Mendapatkan bakal pelanggan adalah bahagian terpenting dalam proses penjualan. Pemasar mesti dapat mengumpulkan bakal pelanggan dengan pelbagai cara, baik secara dalam talian dan secara peribadi, untuk memperoleh bakal pelanggan. Matlamat anda adalah mengumpulkan sebanyak mungkin alamat e-mel dan nombor telefon. Lihat langkah di bawah untuk membantu meningkatkan bakal pelanggan.
Langkah
Kaedah 1 dari 7: Menggunakan Laman Web
Langkah 1. Buat laman web atau laman web yang mampu menarik pelanggan
Laman web anda harus mudah dilayari dan mengandungi maklumat mengenai syarikat anda, serta produk atau perkhidmatan yang disediakannya. Kumpulkan maklumat pelanggan melalui borang yang mengemukakan soalan mengenai keperluan mereka. Borang pertanyaan sebut harga adalah kaedah terbaik untuk melakukan ini. Melalui ini, anda akan menerima e-mel yang mengandungi maklumat hubungan calon pelanggan.
Pastikan laman web anda disenaraikan di enjin carian utama seperti Google, Yahoo, dan Bing. Ini adalah syarat minimum untuk diketahui dalam talian. Berlatihlah melakukan carian di laman web anda di setiap enjin carian yang popular dan lihat apa yang muncul
Langkah 2. Sediakan autoresponder e-mel
Untuk mendaftar perkhidmatan auto-responder, bakal pelanggan hanya perlu memasukkan alamat e-mel mereka. Terdapat banyak jenis perkhidmatan menjawab automatik dengan kerumitan yang berbeza-beza, dan beberapa daripadanya difokuskan khusus untuk menangkap pelanggan. Jenis termasuk e-mel selamat datang, e-mel respons berdasarkan aktiviti dalam talian tertentu, dan cadangan produk.
Langkah 3. Promosikan perniagaan anda di pelbagai laman rangkaian sosial
Laman web ini adalah tempat berjuta-juta orang berkumpul untuk berhubung antara satu sama lain. Oleh itu, adalah idea yang baik untuk mewujudkan kehadiran yang nyata dan bermakna di ruang tersebut. Buat halaman di laman web ini untuk mempromosikan perniagaan anda. Apabila pelanggan menambahkan anda sebagai "rakan" atau "menjadi peminat" orang di rangkaian akaun mereka juga dapat mengetahui tentang syarikat anda.
- Gunakan pelbagai mod media sosial. Cuba mulakan dengan laman web generik seperti Facebook, laman rangkaian perniagaan khusus seperti LinkedIn, atau laman blog mikro pelbagai fungsi seperti Twitter. Namun, fikirkan juga perluasan ke laman web berasaskan gambar seperti Pinterest atau Instagram. Juga, cari semua jenis platform rangkaian sosial yang khusus untuk industri anda, seperti Glozal untuk harta tanah, Lawyrs for law, atau Architizer untuk arkitek dan pereka.
- Jangan lupa media sosial anda sendiri. Banyak syarikat membuka laman media sosial tetapi setelah itu diabaikan, kandungannya tidak dikemas kini. Sebaik sahaja anda mempunyai halaman media sosial, jadual kemas kini kandungan mingguan atau harian. Jangan hanya berusaha mendapatkan seberapa banyak pengikut; cuba membesarkan mereka. Berikan hadiah dan promosi percuma. Jawab semua komen dan soalan tepat pada waktunya.
Langkah 4. Lakukan Search Engine Marketing (SEM) dan Search Engine Optimization (SEO)
SEM atau Search Engine Marketing merangkumi penggunaan perkhidmatan kata iklan berbayar untuk menangkap klik dan meningkatkan pengunjung ke laman web syarikat atau halaman promosi dalam talian mereka. SEO adalah sejenis SEM, di mana anda membuat kandungan yang membantu memindahkan laman web anda "secara organik" ke puncak senarai carian untuk syarikat yang mempunyai perniagaan serupa.
