Pernyataan masalah adalah teks pendek yang biasanya terdapat di awal laporan atau cadangan untuk menjelaskan masalah atau mengeluarkan dokumen yang dibincangkan kepada pembaca. Secara umum, pernyataan masalah akan menggariskan fakta asas masalah, menjelaskan mengapa masalah itu penting, dan menentukan jalan keluar secepat dan secepat mungkin. Rumusan masalah sering digunakan dalam dunia perniagaan untuk tujuan perancangan tetapi juga dapat digunakan dalam situasi akademik sebagai bagian dari laporan bergaya seperti laporan atau projek bertulis. Lihat Langkah 1 di bawah untuk mula menulis Perumusan Masalah anda sendiri!
Langkah
Kaedah 1 dari 2: Menulis Penyataan Masalah Anda Sendiri
Langkah 1. Huraikan keadaan "ideal"
Terdapat banyak cara yang berbeza untuk menulis pernyataan masalah - beberapa sumber mengesyorkan untuk terus menuju ke masalah itu sendiri, sementara yang lain mengesyorkan menyediakan beberapa latar belakang terlebih dahulu agar masalah (dan penyelesaian) lebih mudah difahami oleh pembaca. Sekiranya anda benar-benar tidak pasti bagaimana memulakannya, pilih pilihan kedua. Walaupun singkat adalah sesuatu yang harus ditujukan oleh setiap penulisan praktikal, pemahaman yang baik adalah lebih penting lagi. Mulakan dengan menerangkan bagaimana perkara harus berjalan. Sebelum anda menyebut masalah anda, jelaskan dalam beberapa ayat bagaimana keadaan akan berlaku sekiranya tidak ada masalah.
Sebagai contoh, anggaplah kita bekerja untuk syarikat penerbangan utama dan kita telah melihat bahawa cara penumpang menaiki pesawat kita tidak cekap menggunakan masa dan sumber. Dalam kes ini, kami mungkin memulakan rumusan masalah kami dengan menjelaskan situasi ideal di mana sistem penumpang tidak efisien yang harus dicapai oleh syarikat penerbangan, seperti ini: "Protokol penumpang yang digunakan oleh ABC Airlines harus bertujuan untuk membawa setiap penumpang dalam penerbangan ini naik. cepat dan cekap sehingga pesawat dapat berlepas secepat mungkin. Proses menaiki pesawat mesti dioptimumkan untuk kecekapan masa tetapi juga harus cukup sederhana sehingga dapat difahami oleh semua penumpang dengan mudah."
Langkah 2. Huraikan masalah anda
Dalam kata-kata penemu, Charles Kettering, "Masalah yang dinyatakan dengan baik adalah masalah yang diselesaikan separuh." Salah satu tujuan penyataan masalah yang paling penting (jika bukan yang paling penting) adalah untuk mengartikulasikan masalah yang ditujukan kepada pembaca dengan cara yang jelas, lurus, dan mudah difahami. Ringkaskan masalah yang ingin anda selesaikan secara ringkas - ini sampai ke tengah masalah dan meletakkan maklumat yang paling penting dalam pernyataan masalah berhampiran bahagian atas, di mana ia paling mudah dilihat. Sekiranya anda baru sahaja menyatakan keadaan "ideal" seperti yang disarankan di atas, anda mungkin ingin memulakan kalimat anda dengan ayat seperti "Walau bagaimanapun, …" atau "Sayangnya, …" untuk menunjukkan bahawa masalah yang anda kenal pasti adalah apa yang menghalang penglihatan yang ideal menjadi kenyataan.perkataan.
Anggaplah kita fikir kita telah mengembangkan sistem yang lebih pantas dan lebih efisien untuk membawa penumpang menaiki pesawat kita daripada sistem tempat duduk "belakang ke depan" biasa. Dalam kes ini, kami mungkin meneruskan beberapa kalimat seperti, "Namun, sistem asrama ABC Airlines sekarang adalah penggunaan masa dan sumber daya syarikat yang tidak efisien. Dengan membuang masa pekerja, protokol boarding semasa menjadikan syarikat kurang kompetitif, dan oleh menyumbang kepada proses menaiki kenderaan yang perlahan, ini menjadikan imej jenama tidak baik."
