmatan percuma untuk pelanggan yang meyakinkan orang lain untuk mengambil anda.
- Semasa memulakan perniagaan, pertimbangkan untuk menghantar surat berita kepada semua orang dalam senarai kenalan anda yang tinggal di kawasan yang sama dan mempunyai hubungan baik dengan anda. Sertakan penerangan ringkas mengenai perkhidmatan anda dan pertimbangkan untuk membuang kenalan peribadi anda pada kali pertama mereka mengambil anda.
- Minta izin daripada pelanggan masa lalu atau semasa yang menghargai karya anda untuk menggunakannya sebagai rujukan. Anda mungkin mahu memasukkan pujian mereka dalam iklan anda yang seterusnya, terutamanya jika mereka atau perniagaan mereka terkenal di komuniti.
Langkah 8. Fikirkan penampilan profesional anda
Cuba memenuhi harapan pelanggan. Sekiranya anda pergi ke rumah pelanggan untuk memberi tunjuk ajar atau sokongan teknikal, anda perlu berpakaian dengan baik dan kelihatan bertanggungjawab. Sebaliknya, jika anda berkebun atau melakukan kerja manual, bakal pelanggan mungkin mempersoalkan mengapa anda memakai cat kuku dan / atau jas.
Langkah 9. Kesan pelanggan anda
Anda akan mendapat lebih banyak rujukan dan pelanggan berulang sekiranya anda mengekalkan sikap profesional dan positif. Layan setiap pelanggan dengan hormat. Jangan mengganggu kerja anda untuk berbual dengan rakan. Datang tepat pada waktunya atau beberapa minit lebih awal, dan beritahu mereka jika anda akan terlambat. Cuba selesaikan setiap pekerjaan dengan sebaik mungkin.
Langkah 10. Pertimbangkan untuk menginsuranskan perniagaan anda
Terdapat tiga cara yang berbeza untuk melindungi pelanggan sekiranya berlaku kemalangan atau penipuan. Sekiranya seseorang mengetahui bahawa anda membayar satu atau lebih langkah perlindungan ini, mereka akan lebih selesa mengambil anda. Berikut adalah gambaran keseluruhan proses dan cadangan mengenai kapan anda harus memiliki insurans:
- Insurans untuk perniagaan, sebagai pertukaran untuk pembayaran biasa, akan menanggung kos kecederaan perubatan atau perbelanjaan sampingan lain yang ditentukan oleh terma kontrak anda. Pertimbangkan insurans ini jika anda atau pekerja anda berisiko cedera di rumah pelanggan, jika tidak, insurans pemilik rumah pelanggan mungkin akan dikenakan biaya perubatan - yang tidak akan menggembirakan pelanggan anda.
- Lesen hanya diperlukan untuk kegiatan tertentu, seperti yang ditentukan oleh undang-undang setempat, provinsi atau negara. Sekiranya anda tidak pasti sama ada perniagaan anda memerlukan lesen, hubungi bandar anda untuk mendapatkan nasihat.
- Buat bon sekiranya perniagaan anda mempunyai ramai pelanggan atau pekerja. Ini memberikan pemerintah kawalan sejumlah wang, yang menggunakan wang tersebut untuk membayar tuntutan terhadap syarikat anda sekiranya terjadi kerosakan harta benda pelanggan atau kemalangan lain. Mengiklankan nombor bon anda juga membolehkan calon pelanggan melihat sejarah tuntutan terhadap syarikat anda.
Kaedah 2 dari 3: Mencari Pelanggan Dalam Talian atau di Kawasan Lain
Langkah 1. Jadikan perkhidmatan seberapa spesifik mungkin
Anda tidak dapat mengiklankan kepada semua orang yang memerlukan reka bentuk laman web, pengajuan cukai, atau layanan yang anda berikan. Apa yang boleh anda lakukan adalah mengetahui faedah khusus perkhidmatan terlaris anda, dan pertimbangkan siapa yang paling berminat dengan perkhidmatan tersebut. Sekiranya anda mengelakkan pernyataan umum dan menggambarkan diri anda sebagai pakar, maka anda boleh memfokuskan pemasaran anda di mana ia akan membawa kejayaan paling banyak.
- Sekiranya pelanggan anda adalah individu, cari pangkalan data atau internet secara umum untuk mencari blog yang berkaitan dengan perkhidmatan, produk, atau pernyataan misi syarikat anda. Maklumat ini akan memberitahu anda siapa pelanggan mungkin berminat, dan masalah khusus mereka yang dapat anda atasi.
- Sekiranya pelanggan anda adalah organisasi, gunakan tetapan carian lanjutan dalam pangkalan data seperti CrunchBase untuk mempersempit klien mengikut lokasi, jenis, dan atribut lain. Setelah menyempitkan senarai beberapa lusin atau beberapa ratus organisasi, anda boleh menghubungi cadangan yang disasarkan mengikut keperluan mereka.
