Setelah melaburkan dana dan masa untuk menjalankan program pemasaran, pemilik atau pengurus syarikat pintar perlu menilai keberkesanannya, terutama untuk memastikan bahawa strategi pemasaran berjaya atau tidak dalam menarik perhatian calon pembeli. Salah satu petunjuk kejayaan strategi pemasaran adalah peratusan bakal pembeli yang menjadi pembeli produk. Untuk itu, anda perlu membuat kajian pasaran dengan bertanya kepada bakal pembeli mengenai keberkesanan mesej yang disampaikan melalui aktiviti pemasaran. Kemudian, sediakan laporan pemasaran dengan meringkaskan hasil penyelidikan yang berguna untuk meningkatkan prestasi syarikat.
Langkah
Bahagian 1 dari 3: Menilai Aktiviti Pemasaran
Langkah 1. Pertimbangkan faedah menjalankan penyelidikan pasaran dan membuat laporan pemasaran
Maklumat apa yang anda perlukan? Apakah langkah selanjutnya setelah pihak pengurusan membaca laporan pemasaran? Aktiviti ini dapat berjalan dengan baik sekiranya anda melaburkan wang dan masa. Agar tidak menyia-nyiakannya, pastikan anda mempunyai rancangan untuk memanfaatkan hasil penyelidikan pasaran sepenuhnya.
Penyelidikan pasaran adalah aktiviti yang dilakukan untuk menilai keberkesanan program pemasaran. Secara khusus, aktiviti ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana program pemasaran berjaya menarik perhatian dan minat calon pembeli dengan mengira berapa calon pembeli yang telah menjadi pembeli
Langkah 2. Tentukan profil calon pembeli
Sebelum mengenal pasti minat atau keperluan pembeli, tentukan terlebih dahulu kriteria bahagian pasaran atau bakal pembeli, iaitu orang yang mempunyai profil tertentu yang ingin anda jangkau melalui program pemasaran. Kriteria ini terdiri daripada jantina, usia, profesi, hobi, komuniti, atau aspek lain yang menimbulkan keinginan atau keperluan untuk membeli produk tersebut. Dengan kata lain, mereka adalah orang yang cenderung membeli produk dan keperluan mereka menjadi asas program pemasaran.
- Anda boleh memberikan produk yang anda perlukan sekiranya anda mempunyai maklumat yang tepat mengenai profil mereka. Untuk melakukan ini, tanyakan pada diri sendiri, "Kepada siapa saya harus menawarkan produk itu?" dan "Apa jenis produk yang mereka perlukan?"
- Menganalisis data pembeli produk mengikut umur, jantina, tahap pendidikan, keperibadian, gaya hidup, hobi, profesi, status perkahwinan, dan tradisi tempatan.
Langkah 3. Ketahui keperluan pembeli
Orang membeli produk untuk memenuhi keperluan tertentu. Jadi, mereka akan membeli produk yang mereka fikir mampu memberikan penyelesaian terbaik.
Sebagai contoh, berdasarkan hasil tinjauan pelanggan dan penyelidikan pasaran, dinyatakan bahawa ada masalah yang dialami oleh pengguna produk tertentu, misalnya pelajar atau pekerja mengalami masalah ketika telefon bimbit mereka dimatikan semasa melakukan aktiviti seharian, dan mereka tidak dapat malah belajar / bekerja sekiranya mereka terlupa membawa pengecas telefon bimbit
Langkah 4. Tentukan langkah-langkah yang sesuai untuk menyelesaikan masalah tersebut
Fikirkan jalan penyelesaian terbaik untuk memenuhi keperluan mereka. Mengapa anda berfikir bahawa penyelesaian tertentu adalah yang terbaik? Mengapa anda menyelesaikan masalah dengan cara ini? Apakah faedah atau penyelesaian yang diberikan oleh produk yang anda tawarkan?
Sebagai contoh, untuk menyelesaikan masalah telefon bimbit yang mati, anda mengeluarkan pengecas telefon bimbit yang sesuai dengan beg galas. Pembeli produk menggunakan beg galas untuk membawa komputer riba dan peralatan kerja / belajar. Oleh itu, mereka dapat mengecas telefon mereka kapan saja dan di mana sahaja
Langkah 5. Tentukan keberkesanan penyelesaian anda
Kumpulkan data untuk mengetahui sama ada produk anda mampu menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pembeli. Di samping itu, anda dapat membuat kesimpulan sama ada masalah tersebut perlu ditangani atau tidak. Sekiranya penjualan produk terus meningkat, ini menunjukkan bahawa penyelesaian yang anda berikan sememangnya berguna.
