Pada satu masa, anda mungkin diminta memberi arahan kepada rakan yang ingin mengunjungi rumah atau memandu pelancong yang keliru dalam perjalanan ke muzium tempatan. Sebenarnya, memberi arahan lebih dari sekadar memberitahu seseorang bagaimana menuju ke lokasi tertentu. Agar arahan dapat difahami dengan baik, anda mesti menerangkannya dengan cara penyoal memproses maklumat. Sebilangan orang mungkin akan lebih memahami jika anda menerangkan jarak yang harus mereka tempuh untuk sampai ke lokasi, sementara yang lain hanya diberitahu tentang anggaran waktu untuk sampai ke tempat yang ingin mereka kunjungi. Gunakan kaedah komunikasi yang berkesan dan pilih laluan paling mudah untuk memastikan bahawa orang yang mengemukakan soalan itu tidak akan keliru dan tersesat.
Langkah
Kaedah 1 dari 4: Memberi Petunjuk Menggunakan Landmark dan Masa Perjalanan
Langkah 1. Bayangkan diri anda melakukan perjalanan ke lokasi bersama mereka
Sebilangan besar orang merasa lebih senang untuk mengikuti petunjuk yang dijelaskan berdasarkan apa yang akan mereka lihat di sepanjang laluan (perspektif laluan) dan masa yang diperlukan untuk melakukan perjalanan dari satu mercu tanda ke tempat yang lain. Sekiranya anda berada di dalam kereta atau berjalan dengan orang itu, fikirkan bagaimana anda akan menunjukkan jalan yang akan diambil, misalnya "Belok kanan setelah gereja besar di hujungnya, dan kami akan menyusuri jalan itu selama kira-kira 5 minit …" dan gunakan kaedah ini untuk membantu anda membimbing jalannya.
Lebih baik jika anda memberikan petunjuk arah dari satu mercu tanda ke tempat lain daripada terus menerangkan laluan dari awal hingga akhir
Langkah 2. Tunjukkan kepadanya mercu tanda yang penting dan tidak akan dilewatkan
Dengan mercu tanda, penanya akan mendapat idea tentang kemajuannya. Selain itu, mercu tanda akan menunjukkan kepadanya bahawa dia tidak pergi dengan cara yang salah. Akhirnya, mercu tanda akan membuatnya tetap fokus pada setiap segmen dari keseluruhan laluan yang harus dilalui.
- Jadi, sebagai contoh, anda boleh mengatakan: “Anda akan berjalan dengan cara ini selama kira-kira 2 minit sehingga anda melihat pejabat pos lama dengan bumbung berkubah logam di sebelah kiri; kemudian belok kiri dan berjalan lagi selama 5 minit lagi sehingga anda melihat McDonald's dan Wendy's di kiri dan kanan jalan…”
- Beberapa mercu tanda yang mungkin termasuk: bangunan bersejarah, tanda, atau monumen; gereja, masjid, atau tempat ibadat lain; perniagaan besar seperti kedai serbaneka atau pengedar kereta; ciri geografi / persekitaran seperti bukit atau sungai; struktur sedia ada di lebuh raya seperti jambatan atau garpu.
Langkah 3. Terangkan sama ada mercu tanda di kiri atau kanan jalan
Jangan menganggap bahawa penanya tahu untuk membelok ke kiri atau kanan, di mana tanda jalan, atau ke mana hendak pergi. Agar tidak tersesat, tunjukkan ke arah mana dia harus berpaling atau ke mana dia harus mencari mercu tanda yang dimaksudkan.
Contohnya, katakan, "Cari stesen minyak di sebelah kiri. Terdapat patung harimau di atas papan tanda, "jangan hanya mengatakan" belok setelah anda menemui stesen minyak dengan patung harimau."
Langkah 4. Berikan anggaran masa yang diperlukan untuk merangkumi keseluruhan laluan dan setiap komponennya
Tentukan berapa lama perjalanannya untuk sampai ke destinasinya dan tentukan berapa lama masa yang diperlukan untuk mencapai segmen tertentu. Maklumat ini akan memberinya idea tentang kapan dia harus bersiap untuk berbelok atau bergerak ke jalan lain.
- Beritahu dia jika dia memandu dengan kelajuan normal, dia akan sampai ke tempat tujuannya dalam waktu tertentu.
- Sekiranya dia harus berpusing, beritahu dia jarak yang harus dia tempuh sebelum dia harus berpusing.
