Entiti perniagaan atau organisasi, tanpa mengira ukuran, misi dan objektifnya, harus mempunyai identiti korporat. Identiti korporat anda menentukan siapa anda dan apa yang boleh anda lakukan untuk pelanggan, rakan niaga dan masyarakat umum di sekitar anda. Anda juga akan lebih mudah untuk membezakan daripada pesaing anda. Reka bentuk, tindakan dan komunikasi yang menyampaikan identiti korporat yang berkesan dapat membezakan anda dari persaingan dengan mudah.
Langkah
Bahagian 1 dari 5: Mengembangkan Strategi untuk Menentukan Identiti Korporat Anda
Langkah 1. Pertimbangkan sejarah, visi, dan misi syarikat anda
Sebelum anda membentuk identiti korporat, anda perlu bersetuju dengan bentuk dan tujuan syarikat anda. Baca rancangan perniagaan, pernyataan visi dan misi, rancangan strategik, dan dokumen korporat lain yang mungkin menentukan tujuan kewujudan syarikat anda dan membezakan syarikat anda daripada yang lain.
- Pernyataan misi anda harus menyatakan dengan jelas apa yang anda lakukan, bagaimana anda melakukannya, untuk siapa anda melakukannya, dan nilai apa yang anda bawa ke pasaran.
- Setiap pernyataan misi akan berbeza, tetapi anda tetap harus berusaha untuk mendapatkan kejelasan dan kesederhanaan sebanyak mungkin. Pernyataan misi yang kabur mungkin lebih fleksibel, tetapi pelanggan dan pelabur anda akan sukar memahami apa yang sebenarnya anda lakukan. Tumpukan perhatian anda pada apa yang dilakukan syarikat anda untuk pelanggannya, dan fokuskan perhatian pekerja anda pada tujuan yang telah anda tetapkan.
Langkah 2. Ketahui pendapat orang lain mengenai syarikat anda
Terdapat beberapa cara untuk menyiasat pandangan pihak yang berkepentingan mengenai syarikat anda, termasuk melalui tinjauan, pertanyaan langsung, wawancara, dan perbincangan umum. Kemudian, tentukan sama ada anda mahu mengubah persepsi itu. Sekiranya anda merasakan syarikat anda menghantar isyarat buruk (misalnya, mungkin pelanggan anda menganggap iklan anda diskriminatif terhadap orang tertentu atau pelabur anda merasakan bahawa anda tidak bersikap jujur), anda boleh mengubah isyarat ini melalui identiti korporat anda.
Sebagai contoh, syarikat seperti Apple mendapat maklum balas berterusan dari penggunanya. Mereka dapat memahami apa yang disukai dan dielakkan oleh pengguna. Di samping itu, mereka juga menggunakan maklumat tersebut untuk membuat produk baru dan memperbaiki produk lama. Menerima maklum balas dan bertindak balas adalah dua perkara yang berbeza
Langkah 3. Teliti perniagaan dan organisasi lain yang serupa dengan perniagaan anda
Lihat laman internet mereka, baca kisah pelanggan mereka, kunjungi laman rangkaian sosial mereka. Tentukan apa yang anda suka dan tidak suka. Fikirkan juga betapa mudahnya (atau sukar) anda mendapatkan identiti korporat mereka.
Luangkan masa untuk meneliti syarikat yang berjaya dan syarikat yang kurang berjaya. Cari perbezaan antara keduanya, yang mungkin terletak pada struktur perniagaan, komunikasi, atau reka bentuk. Fikirkan apa yang boleh menjadikan satu syarikat berjaya sementara syarikat lain gagal
Langkah 4. Buat visi untuk masa depan
Anda mesti menyesuaikan identiti korporat anda untuk 5 hingga 10 tahun akan datang serta anda menyesuaikan diri dengan masa kini. Dalam visi anda, sertakan pekerja, pemimpin, dan rakan niaga. Tanya orang pertama yang anda pekerjakan apa yang mereka harapkan daripada pertumbuhan syarikat anda; berbual dengan orang di syarikat anda yang dapat menggambarkan pandangan pekerja dan pihak yang berminat.
