Marketplace adalah perkhidmatan yang ditawarkan oleh Facebook untuk pengguna yang ingin membeli dan menjual barang. Seperti kebanyakan laman web berdasarkan pengguna-pengguna (misalnya Tokopedia atau Shopee), Facebook Marketplace juga telah menjadi "repositori" untuk penipu. Untuk mengelakkan penipuan di Marketplace, baca entri item dengan teliti dan manfaatkan sumber maklumat yang ada. Sekiranya anda menemui entri yang diduga palsu atau terperangkap dalam penipuan, segera laporkan masalah ini kepada pihak berkuasa.
Langkah
Kaedah 1 dari 3: Membeli Barang
Langkah 1. Kaji standard komuniti Facebook Marketplace
Piawaian ini menerangkan amalan jual beli yang bertanggungjawab secara terperinci, dan menunjukkan item apa yang mungkin tidak dapat diperdagangkan di Marketplace.
- Penipu boleh memuat naik entri item yang dilarang di Marketplace, mengambil pembayaran yang anda hantar, dan tidak pernah menyelesaikan transaksi.
- Penipu juga sering meminta proses pembayaran atau penghantaran di luar garis panduan umum Marketplace. Kaedah pembayaran atau penghantaran alternatif biasanya tidak memberikan lebih banyak perlindungan sebagai pembeli. Inilah sebabnya mengapa penipu cuba mengarahkan anda menggunakan kaedah ini.
Langkah 2. Periksa profil penjual
Salah satu kelebihan Facebook Marketplace berbanding laman web jual beli pengguna ke pengguna dalam talian yang lain adalah wajib mempunyai profil Facebook supaya anda boleh memuat naik entri untuk item yang ingin anda jual atau beli. Dengan memeriksa profil penjual, anda dapat mengetahui sama ada pengguna yang dimaksud adalah penjual sebenar atau penipuan.
- Perlu diingat bahawa penjual yang jujur atau tulen mungkin memaparkan banyak maklumat yang hanya dapat dilihat oleh rakannya, dan anda tidak dapat memperoleh maklumat dari profil awamnya. Namun, anda masih dapat melihat gambar profil utamanya dan mengetahui berapa umur akaun Facebooknya.
- Contohnya, jika penjual baru membuat akaun Facebooknya sehari sebelum entri penjualan dimuat naik, dia mungkin cuba menipu anda (dan pengguna lain).
Langkah 3. Gunakan Facebook Messenger dengan berhati-hati
Facebook membolehkan anda berinteraksi dengan penjual melalui Facebook Messenger untuk merundingkan harga akhir dan menyelesaikan penjualan. Sekiranya anda mengesyaki entri item didapati sebagai penipuan, berhati-hatilah dengan apa yang anda katakan kepada penjual.
- Jangan berikan maklumat peribadi. Jangan hantarkan akaun atau nombor kad kredit anda kepada penjual melalui Facebook Messenger, serta maklumat lain yang membolehkan penjual melakukan pencurian identiti.
- Sekiranya penjual mengaku berasal dari bandar yang sama, tetapi anda mempunyai keraguan tentang apa yang dikatakannya, cuba kemukakan pertanyaan mengenai acara yang diadakan di bandar atau berdekatan anda. Dengan cara itu, anda dapat mengukur pengetahuannya mengenai bandar yang dimaksudkan.
- Gunakan pertimbangan atau pendapat anda. Sekiranya anda merasa curiga setelah bercakap dengan penjual, batalkan transaksi.
Langkah 4. Buat pembayaran melalui sistem selamat sahaja
Semasa menyelesaikan pembelian di internet, sistem pembayaran seperti PayPal menawarkan perlindungan kepada anda sebagai pembeli sekiranya pada bila-bila masa penjual tidak menghantar produk yang anda beli.
- Penipu sering meminta anda melakukan pembayaran dengan pesanan pembayaran atau cek rasmi, wang tunai, atau kawat. Jangan gunakan kaedah ini, walaupun untuk penjual domestik atau tempatan kerana jika penjual melarikan diri, anda tidak dapat mengesannya atau mendapatkan wang yang dihantar kembali.
- Sekiranya penjual tinggal di bandar yang sama dan meminta pembayaran tunai, hitung dengan teliti. Biasanya, penjual yang sah tidak akan menolak kaedah pembayaran yang anda cadangkan. Sistem pembayaran yang selamat juga menawarkan kelebihan dan memberi nama baik kepada penjual.
