Pengurus penjualan bertanggungjawab untuk menjaga motivasi semua staf yang dipimpinnya sehingga mereka dapat menghadapi berbagai cabaran, misalnya: mencapai sasaran penjualan, mengetahui keadaan pasar, dan menguasai pangsa pasar baru. Sebagai pengurus penjualan, anda diminta untuk meningkatkan penjualan dengan menciptakan lingkungan kerja yang memotivasi, misalnya dengan memberikan sokongan, pengiktirafan, dan hadiah. Anda juga harus meluangkan masa untuk mendengar pelbagai input dari setiap bawahan anda dan menetapkan sasaran berdasarkan keutamaan mereka. Baca artikel ini untuk mengetahui cara memotivasi pasukan jualan.
Langkah
Kaedah 1 dari 2: Meningkatkan Suasana Kerja
Langkah 1. Mengadakan perjumpaan berkala dengan semua kakitangan jualan
Manfaatkan pertemuan ini untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh setiap jurujual dengan membincangkan pelbagai masalah yang berkaitan dengan persekitaran kerja, bukan untuk membincangkan kekurangan mereka. Tingkatkan suasana kerja yang tidak menyokong dengan mengatasi perkara-perkara yang berpotensi untuk mengurangkan motivasi agar tidak mempengaruhi semangat dan pencapaian sasaran.
Dalam perjumpaan, tanyakan kepada setiap jurujual apa yang memotivasi mereka. Bagi sesetengah orang, ganjaran wang, promosi, atau persekitaran kerja yang menyokong mungkin menjadi sumber motivasi. Dengarkan dan catat jawapan mereka
Langkah 2. Mengendalikan latihan untuk pasukan jualan
Latihan untuk meningkatkan motivasi dapat dilakukan dengan pelbagai cara, misalnya:
- Tugaskan jurujual untuk mengajar rakannya. Minta salah seorang jurujual untuk menyisihkan waktu kerja untuk menyediakan bahan dan mengetuai sesi latihan selama 1 jam mengenai topik yang menjadi keistimewaan mereka. Ini akan membantu anda mengenal pasti kemahiran khusus setiap jurujual dan menjalin komunikasi yang baik dengan mereka.
- Menjalankan kajian perbandingan. Hubungi pengurus pemasaran syarikat lain yang membolehkan pasukan anda belajar dari kejayaan penjualan yang mereka jalani. Pilih barisan perniagaan atau produk yang berbeza. Buat janji temu untuk mesyuarat supaya pasukan anda dapat mengetahui strategi penjualan mereka. Contohnya: untuk menjadikan pasukan anda lebih bersemangat, jemput mereka ke seminar yang dihoskan oleh jurujual yang berjaya untuk mendengarkan persembahan motivasi yang pendek. Dalam mesyuarat dalaman, minta semua orang menyediakan bahan baru dan membuat pembentangan.
- Jemput seorang perunding untuk melatih pasukan penjualan. Pilih perunding yang tepat dengan mengetahui latar belakang dan kepakaran pendidikannya. Pastikan dia juga mempunyai pelbagai kemahiran lain, misalnya: memahami pengurusan masa dan bersikap lucu semasa mengajar. Sediakan jadual latihan pendek dan minta guru memberi peluang kepada setiap jurujual untuk berlatih secara individu dengan guru.
- Lantik salah seorang jurujual untuk menjadi mentor bagi ahli pasukan yang tidak berpengalaman sehingga mereka bersedia menghadapi cabaran. Galakkan mentor sekiranya jurujual yang dilatihnya berjaya mencapai sasaran penjualan. Kaedah ini sangat berkesan sekiranya syarikat membentuk kumpulan kerja.
Langkah 3. Sediakan peranti baru
Beli alat baru sehingga menerapkan program Customer Retention Management (CRM) dapat meningkatkan penjualan, dan bukannya membebankan syarikat. Komunikasi yang berkesan melalui pengiriman laporan, e-mel atau aplikasi mudah alih akan meningkatkan kecekapan kerja setiap jurujual, mendukung pencapaian sasaran, dan meningkatkan motivasi.