Setelah beberapa lama, pembeli beg galas semakin banyak dan merasa dibantu oleh pengecas telefon bimbit yang dibina di dalam beg galas. Mereka juga menilai produk anda lebih baik daripada produk pesaing. Ini bermaksud, anda telah berjaya mencipta ekuiti jenama di mata pembeli. Baca artikel dalam talian atau buku mengenai ekuiti jenama jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai perkara ini
Langkah 6. Tentukan kelebihan daya saing produk anda
Ketahui spesifikasi produk pesaing dan faedah yang menjadikan produk anda unggul daripada produk pesaing. Dengan kata lain, ketahui kelebihan produk anda yang tidak dapat diberikan oleh produk pesaing. Mengapa produk anda unik dan lebih baik? Langkah ini dapat membantu anda menentukan kelebihan daya saing anda dan menggunakannya semasa mengembangkan program pemasaran anda. Sekiranya dapat dikekalkan, kelebihan daya saing dapat meningkatkan penjualan dan jumlah pelanggan.
Langkah 7. Nilaikan strategi pemasaran produk semasa
Penyelidikan pasaran bertujuan untuk mengumpulkan maklumat mengenai cara memasarkan produk anda pada masa ini dan mengetahui sejauh mana reaksi bakal pembeli. Kemudian, anda perlu menganalisis langkah-langkah untuk memasarkan produk yang sedang dijalankan. Contohnya, jika anda memasarkan produk anda secara dalam talian, terapkan strategi berikut:
- Muat naik maklumat, artikel dan kandungan lain ke laman web syarikat secara berkala. Langkah ini dapat meningkatkan jumlah pengunjung yang mengakses laman web dan meningkatkan peratusan pengunjung yang kembali mencari kandungan baru.
- Beri pilihan kepada pengunjung untuk melanggan kandungan baru yang dihantar kepada mereka melalui e-mel. Mereka akan menerima e-mel mingguan dengan pautan ke kandungan baru.
- Pastikan halaman utama laman web mempunyai paparan yang menarik, seperti foto artis terkenal yang memakai beg galas dengan pengecas terpasang. Semasa pengunjung mengakses laman web, pastikan dia tidak menghadapi masalah mencari menu untuk mengakses halaman yang dicarinya dan mendapatkan maklumat yang dia perlukan.
- Berikan pilihan untuk membeli-belah melalui laman web supaya dia dapat membeli produk dalam talian dan menerima beg galas dalam 2-3 hari bekerja.
- Sertakan juga maklumat mengenai saluran penjualan lain dengan memasukkan alamat dan nama kedai yang menjual produk. Lakukan analisis untuk mengetahui jumlah produk yang dijual di setiap kedai.
Langkah 8. Lakukan penilaian untuk mengukur keberkesanan strategi pemasaran yang anda laksanakan
Adakah program pemasaran dapat menyampaikan maklumat produk kepada calon pembeli? Sekiranya maklumat tersebut dihantar melalui blog, apakah ada yang membacanya? Adakah strategi pemasaran menarik orang untuk mengunjungi laman web dan membuat pembelian? Jika tidak, anda harus memberikan nasihat tentang mengubah strategi pemasaran Anda dalam laporan pemasaran Anda.
- Sertakan data perbandingan mengenai bahagian pasaran produk anda, produk pesaing, dan trend bahagian pasaran produk serupa. Adakah bahagian pasaran anda meningkat, jatuh, atau stabil?
- Sekiranya anda ingin mengetahui cara mengira bahagian pasaran, baca artikel atau buku wikiHow yang menerangkannya.
Langkah 9. Siapkan laporan pemasaran dengan meringkaskan data yang diperoleh dari penyelidikan pasaran
Hasil penyelidikan pasaran perlu diproses dan disertakan dalam laporan pemasaran yang terdiri dari maksimum 2 halaman ringkasan eksekutif dan beberapa halaman berikutnya yang berisi maklumat terperinci.
- Dalam laporan pemasaran, sajikan informasi mengenai definisi luas pasar, nama pesaing, luas pasar pesaing, dan anggaran pangsa pasar.
- Anda mungkin menggunakan laporan pemasaran untuk mengusulkan perubahan pada strategi pemasaran Anda. Perubahan ini berguna untuk meningkatkan penjualan sebagai hasil pelaburan masa dan wang untuk menjalankan program pemasaran.
Bahagian 2 dari 3: Menyiapkan Ringkasan Eksekutif
Langkah 1. Ketahui fungsi ringkasan eksekutif
Anda perlu menyediakan ringkasan hasil penyelidikan pasaran dalam bentuk laporan pendek 1 halaman, maksimum 2 halaman. Pastikan semua maklumat penting yang disertakan dalam laporan pemasaran disertakan dalam ringkasan eksekutif. Biasanya, pengurusan akan membaca ringkasan eksekutif terlebih dahulu untuk mendapatkan idea mengenai hasil penyelidikan.
