eBay adalah laman web yang penuh dengan tawaran hebat dari mana-mana dari TV hingga koleksi vintage. Namun, oleh kerana ada orang yang boleh membuat akaun eBay, terdapat sebilangan penjual yang cuba menipu pembeli mereka di laman web ini. Walaupun ada jaminan wang dikembalikan untuk melindungi pembeli, kes penipuan cukup menyusahkan dan harus dielakkan. Sekiranya anda akan membeli sesuatu di eBay, baca ulasan penjual untuk memastikan dia boleh dipercayai. Juga, kenal pasti beberapa sifat yang boleh menunjukkan penjual yang penipu. Sekiranya anda berwaspada, anda akan mengelakkan diri daripada ditipu semasa membeli-belah di eBay. Panduan ini ditujukan ke laman web eBay berbahasa Inggeris.
Langkah
Kaedah 1 dari 2: Menganalisis Ulasan Penjual
Langkah 1. Perhatikan skor penjual di halaman produk
Semasa melihat produk di eBay, terdapat kotak di sebelah kanan skrin yang mengandungi skor keseluruhan penjual. Terdapat dua bahagian maklumat di dalam kotak. Pertama, bintang dengan nombor di sebelahnya. Angka tersebut menunjukkan jumlah penilaian yang diperoleh penjual. Kedua, peratusan ulasan positif yang diterima penjual. Kedua-dua maklumat ini dapat dijadikan rujukan untuk mengetahui seberapa kompeten penjualnya.
- Penjual yang mendapat 10 penilaian positif akan mendapat bintang kuning dari eBay. Bintang ini akan muncul di halaman produk, betul-betul di sebelah nama penjual. Ini menunjukkan bahawa penjual dipercayai. Bintang akan berubah warna jika penjual menerima penilaian positif lebih banyak. Penjual dengan sekurang-kurangnya bintang kuning adalah pilihan yang cukup baik … dan boleh dipercayai.
- Secara amnya, cari penjual dengan jumlah penilaian positif yang tinggi. Sekiranya penjual mempunyai 300 penilaian dan peratusan positif adalah 98%, ini menunjukkan bahawa penjual sangat dipercayai. Anda tidak perlu menyiasat penjual ini lebih jauh.
- Walau bagaimanapun, jika penjual mempunyai sedikit atau tidak ada nilai, anda mungkin ingin menyiasat lebih lanjut sebelum membeli. Ini tidak selalu menjadi perkara buruk. Penjual mungkin baru sahaja membuat akaun eBay. Walau bagaimanapun, akaun penipuan umumnya mempunyai jumlah penilaian yang rendah. Oleh itu, cari lebih banyak maklumat.
Langkah 2. Klik nama penjual untuk melihat ulasan penuh
Sekiranya anda memerlukan lebih banyak maklumat setelah melihat penilaian penjual, klik nama pengguna penjual di halaman produk. Dengan melakukan ini, anda akan diarahkan ke halaman profil penjual. Di halaman ini, anda dapat melihat ulasan lama penjual dan semua produk yang dijualnya. Lawati beberapa halaman yang mengandungi maklumat mengenai profil penjual untuk menganalisis reputasi mereka.
Langkah 3. Analisis 4 kategori ulasan penjual di bawah gambar profil mereka
Penjual eBay dinilai mengikut 4 kategori: Penerangan Item, Komunikasi, Waktu Penghantaran, dan Kos Penghantaran. Setiap kategori dinilai dari 0 hingga 50. Lihat penilaian setiap kategori penjual untuk melihat sejauh mana kecekapan penjual.
- Penjual yang paling dipercayai pada eBay mendapat skor melebihi 40 untuk setiap kategori. Penjual dengan penilaian kurang dari 40 mungkin tidak dipercayai atau lemah dalam kategori tersebut.
- Beberapa kategori mungkin lebih penting daripada yang lain. Sebagai contoh, anda mungkin tidak keberatan membayar kos penghantaran yang tinggi kerana anda mengutamakan kesesuaian produk dengan keterangan yang diberikan oleh penjual. Pertimbangkan keutamaan anda semasa menganalisis penilaian yang diterima penjual.
Langkah 4. Klik "Lihat semua maklum balas" untuk melihat semua ulasan yang diterima oleh penjual
Halaman ini mengandungi ulasan terperinci yang diterima oleh penjual. Di bawah "Penilaian Maklum Balas Terkini", anda dapat membaca semua ulasan positif, neutral, dan negatif yang diterima penjual sejak setahun lalu. Secara amnya, penjual yang dipercayai akan menerima lebih banyak ulasan positif. Sekiranya penjual menerima lebih banyak ulasan negatif, elakkan penjual.
Untuk maklumat lebih lanjut, baca dengan teliti ulasan yang diterima penjual. Anda boleh mengetahui ciri-ciri penjual dengan melakukan ini
Langkah 5. Baca ulasan negatif yang diterima penjual sekiranya ada
Penjual yang dipercayai juga dapat menerima ulasan buruk, terutama jika mereka telah menjual selama beberapa tahun. Sekiranya anda ingin menyiasat ulasan negatif yang diterima penjual, klik "Negatif" di bawah "Penilaian Maklum Balas Terkini" untuk memaparkan semua ulasan penjual negatif. Gunakan ulasan ini untuk memahami mengapa penjual menerima ulasan buruk. Penjual yang dipercayai biasanya jarang mendapat ulasan negatif. Juga, biasanya ulasan negatif ini disebabkan oleh kesalahan yang tidak disengajakan.