Melaksanakan program baru melalui laman web dan CRM biasanya memerlukan masa dan latihan. Beri peluang kepada semua kakitangan penjualan untuk dapat menggunakan peranti baru tanpa mengalami tekanan kerana kemampuan belajar setiap orang berbeza
Kaedah 2 dari 2: Bermotivasi melalui Dasar Syarikat
Langkah 1. Fikirkan cara memotivasi setiap kakitangan dengan betul
Sekiranya boleh, sesuaikan pakej insentif atau komisen untuk menjadikan mereka lebih bersemangat. Walau bagaimanapun, ingat bahawa kaedah ini mungkin tidak sesuai untuk semua orang. Fikirkan 1-3 cara untuk memotivasi setiap jurujual mengikut apa yang dia perlukan dan kemudian tuliskan secara bertulis.
Langkah 2. Menawarkan pakej insentif atau komisen yang realistik dan berkesan
Sekiranya hanya beberapa jurujual yang dapat mencapai sasaran, lakukan penilaian untuk mengetahui bagaimana mereka bekerja dan memberi motivasi. Sesuaikan jumlah komisen atau sasaran penjualan, misalnya: turunkan sasaran jika keadaan pasar lembab atau tingkatkan sasaran jika permintaan meningkat dan tentukan jumlah komisen sesuai dengan target baru.
Langkah 3. Berikan insentif harian, mingguan dan bulanan
Untuk meningkatkan motivasi, beri tahu mereka bahawa syarikat akan memberi insentif kepada jurujual yang mencapai angka penjualan mingguan tertinggi. Insentif boleh menjadi perjalanan percuma, hari cuti tambahan, kupon membeli-belah, secawan kopi, makan siang percuma, atau keahlian percuma ke pusat kecergasan / kelab sukan. Program bonus juga dapat meningkatkan motivasi untuk mencapai sasaran yang lebih tinggi dalam jangka masa tertentu.
Insentif akan mencetuskan persaingan yang sihat kerana setiap orang akan bekerja lebih keras untuk menjadi jurujual terbaik atau mencapai sasaran yang telah ditentukan. Tentukan jumlah insentif yang menarik untuk mendorong persaingan yang sihat, daripada menjatuhkan satu sama lain
Langkah 4. Tetapkan sasaran individu
Beri motivasi sesuai dengan keperluan setiap orang dengan memperhatikan apa yang membuatnya paling bersemangat, misalnya: jika jurujual W akan mencapai jangka masa tertentu, tawarkan insentif dalam bentuk cuti 2 hari tambahan jika dia mencapai sasaran.
Langkah 5. Buat persekitaran kerja yang saling menyokong
Ramai jurujual berpendapat bahawa mereka harus bekerja secara individu untuk mencapai sasaran mereka. Tawarkan pakej insentif yang memotivasi pasukan jualan untuk saling membantu dan berkongsi pengetahuan sehingga mereka dapat mencapai matlamat mereka dengan bekerjasama.
Langkah 6. Beri pengiktirafan kepada jurujual yang telah mencapai sasarannya
Tahniah atas kerja keras seseorang akan menjadikan mereka ingin bekerja lebih keras lagi untuk mencapai matlamat seterusnya. Pertimbangkan sama ada anda perlu menggunakan kaedah berikut:
- Tahniah di hadapan ramai orang. Mengumumkan pencapaian jurujual berprestasi tinggi yang dihadiri oleh seluruh pasukan jualan. Jelaskan kejayaannya secara terperinci, misalnya dengan mengatakan: “Jojon memiliki kemampuan khusus untuk mendapatkan pembeli dengan meminta referensi sehingga dia dapat meraih gelar jurujual terbaik. Selain memenuhi sasaran, Jojon berjaya mencapai angka penjualan tertinggi melalui rujukan. Terangkan bagaimana meminta pelanggan merujuk anda kepada rakan dan rakan mereka."
- Berikan pengiktirafan bertulis. Anda tidak perlu menunggu penilaian tahunan untuk memberi pengiktirafan. Kirim sepucuk surat ke rumahnya beserta kupon membeli-belah untuk keluarganya agar dia merasa dihargai.
- Perkenalkan jurujual yang berprestasi tinggi kepada atasan anda dan terangkan pencapaiannya. Mendapat pengiktirafan dari pegawai atasan bukanlah suatu perkara yang mudah, terutamanya jika perolehan pekerja di jabatan anda cukup tinggi. Memberi peluang kepada jurujual yang dapat mencapai sasaran untuk bertemu dewan pengarah atau menghadiri mesyuarat yang membincangkan isu-isu strategik.