Sediakan sesuatu yang boleh dilakukan oleh bakal pelanggan. Apabila seseorang tiba di halaman laman web anda berkat usaha SEM, mereka harus mempunyai pilihan yang jelas tentang apa yang harus dilakukan. Mudahkan mereka meninggalkan maklumat hubungan atau membeli produk / perkhidmatan anda melalui ciri e-commerce. Sistem pengurusan kandungan laman web anda mungkin sudah mempunyai plugin atau aplikasi e-commerce, seperti MarketPress dari WordPress, atau anda sendiri dapat menambahkan kemampuan e-commerce melalui penyedia pihak ketiga, seperti PayPal
Langkah 5. Jejak lalu lintas atau jumlah pelawat di semua platform laman web anda
Laman media sosial biasanya mempunyai mekanisme penjejakan sendiri, atau menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk melakukan ini untuk anda. Perhatikan kata iklan mana yang berjaya dan mana yang tidak, terutama kerana perkhidmatan ini tidak percuma.
- Cari dan perhatikan trend dan corak yang baru muncul. Adakah terdapat waktu tertentu dalam sehari, minggu atau bulan yang anda alami lebih kurang pengunjung? Bagaimana dengan kawasan geografi dari mana pengunjung datang? Cuba tentukan mengapa demikian. Pastikan kata iklan mana yang memberikan hasil terbaik. Kenali juga kelemahan yang ada. Mungkin kerana anda tidak mempunyai banyak pengikut di media sosial, atau mungkin kerana penjualan dalam talian anda terhenti. Semua ini adalah maklumat yang boleh anda manfaatkan.
- Mengasingkan bakal pelanggan. Perhatikan siapa yang memberi komen pada siaran anda di media sosial, yang memanfaatkan kupon anda, aktif di laman web anda, atau menanggapi buletin anda. Semua ini adalah bakal pelanggan.
Kaedah 2 dari 7: Memanfaatkan Senarai Mel dan Lists Serving
Langkah 1. Simpan senarai pelbagai alamat e-mel
Oleh kerana salah satu tujuan anda adalah mengumpulkan alamat e-mel yang relevan, adalah mustahak untuk menyimpan senarai induk dan jangan lupa membuat salinan. Walau bagaimanapun, tidak semua pembeli berpotensi sama. Terdapat alamat orang yang anda kenali dan temui. Selebihnya mempunyai orang asing yang mungkin atau mungkin bukan pelanggan berpotensi.
Langkah 2. Urus senarai pelanggan
Ini akan menjadi VIP anda. Semua orang dalam senarai ini adalah pelanggan dan dijangka membuat pesanan semula. Anda boleh memohon tawaran dan rawatan khas, kerana ini adalah bahagian penting dalam perniagaan anda.
Langkah 3. Simpan senarai orang yang telah menghubungi anda dalam talian
Ini adalah orang yang tidak pernah bertemu muka, atau tidak pernah bertemu sebelumnya, tetapi boleh menjadi pelanggan berpotensi. Tukar status mereka dari orang asing kepada pelanggan dengan memujuk melalui promosi menarik untuk pelanggan super. Sebagai contoh, melalui promosi bulan pertama percuma, tidak ada bayaran pemasangan atau perkhidmatan pemasangan percuma, semuanya adalah promosi yang hanya berlaku untuk semua pelanggan baru, bukan pelanggan lama atau biasa.
Langkah 4. Bersikap aktif di senarai senarai dan papan mesej
Listserv adalah aplikasi yang menguruskan pelbagai kumpulan perbincangan melalui e-mel, sementara papan pesanan adalah kawasan perbincangan dalam talian di mana orang bercakap mengenai perkara tertentu dan menyelesaikan masalah tertentu. Cari senarai dan papan yang berkaitan dengan perniagaan anda. Tonton siapa yang selalu aktif di sana dan ketahui lebih lanjut mengenai mereka dan perniagaan mereka. Ajukan soalan, dan jika anda tahu jawapan untuk soalan seseorang, jawablah.