- Contohnya, "Anda harus menyusuri jalan ini selama kira-kira 10 minit sebelum membelok ke kiri dan memandu lagi selama kira-kira 3 minit sehingga…"
Kaedah 2 dari 4: Pemetaan Jarak dan Arah Kompas
Langkah 1. Lukiskan peta laluan dan terangkan kepadanya
Sebilangan orang dapat membaca peta dengan lebih baik daripada yang lain dan mereka akan memahami arahan dengan lebih mudah jika anda menerangkannya seolah-olah mereka melihat peta. Ini disebut "perspektif tinjauan". Orang-orang ini sangat mahir "mencari lokasi yang tepat" dan dapat menentukan di mana utara tanpa kompas, dan mempunyai "perkiraan" yang baik sejauh mana mereka baru saja menempuh perjalanan, katakan 3 km.
Dalam hal ini, petunjuk yang diberikan biasanya seperti ini: “Ke utara dari Nagreg. Terus lurus sehingga lebih kurang 5 km. Sebaik sahaja anda sampai di Jalan Fork, belok ke timur…”
Langkah 2. Berikan anggaran jarak dari satu titik ke titik yang lain
Jangan lupa untuk menyediakan unit jarak dalam setiap petunjuk. Sebagai contoh, nyatakan berapa meter atau kilometer yang mesti dilaluinya di jalan tertentu sebelum membelok atau tiba di tempat tujuannya.
- Persimpangan dan jalan tol juga dapat digunakan sebagai satuan jarak, walaupun jarak antara satu persimpangan / pintu tol dan yang berikutnya bervariasi, misalnya "Lurus ke utara. Setelah melalui dua persimpangan jalan, belok ke barat dan masuk ke jalan raya. Keluar di gerai tol keempat …"
- Anggaran kasar lebih baik daripada tidak ada perspektif mengenai jarak dari satu titik ke titik yang lain.
Langkah 3. Gunakan arah kardinal
Walaupun anda telah menyebut sama ada sesuatu ke kanan atau kiri, akan lebih baik jika anda juga memberikan petunjuk arah kardinal (utara, selatan, timur, dan barat) ketika menerangkan laluan kepada orang yang mempunyai pemahaman yang lebih baik mengenai perspektif tinjauan. Maklumat ini juga akan berguna bagi orang yang lebih suka perspektif laluan (mengikuti mercu tanda) kerana mereka sering mempunyai kenderaan atau telefon pintar yang dilengkapi dengan kompas digital, dan selalu ada kemungkinan anda akan menemui tanda jalan yang menggunakan arah kardinal sebagai panduan.
Jadi, katakan: "Belok kanan di lampu merah ke Jalan Cempaka, terus ke utara kira-kira setengah kilometer sehingga anda sampai di Jalan Bira …"
Langkah 4. Buat peta
Sekiranya anda menghadapi masalah untuk menerangkan arah dengan kata-kata kepada seseorang yang lebih pandai membaca peta, lakarkan jalan untuk mereka. Peta tersebut membolehkan orang itu membayangkan ke mana dia pergi. Anda juga dapat memasukkan butiran, seperti lokasi mercu tanda, di peta. Di samping itu, peta dapat disimpan dan dibaca semula jika dia melupakan sebarang perincian.
Peta kecemasan ini tidak semestinya sesuai dengan skala yang tepat, tetapi anda harus menuliskan jarak perjalanan yang dilalui dan menggunakan orientasi biasa untuk peta, yang terletak di utara di atas
Kaedah 3 dari 4: Memilih Laluan yang Betul untuk Dijelaskan
Langkah 1. Terangkan laluan berdasarkan dari mana orang itu berasal
Sebelum anda mula memberi arahan, tanyakan kepadanya dari mana asalnya. Maklumat ini penting kerana perincian yang anda berikan dalam arahan akan bergantung pada arah mana ia menuju.
Maklumat ini mungkin tidak diperlukan jika anda memberi arahan kepada orang asing yang menghentikan anda di jalan raya, tetapi penting untuk mengetahui sama ada anda ingin membimbing ibu mertua anda di bandar lain (contohnya dia meninggalkan rumah atau bekerja) jadi bahawa anda dapat memberikan maklumat yang betul
Langkah 2. Beri laluan paling mudah
Mungkin menggoda untuk memberi anda petunjuk menggunakan jalan pintas kegemaran anda, tetapi tindakan itu berpotensi membuat anda menghadapi masalah. Sebaiknya, berikan laluan paling mudah dan tidak akan membingungkan penyoal. Dengan cara itu, anda cenderung tidak tersesat. Pertimbangkan perkara berikut semasa anda ingin membuat laluan mudah:
- Pilih laluan dengan sedikit belokan, walaupun perjalanan memerlukan masa lebih lama.
- Fokus pada laluan yang membolehkan orang itu berada di satu jalan untuk masa yang lama.
- Pilih laluan yang tidak melalui persimpangan, bulatan, atau jalan pintas yang membingungkan.
