Menyelesaikan kesilapan atau masalah dengan produk Microsoft boleh menjadi sakit kepala! Daripada cuba menyelesaikan masalah itu sendiri, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kerana Microsoft menawarkan pelbagai jenis produk dan perkhidmatan, terdapat banyak cara untuk menghubungi mereka. Mulakan dengan mengetahui cara menghubungi sokongan umum, kemudian beralih ke perkhidmatan yang lebih khusus supaya anda dapat mengatasi masalah yang anda hadapi!
Langkah
Kaedah 1 dari 11: Melalui Nombor Telefon Perkhidmatan Pelanggan Microsoft
Langkah 1. Hubungi + 1-803-016-7966 atau + 7-803-016-0575 untuk bercakap terus dengan wakil Microsoft mengenai masalah ini
Untuk pengguna Microsoft di Indonesia, anda boleh menghubungi nombor ini setiap hari pada bila-bila masa. Ikut arahan yang diberikan melalui telefon. Semasa berhubung dengan wakil Microsoft, beritahu kami apa masalah yang anda alami. Selepas itu, dia dapat membimbing anda dan memberikan penyelesaian yang mungkin.
Anda boleh mencari nombor telefon untuk negara lain melalui pautan ini:
Kaedah 2 dari 11: Melalui Bilik Sembang Dalam Talian
Langkah 1. Hantar mesej kepada ejen maya mengenai masalah anda untuk mendapatkan penyelesaian
Lawati https://support.microsoft.com/en-us/contactus dan pilih "Bermula" untuk mengakses tetingkap sembang. Tulis penerangan ringkas mengenai masalah yang anda alami di medan teks di bahagian bawah skrin. Ejen maya Microsoft akan memberikan senarai pilihan yang boleh anda pilih untuk meneruskan sembang dan mengatasi masalah yang anda hadapi. Terus ikuti arahan sehingga anda mendapat jalan penyelesaian.
- Sebagai contoh, anda boleh menulis (dalam bahasa Inggeris) "masalah log masuk ke akaun" ("tidak dapat mengakses akaun") untuk memulakan sembang.
- Sekiranya anda ingin memulakan semula sembang, klik butang "Segarkan" di sudut kanan atas tetingkap.
- Sekiranya anda tidak dapat menyelesaikan masalah yang anda hadapi melalui sembang web, ketik "minta panggilan telefon" ke dalam bidang teks untuk berbicara terus dengan perwakilan Microsoft. Mereka akan menghubungi anda ketika anda berada di sana sehingga anda tidak perlu menunggu lama.
Kaedah 3 dari 11: Melalui Twitter
Langkah 1. Tweet @MicrosoftHelps untuk jawapan pantas
Mulakan tweet anda dengan nama pengguna akaun Microsoft rasmi anda sehingga mereka diberitahu ketika anda tweet. Huraikan secara ringkas masalah yang anda hadapi sebelum tweet ke suapan anda. Microsoft akan membalas tweet anda dengan penyelesaian atau meminta anda untuk menghantar mesej peribadi sehingga anda dapat menjelaskan lebih lanjut masalah yang anda alami.
- Anda boleh mengakses laman Twitter rasmi Microsoft di sini:
- Microsoft secara berkala menghantar tweet yang mengandungi tutorial dan penyelesaian untuk masalah umum.
Kaedah 4 dari 11: Melalui Halaman FAQ (Soalan Lazim)
Langkah 1. Cari penyelesaian untuk masalah yang paling biasa dengan mana-mana produk Microsoft
Pergi ke https://support.microsoft.com/en-us/ dan pilih perkhidmatan Microsoft yang anda hadapi. Teliti topik umum yang dipaparkan dan pilih topik yang paling dekat dengan masalah yang anda alami. Ikuti semua arahan yang dipaparkan di laman web untuk mengetahui apakah penyelesaiannya berjaya.
Sekiranya anda masih tidak dapat menyelesaikan masalahnya, ikuti pautan di halaman untuk memulakan sembang web atau hubungi sokongan tambahan
Kaedah 5 dari 11: Menghubungi Perkhidmatan Sokongan Microsoft Store
Langkah 1. Hubungi + 1-803-442-416 untuk melaporkan masalah dengan pembelian produk
Untuk pengguna di Indonesia, hubungi nombornya dan ikuti arahan yang diberikan. Beritahu kami tentang masalah yang anda hadapi dengan pembelian atau penjualan di Kedai Microsoft. Wakil Microsoft akan berusaha membantu anda menyelesaikan atau mencari jalan keluar untuk masalah yang anda alami.
- Sekiranya anda memerlukan sokongan teknikal atau muat turun, mulakan sembang web dengan Sokongan Microsoft untuk menyelesaikan masalahnya.
- Anda juga boleh mengunjungi halaman bantuan Kedai Microsoft untuk mendapatkan penyelesaian:
Kaedah 6 dari 11: Menghubungi Perkhidmatan Sokongan Xbox
Langkah 1. Mulakan sembang web atau minta Microsoft menghubungi anda supaya anda dapat mengadu masalah dengan akaun atau konsol anda
Lawati https://support.xbox.com/en-US/contact-us dan klik butang "Hubungi Kami". Klik menu lungsur turun untuk memilih perkhidmatan yang bermasalah. Selepas itu, gunakan menu lungsur kedua untuk menentukan masalah tertentu yang anda alami. Microsoft boleh menawarkan penyelesaian melalui sembang web. Anda juga boleh menjadualkan panggilan telefon untuk bercakap terus dengan wakil Microsoft.