- Terdapat beberapa lampu merah yang perlu diperhatikan ketika membaca ulasan penjual negatif. Sekiranya pembeli mengadu bahawa produk yang diterimanya tidak sesuai dengan keterangan yang disenaraikan, penjual mungkin tidak dipercayai. Penjual yang dipercayai akan menerangkan produk dengan tepat.
- Pertimbangkan bahawa beberapa penjual mungkin menerima kritikan yang tidak masuk akal. Contoh kritikan yang tidak masuk akal adalah "Penjual tidak menghantar barang sejam selepas saya memesan." Sekiranya anda mendapat ulasan seperti ini, penjual mungkin masih boleh dipercayai.
Kaedah 2 dari 2: Mengenali Lampu Merah pada Penjual
Langkah 1. Lakukan siasatan lebih lanjut sekiranya penjual menawarkan produk bernilai tinggi dengan harga rendah
Sebilangan produk pada umumnya lebih murah di internet. eBay dikenali sebagai laman jual beli dengan tawaran menggoda. Namun, ada beberapa tawaran yang harus diteliti. Beberapa penipu membuat akaun baru untuk menjual produk bernilai tinggi dengan potongan harga tinggi. Produk ini mungkin palsu, rosak, atau dicuri, dan penjual akan menggambarkannya sebagai yang baru. Lakukan siasatan lebih lanjut jika anda mendapat tawaran yang terlalu menggoda.
- Sebagai contoh, penjual mungkin menawarkan iPhone baru dengan harga yang jauh lebih rendah daripada penjual lain. Ini adalah lampu merah. Anda perlu mempersoalkan mengapa penjual menawarkan iPhone jauh di bawah harga biasa. Anda juga harus lebih waspada jika penjual menerima sedikit ulasan, atau tidak sama sekali.
- Produk yang sangat murah tidak selalu buruk. Penjual mungkin bergerak dalam masa terdekat dan perlu menjual produk secepat mungkin. Namun, tidak ada salahnya melakukan siasatan lebih lanjut.
Langkah 2. Berhati-hati jika produk menggunakan gambar stok
eBay membolehkan penjual memuat naik gambar produk untuk dijual. Sekiranya penjual memuat naik gambar stok dari internet atau laman web rasmi produk, penjual boleh cuba menyembunyikan keadaan sebenar produk tersebut. Sekiranya produk tersebut dijual menggunakan gambar stok generik, lawati halaman ulasan penjual untuk memastikannya boleh dipercayai.
Perkara ini sangat penting sekiranya anda akan membeli barang terpakai atau barang koleksi dalam keadaan baik. Sekiranya anda tidak dapat melihat foto sebenar produk, produk tersebut mungkin rosak atau tidak sesuai dengan keterangan penjual
Langkah 3. Periksa sama ada penjual menjual produk serupa di profil mereka
Di halaman ulasan penjual, geser ke bawah untuk mencari halaman "Item untuk Dijual". Klik "Lihat semua" untuk melihat senarai semua produk yang dijual. Sekiranya terdapat banyak produk dalam kategori yang sama, ini menunjukkan bahawa penjual menjual produk tertentu. Ini adalah petanda yang baik. Penjual yang pakar dalam satu kategori umumnya sangat profesional dan serius. Penjual akan bekerja keras untuk menghantar barang runcit anda dan menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin berlaku.
- Penjual yang menjual banyak produk dengan kategori yang berbeza tidak semestinya buruk. Sebilangan orang menggunakan eBay untuk menjual barang-barang yang telah menumpuk di rumah atau garaj mereka. Oleh itu, dia mungkin menjual banyak produk yang berbeza. Namun, dia mungkin bukan jurujual profesional dan mungkin tidak mempunyai kemampuan untuk melayani pembeli dengan baik.
- Berhati-hati jika penjual hanya menjual satu produk bernilai tinggi. Profil ini mungkin palsu. Penjual mungkin berusaha untuk menawarkan produk yang rosak.
Langkah 4. Minta penjual untuk produk
Sekiranya anda tidak pasti produk atau penjual, hubungi penjual melalui eBay. Klik pilihan "Tanya Soalan" di halaman produk untuk menghubungi penjual. Minta maklumat lebih lanjut mengenai produk atau harganya jika tidak pasti. Sekiranya penjual mengelakkan soalan anda, elakkan produk ini.
Perhatikan seberapa cepat dan lengkap penjual menjawab soalan anda. Umumnya, penjual yang dipercayai akan bertindak balas dalam masa 24 jam, atau 48 jam jika anda menghubungi mereka pada hujung minggu atau cuti. Penjual yang lambat menjawab pertanyaan mungkin kurang dipercayai
Langkah 5. Jangan buat transaksi di luar eBay
Sekiranya penjual meminta anda meninggalkan eBay dan membeli produk dari laman web lain, atau dia meminta untuk tidak dihubungi melalui eBay, jangan beli produk tersebut. Apabila anda meninggalkan eBay, anda tidak mendapat jaminan wang dikembalikan. Penipu akan berusaha menjauhkan pembeli dari laman web eBay. Ini dilakukan supaya pembeli tidak dapat menerima wangnya kembali. Jangan ikut pesanan penjual seperti ini.