Buat rancangan yang menerangkan bagaimana syarikat anda akan membentuk nilai dalam lima tahun akan datang. Kemudian, tentukan cara apa yang paling mungkin membawa kejayaan dengan mengambil kira kemampuan syarikat anda. Akhirnya, fokuskan sumber anda pada bidang yang telah anda tentukan. Tujuannya adalah untuk mencari nilai yang boleh anda buat dan cari pelanggan
Bahagian 2 dari 5: Membuat Reka Bentuk Korporat
Langkah 1. Reka logo
Sekiranya anda tidak memilikinya, cari sekumpulan pereka dan penulis atau dapatkan khidmat perunding untuk mencarinya. Kemudian, adakan mesyuarat untuk merancang logo syarikat anda. Logo ini mesti direka sedemikian rupa sehingga orang dapat mengenalinya dengan segera. Oleh kerana logo hanya satu aspek dalam reka bentuk syarikat anda, ia mungkin tidak mempunyai banyak makna melainkan digabungkan dengan aspek reka bentuk anda yang lain.
- Sebagai contoh, busur emas McDonald tidak ada skema warna merah dan kuning; borang surat (fon); dan produk yang diwakilinya. Sekarang, apabila anda melihat dua busur emas itu, anda segera memikirkan McDonald's dan produknya.
- Contoh lain: logo Apple. Epal itu sendiri tidak bermakna, tetapi kerana ia direka sebagai logo jenama, anda akan segera memikirkan komputer Mac dan iPhone apabila anda melihatnya.
Langkah 2. Pilih fon yang menarik
Apabila anda membuat laman web, iklan, atau pembungkusan produk, anda perlu membuat reka bentuk fon yang dapat dikenali dengan serta-merta dan menyampaikan perasaan tertentu kepada penonton. Pilih fon yang sesuai, jelas dibaca, dan unik.
- Fon yang anda gunakan harus menggambarkan imej dan kepercayaan syarikat anda. Sekiranya syarikat anda cenderung konservatif, gunakan fon seperti Times New Roman.
- Pertimbangkan bagaimana fon yang akan anda gunakan akan kelihatan di media yang berbeza. Contohnya, mungkin fon logo anda akan kelihatan keren di papan iklan, tetapi tidak boleh dibaca apabila diletakkan di laman web. Khususnya, semasa membina laman web, anda juga harus memikirkan bagaimana fon anda akan dipaparkan di penyemak imbas yang berbeza. Pelayar web yang berbeza, terutamanya pada jenama komputer yang berbeza (Mac atau PC) mungkin memaparkan laman web anda dengan cara yang berbeza.
Langkah 3. Pertimbangkan kombinasi warna yang berbeza
Warna yang anda pilih banyak memberitahu organisasi anda dan bagaimana anda menjalankannya. Pastikan warna sesuai dengan falsafah dan strategi syarikat anda.
- Sebagai contoh, jika anda menjalankan syarikat yang menghasilkan pembungkusan produk mesra alam, gunakan hijau sebagai salah satu warna utama reka bentuk anda. Warna hijau sinonim dengan pergerakan persekitaran. Selain itu, warna hijau juga dikaitkan dengan persekitaran luar.
- Contoh lain: Sekiranya organisasi yang anda jalankan adalah badan amal yang membantu meningkatkan kualiti air sungai dan laut, gunakan warna biru sebagai salah satu warna utama reka bentuk anda. Apabila mereka melihat warna biru, orang akan segera memikirkan laut dan air, bahkan sebelum mereka diberitahu mengenai syarikat anda.
Langkah 4. Hidupkan kualiti dalam reka bentuk anda
Kualiti reka bentuk anda mempunyai banyak kaitan dengan bagaimana orang membayangkan kualiti produk anda. Syarikat yang menawarkan produk dan perkhidmatan berkualiti mempunyai peluang lebih besar untuk mendapatkan pelanggan berulang. Kualiti ini harus jelas dalam identiti syarikat anda, dan reka bentuk tidak terkecuali. Fikirkan bagaimana reaksi orang terhadap laman web atau pembungkusan produk anda.