Langkah 3. Pilih laluan paling selamat
Sekiranya terdapat beberapa laluan alternatif dan ada yang sangat berbahaya, sediakan laluan paling selamat. Sebagai seseorang yang tidak kenal dengan kawasan itu, dia mungkin tidak menyedari bahaya apa yang menantinya. Pertimbangkan risiko yang dapat mengancam keselamatannya ketika memberi petunjuk, sama ada kawasan berbahaya, jalan sempit, atau kawasan kejahatan tinggi.
Jalan alternatif yang berkelok-kelok mungkin dapat menjimatkan masa 5 minit dari jalan tol, tetapi anda sudah banyak kali menggunakannya dan mengetahui setiap lilitan dan lilitannya, dan dia tidak
Langkah 4. Jangan sekali-kali mencadangkan laluan yang belum pernah anda cuba sendiri
Fokus pada laluan yang anda kenal dengan baik. Jika tidak, anda menghadapi risiko memberikan petunjuk yang salah dan menyesatkan mereka. Ingatlah peraturan praktis berikut ketika memberi petunjuk: berikan laluan yang anda kenal dengan baik, jangan cadangkan jalan pintas atau laluan lain yang tidak anda ketahui.
Elakkan petunjuk seperti, "Rakan saya sering menyusuri jalan ini …" dan cuba katakan, "Saya telah melalui jalan ini berkali-kali, walaupun beberapa minit lebih lama …"
Langkah 5. Beri dia amaran jika ada bahagian yang membingungkan
Sekiranya bahagian laluan yang anda cadangkan sangat rumit, berikan penjelasan terperinci. Juga, berikan maklumat mengenai kapan (sama ada dengan waktu atau jarak) dia akan menemui bahagian laluan yang membingungkan itu. Beberapa ciri yang boleh menyebabkan kekeliruan termasuk:
- Jalan raya yang berkumpul hampir tanpa amaran
- Giliran yang sangat samar
- bulatan
Kaedah 4 dari 4: Berkomunikasi dengan Berkesan
Langkah 1. Bercakap dengan perlahan dan jelas
Jangan terburu-buru semasa memberi arahan. Ucapkan setiap perkataan yang anda katakan dengan jelas. Luangkan lebih banyak masa untuk menerangkan faktor-faktor penting seperti potensi bahaya atau jalan memutar. Sekiranya anda terburu-buru, penanya mungkin keliru atau terlepas maklumat penting.
Langkah 2. Jangan gunakan perkataan, frasa, atau nama yang hanya digunakan oleh penduduk tempatan
Gunakan nama jalan yang sesuai dengan nama di papan tanda atau peta jalan. Elakkan nama jalan yang hanya digunakan oleh penduduk tempatan. Juga, elakkan menggunakan rumah orang lain sebagai mercu tanda. Pilih perincian yang dapat dikenali oleh orang yang bukan dari kawasan sekitar tempat itu.
Contohnya, hampir semua orang di Jakarta tahu di mana daerah Kuningan, tetapi jika anda memberi petunjuk kepada pengunjung dari luar Jakarta, gunakan Jl. H. R. Rasuna Berkata
Langkah 3. Jangan anggap penanya mengetahui semua perkara mengenai kawasan tersebut
Walaupun anda rasa dia biasa dengan tempat itu, berikan arahan seolah-olah dia tidak tahu apa-apa mengenai mercu tanda, jalan utama, atau bahkan nama jalan tempatan. Berikan semua maklumat yang diperlukan untuk membawanya ke tempat tujuannya. Dia akan memberitahu anda jika anda memberikan maklumat yang dia sudah tahu dengan baik.
Jangan katakan seperti, "Ingat rumah lama Pak Joko? Baiklah, belok kanan selepas itu. " Sebaliknya, katakan "Belok kanan ke lampu merah dan masuk ke Jalan Pari, kira-kira 500 meter dari rumah tempat Pak Joko tinggal."
Langkah 4. Tanya dia jika dia mahu bertanya sesuatu
Tanya saja "Adakah ada pertanyaan mengenai penjelasan sebelumnya?" Dengan cara ini, anda memberi dia peluang untuk menjelaskan bahagian yang mungkin tidak difahami sepenuhnya olehnya. Selain itu, anda juga memberi dia kesempatan untuk bertanya tentang lokasi lain yang mungkin ingin dikunjungi.
Langkah 5. Mintalah dia mengulangi arahan yang anda berikan
Cadangkan agar dia meringkaskan petunjuk yang baru saja dijelaskan. Dengan cara ini, anda dapat memastikan bahawa dia benar-benar faham. Selain itu, jika terdapat salah faham atau dia salah faham, anda boleh membetulkannya.
