WikiHow ini mengajar anda cara menghubungi penjual di Amazon. Item yang dihantar oleh Amazon biasanya dijaga oleh perkhidmatan pelanggan Amazon. Sekiranya item dihantar melalui penjual pihak ketiga, anda boleh mengklik "Dapatkan bantuan dengan pesanan" pada senarai pesanan. Selain itu, anda juga boleh mengklik nama pengguna penjual pihak ketiga untuk bertanya sesuatu. Panduan ini bertujuan untuk halaman Amazon bahasa Inggeris.
Langkah
Kaedah 1 dari 2: Menghubungi Penjual Pihak Ketiga
Langkah 1. Pergi ke https://www.amazon.com di penyemak imbas anda
Anda boleh menggunakan penyemak imbas yang dipasang pada Mac atau PC anda.
Sekiranya anda tidak log masuk ke Amazon, klik Akaun & Senarai di sudut kanan atas kemudian klik Log masuk. Log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan akaun Amazon anda.
Langkah 2. Klik Pesanan
Ia berada di sudut kanan atas. Ini akan membuka senarai pesanan anda.
Langkah 3. Klik nama pengguna penjual
Nama pengguna penjual berada di sebelah "Dijual oleh:", tepat di bawah nama item yang anda beli.
Langkah 4. Klik Tanya Soalan
Butang ini berbentuk seperti kotak kuning dan terletak di bahagian atas halaman.
Langkah 5. Pilih jenis item di sebelah "Saya memerlukan bantuan
" Pilihan anda adalah "Pesanan yang saya buat" atau "Item untuk dijual".
Langkah 6. Pilih subjek
Gunakan menu di sebelah "Pilih Subjek" untuk memilih subjek:
-
Penghantaran.
(Penghantaran)
-
Polisi Pulangan dan Bayaran Balik.
(Syarat Pengembalian)
-
Penyesuaian Produk.
(Penyesuaian Produk)
-
Soalan Lain.
(soalan lain)
Langkah 7. Klik Tulis mesej
Butang ini berwarna kuning dan terletak di bahagian bawah skrin semasa memilih subjek.
Langkah 8. Tulis mesej
Gunakan kotak teks untuk menulis mesej. Pastikan mesej tidak melebihi 4,000 aksara.
Sekiranya perlu, anda boleh mengklik " Tambah lampiran"untuk menambah fail atau gambar.
Langkah 9. Klik Hantar e-mel
Butang ini berwarna kuning dan terletak di bahagian bawah halaman. Butang ini akan menghantar mesej anda dalam bentuk e-mel. Penjual mempunyai dua hari bekerja untuk bertindak balas.
Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi 910-833-8343 untuk berkomunikasi dengan perkhidmatan pelanggan Amazon semasa pembelian anda dihantar melalui Amazon.
Kaedah 2 dari 2: Meminta Bantuan Mengenai Pesanan
Langkah 1. Pergi ke https://www.amazon.com di penyemak imbas anda
Anda boleh menggunakan penyemak imbas yang dipasang pada Mac atau PC anda.
Sekiranya anda tidak log masuk ke Amazon, klik Akaun & Senarai di sudut kanan atas kemudian klik Log masuk. Log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan akaun Amazon anda.
Langkah 2. Klik Pesanan
Ia berada di sudut kanan atas. Ini akan membuka senarai pesanan anda.
Langkah 3. Klik Dapatkan bantuan untuk pesanan
Butang kuning ini berada dalam urutan ketiga kotak item.
Pilihan ini hanya digunakan untuk penjual pihak ketiga yang menghantarnya sendiri. Sekiranya penjual pihak ketiga menghantar barang melalui Amazon, gunakan kaedah pertama untuk menghubungi penjual, atau hubungi 910-833-8343 untuk berkomunikasi dengan perkhidmatan pelanggan Amazon.
Langkah 4. Pilih masalahnya
Pilih beberapa pilihan di bawah untuk menjelaskan masalah anda, atau pilih "Masalah lain" untuk melihat pilihan lain:
-
Pakej tidak sampai.
(Item tidak sampai)
-
Barang yang rosak atau rosak.
(barang rosak atau rosak)
-
Berlainan dengan yang saya pesan.
(Item tidak seperti yang dipesan)
-
Tidak diperlukan lagi.
(Item tidak diperlukan lagi)
-
Isu lain.
(Masalah lain)
Langkah 5. Tulis mesej
Tuliskan mesej di kotak teks yang bertuliskan "Jelaskan masalah anda" untuk menghantarnya kepada penjual.
Langkah 6. Klik Hantar
Butang ini berwarna kuning dan terletak di bawah kotak teks. Butang ini akan menghantar mesej anda. Penjual mempunyai dua hari bekerja untuk bertindak balas.
