Keupayaan untuk menjadi diplomatik memainkan peranan penting dalam kehidupan seharian, misalnya bagi pengurus yang ingin meningkatkan suasana kerja agar lebih kondusif atau orang yang ingin meningkatkan kemahiran menyelesaikan konflik. Menjadi diplomatik bermaksud mempertimbangkan dengan teliti sebelum bercakap atau bertindak untuk membuat keputusan yang paling tepat. Walau bagaimanapun, ini tidak mudah dilakukan dalam situasi tertentu. Untuk menjadi diplomatik, jadilah orang yang tenang dengan kemampuan untuk bertindak secara taktik, menyelesaikan masalah, dan menjalin hubungan baik dengan orang lain.
Langkah
Kaedah 1 dari 3: Berkomunikasi dengan Berkesan
Langkah 1. Pilih perkataan dengan bijak
Walaupun anda bermaksud baik, ingatlah bahawa apa yang anda katakan dapat menyakiti perasaan orang lain. Sebelum membincangkan topik sensitif, tanyakan pada diri anda jika anda akan mengatakan sesuatu yang benar, bermanfaat dan baik. Gunakan kata "I" atau "I" untuk menggambarkan pemikiran anda, dan bukannya meneka apa yang difikirkan atau dirasakan oleh orang lain.
- Contohnya: anda mungkin berkata, "Saya tidak setuju dengan keputusan yang dibuat pada pertemuan hari ini," bukannya mengatakan, "Anda akan menyesal membuat keputusan yang salah."
- Buat pernyataan berdasarkan sudut pandangan dan perspektif anda sendiri.
- Jangan menyerang atau menyalahkan orang lain.
- Sekiranya anda ingin membincangkan sesuatu yang serius dengan seseorang, sediakan terlebih dahulu apa yang ingin anda sampaikan.
Langkah 2. Sesuaikan gaya pertuturan dengan situasi yang dihadapi
Sebelum menghantar mesej, cari tahu siapa yang akan mendengar anda bercakap sehingga mereka dapat menerima dan memahami mesej anda dengan sebaik mungkin. Pertimbangkan sama ada anda harus menghantar e-mel, berkomunikasi secara lisan, berbincang dalam kumpulan, atau bercakap satu-satu.
- Contohnya: Anda ingin menyampaikan rancangan penjimatan kos kepada kakitangan. Anda telah menggunakan e-mel untuk menyampaikan maklumat sensitif, tetapi membingungkan. Oleh itu, adakan perjumpaan dengan kakitangan untuk menerangkan keadaan sebenar dan beri peluang untuk bertanya.
- Jadualkan pertemuan untuk berbincang dengan kakitangan secara individu sekiranya diperlukan atau diminta oleh kakitangan.
Langkah 3. Bersikap terbuka terhadap idea baru
Daripada membuat keputusan berdasarkan keputusan anda sendiri, dengarkan dahulu pendapat orang lain. Terima kasih kerana memberitahu mereka apa yang mereka mahu agar mereka merasa selesa dan terus melakukan ini. Luangkan masa untuk mempertimbangkan pendapat orang lain, tetapi tetap teguh apabila anda telah membuat keputusan yang terbaik.
Contohnya: "Terima kasih Hansen atas keprihatinan anda. Saya akan mempertimbangkan nasihat anda tentang bagaimana untuk tetap sihat dan mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai perkara ini."
Langkah 4. Bersikap tegas dan menggunakan bahasa badan semasa berkomunikasi
Tunjukkan keyakinan ketika bercakap dengan orang lain, bukannya bersikap agresif. Bercakap dengan tenang dan sopan sambil membuat hubungan mata. Jangan menyilangkan tangan dan kaki sambil duduk berbual.
Sekiranya ada sesuatu yang anda tidak faham, terimalah dengan jujur, misalnya dengan mengatakan, "Saya belum mengerti dan belum tahu jawapannya, tetapi saya akan belajar lebih banyak mengenainya."
Langkah 5. Gunakan pertuturan tidak langsung
Daripada menyatakan fikiran dan perasaan anda sebagaimana adanya, gunakan cara yang lebih halus. Memberi nasihat lebih baik daripada menyuruh orang lain melakukan sesuatu. Tokoh diplomatik tidak memberi pesanan, tetapi berusaha memberi inspirasi untuk memotivasi orang lain. Matlamat anda adalah untuk membina kerja berpasukan dan menjadikan mereka termotivasi untuk mencapai yang terbaik.
- Contohnya: jika anda ingin mendamaikan anak-anak yang sedang bertengkar, katakan kepada mereka, "Sebaiknya fikirkan cara untuk berkongsi bilik tidur untuk menjaga kesatuan."
- Sekiranya anda ingin memotivasi pekerja bawahan yang sering terlambat, katakan kepadanya, "Untuk mengelakkan terlambat lagi, cubalah bekerja lebih awal." Pastikan anda tahu mengapa anda boleh memberi nasihat yang paling tepat.