Langkah 5. Berjumpa dengan penjual di tempat yang selamat
Facebook Marketplace pada asalnya dirancang untuk digunakan oleh orang yang tinggal di bandar yang sama. Namun, hanya kerana penjual tinggal di bandar yang sama tidak bermaksud anda tidak menghadapi risiko ditipu.
- Berhati-hatilah dengan jurujual yang meminta anda datang ke rumah mereka, atau ingin berjumpa dengan anda pada waktu petang. Minta penjual berjumpa dengan anda dan selesaikan urus niaga di tempat awam semasa masih cerah, terutamanya jika anda perlu membuat pembayaran secara peribadi (tunai).
- Anda boleh berjumpa dengan penjual di tempat-tempat tertentu atau kawasan letak kereta yang berada dalam jarak rondaan polis daerah. Sekiranya anda mahu, anda juga boleh meminta kebenaran pengawal keselamatan dan berjumpa dengan penjual di balai polis. Sekiranya boleh, balai polis adalah tempat paling selamat untuk berjumpa dengan penjual dan menyelesaikan transaksi.
Kaedah 2 dari 3: Menjual Item
Langkah 1. Hanya terima wang pembayaran yang sesuai
Dalam salah satu bentuk penipuan yang paling biasa, pembeli palsu akan membayar lebih daripada harga asal. Biasanya, ia mengatakan bahawa anda boleh menghantar cek atau pesanan pembayaran untuk mengembalikan perbezaannya.
- Apa yang sebenarnya berlaku ialah pembayaran penipu dibatalkan atau gagal, tetapi dia berjaya mendapatkan perbezaan yang anda pulangkan dari "pembayaran berlebihan". Dia juga mungkin telah menerima barang yang anda kirimkan kepadanya.
- Tidak ada alasan yang sah untuk pembeli membayar lebih daripada harga asal dan kemudian meminta anda mengembalikan perbezaannya.
Langkah 2. Perhatikan profil pembeli
Sekiranya anda ingin membeli barang dari Facebook Marketplace, anda mesti mempunyai profil Facebook. Pembeli yang sah akan mempunyai profil yang lengkap dan masuk akal, sementara pembeli palsu biasanya akan mempunyai profil "kosong" yang baru dibuat.
Tetapan privasi pengguna boleh membatasi jumlah maklumat yang dapat anda lihat dari profil seseorang. Walau bagaimanapun, anda masih dapat melihat profil utama pengguna dan garis masa umum profil tersebut
Langkah 3. Bercakap dengan pembeli melalui Facebook Messenger
Salah satu kelebihan Facebook Marketplace ialah anda dapat berinteraksi dengan pembeli melalui Facebook secara langsung. Namun, berhati-hatilah sekiranya anda merasakan pembeli cuba menipu.
- Sekiranya pembeli mengaku tinggal di bandar yang sama, tetapi anda mengesyaki bahawa dia berbohong, ajukan soalan mengenai peristiwa atau kawasan di bandar anda. Selepas itu, anda dapat mengukur pengetahuannya tentang bandar yang dimaksudkan berdasarkan jawapannya.
- Jangan abaikan naluri anda. Sekiranya anda merasakan ada sesuatu yang tidak betul, jangan ragu untuk membatalkan transaksi dan penjualan.
Langkah 4. Hadkan kaedah pembayaran yang diterima
Sistem pembayaran yang selamat memberikan perlindungan kepada pembeli dan penjual. Penipu sering mencadangkan kaedah pembayaran lain (contohnya melalui baucar atau kad hadiah).
- Untuk kad baucar palsu, biasanya kad yang diberikan mempunyai baki kosong atau kad dicuri yang tidak dapat digunakan lagi.
- Perkhidmatan pemindahan wang dan pemindahan wang tidak menjamin bahawa wang akan diterima atau memberikan perlindungan semasa barang dihantar, tetapi anda tidak menerima pembayaran.
Langkah 5. Hantar barang di dalam negara atau bandar sahaja
Sebilangan pembeli meminta anda menghantar barang yang telah dibeli ke luar negara. Selama tempoh penghantaran, pembeli dapat membatalkan transaksi atau pembayaran yang dibuat dibatalkan.