Langkah 5. Hantarkan buletin e-mel
Surat berita e-mel adalah sejenis akhbar media sosial atau siaran akhbar yang lebih terperinci yang lebih mudah dibaca daripada yang biasa. Sertakan gambar, statistik, petikan, dan idealnya, cuba minta lebih daripada satu orang bercakap atau menyampaikan petikan di buletin. Sertakan pautan ke laman web dan media sosial anda. Buat juga semacam ajakan bertindak: ikuti tinjauan kami, gunakan kupon ini, ikuti halaman Facebook kami, dll.
Kaedah 3 dari 7: Memupuk Siaran Akhbar dan Publisiti
Langkah 1. Promosikan perniagaan anda ke laman berita
Gunakan laman berita untuk menyebarkan siaran akhbar mengenai perniagaan anda. Ia dimulakan dengan menulis siaran pers yang merangkumi berita yang patut diberitahu mengenai syarikat anda: pelancaran produk baru, acara khas, inisiatif penjenamaan bersama, kerja amal, atau perubahan pengurusan yang tinggi. Gunakan semua istilah dan bahasa yang dioptimumkan khusus untuk carian. Pastikan juga memasukkan maklumat hubungan dalam siaran pers seperti nama, alamat e-mel, dan nombor telefon anda.
Langkah 2. Sebarkan siaran akhbar melalui rangkaian berita
PR Newswire dan Business Wire adalah dua perkhidmatan penyebaran siaran akhbar yang paling popular. Sebilangan menuntut pembayaran untuk ini, ada yang percuma. Gunakan perkhidmatan platform pengedaran umum seperti PRWeb dan Newsvine, serta pengedar khusus industri atau "mikro" yang berurusan dengan industri tertentu seperti teknologi, penjagaan kesihatan, gaya hidup dan kewangan.
Langkah 3. Sebarkan siaran akhbar anda terus kepada wartawan
Setelah menyebarkan siaran pers melalui agensi berita, anda mungkin dapat menarik perhatian akhbar, dan jika demikian dapat menghubungi media secara selesa. Cari wartawan dan editor yang telah menulis artikel yang anda gemari. Hubungi mereka melalui e-mel, diikuti dengan kontak susulan satu atau dua hari kemudian dengan e-mel atau panggilan telefon yang lain.
Langkah 4. Buat pengumuman berterusan
Apa yang jelas, anda sepatutnya mengumumkan pelancaran syarikat anda, tetapi juga boleh mengumumkan pelancaran lain. Sebagai contoh, mempromosikan pelancaran produk atau perkhidmatan baru, pelancaran semula sesuatu, pelancaran laman web baru, pekerja baru yang terkenal, tanda dagangan baru, atau pembukaan lokasi atau pejabat baru.
Langkah 5. Gunakan publisiti anda
Tidak mengapa membual sedikit. Sekiranya anda mendapat liputan media yang meluas, atau bahkan disebut di media, berbangga dan berkongsi kejayaan anda. Sebelum anda mendapat berita, tidak ada salahnya memberitahu pengikut utama anda bahawa produk atau perkhidmatan baru syarikat anda akan segera hadir.
- Buat tab khas untuk siaran akhbar di laman web anda, yang mengandungi salinan atau pautan ke artikel penuh. Dapatkan petikan terbaik dari artikel yang memuji perniagaan anda. Anda juga boleh menambahkan grafik "Seperti yang ditunjukkan dalam …".
- Gunakan petikan akhbar di papan iklan, brosur, dan aksesori lain yang anda bawa ke pameran perdagangan. Sertakan petikan akhbar dalam buletin e-mel dan catatan di media sosial. Cetak, bingkai dan paparkan artikel kegemaran anda di dinding.
Kaedah 4 dari 7: Menggunakan Tinjauan
Langkah 1. Kembangkan tinjauan
Kumpulkan soalan strategik untuk disiarkan dalam tinjauan dalam talian dan bagikan dalam senarai e-mel. Tidak perlu panjang, rumit atau mengikut kaedah saintifik. Tinjauan ringkas masih boleh berkesan.
