WikiHow ini mengajar anda cara menghantar mesej terus kepada pasukan sokongan pelanggan rasmi TikTok di telefon atau tablet anda. Anda boleh menghubungi TikTok melalui profil akaun anda untuk menyelesaikan masalah individu atau meminta bantuan teknikal. Sekiranya anda ingin menghubungi TikTok untuk tujuan perniagaan, anda boleh menghantar e-mel ke salah satu akaun rasmi, saluran iklan, atau pentadbir akhbar yang disenaraikan di laman web mereka.
Langkah
Kaedah 1 dari 2: Menggunakan Aplikasi Mudah Alih
Langkah 1. Buka aplikasi TikTok pada iPhone, iPad, atau Android anda
Ikon TikTok kelihatan seperti ikon nada muzik putih dengan jalur merah pada latar belakang hitam. Anda dapat mencari ikon di laman utama atau dalam senarai menu aplikasi di telefon anda.
Langkah 2. Ketik butang Me di bahagian bawah kanan
Butang ini kelihatan seperti siluet kepala yang terletak di bar navigasi di bahagian bawah skrin. Fungsinya adalah untuk membuka halaman profil anda.
Sekiranya anda tidak log masuk secara automatik, log masuk terlebih dahulu untuk mengakses profil anda
Langkah 3. Ketik ikon tiga titik di kanan atas
Anda akan menemui butang ini di sudut kanan atas skrin. Ini akan membuka menu "Privasi dan Tetapan" di halaman baru.
Langkah 4. Ketuk butang Kirim maklum balas di bawah teks "Sokongan"
Pilihan ini disenaraikan di sebelah ikon pensel di menu.
Langkah 5. Pilih alasan untuk menghubungi TikTok mengikut kategori
Anda boleh memilih mana-mana kategori untuk melihat lebih banyak pilihan.
Langkah 6. Pilih kategori tambahan di bawah kategori utama
Setiap kategori terdiri daripada beberapa kategori tambahan. Anda boleh memilih alasan yang paling tepat untuk menerangkan masalah yang anda alami.
Beberapa kategori tambahan menghendaki anda memilih butiran kategori di halaman seterusnya
Langkah 7. Ketik butang Hantar
Butang ini berwarna merah dan terletak di bahagian bawah skrin. Butang ini akan membuka halaman "Kirim maklum balas" dan membolehkan anda mengetik mesej.
Langkah 8. Taipkan mesej anda di medan teks
Ketik medan teks di bawah "Beritahu kami maklum balas anda" dan tuliskan mesej anda di sana.
Secara pilihan, anda boleh mengetuk ikon kelabu di bawah medan mesej, kemudian memasukkan gambar atau tangkapan skrin dalam mesej
Langkah 9. Masukkan alamat e-mel anda di medan "Hubungi E-mel"
Ketuk bidang di bawah medan mesej, kemudian masukkan alamat e-mel yang sah untuk menerima respons dari TikTok.
Langkah 10. Ketik butang Hantar
Ia berada di sudut kanan atas skrin anda. Butang ini akan menghantar mesej kepada pasukan sokongan pelanggan TikTok.
Kaedah 2 dari 2: Menghubungi untuk Tujuan Perniagaan
Langkah 1. Buka [1] melalui penyemak imbas internet
Anda boleh mendapatkan maklumat hubungan e-mel untuk tujuan perniagaan, iklan, dan akhbar di sini.
Langkah 2. Buka kotak e-mel
Anda boleh menggunakan e-mel melalui penyemak imbas, aplikasi mudah alih, atau aplikasi untuk komputer anda.
Langkah 3. Buat mesej e-mel baru
Pastikan anda menyertakan sebab kenalan, dan jelaskan masalah yang anda hadapi melalui e-mel.
Sekiranya anda tidak tahu bagaimana menulis mesej e-mel baru, baca artikel berikut untuk panduan terperinci
Langkah 4. Masukkan salah satu alamat e-mel perniagaan TikTok rasmi ke medan "Ke"
Bergantung pada sebab kenalan, cari alamat halaman hubungan TikTok yang betul dan masukkan ke dalam medan "Kepada" e-mel.
Langkah 5. Hantar e-mel
Kaedah ini akan menghantar e-mel anda ke alamat TikTok rasmi yang tertera di medan "Ke".
