Cash App adalah perkhidmatan mudah alih yang membolehkan anda menghantar dan menerima pembayaran dari orang dan institusi lain. Aplikasi ini mudah digunakan, tetapi anda mungkin perlu menghubungi perkhidmatan sokongan Aplikasi Tunai jika anda mempunyai masalah yang tidak dapat diselesaikan dengan maklumat di segmen Soalan Lazim (FAQ) di laman web atau aplikasi. Tidak ada talian atau nombor langsung yang boleh anda hubungi untuk bercakap dengan wakil Aplikasi Tunai melalui telefon, tetapi anda boleh menghubungi pasukan sokongan melalui aplikasi Aplikasi Tunai secara langsung, laman web, dan e-mel.
Langkah
Kaedah 1 dari 3: Menghubungi Aplikasi Tunai secara langsung melalui Aplikasi
Langkah 1. Sentuh ikon profil di skrin utama Aplikasi Tunai
Anda perlu log masuk ke akaun Aplikasi Tunai pada telefon pintar anda. Dalam aplikasi pada peranti anda, ketik ikon profil bulat di sudut kiri atas skrin. Anda akan dibawa ke menu pilihan, termasuk pilihan "Sokongan Tunai".
Langkah 2. Pilih "Sokongan Tunai" di bahagian bawah skrin
Leret melalui tetingkap aplikasi sehingga anda menemui butang "Sokongan Tunai" di bahagian bawah skrin. Sentuh ikon untuk memilihnya dan mengakses menu sokongan. Ikon ini betul-betul di atas butang "Log Keluar".
Langkah 3. Tatal ke menu "Sokongan Tunai" dan pilih "Sesuatu Lain"
Menu "Sokongan Tunai" memaparkan beberapa topik umum yang dapat menjawab pertanyaan anda (misalnya "Akses Akaun Lama" atau "Pembayaran Tidak Ada"). Sekiranya anda tidak dapat menemui jawapan yang anda perlukan, klik "Sesuatu Lain" di bahagian bawah skrin. Anda akan melihat senarai kekangan umum yang lebih luas untuk dipilih, dan anda mungkin dapat mencari penyelesaian dari senarai tersebut.
Pastikan anda membaca senarai lengkap untuk mengetahui apakah masalah yang anda alami disebutkan dalam senarai sebelum cuba menghubungi Aplikasi Tunai
Langkah 4. Pilih "Hubungi Sokongan" untuk meminta panggilan telefon atau e-mel dari wakil Aplikasi Tunai
Sekiranya anda tidak dapat mencari penyelesaian dari topik umum, pilih topik umum yang paling dekat dengan masalah anda. Setelah itu, di bahagian bawah layar, anda dapat melihat pilihan "Hubungi Sokongan". Anda boleh dihubungi oleh Cash App dalam 24 jam melalui panggilan telefon atau e-mel.
Periksa semula ejaan nombor telefon atau alamat e-mel anda supaya wakil Aplikasi Tunai dapat menghubungi anda
Langkah 5. Jelaskan masalahnya secara terperinci dan pilih "Teruskan"
Setelah mengesahkan maklumat hubungan, Aplikasi Tunai akan meminta anda untuk menjelaskan masalah atau masalah yang anda alami. Nyatakan sebanyak mungkin maklumat, dan anda akan menerima pemberitahuan pengesahan setelah menekan butang "Terus".
Sekiranya anda tidak mendapat pemberitahuan dalam 24 jam, cuba hubungi sokongan sekali lagi dengan mengulangi proses di atas
Petua:
Pastikan anda memberikan penjelasan yang cukup panjang. Sekiranya penjelasannya terlalu pendek, anda akan melihat tetingkap timbul yang meminta anda menulis lebih banyak. Huraikan kekangan atau masalah yang dialami secara menyeluruh.
Kaedah 2 dari 3: Laman Web Aplikasi Tunai
Langkah 1. Buka cash.app/help URL di penyemak imbas dan periksa segmen soalan lazim (Soalan Lazim)
Halaman bantuan Aplikasi Tunai menampilkan soalan dan panduan yang sering diajukan untuk masalah atau masalah umum, dan anda mungkin dapat mencari penyelesaian yang anda perlukan tanpa perlu menghubungi sokongan. Lihat senarai soalan untuk melihat apakah masalah yang anda alami dapat diatasi dengan menggunakan maklumat yang diberikan.