Langkah 3. Terangkan kos kewangan masalah anda
Sebaik sahaja anda menyatakan masalah anda, anda pasti ingin menjelaskan mengapa ia menjadi masalah besar - bagaimanapun, tidak ada yang mempunyai masa atau sumber untuk berusaha menyelesaikan setiap masalah kecil. Dalam dunia perniagaan, wang hampir selalu menjadi intinya, jadi anda ingin mencuba untuk menyoroti kesan kewangan masalah anda terhadap syarikat atau organisasi yang anda sasarkan. Contohnya, adakah masalah yang anda bincangkan menghalang perniagaan anda menjana lebih banyak wang? Adakah menguruskan wang perniagaan anda secara aktif? Adakah ini merosakkan imej jenama anda dan secara tidak langsung menguras wang perniagaan anda? Tentukan tepat dan spesifik mengenai beban kewangan masalah anda - cuba tentukan jumlah dolar yang tepat (atau dijelaskan dengan baik) kos masalah anda.
Dalam contoh syarikat penerbangan kami, kami dapat terus menerus menjelaskan kos kewangan dari masalah seperti ini: "Ketidakcekapan sistem boarding pada masa ini menjadi beban kewangan yang besar bagi syarikat. Rata-rata, sistem boarding semasa membuang kira-kira empat minit per boarding sesi, mengakibatkan total 20 jam manusia dibazirkan setiap hari pada setiap penerbangan ABC. Ini adalah pembaziran sekitar $ 400 sehari, atau $ 146000 setahun."
Langkah 4. Akaun penyata anda
Tidak kira berapa banyak wang yang anda tuntut melenyapkan masalah anda terhadap syarikat anda, jika anda tidak dapat membenarkan tuntutan anda dengan bukti yang kukuh, anda mungkin tidak dianggap serius. Sebaik sahaja anda mula membuat tuntutan khusus mengenai betapa seriusnya masalah anda, anda harus mula menyokong pernyataan anda dengan bukti. Dalam beberapa kes, ini mungkin dari penyelidikan anda sendiri, dari data dari penyelidikan atau projek yang berkaitan, atau bahkan dari sumber pihak ketiga yang ternama.
- Dalam beberapa situasi korporat dan akademik, anda mungkin perlu merujuk bukti anda secara eksplisit dalam teks pernyataan masalah anda, sementara dalam situasi lain, mungkin cukup dengan hanya menggunakan nota kaki atau singkatan lain untuk petikan anda. Sekiranya anda tidak pasti, minta nasihat daripada atasan atau profesor anda.
- Mari kita kaji semula ayat yang kita gunakan pada langkah sebelumnya. Mereka menjelaskan kos masalah tersebut, tetapi tidak menjelaskan bagaimana kos tersebut ditemui. Penjelasan yang lebih teliti mungkin merangkumi ini: "… Berdasarkan data penjejakan prestasi dalaman, [1] Rata-rata, sistem boarding semasa membuang kira-kira empat minit setiap sesi boarding, menjadikan jumlah kerja terbuang selama 20 jam setiap hari pada setiap penerbangan ABC. Kakitangan terminal dibayar rata-rata $ 20 per jam, jadi ini adalah pembaziran sekitar $ 400 sehari, atau $ 146000 per tahun. "Perhatikan nota kaki - dalam pernyataan masalah yang sebenarnya, ini sesuai dengan rujukan atau lampiran yang berisi data yang dinyatakan.
Langkah 5. Cadangkan penyelesaian
Setelah anda menjelaskan apa masalahnya dan mengapa ia sangat penting, teruskan menerangkan bagaimana anda mencadangkan untuk mengatasinya. Seperti pernyataan asal masalah anda, penjelasan mengenai penyelesaian anda harus ditulis agar sejelas dan sesingkat mungkin. Ikuti konsep besar, penting, konkrit dan tinggalkan butiran kecil untuk kemudiannya - anda akan mempunyai banyak peluang untuk memasuki setiap aspek penyelesaian yang anda cadangkan dalam badan cadangan anda.
