Kecuali berlaku pemadaman elektrik di seluruh bandar, adalah tanggungjawab pelanggan untuk melaporkan syarikat telefon bahawa terdapat talian telefon yang rosak. Pertama, uji sistem anda dengan beberapa kaedah, kemudian anda boleh menghubungi syarikat telefon untuk melaporkan masalahnya.
Langkah
Bahagian 1 dari 2: Menguji Talian Telefon Anda
Langkah 1. Angkat telefon anda
Sekiranya anda menggunakan darat, dengarkan nada dail dengan menekan kekunci nombor. Pastikan kabel di badan telefon disambungkan dan bateri telefon terisi penuh sebelum anda meneruskan ke langkah seterusnya.
Sekiranya anda menggunakan telefon bimbit, cuba panggil salah satu nombor dalam senarai kenalan kerana anda tidak akan mendengar nada dail
Langkah 2. Cuba sambungkan telefon lain ke kord telefon
Sekiranya anda terpaksa membeli telefon baru untuk melakukannya, kami mengesyorkan agar anda menyimpan resit supaya anda dapat mengembalikannya jika telefon lama anda tidak rosak.
Langkah 3. Gunakan telefon lain untuk ujian tahap kedua
Anda juga dapat menggunakan komputer untuk sistem panggilan internet, seperti Skype.
Langkah 4. Hubungi talian telefon yang anda sangka terputus
Sekiranya panggilan tidak dapat dilakukan walaupun nada dering, mungkin ada masalah dengan saluran telefon.
Bahagian 2 dari 2: Melaporkan Talian Telefon Pecah
Langkah 1. Cari bil telefon terakhir anda
Cari laman web untuk perkhidmatan pelanggan. Anda juga boleh menggunakan mesin carian secara langsung dan menuliskan "Laporkan kemalangan" dan nama syarikat telefon.
Langkah 2. Periksa talian telefon menggunakan sistem automatik jika ada
Tuliskan nombor telefon anda di tempat yang disediakan dan sistem telefon akan memeriksa apakah ada masalah dengan talian telefon anda.
Langkah 3. Ikuti arahan di laman web jika nombor telefon telah diperiksa dan ada kerosakan
Anda perlu menghantar borang dan kemudian anda akan mendapat panggilan telefon dari bahagian perkhidmatan.
Langkah 4. Hubungi nombor perkhidmatan pelanggan yang tertera pada bil telefon menggunakan perkhidmatan panggilan melalui internet atau melalui telefon orang lain
Laporkan bahawa talian telefon anda rosak. Minta borang permintaan perkhidmatan untuk maklum balas segera.
Langkah 5. Periksa telefon anda setelah menghubungi perkhidmatan pelanggan
Sekiranya talian telefon anda masih menghadapi masalah, hubungi perkhidmatan pelanggan sekali lagi.
