Perbualan dengan rakan boleh menjadi emosional pada masa-masa. Walaupun niat anda baik, anda boleh melukai perasaan orang lain. Cara terbaik untuk peka terhadap perasaan orang lain adalah dengan mendengar dengan teliti apa yang mereka katakan dan katakan dengan baik. Penting untuk belajar bagaimana menjaga perasaan anda sendiri juga.
Langkah
Bahagian 1 dari 4: Mengenali Isyarat Sosial Mengenai Emosi
Langkah 1. Perhatikan wajah orang itu
Wajah adalah bahagian badan yang kemungkinan besar menunjukkan emosi. Sekiranya anda cuba menentukan apakah seseorang merasa sedih, kecewa, kesepian, atau kesakitan, mulailah dengan memperhatikan ekspresi wajah orang itu.
- Tidak seperti petunjuk sosial, terdapat tujuh ekspresi wajah asas yang boleh dikatakan sebagai ekspresi universal di semua budaya. Ungkapan-ungkapan ini adalah ungkapan kegembiraan, kejutan, kebencian, kemarahan, rasa jijik, kesedihan, dan ketakutan.
- Ekspresi wajah berubah dengan cepat dan dapat menunjukkan lebih dari satu emosi dalam satu masa. Contohnya, wajah seseorang dapat menunjukkan kegembiraan dan ketakutan apabila sesuatu yang sangat mengejutkan berlaku.
Langkah 2. Ketahui ciri-ciri kesedihan
Apabila seseorang sedih, anda dapat melihatnya di wajah mereka. Wajahnya tidak akan kelihatan seperti kartun dengan senyuman terbalik, tetapi sudut bibir orang itu akan ditarik sedikit ke bawah, sementara rahangnya akan terangkat.
- Sudut dalaman alis seseorang akan ditarik ke dalam dan menunjuk ke arah dahi.
- Cari kulit di bawah kening seseorang yang kelihatan sedikit segitiga dengan sudut dalaman menunjuk ke atas.
Langkah 3. Perhatikan tanda-tanda ketakutan
Bersikap peka ketika seseorang takut dapat membantu mengubah tingkah laku anda. Apabila seseorang merasa takut, mulut akan terbuka dengan bibir sedikit terikat dan ditarik ke belakang. Kening biasanya diangkat dan diselaraskan.
- Perhatikan dahi dan cari kerutan di bahagian tengah kening, bukan di sepanjang dahi.
- Sekiranya seseorang merasa takut, kelopak mata atas akan terangkat dengan bahagian bawah yang tegang. Bahagian atas bola mata yang berwarna putih akan kelihatan sementara bahagian bawahnya tidak.
Langkah 4. Pertimbangkan pergerakan dan postur
Ciri-ciri seseorang yang letih termasuk bahu yang merosot atau anggota badan yang lemas. Sekiranya seseorang merasa bertahan, dia akan menyilangkan tangan atau menggelengkan kepalanya. Sekiranya anda memperhatikan sifat-sifat ini, anda akan lebih mengetahui bagaimana perasaan orang lain.
- Sekiranya anda tidak pasti sama ada anda membaca bahasa badan seseorang dengan betul, biasanya anda boleh bertanya secara lisan.
- Namun, jika dia sendiri tidak mengetahui perasaan yang ditunjukkannya, dia mungkin bertindak balas dengan mengatakan bahawa semuanya baik-baik saja, padahal sebenarnya tidak.
Langkah 5. Fikirkan nada suara yang senang didengar
Kebanyakan orang secara semula jadi menyesuaikan nada suara mereka agar sesuai dengan ukuran bilik, dan sebagainya untuk didengar. Sekiranya anda berada di bilik besar, dan orang itu bercakap dengan kuat, kemungkinan besar dia hanya mahu didengar. Namun, nada suara yang sama di ruang kecil dapat menunjukkan kekecewaan, kemarahan, atau ketakutan.
- Sekiranya orang itu sukar bercakap, mereka mungkin sedih atau hampir menangis.
- Sekiranya dia bercakap dengan cara yang berlebihan, dia mungkin bersikap sarkastik. Oleh kerana sindiran adalah bentuk ejekan, ini dapat menunjukkan bahawa dia marah tetapi berpura-pura baik-baik saja.