Langkah 2. Jangan gunakan program pemprosesan kata biasa
Anda mungkin lebih biasa dengan pemprosesan kata atau platform spreadsheet, tetapi alat tinjauan khusus lebih baik digunakan. Pertimbangkan beberapa media dan perkhidmatan seperti Constant Contact atau SurveyMonkey yang menggabungkan hasil tinjauan untuk anda. Semua peranti ini juga mempunyai ciri pembantu, jenis tinjauan dan soalan yang mungkin tidak anda fikirkan.
Langkah 3. Kembangkan soalan persepsi
Tentukan lebih awal apa jenis maklumat yang ingin anda pelajari supaya soalan dapat menjadi spesifik dan fokus. Tanyakan perkara yang paling penting terlebih dahulu. Oleh itu, topik yang paling penting dapat diperoleh sebelum peserta merasa bosan atau melompat ke soalan terakhir.
- Pastikan tinjauan itu mesra pengguna dan mudah. Tanyakan soalan pilihan ganda atau soalan "tertutup": soalan yang dapat dijawab dengan satu perkataan atau frasa. Ini menjadikan anda lebih mudah untuk menganalisis hasilnya, dan juga memudahkan soalan untuk dijawab oleh peserta.
- Perkenalkan beberapa variasi soalan. Anda boleh menambah banyak soalan ya-atau-tidak ke pilihan ganda, atau meminta peserta menjawab pada skala 1 hingga 10, misalnya. Soalan jenis ini adalah pengecualian daripada peraturan berpegang pada soalan tertutup. Untuk pelbagai, anda boleh mengemukakan satu atau dua soalan terbuka.
Langkah 4. Analisis hasilnya
Tinjauan yang baik harus dapat membantu anda mengetahui apa yang pelanggan anda hargai, dan kemudian memberikan maklum balas mengenai bagaimana mereka mencari maklumat mengenai anda. Dari sini, anda boleh meletakkan diri anda di akhir pencarian mereka. Alat tinjauan biasanya juga menyediakan carta pai dan grafik lain untuk membantu menggambarkan hasil atau penggunaan dalam persembahan.
Kaedah 5 dari 7: Tingkatkan Kemahiran Anda
Langkah 1. Teliti industri anda
Baca semua yang anda dapat mengenai industri yang anda ceburi. Cari artikel dalam talian dengan istilah carian yang juga digunakan oleh pelanggan untuk mencari anda. Juga, baca berbagai buku dan artikel panjang, kerana umumnya berisi banyak petikan, lampiran, daftar sumber, dan bibliografi yang dapat memberi inspirasi kepada calon pelanggan.
Langkah 2. Gunakan pengetahuan industri untuk mencari prospek B2B
Apa yang anda cari mungkin bukan pengguna biasa. Dengan pengetahuan industri anda, anda juga dapat mencari pemimpin industri yang dapat menyediakan calon pelanggan atau perniagaan lain yang melengkapkan perniagaan anda sendiri: pembeli, penyedia, pengedar, dll.
Langkah 3. Tawarkan kemahiran anda
Sekiranya anda berpengalaman dalam sektor perniagaan anda, mungkin ada baiknya anda menulis artikel anda sendiri untuk majalah atau surat khabar. Hasil penulisan anda akan segera disampaikan kepada banyak peserta baru. Artikel yang anda tulis juga berfungsi sebagai media promosi diri yang hebat, seperti ulasan akhbar. Promosikan artikel anda juga dalam e-mel, buletin, media sosial, dll.
Langkah 4. Kembangkan kepimpinan dengan prospek
Cuba kembangkan potensi pelanggan yang dapat anda perolehi melalui pendekatan berasaskan kepemimpinan, terutamanya jika interaksi awal dalam talian. Jadualkan mesyuarat atau buat panggilan telefon. Komunikasi melalui panggilan telefon terasa lebih peribadi, tidak bersifat umum atau melalui mesej yang disebarkan secara beramai-ramai. Selain itu, ini menunjukkan prospek bahawa anda dan syarikat itu nyata, dan mereka berurusan dengan orang yang sebenar.