Dalam contoh syarikat penerbangan kami, penyelesaian kami untuk masalah amalan menaiki pesawat yang tidak cekap adalah sistem baru ini yang kami cipta, jadi kami harus menerangkan secara ringkas garis besar sistem baru ini tanpa perlu memperincikan sedikit. Kita mungkin mengatakan sesuatu seperti, "Menggunakan sistem boarding yang diubah suai yang dicadangkan oleh Dr Edward Right dari Kowlard Business Efficiency Institute yang mengatur penumpang untuk menaiki pesawat dari sisi dan bukannya ke belakang, ABC Airlines dapat menghilangkan empat minit yang terbuang." Oleh itu, kita mungkin terus menerangkan inti asas sistem baru, tetapi kita tidak akan menggunakan lebih dari satu atau dua ayat untuk melakukan ini, kerana "daging" analisis kita akan berada dalam badan cadangan
Langkah 6. Terangkan faedah penyelesaiannya
Sekali lagi, setelah anda memberitahu pembaca apa yang harus dilakukan mengenai masalah ini, idea yang sangat baik adalah menjelaskan mengapa penyelesaian ini adalah idea yang baik. Oleh kerana perniagaan sentiasa berusaha meningkatkan kecekapan dan memperoleh lebih banyak wang, anda pasti ingin memberi tumpuan terutamanya pada kesan kewangan penyelesaian anda - kos mana yang akan dikurangkan, bentuk pendapatan baru yang akan dihasilkan, dan sebagainya. Anda juga dapat menerangkan faedah yang tidak nyata, seperti peningkatan kepuasan pelanggan, tetapi jumlah penjelasannya tidak boleh lebih panjang daripada beberapa ayat per perenggan.
Dalam contoh kami, kami dapat menerangkan secara ringkas bagaimana syarikat kami diharapkan dapat memperoleh keuntungan dari wang yang disimpan oleh penyelesaian kami. Beberapa ayat seperti ini dapat berfungsi: "ABC Airlines dapat memperoleh banyak manfaat daripada melaksanakan program menaiki pesawat baru ini. Contohnya, anggaran simpanan tahunan sebanyak $ 146,000 dapat diarahkan sebagai sumber pendapatan baru, seperti memperluas pilihan penerbangan ke pasar permintaan tinggi Sebagai tambahan, dengan menjadi syarikat penerbangan Indonesia pertama yang menggunakan solusi ini, ABC dapat memperoleh pengiktirafan yang cukup tinggi sebagai penggiat trend industri di bidang nilai dan kemudahan."
Langkah 7. Akhiri dengan merumuskan masalah dan penyelesaiannya
Setelah anda menyampaikan visi yang ideal untuk syarikat anda, mengenal pasti masalah yang menghalangi anda mencapai cita-cita ini, dan mencadangkan penyelesaian, anda hampir selesai. Yang tinggal hanyalah menyimpulkan dengan ringkasan hujah utama anda yang membolehkan anda dengan mudah beralih ke badan utama cadangan anda. Tidak perlu membuat kesimpulan ini lebih daripada yang diperlukan - cuba nyatakan, hanya dalam beberapa ayat, inti asas dari apa yang telah dijelaskan dalam pernyataan masalah anda dan pendekatan yang anda ingin ambil dalam bahagian artikel.