Bahagian 2 dari 4: Mendengar Empati
Langkah 1. Jelaskan bahawa anda memahami apa yang orang lain katakan
Meringkaskan atau memartabatkan apa yang orang katakan membolehkan anda menyampaikan pemahaman anda tentang apa yang orang katakan dan menawarkan peluang untuk memberitahu dia bahawa anda memahaminya dengan baik. Sekiranya anda tidak memahami apa yang dia katakan, langkah ini dapat membantu mengelakkan salah faham.
- Langkah ini mungkin terasa seperti dapat melambatkan perbualan. Tidak mengapa, kerana cara ini juga dapat mengelakkan perasaan terluka kerana salah faham. Walau bagaimanapun, anda juga boleh meminta seseorang untuk mengulangi apa yang dia katakan. Berkata, "Maafkan saya?" atau "Bolehkah diulang?" adalah cara yang sopan untuk meminta penjelasan seseorang.
- Ingatlah bahawa ini adalah perkara yang paling penting untuk dilakukan mengenai topik sensitif.
Langkah 2. Beri perhatian sepenuhnya kepada orang yang bercakap
Perhatian yang anda fokuskan akan meningkatkan kepekaan anda terhadap perasaan orang lain. Sekiranya anda melihat sekeliling bilik atau terganggu oleh aktiviti lain, anda tidak akan memahami perasaan orang lain.
- Sekiranya anda mendengar dan cuba menyelesaikan masalah yang dihadapi orang itu pada masa yang sama, anda tidak akan dapat benar-benar mendengar apa yang orang katakan. Mencuba untuk menolong dapat dilihat sebagai penilaian. Untuk hasil terbaik, dengar dahulu.
- Beberapa orang dapat mendengar dengan lebih teliti ketika melakukan sesuatu dengan tangan mereka, tetapi kepada orang lain, sepertinya anda tidak memperhatikan. Sekiranya anda lebih senang mendengar sambil menjaga tangan anda, pastikan anda memberitahu rakan anda tentang perkara ini.
Langkah 3. Dengar tanpa penilaian
Cuba gunakan sudut pandang orang itu semasa dia bercakap, dan bukannya bertindak balas dari sudut pandangan anda. Ini tidak bermaksud anda harus bersetuju dengan apa yang orang katakan. Anda hanya perlu membuka minda semasa orang itu bercakap.
- Jangan cuba meneliti ucapan seseorang sehingga dia selesai bercakap.
- Fikirkan tentang siapa yang bercakap. Sekiranya anda memberi perhatian semasa seseorang bercakap, anda juga dapat mempertimbangkan mengapa orang itu memberitahu anda apa yang dia katakan. Sebagai contoh, jika seseorang adalah ibu kepada remaja yang bermasalah, dia mungkin lebih cemas dan penuh dengan penilaian negatif mengenai tingkah laku moral.
Langkah 4. Gunakan sikap yang baik
Bersikap sopan dan berbudi bahasa kepada orang lain adalah cara yang baik untuk menghormati mereka. Sebilangan besar dari kita mengajar anak-anak kecil untuk mengucapkan "tolong" dan "terima kasih" kepada orang lain sebagai cara menunjukkan kesopanan. Mengingat etika asas ini akan membuat anda tidak menyakiti perasaan orang lain secara tidak sengaja.
- Adab yang baik juga merangkumi mendengar dengan teliti dan peka terhadap perasaan orang lain. Contohnya, tidak mengganggu orang lain semasa mereka bercakap, atau mengangguk untuk menunjukkan persetujuan dan pemahaman adalah cara yang sopan untuk menunjukkan rasa hormat kepada orang lain.
- Salah satu perkara yang diajarkan oleh anak-anak adalah peribahasa yang mengatakan, "Sekiranya anda tidak dapat bercakap dengan baik, lebih baik diam". Walaupun ini mungkin bukan nasihat yang baik, penyataan semula peribahasa yang lebih bijak adalah seperti, "jika anda tidak dapat bercakap dengan baik, simpan komen anda untuk disampaikan kepada orang lain kemudian."
Langkah 5. Hormati apa yang orang katakan
Anda boleh melakukan ini dengan beberapa cara. Contohnya, anda boleh mengulangi pernyataan orang itu, mengangguk untuk menunjukkan bahawa anda sedang mendengar, atau menawarkan sokongan untuk orang itu dengan mengatakan, "ya," atau "Saya faham." Semua ini akan meyakinkan penutur bahawa anda memperhatikan perbualan dan perasaannya penting bagi anda.