Ringkasan eksekutif adalah laporan ringkas yang menyajikan data kuantitatif secara terperinci sebagai ringkasan hasil penyelidikan pasaran. Semasa membentangkan data, kemukakan dalam bentuk senarai atau jadual agar senang dibaca
Langkah 2. Kemukakan maklumat mengenai syarikat
Dalam ringkasan eksekutif, anda perlu menunjukkan maklumat mengenai aktiviti syarikat, alamat syarikat, jumlah pekerja (jika ada), dan maklumat lain yang berkaitan dengan syarikat. Di samping itu, sertakan rancangan untuk membuat atau menjual produk baru dan sasaran penjualan untuk jangka masa tertentu, misalnya 1 atau 3 tahun ke depan.
- Sebagai contoh, jika syarikat ingin membuat produk baru dalam bentuk beg tangan dengan pengecas telefon bimbit, sertakan rancangan ini dalam ringkasan eksekutif.
- Anda juga perlu memberikan maklumat mengenai saluran penjualan yang digunakan oleh syarikat dan pesaing. Adakah ia berbeza? Sebab apa? Sekiranya demikian, adakah produk anda mempunyai kelebihan daya saing yang dapat menyokong kejayaan program pemasaran dan penjualan anda?
Langkah 3. Sertakan objektif penyelidikan dalam laporan pemasaran
Anda perlu menjelaskan apa yang ingin anda tentukan melalui penyelidikan pasaran, misalnya: keberkesanan kandungan laman web, kemampuan program pemasaran untuk menjangkau calon pembeli yang tepat, kejayaan atau kegagalan laman web untuk memberikan maklumat yang betul mengenai produk kepada bakal pembeli, atau aspek lain yang ingin anda nilaikan.
Langkah 4. Lakukan penilaian untuk menentukan kemampuan program pemasaran untuk menjangkau bakal pembeli
Biasanya, penyelidikan pasaran dilakukan untuk menganalisis seberapa baik anda dapat meyakinkan orang (yang memenuhi kriteria calon pembeli) untuk membeli produk yang sedang dipasarkan. Namun, pastikan anda menjangkau orang yang bersedia dan mampu membeli produk tersebut. Sekiranya program pemasaran tidak berkesan, jelaskan mengapa anda merasa perlu melakukan penyelidikan pasaran dan berikan cadangan untuk meningkatkan strategi pemasaran anda.
Contohnya, anda ingin menilai kejayaan atau kegagalan iklan beg galas untuk menjangkau pelajar kerana mereka lebih cenderung memakai beg galas. Sekiranya iklan didapati menjangkau lebih banyak orang dewasa, yang umumnya tidak memakai beg galas, masalah ini perlu dinilai
Langkah 5. Kemukakan laporan penukaran data pemasaran produk
Laporan ini mewakili bilangan bakal pembeli atau pelawat laman web yang membeli produk tersebut. Data ini dapat diperoleh melalui kaunter jumlah pengunjung laman web. Sekiranya jumlahnya sangat kecil, jelaskan mengapa ini perlu dinilai dan buat cadangan penambahbaikan yang perlu dibuat.
Contohnya, jika hanya 1 orang yang membeli beg galas daripada 20 pengunjung laman web, anda mungkin ingin mengkaji semula reka bentuk laman web, kemudahan membeli-belah, atau harga beg galas
Langkah 6. Kemukakan maklumat mengenai kesukaran dalam mengumpulkan data atau memberikan hasil analisis yang lengkap
Dalam ringkasan eksekutif, anda perlu memberikan penjelasan mengenai apakah ada halangan untuk memperoleh data atau tidak ketika menyusun laporan. Oleh itu, pembaca mengetahui bahawa analisis data atau perbincangan topik dalam bahagian tertentu tidak lengkap. Kadang kala, penyelidik sukar mengumpulkan data yang menyeluruh. Sekiranya anda mengalami ini, jelaskan penyebabnya dalam laporan pemasaran yang sedang disiapkan.
Bahagian 3 dari 3: Menyiapkan Laporan Pemasaran
Langkah 1. Hadirkan ramalan trend pasaran
Selain menganalisis keberkesanan strategi pemasaran yang dilaksanakan selama ini, anda perlu menganggar keberkesanan program pemasaran pada masa akan datang. Nyatakan faktor-faktor yang boleh mempengaruhi penjualan produk, seperti semakin banyak orang menggunakan internet, semakin banyak pengunjung mengakses laman web, atau aspek lain yang menyokong atau menghalang kejayaan program pemasaran anda.