Sekiranya anda melihat laman web Apple, anda akan merasa kemas, pantas dan senang digunakan. Laman web ini merupakan gambaran langsung mengenai kualiti produk mereka (direka dengan baik, cepat, mudah digunakan). Sebenarnya, skema warna perak yang digunakan membuat anda memikirkan keluli atau logam, yang cenderung dikaitkan dengan kekuatan dan kualiti
Langkah 5. Membina komuniti
Garis besar reka bentuk anda juga mesti dapat membina komuniti. Sekiranya anda dapat membuat komuniti pengguna perkhidmatan atau produk anda, mereka akan lebih setia kepada syarikat anda. Sebagai contoh, Apple melakukan perkara berikut untuk membuat komuniti pengguna produk mereka:
- Pertama, Apple mencipta produk berkualiti yang mensasarkan pasaran tertentu.
- Kedua, Apple mengajak pelanggannya untuk bertemu dan berkongsi antara satu sama lain.
- Ketiga, Apple telah memusatkan strategi reka bentuk mereka pada satu elemen utama: pengalaman pengguna yang baik.
Bahagian 3 dari 5: Meningkatkan Kelakuan Profesional Syarikat Anda
Langkah 1. Beretika
Tingkah laku korporat syarikat anda adalah, pada umumnya, salah satu aspek penting dalam identiti korporat. Tindakan syarikat anda harus memberi isyarat yang baik kepada pelanggan dan pihak berkepentingan anda. Salah satu cara termudah dan paling berkesan untuk meningkatkan tingkah laku korporat anda adalah dengan melakukan etika, iaitu bertindak mengikut undang-undang dan menjalankan perniagaan secara moral.
- Salah satu cara untuk berkelakuan beretika adalah dengan membina sistem dalam syarikat anda yang memastikan syarikat anda telus dan bertanggungjawab. Anda boleh menerangkan sistem ini dalam peraturan syarikat atau manual untuk pekerja.
- Cara lain untuk memastikan tingkah laku etika orang yang anda bekerjasama adalah dengan tidak mempunyai toleransi terhadap rasuah, rasuah, dan tingkah laku "orang dalam". Anda boleh membuat dasar yang menyatakan bahawa orang yang mengambil bahagian dalam aktiviti tersebut akan diberhentikan kerja.
Langkah 2. Lindungi pelanggan anda
Struktur syarikat anda mesti mengutamakan perlindungan pelanggan. Ini boleh dilakukan dengan pelbagai cara. Perlindungan ini mesti ada untuk memastikan bahawa pelanggan yang mengunjungi kedai, laman web dan pejabat anda, akan tetap selamat dan terjamin.
- Sekiranya anda menjalankan forum membeli-belah di internet, anda perlu mengutamakan keselamatan dalam talian supaya maklumat peribadi pelanggan anda tidak dapat dicuri oleh orang lain.
- Sekiranya anda mempunyai kedai yang berdiri sendiri, anda perlu memastikan bahawa kedai anda cukup selamat agar pelanggan anda merasa selesa ketika berbelanja.
- Sekiranya pelanggan mengunjungi pejabat anda, pastikan mereka diperiksa sebelum dibenarkan bekerja di lokasi anda.
Langkah 3. Kejar kepuasan pelanggan
Apabila anda atau syarikat anda membuat keputusan, selalu memikirkan pelanggan anda.
- Selesaikan masalah pelanggan dengan adil dan jujur.
- Buat produk berkualiti tinggi.
- Pastikan produk anda memenuhi standard keselamatan.
- Melaburkan masa dan wang anda untuk memperbaiki produk yang ada.
Langkah 4. Buat ruang kerja yang sihat
Semasa memulakan perniagaan, membuka pejabat atau kedai dan mula mengambil pekerja, anda perlu memastikan dasar syarikat anda membantu pekerja anda tetap sihat dan selamat.