Langkah 6. Perhatikan tingkah laku anda
Salah satu aspek penting untuk menjadi diplomatik adalah berkelakuan baik. Semasa berkomunikasi dengan seseorang, tunggu giliran anda untuk bercakap dan jangan mengganggu. Bercakap dengan kata-kata semangat dan jangan pernah menghina orang lain. Jaga intonasi suara secara semula jadi dan berkecuali. Jangan mengejek atau memarahi orang lain.
Langkah 7. Kawal emosi anda
Ingat bahawa anda perlu bersikap diplomatik ketika berinteraksi dengan sesiapa sahaja, termasuk orang yang tidak menyenangkan dan bersikap menyinggung perasaan. Sekiranya anda mengalami tekanan semasa berinteraksi dengan seseorang, cubalah menenangkan diri dengan menarik nafas panjang. Pergi ke tandas untuk bersendirian sekiranya anda merasa ingin menangis atau marah.
- Berlatih meditasi untuk mengawal emosi anda menggunakan panduan yang boleh dimuat turun secara percuma melalui internet.
- Di samping itu, anda dapat menenangkan diri sejenak dengan memusatkan perhatian, misalnya dengan memerhatikan bagaimana perasaan anda ketika kaki anda menyentuh lantai atau ketika punggung anda menyentuh kerusi.
Kaedah 2 dari 3: Mengatasi Situasi Sulit
Langkah 1. Tentukan masa yang tepat untuk melakukan perbualan
Sekiranya anda ingin melakukan perbincangan serius dengan seseorang, berbincanglah dengan mereka apabila anda berdua tenang sehingga perbualan dapat berjalan dengan lancar.
Langkah 2. Tinggalkan komen positif sebelum menyampaikan berita buruk
Sekiranya anda harus menyampaikan maklumat yang tidak menyenangkan, buka perbualan dengan memberikan maklumat atau maklum balas positif untuk menjadikan suasana lebih selesa. Ini akan membuatkan orang lain merasa lebih selesa dan mempercayai anda.
- Sekiranya anda tidak dapat menghadiri jemputan perkahwinan rakan, bukan sekadar mengucapkan "tidak", hantarkan kad yang mengatakan: "Tahniah atas rancangan perkahwinan anda minggu depan! Anda pasti mempunyai perkahwinan yang hebat! Maaf saya tidak dapat datang, tetapi saya selalu mendoakan yang terbaik untuk anda. Saya telah menyediakan hadiah untuk anda."
- Gunakan petua yang sama sebelum memberikan kritikan yang membina.
Langkah 3. Fokus pada fakta semasa membincangkan isu
Kumpulkan fakta sebelum membincangkan masalah penting. Daripada bergantung pada emosi atau pendapat, perbincangan menggunakan logik berdasarkan fakta. Semasa perbualan, jangan salahkan orang lain, jangan mudah tersinggung, dan jangan bersikap defensif.
Contohnya: jika terdapat penstrukturan semula syarikat di tempat kerja, jangan pergi ke atasan anda untuk mengatakan, "Saya menolak perubahan ini." Sebaliknya, hubungi ketua anda dengan menjelaskan, "Sepanjang suku terakhir, jabatan kami berjaya meningkatkan penjualan sebanyak 100%. Pengurangan pekerja akan memberi kesan yang sangat buruk terhadap kemampuan syarikat untuk menjana keuntungan."
Langkah 4. Fikirkan cara untuk berkompromi dengan orang lain
Tentukan apa yang anda mahukan dan tanyakan apa yang dia mahukan dan kemudian tentukan cara yang paling tepat untuk mewujudkannya.
Contohnya: pasangan anda ingin berpindah rumah supaya anak-anak dapat pendidikan yang lebih baik. Anda tidak setuju kerana lokasi rumah sekarang berdekatan dengan pejabat. Sebagai jalan penyelesaian, berikan peluang kepada anak-anak mengikuti kursus selepas sekolah atau mencari rumah yang tidak terlalu jauh dari tempat kerja
Langkah 5. Jelaskan apa yang anda suka dan apa yang anda tidak suka untuk mencapai kesepakatan
Berunding setelah kedua-dua pihak menjelaskan keinginan masing-masing. Menjadi diplomatik kadang-kadang bermaksud menyerah untuk mendapatkan apa yang anda mahukan. Lakukan dengan cara ini supaya anda berdua dapat berkompromi dan maju.
Contohnya: Anda ingin berkongsi tugasan dengan rakan sebilik. Anda sanggup mencuci pinggan, tetapi tidak suka melakukan kerja-kerja di sekitar rumah. Rakan anda mungkin sebaliknya. Oleh itu, cadangkan agar anda mencuci pinggan dan minta dia menyapu halaman
Langkah 6. Tenang ketika menerima berita buruk
Apabila anda mendengar berita pemecatan atau pasangan anda meminta cerai, orang diplomatik tidak menimbulkan amukan, penghinaan, atau tangisan. Dia akan tetap tenang dan matang. Sekiranya anda menerima berita buruk, tarik nafas dalam-dalam. Beri reaksi positif dan kemudian cari tempat untuk bersendirian sehingga anda dapat mengawal emosi anda.