Dalam contoh syarikat penerbangan kami, kami dapat menyimpulkan sesuatu seperti ini: "Pengoptimuman protokol boarding semasa atau penggunaan protokol baru dan lebih berkesan sangat penting untuk daya saing syarikat yang berterusan. Dalam cadangan ini, protokol boarding alternatif yang dikembangkan oleh Dr Right dianalisis untuk kemungkinan dan langkah-langkah untuk pelaksanaan yang berkesan dicadangkan. " Ini merangkum poin-poin utama pernyataan masalah - bahawa prosedur asrama semasa tidak begitu baik dan yang baru lebih baik - dan memberitahu pembaca apa yang harus dilakukan selanjutnya jika mereka terus membaca
Langkah 8. Untuk kerja akademik, jangan lupa penyataan tesis
Sekiranya anda harus menulis pernyataan masalah untuk sekolah / kolej, bukan untuk bekerja, prosesnya akan sama, tetapi mungkin ada perkara tambahan yang perlu anda pertimbangkan untuk memastikan nilai yang baik. Sebagai contoh, banyak kelas penulisan ilmiah akan meminta anda memasukkan pernyataan tesis dalam pernyataan masalah anda. Pernyataan tesis (kadang-kadang hanya disebut "tesis") adalah satu ayat yang merangkum keseluruhan hujah anda, hingga intinya. Pernyataan tesis yang baik mengenal pasti masalah dan penyelesaiannya dengan ringkas dan sejelas mungkin.
- Sebagai contoh, katakan kita sedang menulis makalah mengenai pokok karangan akademik - sebuah syarikat yang menjual karya pra-tulisan dan / atau buatan khas untuk membeli dan dihantar oleh pelajar sebagai karya mereka sendiri. Sebagai penyataan tesis kami, kami dapat menggunakan kalimat ini, yang mengakui masalah dan penyelesaian yang akan kami cadangkan: "Amalan membeli karangan akademik, yang mengganggu proses pembelajaran dan memberi manfaat kepada pelajar kaya, dapat diatasi dengan memberikan tenaga pengajar yang kuat alat analisis digital."
- Beberapa kelas secara eksplisit menghendaki anda meletakkan ayat tesis anda di tempat tertentu dalam pernyataan masalah anda (contohnya, sebagai ayat pertama atau terakhir). Jika tidak, anda akan mempunyai lebih banyak kebebasan - tanyakan kepada profesor anda jika anda tidak pasti.
Langkah 9. Ikuti proses yang sama untuk masalah konsep
Tidak semua laporan masalah akan menjadi dokumen yang berurusan dengan masalah praktikal dan sebenar. Sebilangan, terutama di akademik (dan terutama dalam bidang kemanusiaan), akan mengatasi masalah konseptual - masalah yang berkaitan dengan cara kita berfikir tentang idea abstrak. Dalam kes ini, anda masih boleh menggunakan kerangka rumusan masalah asas yang sama untuk menyampaikan masalah yang dihadapi (sambil beralih dari fokus perniagaan dengan jelas). Dengan kata lain, anda ingin mengenal pasti masalah (selalunya, dalam masalah konseptual, ini berupa beberapa idea yang tidak difahami dengan baik), terangkan mengapa mereka bermasalah, terangkan bagaimana anda merancang untuk mengatasinya, dan ringkaskan semua ini sebagai kesimpulan.
Sebagai contoh, anggaplah kita diminta untuk menulis pernyataan masalah untuk laporan mengenai kepentingan perlambangan agama dalam karya The Brothers Karamazov dari Fyodor Dostoevsky. Dalam kes ini, rumusan masalah kita harus mengenal pasti beberapa aspek yang tidak difahami dengan baik dalam simbolisme keagamaan novel, jelaskan mengapa ini penting (misalnya, kita dapat mengatakan bahawa pemahaman yang lebih baik tentang simbolisme agama dalam novel dapat menarik pandangan baru dari buku).), dan susunkan rancangan kami untuk menyokong hujah kami
Kaedah 2 dari 2: Menyelesaikan Perumusan Masalah Anda
Langkah 1. Ringkaskan
Sekiranya ada satu perkara yang perlu diingat semasa menulis laporan masalah, ini dia. Laporan Masalah tidak boleh lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi fungsinya menyampaikan masalah dan penyelesaiannya kepada pembaca. Jangan buang kata. Sebarang ayat yang tidak memberi sumbangan langsung kepada tujuan penyataan masalah ini harus dihapuskan. Gunakan bahasa yang jelas dan langsung. Jangan terperinci dalam perincian kecil - pernyataan masalah hanya perlu diselesaikan dengan intipati masalah dan penyelesaiannya. Secara umum, simpan pernyataan masalah anda sesingkat mungkin tanpa menjejaskan sifatnya yang bermaklumat.