Langkah 5. Menjadi kontraktor kerajaan
Sekiranya syarikat anda berniaga dalam perolehan barang dan perkhidmatan yang biasanya dibeli oleh pemerintah, cubalah menjadi kontraktor kerajaan rasmi dan tawarkan kontrak. Aplikasi kerajaan lebih relevan jika syarikat anda menyediakan perkhidmatan khusus atau menawarkan kepakaran yang unik. Anda mesti mengisi sejumlah borang, tetapi setelah semuanya teratur dan status anda rasmi, ia dapat membuka peluang besar untuk mendapatkan banyak pelanggan baru. Beberapa syarikat menjalankan semua perniagaan mereka dengan kerajaan.
Kaedah 6 dari 7: Menyertai Pelbagai Acara
Langkah 1. Promosikan syarikat anda di pameran perdagangan
Siapkan gerai di pameran perdagangan industri yang berkaitan. Di tempat ini, pembeli dan pihak lain yang berminat dapat memahami perniagaan anda secara langsung. Cari pameran perdagangan di listervs, industri anda, atau melalui kumpulan perdagangan dalam talian, seperti Rangkaian Berita Pameran Perdagangan. Sama seperti anda ingin membuat pengunjung sibuk semasa mereka mengunjungi laman web anda, lakukan perkara yang sama dan buat mereka sibuk di kios anda.
Langkah 2. Calon pelanggan diperoleh dengan meminta orang yang berminat untuk menulis alamat e-mel mereka di buku ketibaan atau mengisi poskad
Lebih baik jika anda meletakkan balang ikan yang besar sehingga pengunjung dapat meletakkan kad nama mereka di sana. Pegang undian di akhir pameran untuk memberikan hadiah percuma, yang berkaitan dengan syarikat anda, seperti sijil. Pastikan anda telah menyediakan banyak kad perniagaan anda sendiri untuk diedarkan.
Langkah 3. Susulan selepas pameran
Jangan lupa untuk menindaklanjuti calon pelanggan setelah pameran berakhir! Terima kasih pelawat dan tawarkan untuk menjawab sekiranya mereka mempunyai sebarang pertanyaan. Kemudian anda boleh menambahkannya ke salah satu senarai e-mel sasaran, dan memberikannya kupon dalam talian.
Langkah 4. Menghadiri acara dan perjumpaan industri
Sertailah organisasi perdagangan tempatan, nasional dan antarabangsa. Cari acara berdekatan yang dihoskan oleh teksi tempatan. Anda juga boleh menemui bakal pelanggan di kelab yang bidang minatnya berkaitan dengan perniagaan anda. Lihatlah Meetup.com, misalnya, untuk mencari kelab dan pertemuan mengikut industri dan lokasi geografi.
- Lihatlah acara yang selalu dihadiri oleh pengunjung. Kadang-kadang acara akan menunjukkan anggota RSVP, atau kumpulan tertentu akan memberitahu senarai dan bilangan ahli. Ini dapat membantu menentukan kumpulan dan perjumpaan mana yang paling popular.
- Baca ulasan rancangan lalu, jika boleh. Ini dapat membantu melihat apakah acara itu dihadiri dan disukai oleh banyak pihak. Ini juga membantu memastikan topik perjumpaan sesuai dengan tajuk dan keterangan yang diiklankan.
Langkah 5. Menghadiri acara alumni
Menghadiri acara alumni bukan sahaja cara yang baik untuk berhubung semula dengan rakan lama, tetapi juga peluang untuk bertemu rakan baru yang lulus sebelum atau selepas anda. Ramai orang menukar pekerjaan atau memulakan syarikat yang sesuai dengan pekerjaan anda. Mereka juga biasanya lebih terbuka. Dan terima urusan perniagaan dengan orang-orang dari sekolah lama.