Langkah 2. Kembangkan rancangan pemasaran
Sebelum memulakan iklan atau melancarkan kempen media sosial, anda harus duduk dan mengerjakan rancangan pemasaran. Pertimbangkan berapa banyak wang yang ingin anda belanjakan untuk pemasaran, kemudian cari tahu bagaimana anda dapat membelanjakannya untuk kesan maksimum.
- Anda boleh mendapatkan nasihat tambahan dengan membaca artikel wikiHow ini mengenai strategi pemasaran dalam talian.
- Cara termudah untuk menilai sama ada rancangan pemasaran anda adalah idea yang baik adalah dengan bertanya kepada pakar lain. Jangan dapatkan nasihat daripada pesaing langsung, tetapi hantarkan pertanyaan kepada perniagaan yang menyediakan perkhidmatan kepada kumpulan orang yang sama. Sekiranya anda seorang jurugambar perkahwinan, kongsi idea anda dengan penjual bunga; jika anda seorang perunding dalam satu industri tertentu, berbincanglah dengan perunding lain yang melayani syarikat yang sama dengan pelbagai jenis perkhidmatan.
Langkah 3. Pertimbangkan kehadiran anda di media sosial
Sekiranya anda percaya bahawa pemasaran dalam talian adalah idea yang baik, tentukan sama ada menggunakan media sosial, laman web syarikat atau kedua-duanya. Semua akaun media sosial, blog atau berita syarikat harus dikemas kini secara berkala dengan promosi atau berita mengenai syarikat anda, walaupun anda harus menghindari pengikut spam dengan iklan harian.
Langkah 4. Buat kandungan untuk laman web peribadi atau syarikat anda
Selagi berfungsi dan tidak kelihatan terlalu amatur, laman web paling asas pun berguna untuk mempamerkan karya masa lalu anda dan menjadikan diri anda mudah untuk dicari oleh bakal pelanggan. Sekiranya anda mempunyai sumber daya, buat artikel atau video percuma yang memberikan maklumat berguna yang akan dibaca dan dikongsi orang. Melakukan apa yang anda atau pekerja lakukan dengan sebaik-baiknya adalah kaedah terbaik untuk mempromosikan perkhidmatan anda, daripada bergantung pada pemasaran rangkaian atau membayar iklan yang sukar dan tidak dapat diramalkan.
- Gunakan teknik pengoptimuman mesin pencari (SEO) untuk meningkatkan keterlihatan laman web anda.
- Tugaskan diri anda atau pekerja untuk sentiasa mengemas kini kehadiran dalam talian anda mengikut matlamat dan anggaran rancangan pemasaran. Anda mungkin perlu menyisihkan masa dan wang tambahan untuk membuat kandungan percuma yang menarik calon pelanggan ke laman web anda.
Langkah 5. Iklan melalui iklan berbayar dengan menghubungi pemilik laman web secara langsung
Sekiranya anda membayar untuk meletakkan iklan anda di laman web lain, pastikan anda menargetkannya di laman web yang sering dikunjungi pelanggan anda. Selain itu, hubungi pemilik blog, komuniti forum dalam talian, atau pihak lain yang berkaitan yang mempunyai khalayak pelanggan berpotensi untuk perkhidmatan anda. Mereka mungkin bersedia mengarahkan orang ke kandungan atau promosi anda.
Tanyakan kepada pelanggan di mana mereka mendengar tentang anda, atau minta mereka mengisi tinjauan jika anda mempunyai sebilangan besar pelanggan. Hentikan iklan yang ternyata tidak bernilai
Langkah 6. Menghadiri persidangan yang dihadiri oleh pelanggan anda
Sekiranya anda seorang perunding atau penyedia perkhidmatan lain yang pakar dalam industri tertentu, menghadiri persidangan serantau dan nasional yang berkaitan dengan pekerjaan pelanggan anda. Selain menjaga maklumat terkini dalam bidang ini, anda dapat menjalin hubungan dengan bakal pelanggan baru yang biasanya tidak anda temui.
Hubungi penganjur persidangan lebih awal untuk bertanya sama ada anda boleh memberi ucapan atau persembahan, atau duduk di panel yang berkaitan dengan kerja anda. Ini akan meningkatkan penglihatan anda lebih jauh
Kaedah 3 dari 3: Perkhidmatan Pemasaran kepada Pelanggan Individu
Langkah 1. Teliti bakal pelanggan sebelum menghubungi mereka
Baca pernyataan misi organisasi dan luangkan masa untuk mempelajarinya dari laman web mereka. Sekiranya pelanggan adalah individu, pelajari lebih lanjut mengenainya dari sesiapa sahaja atau di mana sahaja anda dapati mereka mungkin berpotensi menjadi pelanggan.
Langkah 2. Mulailah menulis pernyataan yang disesuaikan untuk keperluan pelanggan
Setelah anda mengetahui lebih banyak mengenai bakal pelanggan, anda harus membuat rancangan untuk menarik minat mereka. Senaraikan masalah yang dapat anda atasi atau perkhidmatan yang anda berikan, memilih subjek yang paling relevan dengan pekerjaan atau masalah pelanggan.