Pernyataan masalah bukanlah tempat untuk menambahkan komen atau "perisa" peribadi anda kerana ini menjadikan pernyataan masalah lebih panjang tanpa tujuan praktikal. Anda mungkin atau mungkin tidak berpeluang untuk bersikap lebih lisan dalam isi dokumen anda, bergantung pada keseriusan topik dan pembaca anda
Langkah 2. Tulis untuk pembaca anda
Semasa membuat pernyataan masalah, penting untuk diingat bahawa anda menulis untuk orang lain, bukan untuk diri anda sendiri. Pembaca yang berbeza akan mempunyai pengetahuan yang berbeza, mempunyai alasan yang berbeza untuk membaca, dan mempunyai sikap yang berbeza terhadap masalah anda, jadi cubalah ingat audiens sasaran anda semasa anda menulis. Anda mahu pernyataan masalah anda menjadi jelas dan mudah difahami oleh pembaca anda, yang bermaksud anda mungkin perlu menyesuaikan nada, gaya, dan diksi anda dari satu jenis pembaca yang lain. Semasa anda menulis, cuba tanyakan kepada diri anda soalan seperti:
- "Untuk siapa, secara khusus, saya menulis?"
- "Mengapa saya berurusan dengan jenis pembaca ini?"
- "Adakah pembaca ini mengetahui semua istilah dan konsep seperti yang saya lakukan?"
- "Adakah pembaca ini mempunyai sikap yang sama seperti saya dalam hal ini?"
- "Mengapa pembaca saya mengambil berat tentang isu ini?"
Langkah 3. Jangan gunakan istilah tanpa menentukannya
Seperti yang dinyatakan di atas, pernyataan masalah anda harus ditulis sedemikian rupa sehingga mudah bagi pembaca anda untuk memahaminya selengkap mungkin. Ini bermaksud, melainkan jika anda menulis untuk pembaca teknikal yang mungkin berpengetahuan dalam terminologi bidang yang anda tulis, anda ingin mengelakkan penggunaan istilah teknikal terlalu banyak dan memastikan bahawa anda menentukan istilah yang anda gunakan. Jangan membuat anggapan bahawa pembaca anda secara automatik memiliki semua pengetahuan teknikal yang anda ada; anda berisiko mengasingkannya dan kehilangan pembaca sebaik sahaja mereka menemui istilah dan maklumat yang tidak mereka ketahui.
Sebagai contoh, jika kita menulis untuk dewan doktor yang berpendidikan tinggi, mungkin kita menganggap bahawa mereka akan tahu apa maksud istilah "metacarpals". Walau bagaimanapun, jika kita menulis kepada pembaca yang terdiri daripada doktor dan pelabur hospital kaya yang mungkin atau mungkin tidak terlatih secara perubatan, adalah idea yang baik untuk memperkenalkan perkataan "metacarpal" dan definisinya - tulang antara dua sendi pertama jari
Langkah 4. Jauhkan ruang lingkup sempit, masalah yang ditentukan
Laporan Masalah yang terbaik tidak luas dan verbose. Sebaliknya, fokus pada satu perkara dan kenal pasti masalah dan penyelesaian dengan mudah. Secara amnya, topik yang sempit dan jelas ditentukan lebih mudah untuk ditulis dengan meyakinkan daripada topik yang besar dan samar-samar, jadi bila mungkin, anda mesti memastikan skop pernyataan masalah anda (dan dengan itu bahagian dokumen anda) tetap fokus. Sekiranya ini menjadikan pernyataan masalah anda (atau badan dokumen anda) pendek, biasanya ini adalah perkara yang baik (kecuali dalam situasi akademik di mana anda mempunyai had halaman minimum untuk tugasan anda).