- Dalam bentuk penipuan ini, anda dapat melihat bukti bahawa pembeli telah membuat pembayaran sehingga anda dapat menghantar barang. Walau bagaimanapun, pembayaran yang dibuat kemudian digagalkan atau cek dari pembeli tidak dapat ditunaikan, dan tentunya sudah terlambat jika anda ingin membatalkan penghantaran barang.
- Anda boleh mengelakkan penipuan ini dengan menyatakan dengan jelas di entri penjualan bahawa anda hanya boleh menghantar produk ke lokasi tertentu, dan tidak menerima penghantaran ke lokasi lain.
Langkah 6. Temui pembeli dari bandar yang sama di tempat awam yang terang
Penipu dari kota yang sama mungkin bukan hanya bermaksud mencuri produk dari penjual, tetapi juga dapat mengambil lebih dari item "beli". Hati-hati, terutamanya jika anda menjual barang elektronik atau barang lain yang senang dicuri.
- Jangan berjumpa pembeli di tempat atau kawasan yang mencurigakan. Selain itu, tolak perjumpaan jual beli yang diadakan pada waktu malam.
- Tanyakan kepada polis yang bertugas jika anda dibenarkan bertemu dengan pembeli di kawasan letak kereta atau di dalam balai polis. Pembeli palsu yang berniat merompak atau menipu anda tentu akan mengelakkan lokasi ini.
Kaedah 3 dari 3: Melaporkan Penipuan
Langkah 1. Laporkan item palsu ke Facebook
Facebook Marketplace menawarkan tiga langkah mudah untuk melaporkan entri penjualan yang disyaki penipuan, atau produk yang melanggar standard komuniti Marketplace.
Lawati halaman Marketplace dan cari item yang anda syak. Apabila anda mengklik pada entri atau entri, anda akan melihat pautan "Laporkan Pos" di kanan bawah. Klik pautan dan ikuti arahan untuk membuat laporan
Langkah 2. Kemukakan laporan kepada polis
Di Indonesia, Anda dapat melaporkan penipuan yang dialami kepada polisi. Walau bagaimanapun, kaedah ini mungkin hanya berkesan jika penipu itu berasal dari dalam negara (terutamanya apabila identiti penipu dapat dikenal pasti). Sekiranya anda mengesyaki penipu itu berasal dari Amerika Syarikat, anda mungkin dapat menyerahkan laporan penipuan kepada pihak berkuasa di sana (contohnya FBI).
- Cari di internet untuk mendapatkan maklumat atau hubungi polis secara langsung untuk mengetahui lebih lanjut mengenai perkhidmatan dan proses pelaporan penipuan. Maklumat kejadian yang anda berikan biasanya disimpan dalam pangkalan data yang akan digunakan oleh polis untuk mengenal pasti corak penipuan.
- Kumpulkan semua maklumat yang tersedia mengenai penipu, serta entri palsu yang dimaksudkan.
- Apabila anda menyerahkan laporan, itu tidak bermaksud bahawa penguatkuasa secara aktif menyiasat penipuan yang dialami secara khusus. Walau bagaimanapun, laporan anda membantu pihak berkuasa dan menjadi bukti tambahan yang dapat menghentikan penipu tersebut.
Langkah 3. Hubungi atau lawati balai polis terdekat
Sekiranya penipu itu tinggal di bandar yang sama, anda boleh pergi terus ke balai polis untuk membuat laporan dan membiarkan pihak berkuasa menangani keadaan tersebut. Perlu diingat bahawa seseorang yang telah berjaya menipu seseorang biasanya akan melakukan penipuan lagi.
- Sekiranya sebelum ini anda membuat laporan melalui e-mel (atau melaporkan penipuan ke Facebook secara peribadi), bawakan bukti laporan itu bersama anda semasa anda mengunjungi balai polis. Siapkan semua maklumat dan dokumentasi mengenai transaksi tersebut, termasuk sembang rakaman dengan penipu melalui Facebook Messenger, siap.
- Lawati balai polis secara langsung untuk menghantar laporan. Jangan panggil 112 atau nombor kecemasan lain melainkan ada kecemasan dan nyawa atau keselamatan anda dipertaruhkan.
- Salin dan simpan laporan polis. Anda mungkin perlu menghubungi pegawai polis yang membantu anda dalam proses pelaporan setelah satu atau dua minggu untuk mengetahui apakah siasatan berterusan jika anda belum menerima berita mengenai status laporan tersebut.
