WikiHow ini mengajarkan anda cara mendiagnosis dan menyelesaikan masalah umum yang berlaku semasa mematikan komputer Windows, sama ada dengan menggunakan penyelesaian umum atau dengan menyelesaikan masalah komponen tertentu dari perisian komputer anda.
Langkah
Bahagian 1 dari 6: Penyelesaian Umum
Langkah 1. Pastikan anda tidak memasang program antivirus pihak ketiga
Semua program antivirus selain Windows Defender secara teknikal adalah program pihak ketiga. Menjalankan program antivirus pihak ketiga di komputer anda mungkin akan menghalang proses penutupan. Oleh itu, nyahpasang semua program antivirus pihak ketiga.
Langkah 2. Hentikan semua program terbuka
Menjalankan program boleh mengganggu proses mematikan komputer anda. Jadi, hentikan semua program dan aplikasi yang sedang berjalan.
Anda boleh menghentikan program yang tidak akan berhenti dengan menggunakan Task Manager
Langkah 3. Cabut semua peranti yang terpasang
Pemacu USB, tetikus, pengawal, kad SD, dan peranti lain yang mungkin dilampirkan ke PC dapat menghalang proses mematikan komputer. Keluarkan dan keluarkan peranti ini sebelum meneruskan proses mematikan komputer.
Tidak melepaskan peranti yang dilampirkan sebelum mengeluarkannya boleh menyebabkan masalah dengan pemandu atau maklumat pada peranti di masa depan
Langkah 4. Naik taraf komputer anda
Versi sistem operasi komputer anda, pemacu usang, atau gabungan keduanya boleh menyebabkan masalah ketika anda cuba mematikan komputer anda. Untuk menaik taraf sistem operasi dan pemacu komputer anda:
- buka Mulakan.
- Klik Tetapan.
- Klik Kemas kini & keselamatan.
- Klik Menyemak kemas kini.
- Tunggu komputer anda melakukan proses peningkatan.
Langkah 5. Lumpuhkan sambungan tanpa wayar anda sebelum mematikan komputer
Memutuskan sambungan komputer anda dari semua rangkaian tanpa wayar (termasuk Bluetooth) dapat menyelesaikan masalah mematikan komputer; jika ya, kemungkinan anda menghadapi masalah rangkaian. Menetapkan komputer anda pada Mod Pesawat adalah cara termudah untuk memutuskan sambungan komputer anda:
- Klik kotak Pemberitahuan di sudut kanan bawah bar tugas (bar tugas).
- Klik kotak Mod kapal terbang.
- Sekiranya anda menggunakan rangkaian berwayar (ethernet), cabut kabel ethernet dari komputer anda.
Bahagian 2 dari 6: Penyelesaian Masalah Kemas kini Windows
Langkah 1. Pergi ke Mula
Klik logo Windows di sudut kiri bawah skrin. Ini adalah folder di bahagian "W" pada menu Mula. Ia terletak di tengah-tengah folder Sistem Windows. Ikon ini adalah monitor komputer berwarna biru di tetingkap komputer. Pautan ini berada di bawah bahagian "Sistem dan Keselamatan" teratas. Ia berada di sudut kanan bawah tetingkap. Pilihan ini akan muncul di bahagian atas tetingkap. Sekiranya anda tidak menggunakan akaun pentadbir, anda tidak akan dapat menyelesaikan proses ini. Sekiranya terdapat masalah dengan peningkatan Windows anda, ikuti arahan yang diberikan untuk menyelesaikannya. Langkah 1. Pergi ke Mula
Klik logo Windows di sudut kiri bawah skrin. Langkah 2. Klik Tetapan Ia berada di sudut kiri bawah tetingkap Mula. Ikon adalah anak panah bulat. Tab ini berada di sebelah kiri tetingkap. Ia berada di bahagian bawah halaman. Butang ini akan muncul di bawah dan di sebelah kanan pilihan Kuasa. Mengklik butang ini akan memulakan proses penyelesaian masalah. Masalah kuasa yang biasa termasuk kesalahan mengenai kuasa bateri dan kecerahan skrin. Anda harus melakukan langkah ini untuk setiap masalah yang dijumpai oleh Windows. Sekiranya komputer dimatikan dengan jayanya, masalahnya dapat diselesaikan. Sekiranya tidak, teruskan ke bahagian seterusnya. Langkah 1. Pergi ke Mula
Klik logo Windows di sudut kiri bawah skrin. Langkah 2. Klik Tetapan Ia berada di sudut kiri bawah tetingkap Mula. Ikon ini menyerupai komputer riba. Ia berada di sebelah kiri halaman Sistem. Pilihan ini terdapat di sebelah kanan atas halaman. Anda akan mendapat pautan ini di sudut kiri atas tetingkap. Klik kotak lungsur di sebelah "Apabila saya menekan butang kuasa" dan di bawah "Pada bateri", klik Menutup, dan ulangi untuk lajur "Dipasang". Ini akan memastikan bahawa menekan butang kuasa komputer akan mematikan komputer. Sekiranya komputer dimatikan dengan jayanya, masalahnya dapat diselesaikan. Sekiranya tidak, teruskan ke bahagian seterusnya. Langkah 1. Pergi ke Mula