- Peraturan praktis yang baik adalah hanya menyatakan masalah yang pasti dapat anda selesaikan tanpa keraguan. Sekiranya anda tidak pasti akan penyelesaian pasti yang akan menyelesaikan keseluruhan masalah anda, anda mungkin ingin mengecilkan skop projek anda dan mengubah rumusan masalah anda untuk menggambarkan fokus baru ini.
- Untuk memastikan skop pernyataan masalah terkawal, menunggu sehingga setelah selesai mengisi dokumen atau cadangan baru untuk menulis pernyataan masalah dapat membantu. Dalam kes ini, ketika kita menulis pernyataan masalah kita, kita dapat menggunakan dokumen kita sendiri sebagai panduan sehingga kita tidak perlu meneka tentang alam yang mungkin kita tutupi semasa kita menulisnya.
Langkah 5. Ingat "lima Ws"
Penyataan masalah haruslah selengkap mungkin dengan kata-kata sesedikit mungkin, tetapi pernyataan ini tidak perlu dilakukan secara terperinci. Sekiranya anda ragu-ragu mengenai apa yang perlu disertakan dalam pernyataan masalah anda, idea yang bijak adalah cuba menjawab lima Ws (siapa / siapa, apa / apa, di mana / di mana, kapan / kapan, dan mengapa / mengapa), tambah bagaimana / bagaimana. Menangani lima W memberi pembaca anda tahap pengetahuan asas yang baik untuk memahami masalah dan penyelesaian tanpa menceburkan diri dalam tahap perincian yang tidak perlu.
Sebagai contoh, jika anda menulis pernyataan masalah untuk mencadangkan pembinaan bangunan baru untuk dewan bandar raya tempatan, anda boleh menghubungi lima W dengan menjelaskan siapa yang akan mendapat keuntungan dari pembangunan, apa yang diperlukan untuk pembinaan, di mana pembinaannya sepatutnya, ketika pembinaan harus dimulakan, dan mengapa pembangunan akhirnya merupakan idea yang bernas untuk bandar
Langkah 6. Gunakan bahasa formal
Rumusan masalah hampir selalu digunakan untuk cadangan dan projek yang serius. Oleh kerana itu, anda pasti ingin menggunakan gaya penulisan yang bermaruah dan formal (serupa dengan gaya yang anda harapkan untuk digunakan untuk isi dokumen) dalam pernyataan masalah anda. Pastikan tulisan anda jelas, jelas, dan langsung. Jangan cuba memenangkan pembaca anda dengan nada ramah atau santai dalam pernyataan masalah anda. Jangan menggunakan humor atau jenaka. Jangan memasukkan perkara lain atau anekdot yang tidak penting. Jangan menggunakan bahasa slanga atau bahasa sehari-hari. Laporan masalah yang baik mengetahui bahawa ada kerja yang harus dilakukan dan tidak membuang masa atau tinta pada kandungan yang tidak diperlukan.
Yang paling hampir dengan yang anda dapati termasuk kandungan "menghiburkan" semata-mata adalah dalam penulisan akademik dalam bidang kemanusiaan. Di sini, kadang-kadang, ada kemungkinan untuk menghadapi laporan masalah yang bermula dengan petikan atau epigraf. Walau bagaimanapun, dalam kes ini, petikan ada kaitannya dengan masalah yang dihadapi dan pernyataan masalah selebihnya ditulis dengan nada formal
Langkah 7. Sentiasa betulkan kesilapan
Ini adalah suatu keharusan untuk semua bentuk penulisan yang serius - tidak ada draf pertama dalam sejarah yang tidak dapat memanfaatkan mata yang teliti dan dari pembaca bukti yang baik. Setelah menyelesaikan pernyataan masalah anda, baca dengan cepat. Adakah "plot" itu kelihatan betul? Adakah ia mengemukakan idea secara koheren? Adakah nampak teratur secara logik? Sekiranya tidak, buat perubahan ini sekarang. Apabila anda akhirnya berpuas hati dengan struktur penyataan masalah anda, periksa kesalahan ejaan, tatabahasa, dan format.
