WikiHow ini mengajar anda cara meminta pengembalian dana untuk tempahan harta tanah di Airbnb sebelum, semasa, dan setelah penginapan anda.
Langkah
Kaedah 1 dari 3: Meminta Bayaran Balik Sebelum Menginap
Langkah 1. Semak dasar pembatalan harta tanah tuan rumah atau tuan rumah
Sekiranya anda perlu membatalkan tempahan yang telah diterima, jumlah yang dikembalikan akan bergantung pada polisi pengembalian wang tuan rumah atau pemilik harta tanah. Tatal ke bahagian "Pembatalan" pada halaman harta tanah untuk mengetahui berapa banyak bayaran balik yang anda dapat.
Sekiranya anda perlu membatalkan tempahan kerana keadaan di luar kawalan atau kawalan anda (mis. Penyakit serius, penutupan lapangan terbang / kawasan, laporan keselamatan, kematian, pandemi, tanggungjawab pemerintah, perubahan syarat visa, atau bencana alam), hubungi Airbnb secara langsung untuk meminta bayaran balik. Hubungi Airbnb di + 1-855-424-7262 (jika anda berada di Amerika Syarikat) atau + 1-415-800-5959 (antarabangsa)
Langkah 2. Klik atau ketik Perjalanan
Ia berada di bahagian atas laman web Airbnb, dan di bahagian bawah tetingkap aplikasi mudah alih.
Langkah 3. Pilih tempahan yang ingin anda batalkan
Langkah 4. Tatal ke skrin dan pilih Batalkan Tempahan
Pilihan ini terdapat di bahagian bawah perincian pesanan.
Langkah 5. Ikuti arahan di skrin untuk menghantar permintaan pembatalan
Setelah pembatalan selesai, Airbnb akan segera mengembalikan jumlah yang dinyatakan dalam polisi pembatalan pemilik harta tanah.
Bayaran balik mungkin mengambil masa sehingga 7 hari untuk diterima dalam akaun bank
Langkah 6. Minta bayaran balik yang lebih besar melalui pusat resolusi (pilihan)
Sekiranya anda perlu membatalkan tempahan kerana masalah dengan pemilik harta tanah dan menginginkan bayaran balik yang lebih besar, buatlah permintaan melalui pusat resolusi Airbnb.
- Lawati https://www.airbnb.com/resolutions melalui penyemak imbas web.
- Log masuk ke akaun anda jika diminta.
- Klik atau ketik " Minta wang ”.
- Ikuti arahan di skrin untuk meminta bayaran balik.
- Sekiranya selepas 72 jam anda dan pemilik harta tanah tidak mencapai persetujuan, anda akan mempunyai pilihan untuk mediasi dari Airbnb untuk menyelesaikan prosesnya.
Kaedah 2 dari 3: Meminta Bayaran Balik Semasa Menginap
Langkah 1. Hubungi pemilik harta tanah melalui aplikasi Airbnb
Perkhidmatan Airbnb menghendaki anda cuba menyelesaikan masalah dengan tempahan yang ada dengan pemilik harta tanah terlebih dahulu sebelum meminta bayaran balik. Oleh kerana pasukan sokongan pelanggan Airbnb perlu melihat bukti bahawa anda telah menghubungi pemilik harta tanah, gunakan aplikasi atau laman web Airbnb semasa berkomunikasi.
- Sekiranya anda melihat masalah dengan tempahan anda semasa tiba di tempat penginapan, anda mempunyai 24 jam dari daftar masuk untuk meminta pengembalian dana dari Airbnb. Pastikan anda menghubungi pemiliknya dengan segera apabila anda melihat masalah sehingga anda tidak melewatkan tarikh akhir pelaporan.
- Sekiranya pemilik tidak memberi respons yang baik terhadap aduan (atau tidak sama sekali), teruskan membaca kaedah ini.
Langkah 2. Ambil gambar untuk mendokumentasikan masalahnya
Sekiranya anda mengalami masalah kebersihan atau tempat penginapan tidak kelihatan baik, Airbnb akan meminta foto sebagai bukti. Sekiranya selamat untuk melakukannya, ambil gambar yang jelas mengenai sebarang aduan atau masalah agar mereka siap dihantar apabila diperlukan.
Langkah 3. Hubungi sokongan pelanggan di + 1-855-424-7262 (jika anda berada di Amerika Syarikat) atau + 1-415-800-5959 (antarabangsa)
Perkhidmatan ini boleh diakses melalui telefon 24 jam sehari. Wakil sokongan Airbnb akan memberi anda bayaran balik (atau cuba mencari tempat lain) jika anda mengalami masalah berikut:
- Pemilik harta tanah tidak memberikan akses "masuk akal" ke harta yang disewa.
- Properti atau unit tidak sesuai dengan gambar di halaman harta tanah.
- Tempat penginapan ini belum dibersihkan kerana digunakan oleh tetamu atau penyewa sebelumnya.
- Terdapat haiwan di harta tanah (tidak disebutkan di halaman harta tanah).
- Harta atau unit tidak selamat.
Kaedah 3 dari 3: Meminta Bayaran Balik Selepas Menginap
Langkah 1. Lawati https://www.airbnb.com/resolutions melalui penyemak imbas web
Anda boleh meminta bayaran balik separa dari pemilik harta tanah sehingga 60 hari selepas tarikh daftar keluar atau keluar.
Sekiranya anda belum masuk ke akaun Airbnb anda, ikuti arahan di skrin untuk log masuk apabila diminta
Langkah 2. Klik Minta wang
Langkah 3. Pilih tempahan
Sekiranya anda telah menempah lebih dari satu lawatan dari pemilik harta tanah tertentu, pilih hos dan tarikh tempahan yang sesuai.
Langkah 4. Pilih alasan untuk meminta bayaran balik
Anda boleh menerangkan mengapa di halaman seterusnya.
Langkah 5. Kemukakan permintaan bayaran balik
Nyatakan jumlah yang diminta dan alasan permohonannya.
Langkah 6. Ikuti arahan di skrin untuk memproses aplikasi
Pemilik harta tanah akan menerima pemberitahuan permintaan pengembalian dana. Sekiranya dia tidak mahu mengembalikan wang, dia dapat memberi tahu anda atau meminta maklumat tambahan. Terus ikuti prosedur dengan pemilik harta tanah sehingga masalahnya diselesaikan.