Sekiranya ada pilihan yang serupa, tetapi bukan masalah yang Anda alami, klik pada pilihan untuk melihat apakah penyelesaian untuk masalah anda tersedia di bahagian "Sesuatu Lain" di halaman berikutnya
Langkah 2. Klik "Hubungi Sokongan" untuk menghubungi kakitangan sokongan atau wakil perkhidmatan Cash App
Sekiranya anda masih memerlukan bantuan setelah melayari topik umum, klik butang "Hubungi Sokongan" berwarna hijau di hujung halaman. Anda akan mendapat borang yang boleh diisi untuk memberitahu kakitangan Cash App bahawa anda menghadapi masalah dan memerlukan bantuan mereka.
Langkah 3. Log masuk ke akaun anda menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon anda
Sebelum anda mendapat sokongan yang diperibadikan, laman web Aplikasi Tunai akan meminta maklumat log masuk anda. Aplikasi Tunai akan menghantar kod pengesahan kepada anda melalui pesanan teks atau e-mel yang perlu anda masukkan untuk log masuk ke akaun anda. Setelah mengakses akaun anda, anda akan melihat halaman berjudul "Something Else" dengan senarai masalah dan topik umum.
Petua:
Sekiranya anda tidak dapat mengakses e-mel atau nombor telefon akaun Tunai lama anda, buat akaun baru dan pilih "Hubungi Sokongan" supaya anda dapat memulihkan akaun lama anda.
Langkah 4. Klik pada topik yang paling tepat menjelaskan masalah anda dan pilih "Hubungi Sokongan"
Di halaman "Something Else", pilih topik umum yang paling sesuai dengan masalah yang anda alami. Setelah itu, di bahagian bawah layar, anda akan melihat butang berlabel "Hubungi Sokongan". Anda akan dihubungi oleh Cash App dalam masa 24 jam melalui panggilan telefon atau e-mel.
Periksa semula nombor telefon atau ejaan alamat e-mel supaya wakil Aplikasi Tunai dapat menghubungi anda
Langkah 5. Jelaskan masalahnya secara terperinci dan pilih "Teruskan"
Setelah mengesahkan maklumat hubungan, Aplikasi Tunai akan meminta anda untuk menjelaskan masalah atau masalah yang anda alami. Nyatakan sebanyak mungkin maklumat, dan anda akan menerima pemberitahuan pengesahan setelah menekan butang "Teruskan".
- Sekiranya penjelasannya terlalu pendek, Aplikasi Tunai tidak akan menerima permintaan anda. Selain itu, anda akan melihat tetingkap timbul yang meminta anda menulis lebih banyak.
- Sekiranya anda tidak menerima pengesahan bahawa mesej telah diterima dalam masa 24 jam, anda perlu cuba menghubungi Aplikasi Tunai sekali lagi.
Kaedah 3 dari 3: Memanggil atau Menghantar Surat ke Aplikasi Tunai
Langkah 1. Hubungi nombor petunjuk automatik Aplikasi Tunai di + 1-855-351-2274
Aplikasi Tunai hanya mempunyai satu nombor hubungan untuk mendapatkan bantuan dan talian ini automatik. Sekiranya anda ingin mendengar arahan melalui panggilan telefon, anda boleh menghubungi nombor dan mendengar topik topik automatik. Anda mungkin dapat mencari jalan keluar untuk masalah yang anda alami dengan mendengar arahan langkah demi langkah yang diberikan.
Sekiranya anda perlu bercakap dengan ahli / kakitangan pasukan sokongan Aplikasi Tunai, anda perlu mengemukakan permintaan hubungan melalui aplikasi atau laman web Aplikasi Tunai
Langkah 2. Berhati-hati dengan penipu yang memberikan nombor lain
Beberapa laman web memberikan nombor telefon palsu dan sebenarnya berusaha mengumpulkan maklumat peribadi atau kewangan anda. Perhatikan bahawa tidak ada nombor telefon langsung untuk menghubungi perwakilan Sokongan Tunai, dan satu-satunya cara untuk mengemukakan permintaan untuk bercakap terus dengan pasukan Aplikasi Tunai adalah melalui aplikasi atau laman web Aplikasi Tunai.
Langkah 3. Hantar surat ke ibu pejabat Cash App di San Francisco
Sekiranya anda sudah bersedia menunggu waktu penghantaran dan respons, anda boleh menghantar surat ke ibu pejabat Cash App di California. Hantarkan surat anda ke alamat berikut: Aplikasi Tunai, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