- Pertimbangkan kemungkinan pesaing baru muncul sekiranya perniagaan anda berjaya. Keuntungan operasi yang ketara meningkatkan persaingan pasaran. Sekiranya pada masa ini tidak ada pesaing, sudah pasti pesaing akan muncul satu hari nanti. Oleh itu, buat rancangan untuk mengekalkan kelebihan daya saing tanpa mengira kehadiran atau ketiadaan pemain baru di pasaran.
- Sebagai contoh, kerana kaedah pembelajaran berubah yang telah dilakukan secara langsung ke pembelajaran maya, anda perlu menjelaskan bahawa keadaan ini dapat menghalang prestasi syarikat dan memberitahu bagaimana menjangka ini.
Langkah 2. Hitung pulangan pelaburan syarikat hasil daripada pelaksanaan program pemasaran
Anda perlu memastikan bahawa pelaburan dana untuk iklan memberi kesan positif terhadap peningkatan pendapatan syarikat. Untuk itu, hitung kos yang dikeluarkan untuk membayar program pemasaran produk, kemudian bandingkan dengan kenaikan / penurunan penjualan sejak permulaan program. Perhatikan perbezaan waktu antara permulaan pelaksanaan program pemasaran dan peningkatan penjualan. Pertimbangkan faedah melabur dalam iklan.
Langkah 3. Lakukan tinjauan, kemudian susun data yang masuk
Tinjauan boleh dilakukan menggunakan laman web atau e-mel program pemasaran. Di samping itu, anda dapat mengumpulkan maklumat dari kumpulan fokus yang terdiri daripada orang yang memenuhi kriteria sebagai kumpulan pembeli berpotensi.
- Untuk mendapatkan data yang lengkap dan tepat dari kumpulan fokus, ajukan sejumlah soalan yang dipikirkan dengan baik. Dalam laporan pemasaran anda, anda perlu memasukkan soalan yang diajukan kepada responden dan mengapa anda mengemukakan soalan tersebut.
- Semasa menjalankan tinjauan atau meminta kumpulan fokus, minta responden untuk memberitahu di mana mereka mendapat maklumat pertama mengenai produk anda. Ada kemungkinan bahawa tinjauan menunjukkan bahawa kebanyakan responden biasa dengan produk anda ketika membaca maklumat di blog atau artikel di laman web syarikat.
- Kemukakan data yang diperoleh dari tinjauan dan kumpulan fokus dalam laporan pemasaran. Anda juga harus memasukkan soalan dan jawapan dalam laporan ini. Kemukakan jawapan bagi setiap soalan dalam bentuk peratusan. Sebagai contoh, 40% daripada keseluruhan responden mendapat maklumat mengenai beg galas untuk pertama kalinya melalui blog atau laman web syarikat.
- Hasil penyelidikan kualitatif (pada jawapan responden yang diperoleh dari tinjauan dan kumpulan fokus) boleh dikemukakan dalam 5-10 halaman. Jawapan untuk soalan yang diajukan mungkin memakan masa 5-10 halaman.
Langkah 4. Gunakan laporan pemasaran untuk membuat perubahan untuk meningkatkan prestasi syarikat
Penyelidikan pasaran bertujuan untuk mengetahui apa yang sudah berjalan dengan baik dan apa yang perlu diperbaiki. Sekiranya anda dapat membuat perubahan yang tepat, keberkesanan program pemasaran anda meningkat tanpa mengeluarkan lebih banyak wang.
- Tanya responden mengenai perbezaan dan kelebihan produk anda berbanding pesaing. Sekiranya mereka tidak melihat perbezaannya, minta lebih banyak maklumat untuk mengetahui sebabnya.
- Sebagai contoh, kebanyakan responden berpendapat bahawa produk anda hampir sama dengan produk pesaing, walaupun pengecas telefon bimbit di dalam beg galas yang anda pasarkan lebih tahan lama kerana disimpan di dalam kotak plastik.
- Manfaatkan jawapan responden untuk membuat kesimpulan. Sebagai contoh, anda menyimpulkan bahawa laman web harus memaparkan maklumat yang mengesahkan bahawa pengecas telefon bimbit yang anda jual lebih tahan lama daripada produk yang bersaing.
- Buat keputusan untuk mengubah kandungan laman web dan media komunikasi pemasaran yang lain. Setelah beberapa lama, anda perlu membuat penilaian untuk mengetahui kesan perubahan ini pada bahagian pasaran. Untuk itu, lakukan penyelidikan pasaran untuk mengukur prestasi syarikat setelah perubahan dilakukan.