- Menghargai apa yang orang katakan tidak bermaksud anda harus bersetuju dengan semua yang mereka katakan. Walaupun anda tidak setuju, anda boleh menghormati pandangan orang lain.
- Penting untuk berkomunikasi dengan lembut mengenai topik sensitif.
Langkah 6. Jangan cepat bertindak balas
Sekiranya anda terlibat dalam perbualan emosi, agak mudah untuk terbawa perasaan anda. Ini akan meningkatkan kecenderungan untuk mengatakan perkara yang menyakitkan perasaan orang lain. Kemungkinan anda akan mengatakan sesuatu yang anda akan menyesal sangat tinggi.
- Sebaliknya, apabila anda merasa panas, tarik nafas panjang sebelum bertindak balas. Kira hingga lima secara senyap.
- Penyelidikan menunjukkan bahawa apabila jantung anda berdegup di atas 100 denyut seminit, anda cenderung membuat pilihan perkataan yang salah.
- Sekiranya anda merasa tidak dapat menenangkan diri, anda boleh berehat sebentar dari perbualan.
Bahagian 3 dari 4: Berkomunikasi dengan Baik
Langkah 1. Kemukakan soalan
Mengemukakan soalan adalah kaedah yang baik untuk mengetahui lebih lanjut mengenai pandangan orang lain. Soalan juga dapat menyedarkan orang bahawa anda menghargai pemikiran dan perasaannya. Bersikap terbuka terhadap apa sahaja yang dikatakan orang itu adalah tanda komunikasi yang penuh kasih sayang.
- Pastikan soalan anda adalah soalan terbuka yang akan membolehkan orang lain memilih cara bertindak balas. Soalan atau pertanyaan yang diarahkan yang cuba meyakinkan orang lain agar bersetuju dengan pandangan anda tidak menunjukkan rasa hormat terhadap perasaan orang lain.
- Sekiranya anda mengemukakan soalan yang dapat dijawab ya atau tidak, pastikan anda memberi orang itu masa untuk memikirkan pernyataan tambahan jika mereka mahu.
Langkah 2. Pilih cara terbaik untuk meluahkan perasaan anda
Penting untuk mempunyai cara untuk mengekspresikan emosi anda, tetapi untuk peka terhadap perasaan orang lain, anda harus memperhatikan bagaimana anda melakukannya. Memilih pernyataan yang diawali dengan "Saya" akan membantu anda meluahkan perasaan anda tanpa kelihatan menyalahkan orang lain.
- Contohnya, "Saya sedih dengan apa yang baru saja anda katakan. Kerana ia mengingatkan saya tentang pengalaman yang saya lalui di sekolah menengah…”akan lebih baik daripada“Anda salah kerana ketika saya di sekolah menengah, saya juga mengalami ini”.
- Sekiranya anda menunjukkan rasa empati kepada orang lain dalam perbualan, kemungkinan dia juga dapat bertindak balas terhadap perasaan anda dengan empati.
Langkah 3. Galakkan positif ketika memberikan kritikan
Semasa membuat cadangan, pastikan untuk menyingkirkan kritikan negatif dengan menguatkan pendapat anda tentang perkara baik yang dilakukan orang itu. Jangan ragu untuk mencari kawasan di mana anda boleh menghargai dan bersikap lembut tetapi jangan keterlaluan dengan kritikan anda.
- Peka terhadap perasaan orang lain tidak bermaksud berpura-pura menjadi orang lain. Namun, sebelum memberikan pendapat atau idea tentang pengalaman orang lain, selalu pastikan orang itu menginginkan pendapat anda yang jujur.
- Memfokuskan cadangan anda pada tindakan orang itu dan bukannya pada individu akan membantu mengelakkan anda menyakiti perasaan mereka.
Langkah 4. Elakkan kata-kata kosong dan klise
Sekiranya seseorang menghadapi masalah, cubalah untuk tidak mengatakan perkara seperti "semuanya berlaku dengan alasan" atau "Saya tahu bagaimana perasaan anda." Niat anda mungkin baik, tetapi memberitahu seseorang bahawa pengalaman buruk ini mungkin merupakan "hadiah dalam penyamaran" sangat tidak sensitif terhadap perasaan rakan anda.