- Sembang web tersedia 24 jam sehari.
- Sokongan telefon tersedia pada hari kerja dari jam 06:00 hingga 17:00 waktu standard Pasifik (8:00 hingga 7:00 CST), tujuh hari seminggu.
- Anda perlu log masuk ke akaun Xbox anda untuk mengisi borang dalam talian.
Kaedah 7 dari 11: Menghubungi Perkhidmatan Sokongan Pentadbiran Perniagaan
Langkah 1. Hubungi + 1-803-442-304 (untuk pengguna Indosat) atau + 7-803-011-0882 (untuk pengguna Telkom) jika anda adalah pentadbir akaun perniagaan
Anda boleh mendapatkan sokongan teknikal bila-bila masa, setiap hari dalam seminggu. Walau bagaimanapun, sokongan pengebilan hanya tersedia dari pukul 8 pagi hingga 5 petang WIB (perkhidmatan dalam bahasa Indonesia) atau 9 pagi hingga 6 petang (perkhidmatan dalam bahasa Inggeris). Untuk pengguna di Indonesia, anda dapat menghubungi nombor ini dan memberitahu wakil Microsoft mengenai masalah yang anda alami. Selepas itu, mereka akan berusaha membantu anda mengatasi masalah yang dihadapi.
- Seorang perwakilan Microsoft boleh mengirim PIN pengesahan ke alamat e-mel anda jika anda memanggil dari nombor telefon yang tidak mereka kenali.
- Anda boleh mendapatkan nombor sokongan untuk negara lain dari pautan ini:
- Sekiranya anda bukan pentadbir akaun perniagaan, gunakan perkhidmatan sembang web standard dari pautan ini:
Kaedah 8 dari 11: Menghubungi Perkhidmatan Sokongan Iklan Microsoft
Langkah 1. Mulakan sembang dalam talian atau buat panggilan telefon jika anda beriklan di Microsoft
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai iklan yang diletakkan di platform Microsoft, sila hubungi + 7-803-011-0945 (untuk pengguna Indosat) atau + 1-803-44-2576 (untuk pengguna Telkom) untuk berbicara dengan wakil Microsoft secara langsung. Sekiranya anda ingin menyelesaikan masalah melalui sembang web, kunjungi https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support dan klik "Chat Now" untuk membuka tetingkap sembang baru.
- Anda boleh menghubungi perkhidmatan sokongan Microsoft pada hari kerja dari jam 09:00 hingga 18:00 WIB.
- Perkhidmatan sembang dalam talian dibuka 24 jam sehari pada hari bekerja, tetapi ditutup pada hujung minggu.
Kaedah 9 dari 11: Menghubungi Perkhidmatan Sokongan Microsoft Azure
Langkah 1. Hantarkan tiket jika anda menghadapi masalah dengan akaun Azure anda
Lawati https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ dan klik butang "Buat kejadian". Log masuk ke akaun Microsoft Azure anda untuk mengakses borang. Isi borang dengan nama, alamat e-mel, dan penerangan ringkas mengenai masalah yang anda alami. Wakil Microsoft Azure akan menghubungi anda melalui e-mel untuk membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Sokongan penagihan dan langganan juga tersedia untuk pengguna Microsoft Azure, tetapi anda hanya boleh mendapatkan sokongan teknikal jika anda membeli rancangan sokongan
Kaedah 10 dari 11: Menghubungi Perkhidmatan Sokongan Pembangun Windows
Langkah 1. Isi laporan dalam talian untuk mendapatkan balasan melalui e-mel
Lawati laman web sokongan pembangun di https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/. Pilih "Hubungi kami" dari menu di bahagian atas tetingkap. Buka menu drop-down untuk menentukan topik utama masalah yang anda alami. Klik butang "Kirim kejadian" di bahagian bawah tetingkap. Log masuk ke akaun Microsoft anda setelah tetingkap pop timbul muncul sehingga anda dapat mengisi dan menghantar borang. Seorang wakil Microsoft akan menghantar e-mel kepada anda dengan maklumat dan bantuan lebih lanjut.
Anda juga boleh mendapatkan tutorial pembangun dalam talian untuk membantu menyelesaikan masalah yang anda hadapi dari pautan berikut: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps
Kaedah 11 dari 11: Menghubungi Perkhidmatan Sokongan Kerjaya Microsoft
Langkah 1. Isi borang dalam talian untuk sebarang masalah yang berkaitan dengan pekerjaan di Microsoft
Sekiranya anda melamar pekerjaan di Microsoft, kunjungi https://careers.microsoft.com/us/en/support untuk mengakses permintaan sokongan. Isi borang dengan nama penuh dan alamat e-mel anda di ruang teks yang sesuai. Setelah itu, buka menu drop-down di bawah tajuk "Jenis masalah" untuk memilih masalah yang anda alami. Tulis penerangan ringkas mengenai masalah anda di medan teks terakhir sebelum menghantar borang.