- Contohnya: katakan kepada atasan anda, "Saya sangat kecewa mendengar keputusan ini. Saya ingin tahu apa sebabnya dan adakah keputusan ini muktamad?"
- Jangan mengabaikan emosi yang anda rasakan atau mencari pelarian dengan mengambil dadah dan alkohol. Sebaliknya, kongsi masalah anda dengan rakan, lakukan aktiviti yang menyeronokkan, atau lakukan senaman. Sekiranya anda mengalami tekanan, berjumpa dengan ahli terapi atau kaunselor.
Langkah 7. Ceritakan perkara baik tentang orang lain
Ketika orang lain menyebarkan gosip, jangan letakkan petrol di api sehingga gosip itu akan tersebar. Elakkan persekitaran negatif yang penuh dengan gosip. Tunjukkan sifat dan integriti yang baik dengan tidak bergosip.
Langkah 8. Jujur dan jadilah diri sendiri
Salah satu aspek terpenting untuk menjadi diplomatik adalah diri anda sendiri. Semasa melakukan perbualan, anda mesti mempunyai keberanian untuk memberitahu perkara sebenar kepada orang lain. Jika tidak, anda tidak akan dapat membuat hasrat anda menjadi kenyataan dan menjalin hubungan yang tulen.
Contohnya: jika anda melakukan kesalahan yang memberi kesan negatif kepada pasukan kerja, jangan salahkan orang lain. Akui kesilapan anda dengan mengatakan, "Saya memasukkan data yang salah dalam laporan saya sehingga banyak panggilan masuk hari ini. Saya minta maaf dan akan memperbaikinya tidak lama lagi. Saya bersedia menjawab soalan dan membantu jika diperlukan."
Langkah 9. Tetap tenang semasa perbualan
Jangan membuat keputusan yang mencetuskan masalah. Adalah idea yang baik untuk bersendirian sebentar sehingga anda tidak membuat keputusan yang akhirnya anda akan menyesal.
Contohnya: seorang kakitangan di tempat kerja meminta anda memberinya kebenaran untuk bekerja dari rumah satu hari dalam seminggu. Sebelum menolaknya, pertimbangkan terlebih dahulu apa yang dia perlukan dan mengapa. Cuba buat kesepakatan terbaik dan tawarkan peluang yang sama kepada kakitangan yang lain
Kaedah 3 dari 3: Menjalin Hubungan dengan Orang Lain
Langkah 1. Biasakan memberi salam kepada orang lain agar suasana terasa lebih selesa
Salah satu aspek yang paling penting untuk menjadi diplomatik adalah membantu orang lain merasa selesa ketika bertemu dengan anda. Daripada segera membicarakan perkara-perkara serius, mulailah dengan mengenali satu sama lain, misalnya dengan saling memberitahu mengenai aktiviti hujung minggu, rakan kongsi, anak-anak, atau hobi. Bincangkan berita terkini atau rancangan TV kegemaran. Tunjukkan minat terhadap apa yang diceritakannya kepada anda sehingga dia merasa lebih selesa berinteraksi dengan anda.
Ceritakan kisah lucu jika boleh
Langkah 2. Gunakan bahasa badan yang sama
Tunjukkan empati dengan meniru bahasa badan dan postur tubuh mereka. Sekiranya dia duduk dengan dagu di punggungnya, lakukan perkara yang sama. Dengan cara ini menunjukkan bahawa anda ingin terlibat dalam perbualan.
Jangan lupa untuk tersenyum pada kali pertama anda bertemu
Langkah 3. Sebutkan nama semasa berbual
Orang biasanya akan memberi respons positif apabila namanya disebut. Oleh itu, sebutkan namanya sesekali semasa anda bercakap.
Contohnya: tanya yang biasa, "Di mana anda mahu makan tengah hari, Kayla?" atau bercakap tentang sesuatu yang lebih serius, misalnya: "Andri, saya minta maaf atas kematian ibu anda."
Langkah 4. Jadilah pendengar yang penuh perhatian
Semasa berkomunikasi secara lisan dengan seseorang, jangan sibuk bermain-main dengan telefon anda atau melamun. Sebaliknya, dengarkan dengan teliti apa yang dia katakan sehingga anda dapat memahami perspektifnya. Ulangi apa yang dia katakan dengan kata-katanya sendiri untuk membuktikan bahawa anda sedang mendengar ketika dia bercakap.
Contohnya: "Menjaga ibu dan anak kecil jauh lebih sihat bagi anda."
Langkah 5. Kemukakan soalan
Tunjukkan bahawa anda mendengar dengan cuba memahami apa yang dia katakan. Tanyakan soalan terbuka yang memerlukan pemikiran, bukan sekadar jawapan "ya / tidak".