- Mematuhi undang-undang kesihatan dan keselamatan pekerjaan yang standard. Beri pekerja anda cuti ketika mereka memerlukannya. Menyediakan bilik mandi / tandas dan ruang rehat untuk pekerja.
- Bertindak dengan cepat jika anda mendengar laporan diskriminasi, keganasan, atau gangguan.
- Buat ruang kerja yang menyeimbangkan kehidupan profesional dan peribadi pekerja dengan baik.
Langkah 5. Mengekalkan kepelbagaian dan kerjasama di kalangan pekerja
Syarikat anda akan cekap sekiranya anda mempunyai pekerja yang saling bekerjasama dengan baik. Semasa mengambil pekerja, pastikan anda hanya melihat kelayakan orang itu, bukan bangsa, jantina, atau faktor lain yang tidak penting. Anda juga dapat mencipta kepelbagaian dengan merekrut orang yang tidak selalu berfikir sejajar. Cuba merekrut orang yang mempunyai pandangan berbeza.
- Buat budaya korporat yang membolehkan semua orang menyuarakan pandangan mereka dan memberi sumbangan secara bebas.
- Cari jalan untuk pekerja ini berasa bangga dengan pekerjaan mereka dan diberi penghargaan atas kejayaan mereka.
- Memberi peluang pendidikan supaya pekerja dapat mengembangkan kemahiran mereka.
Langkah 6. Buka dialog yang jujur
Bercakap dengan jujur dan terbuka dengan pemegang saham dan pemegang saham syarikat anda. Ini adalah orang yang membeli stok dan produk syarikat anda. Mereka hanya akan terus membeli stok dan produk anda sekiranya anda terus menghubungi mereka. Adakan dialog yang jujur dengan orang-orang ini mengenai keadaan perniagaan anda. Anda juga boleh mendengar orang-orang ini dan meminta pendapat mereka mengenai langkah seterusnya.
Sebagai contoh, jika penjualan anda menurun pada suku tertentu, anda harus jujur mengenai penurunan laporan anda. Juga, tanyakan kepada mereka tentang kaedah terbaik untuk mengatasi trend dan kembali ke landasan yang betul
Bahagian 4 dari 5: Membentuk Gaya Komunikasi Anda
Langkah 1. Ambil pakar komunikasi yang mahir
Gaya komunikasi anda dengan pelanggan dapat menentukan kejayaan atau kegagalan syarikat anda. Walaupun produk anda adalah yang terbaik di pasaran, anda tetap akan gagal sekiranya tidak ada yang tahu mengenainya. Hari ini, banyak syarikat menggaji pekerja, bahkan eksekutif, yang dibayar khas untuk membuat strategi komunikasi yang berkesan. Orang-orang ini mesti memahami produk dan proses syarikat anda secara mendalam. Anda boleh merekrut orang yang mengambil jurusan komunikasi korporat di sekolah yang baik. Anda juga boleh merekrut orang dengan ijazah MBA.
Sebagai contoh, Universiti Indonesia dan Universiti Padjadjaran mempunyai kursus Pengajian Komunikasi yang mengajar pelajar mengenai komunikasi korporat. Dalam bidang kajian ini, individu-individu ini diajar untuk menjadi perancang yang mahir dan meyakinkan, penyelesai masalah, dan pembujuk. Lulusan program pengajian tahu bagaimana membuat mesej yang tepat, disampaikan kepada khalayak yang tepat, pada waktu yang tepat
Langkah 2. Percayai jabatan komunikasi anda
Dengarkan apa yang mereka katakan mengenai strategi anda. Mengira masalah komunikasi kadang-kadang sukar dan strategi yang buruk akan menggagalkan syarikat anda. Sekiranya anda tidak mendengar bahagian komunikasi anda, anda akan menghadapi banyak masalah komunikasi.
Langkah 3. Minta pasukan komunikasi anda mengajar bahagian lain
Mengadakan perjumpaan, beberapa kali dalam setahun, untuk memberi peluang kepada pasukan komunikasi anda untuk menyampaikan rancangan dan idea mereka dengan pekerja lain. Sebab-sebab anda mempunyai pasukan teknologi adalah jelas dan dapat dibenarkan (anda memerlukan produk untuk dijual), tetapi pasukan komunikasi tidak selalu mempunyai tujuan atau faedah yang jelas.