- Sebaliknya, hormati perasaan orang itu. Beberapa variasi "Saya minta maaf", akan sangat dihargai, seperti juga pernyataan, "Anda berada dalam banyak masalah".
- Tidak apa-apa untuk memberitahunya bahawa anda tidak tahu bagaimana rasanya menjadi dirinya. Sekiranya anda melalui sesuatu yang serupa, hargai bahawa apa yang dia lalui mungkin berbeza dari yang anda alami.
Langkah 5. Gunakan bahasa badan untuk menyampaikan rasa hormat
Komunikasi nonverbal mungkin lebih penting untuk ditafsirkan daripada perkataan. Walaupun bahasa tubuh tertentu berbeza mengikut budaya, secara umum, cara-cara berikut disarankan untuk menunjukkan rasa hormat:
- Lakukan kontak mata dengan kerap semasa bercakap. Ini akan membuat orang lain menyedari bahawa anda dengan tulus berusaha untuk melakukan komunikasi yang tulen. Namun, hubungan mata tidak boleh terlalu lama kerana boleh ditafsirkan sebagai agresif.
- Pusingkan badan anda ke arah orang lain semasa bercakap.
- Sentuhan lembut sesekali di lengan luar seseorang akan menunjukkan keramahan dan sokongan. Penekanan yang lebih lama mungkin tidak dihargai atau akan merasa agresif atau genit. Adalah idea yang baik untuk bertanya kepada seseorang jika anda boleh menyentuhnya dengan lembut. Kemudian, hargai tindak balas orang itu.
- Pastikan tangan anda tidak bersilang dan santai.
- Pastikan otot muka anda rileks dan senyum jika anda merasa senang.
Bahagian 4 dari 4: Menjaga Perasaan Anda Sendiri
Langkah 1. Perhatikan perasaan anda sendiri
Sekiranya anda akan peka terhadap perasaan orang lain, cara terbaik untuk memulakannya adalah dengan menyedari perasaan anda sendiri. Sekiranya anda tidak menyedari bagaimana perasaan anda semasa perbualan panas dan sensitif, anda tidak akan dapat bertindak balas dengan sensitif kepada orang lain.
- Mempelajari cara mengenali tanda-tanda ketakutan, kemarahan, kegelisahan, dan kesedihan dalam diri anda akan membantu anda berempati dengan perasaan orang lain dengan lebih mudah.
- Perhatikan tanda-tanda perasaan anda yang jelas. Sebagai contoh, perhatikan jika telapak tangan anda mula berkeringat atau jika anda mula gemetar. Adakah perut anda sakit ketika kegelisahan semakin teruk? Adakah nafas anda semakin pendek?
Langkah 2. Belajar kemahiran menyelesaikan masalah
Apabila anda menyedari ciri-ciri emosi yang kuat, anda perlu tahu bagaimana mengatur perasaan anda agar tidak membanjiri anda. Sama ada menguruskan perasaan anda dengan menarik nafas panjang, bercakap dengan ahli terapi atau rakan yang dipercayai, atau gabungan kaedah, perkara yang paling penting adalah membiarkan diri anda menyedari perasaan anda dengan cara yang baik.
- Mengingatkan diri anda bahawa perasaan kuat tidak salah atau buruk dapat menolong anda. Sekiranya anda merasa bersalah kerana mempunyai perasaan yang kuat, ini hanya akan membuat tekanan anda bertambah.
- Melakukan rutin senaman yang teratur juga akan membantu anda menangani emosi yang kuat.
Langkah 3. Lindungi diri anda
Sekiranya anda mula merasa terharu, tidak perlu berehat sebentar. Keupayaan anda untuk peka terhadap perasaan orang lain akan hilang jika anda tidak dapat mengurus perasaan anda sendiri.
- Sekiranya seseorang atau topik lain tidak dapat dielakkan, pastikan anda meluangkan masa bersendirian untuk pulih.
- Menyedari bahawa kadang-kadang beberapa topik sukar kerana anda harus memperhatikannya dapat membantu anda melihat bagaimana perasaan anda dari pihak lain.
- Berjalan dengan tenang, luangkan masa bermain dengan anjing anda, atau luangkan masa untuk duduk dan bernafas dalam-dalam.