- Cari pengalaman serupa. Dengan alumni, anda boleh membincangkan pelbagai topik untuk mencari persamaan antara satu sama lain. Tanyakan mengenai aktiviti utama anda, sukan dan aktiviti ekstrakurikuler, tempat lepak kegemaran semasa sekolah, dan tahun tamat pengajian (jika tidak dinyatakan di papan tanda).
- Susun janji untuk menghubungi mereka selepas acara tersebut. Jangan lupa untuk meminta kad nama, supaya anda dapat dihubungi dengan mudah sebagai lanjutan dari usaha meningkatkan pelanggan baru. Anda boleh menawarkan kad perniagaan anda terlebih dahulu, supaya kad tersebut dapat dilakukan dengan cara yang sama. Hantarkan e-mel mesra, nyatakan betapa senangnya anda bertemu mereka, kemudian jadualkan wawancara maklumat setiap kali mereka mempunyai masa, jika anda mahu.
Langkah 6. Mengadakan acara anda sendiri
Anda juga boleh menjadi tuan rumah acara anda sendiri. Acara itu boleh menjadi pesta makan siang, ulang tahun syarikat, sesi info, atau pesta percutian. Sekiranya anda tidak pasti caranya, atau jika dana terhad, anda masih boleh menjadi penaja acara. Pastikan anda realistik mengenai matlamat anda, cuba mencari rakan kongsi yang sesuai dengan tanda dagangan anda, sambil menambah nilai pada diri anda. Syarikat anda boleh menjadi penaja makanan, atau menjadi syarikat "dibawa oleh …", misalnya.
Kaedah 7 dari 7: Penaja dan Iklan
Langkah 1. Taja badan bukan untung atau badan amal tempatan
Selain dilakukan dengan baik, kegiatan penajaan dapat membuka peluang untuk mendapatkan khalayak baru dan calon pelanggan. Sekiranya syarikat anda mempunyai dana untuk menjadi penaja utama atau penaja bersama, pihaknya harus mempertimbangkan untuk menaja organisasi tempatan. Ini boleh menjadi syarikat tarian, pasukan besbol, atau program bimbingan remaja. Aktiviti yang ditaja seperti ini sering memberi anda akses kepada perniagaan tempatan dan pemimpin tempatan yang membantu menarik bakal pelanggan.
Langkah 2. Kembangkan bakal pelanggan melalui pengiklanan tempatan
Jangan lupa media "tradisional" atau media bukan dalam talian. Anda boleh meletakkan iklan di akhbar tempatan, stesen radio atau papan iklan. Iklan ini harus mengarahkan orang untuk memanggil atau mengunjungi laman web anda. Biasanya, pelanggan akan lebih senang mendapatkannya sekiranya diberi potongan harga, tawaran istimewa, atau potongan istimewa jika pembeli menyebut iklan anda.
Langkah 3. Gunakan surat pos untuk meyakinkan pelanggan
Surat pos masih biasa di banyak perniagaan. Anda boleh membeli senarai e-mel atau senarai mel yang sesuai dengan spesifikasi tertentu, seperti ciri kediaman atau tahap pendapatan, dan kemudian menulis kepada orang-orang ini. Pastikan untuk menargetkan demografi sasaran yang sesuai dengan produk anda. Semakin spesifik sasaran surat itu, semakin besar peluang mendapatkan pelanggan yang benar-benar berminat.
Petua
- Ingatlah bahawa ketika berusaha meningkatkan petunjuk, lebih baik menghubungi prospek secepat mungkin, sementara mereka masih "panas." Menggunakan program menjawab e-mel automatik adalah salah satu kaedah terbaik kerana keseluruhan prosesnya automatik.
- Dalam banyak kes, lebih murah untuk mendapatkan petunjuk dalam talian, walaupun teknik ini memakan masa. Sekiranya dana syarikat anda terhad, cuba gunakan kaedah dalam talian terlebih dahulu.