Klik logo Windows di sudut kiri bawah skrin. Terdapat di bahagian "W" pada menu Mula. Ia berada di sudut kiri atas tetingkap. Ia berada di kiri atas tetingkap Windows Defender. Pautan ini berada di bawah butang Imbasan pantas di tengah halaman. Jika tidak, klik bulatan di sebelah kiri "Imbasan penuh" di bahagian atas halaman. Ia berada di tengah halaman. Ini akan memulakan proses mengimbas komputer anda untuk sebarang program yang mengganggu. Sekiranya sesuatu yang berbahaya muncul semasa proses pengimbasan, Windows Defender akan memberi amaran. Anda mesti membenarkan Windows Defender untuk membuang komponen jahat. Sekiranya komputer berjaya dimatikan setelah proses pengimbasan selesai, masalahnya diselesaikan. Sekiranya tidak, teruskan ke bahagian seterusnya. Langkah 1. Pergi ke Mula
Klik logo Windows di sudut kiri bawah skrin. Ini adalah folder di bahagian "W" pada menu Mula. Pilihan ini terletak di bahagian bawah folder Sistem Windows. Tab ini berada di bahagian atas tetingkap Pengurus Tugas. Ini akan mengelakkan program berjalan secara automatik semasa anda menghidupkan komputer. Terlalu banyak program yang cuba dijalankan pada masa yang sama boleh menyebabkan komputer anda hancur. Jadi, Langkah ini mungkin dapat menyelesaikan masalah yang berkaitan. Sebarang program pihak ketiga seperti antivirus, ruang sembang, atau aplikasi lain harus dilumpuhkan apabila anda selesai menggunakannya. Sekiranya komputer dimatikan dengan jayanya, masalahnya dapat diselesaikan. Sekiranya tidak, anda harus membawa komputer anda ke penyedia perkhidmatan komputer.
Anda mesti menggunakan akaun dengan hak pentadbir untuk menyelesaikan masalah peningkatan Windows
Langkah 2. Tatal ke bawah dan klik pada Sistem Windows
Langkah 3. Klik Panel Kawalan
Langkah 4. Klik Penyelesaian Masalah
Sekiranya anda tidak melihat pilihan ini, klik pilihan di sebelah "Lihat oleh:" di sudut kanan atas tetingkap dan pilih Ikon besar atau Ikon kecil.
Langkah 5. Klik Perbaiki masalah dengan Kemas kini Windows
Langkah 6. Klik Seterusnya
Langkah 7. Klik Cuba menyelesaikan masalah sebagai pentadbir
Langkah 8. Ikuti arahan di skrin
Bahagian 3 dari 6: Mengatasi Masalah Tetapan Kuasa
Langkah 3. Klik Kemas kini & keselamatan
Langkah 4. Klik Selesaikan Masalah
Langkah 5. Tatal ke bawah dan klik Kuasa
Langkah 6. Klik Jalankan penyelesai masalah
Langkah 7. Tunggu senarai ralat muncul
Sekiranya tidak ada kesalahan dan prosesnya selesai, ini bermaksud bahawa tetapan kuasa anda bukanlah penyebab kegagalan anda mematikan komputer
Langkah 8. Klik Terapkan pembetulan ini
Sekiranya anda melihat masalah tetapi tidak mahu menyelesaikannya, klik Langkau pembetulan ini.
Langkah 9. Cuba matikan komputer
Bahagian 4 dari 6: Menukar Sifat Butang Kuasa
Langkah 3. Klik Sistem
Langkah 4. Klik Kuasa & tidur
Langkah 5. Klik pada tetapan kuasa tambahan
Langkah 6. Klik Pilih apa yang dilakukan oleh butang kuasa
Langkah 7. Tukar kotak "Pada bateri" dan "Pasang" ke "Matikan"
Langkah 8. Cuba matikan komputer dengan menekan butang kuasa
Bahagian 5 dari 6: Imbas Menggunakan Windows Defender
Langkah 2. Tatal ke bawah dan klik Pusat Keselamatan Windows Defender
Langkah 3. Klik
Langkah 4. Klik Perlindungan virus & ancaman
Langkah 5. Klik Imbasan lanjutan
Langkah 6. Pastikan anda menandakan "Imbasan penuh"
Langkah 7. Klik Imbas sekarang
Langkah 8. Tunggu proses pengimbasan selesai
Sekiranya imbasan ini tidak menemui apa-apa, ulangi proses pengimbasan dengan memeriksa "Imbasan luar talian Windows Defender" dan bukannya "Imbasan penuh"
Langkah 9. Cuba matikan komputer
Bahagian 6 dari 6: Melumpuhkan Program Permulaan
Langkah 2. Tatal ke bawah dan klik pada Sistem Windows
Langkah 3. Klik Pengurus Tugas
Langkah 4. Klik Permulaan
Langkah 5. Pilih program, kemudian klik Lumpuhkan
Langkah 6. Lumpuhkan semua program permulaan bukan Windows
Jangan lumpuhkan proses Windows seperti kad grafik atau Windows Defender
Langkah 7. Cuba matikan komputer