Sekiranya seseorang mengupah pekerja bebas, baca penerangan pekerjaan dengan teliti. Sesuaikan resume atau penyataan anda untuk menunjukkan dengan tepat apa yang dicari oleh pelanggan. Sekiranya mereka mencari kemahiran tertentu yang anda miliki, walaupun kelihatan kecil atau terdapat dalam resume anda, sebutkan kelayakan tersebut
Langkah 3. Mulakan dengan ayat yang menarik yang membuat anda menonjol
Pelanggan yang berpotensi mungkin menerima permintaan seperti anda secara berkala, atau mereka mungkin tidak pernah mempertimbangkan seseorang untuk perkhidmatan anda. Berikut adalah beberapa idea untuk menarik perhatian seseorang:
- Huraikan kemahiran khas yang jarang dimiliki pesaing lain. Pengetahuan mengenai bahasa pengaturcaraan yang tidak jelas, bentuk seni, atau kelayakan khas lain yang berkaitan dengan pekerjaan anda dapat menarik perhatian pelanggan dan menarik perhatian mereka walaupun mereka tidak menggunakan kemahiran tersebut.
- Namakan pelanggan terkenal anda, atau terangkan secara ringkas satu atau dua pencapaian anda yang paling mengagumkan.
- Sekiranya anda tidak dapat bersaing dengan kemasyhuran atau pengkhususan, pikat pelanggan dengan menawarkan pekerjaan murah atau percuma buat sementara waktu. Ini adalah strategi yang bagus jika anda baru memulakan dan memerlukan pelanggan untuk mengesyorkan anda.
Langkah 4. Edit penyataan anda supaya ringkas dan jelas
Pernyataan atau kata-kata promosi anda hanya memerlukan 2 atau 3 minit untuk membaca atau mendengar. Kurangkan hingga 30 saat jika boleh. Maklumat tambahan seperti sejarah kerja atau contoh kerja boleh dimasukkan ke dalam dokumen berasingan untuk persembahan selepas promosi.
Tetap fokus pada kemahiran dan cadangan khusus anda untuk bekerja dengan syarikat. Elakkan kata-kata yang samar-samar
Langkah 5. Setelah penyataan anda siap, ketahui cara menghubungi pelanggan dan apa yang akan anda lakukan seterusnya
Sekiranya anda membalas iklan, anda mesti mengikuti arahan hubungan yang disertakan. Sekiranya anda menghubungi organisasi, tanyakan kepada penerimaan atau talian telefon umum siapa yang harus dihubungi untuk mengemukakan cadangan anda, dan kaedah hubungan yang disukai.
Sekiranya tempat anda berdekatan dan anda mahir dalam pernyataan peribadi, cubalah menjadualkan pertemuan peribadi. Sekiranya tidak dapat, aturkan agar anda menyampaikan proposal secara peribadi, dan sertakan nota tulisan tangan pendek untuk menunjukkan usaha peribadi anda
Langkah 6. Bersikap profesional
Perincian ringkas seperti ketepatan, mendengar pihak lain, bahasa yang sesuai, dan sikap positif banyak menandatangani kontrak. Berpakaian dengan baik dan tunjukkan tingkah laku terbaik anda semasa berinteraksi. Interaksi tidak profesional dengan setiausaha atau orang asing di lobi korporat mempunyai potensi yang sama untuk menghancurkan peluang anda seperti di pejabat eksekutif.
Langkah 7. Memberi maklumat kepada bakal pelanggan dalam cadangan tersebut
Pastikan anda memasukkan semua maklumat hubungan dan maklumat tambahan yang diperlukan oleh pelanggan untuk membuat keputusan yang tepat. Berikan kad perniagaan dan / atau brosur jika anda bertemu dengan pelanggan secara langsung atau menghantar pakej cadangan melalui surat.
Menggambarkan diri anda dengan tajuk yang salah boleh memudaratkan perniagaan. Panggil diri anda CEO atau presiden syarikat jika anda berada di ruangan yang penuh dengan tajuk yang serupa. Jika tidak, kenali diri anda sebagai wakil, pengurus (jika anda mempunyai pekerja), atau tajuk tertentu yang menerangkan tugas anda
Petua
- Orang menilai kejujuran, kejujuran, dan ketulenan. Keberanian palsu, pujian kosong, dan senyuman palsu bukanlah kaedah untuk mendapatkan lebih banyak tawaran.
- Walaupun perniagaan anda menggunakan budaya yang lebih santai, profesionalisme masih merupakan komponen penting dalam penjualan yang berkesan. Cuba memenuhi standard pelanggan, bukan hanya panduan pemasaran atau kod pakaian syarikat anda.
Amaran
- Jangan biadap.
- Jangan membuat janji yang tidak dapat anda tunaikan, dan pastikan anda menepati janji yang anda buat. Tidak ada cara yang lebih baik untuk kehilangan pelanggan atau mendapatkan tinjauan buruk daripada mengkhianati kepercayaan seseorang atau tidak dapat menyelesaikan pekerjaan.