Anda juga perlu menyatukan semua orang untuk membuat rancangan komunikasi yang komprehensif dan selaras. Sebagai contoh, mungkin pasukan komunikasi anda ingin menyiarkan iklan tertentu di media sosial, tetapi pasukan kewangan anda kemudian mengatakan bahawa dana tidak mencukupi dan pasukan pereka laman web anda mengatakan bahawa itu tidak mungkin dilakukan. Perkara seperti ini sering anda hadapi, dan anda perlu mengutamakan perkongsian idea dan pemeriksaan balas antara pekerja untuk mewujudkan identiti korporat yang padu
Langkah 4. Benarkan pekerja lain berperanan dalam komunikasi
Benarkan pekerja anda menjual dan menyampaikan produk anda. Jangan menghalang mereka untuk berkongsi maklumat mengenai syarikat atau produk anda. Adakan perjumpaan supaya pekerja lain dapat mengetahui visi dan matlamat anda, dan membolehkan mereka berkongsi visi dan tujuan tersebut.
Sebagai contoh, benarkan pekerja anda menggunakan akaun media sosial mereka untuk berkomunikasi dengan masyarakat umum mengenai produk anda. Biarkan Joni menyiarkan foto reka bentuk t-shirt terbaru anda di Facebook
Bahagian 5 dari 5: Menguji Identiti Korporat Anda
Langkah 1. Uji identiti korporat anda
Setelah anda membuat apa yang anda anggap sebagai identiti korporat yang berkesan, uji di pasaran. Bercakap dengan pelanggan anda; gunakan perbincangan kumpulan fokus. Tanyakan kepada mereka apa pendapat mereka mengenai logo dan skema warna anda. Adakah mereka mahu membeli produk anda? Minta maklum balas khusus dan segera kembalikan maklum balas tersebut kepada pekerja anda supaya anda dapat segera mengubah apa yang anda fikirkan perlu diubah. Lakukan begitu sebaik sahaja anda menentukan identiti korporat anda. Gunakan maklum balas ini untuk memperbaik identiti korporat anda sebelum anda benar-benar keluar ke pasaran.
Anda harus memandang serius maklum balas ini dan bertindak segera. Sekiranya anda mendengar banyak reaksi negatif, anda perlu segera berbincang dengan orang yang memberikan reaksi negatif ini dan meminta mereka untuk menjelaskan lebih lanjut. Kemudian, pada akhir sesi, berterima kasih kepada orang-orang untuk masa mereka dan beritahu mereka betapa anda menghargai bantuan mereka
Langkah 2. Perhatikan struktur dalaman perniagaan anda
Pastikan pekerja dan perniagaan anda berjalan dan berjalan lancar. Baca semula idea anda mengenai tingkah laku profesional dan bincangkannya dengan pekerja anda. Gunakan maklum balas mereka untuk membuat ruang kerja yang lebih baik. Anda boleh, misalnya, mengambil pekerja baru, membuat garis panduan pekerja baru, atau bahkan mengubahsuai ruang pejabat anda.
Sebagai contoh, anda boleh mengadakan mesyuarat suku tahunan atau tahunan untuk meminta pendapat pekerja anda mengenai syarikat tersebut. Anda juga boleh meminta maklum balas positif dari pekerja anda. Juga beri mereka peluang untuk menyatakan pendapat mereka tanpa nama
Langkah 3. Kemas kini mengikut keperluan
Seiring berjalannya waktu dan apabila pelanggan anda berubah, anda mungkin perlu mengemas kini aspek tertentu dari identiti korporat anda. Sentiasa ubah identiti anda mengikut keperluan pelanggan dan pemegang saham. Sekiranya anda melihat sesuatu yang perlu diubah, ubahlah. Identiti korporat tidak statik; Anda tidak dapat membentuknya dan kemudian mengabaikannya. Identiti korporat anda akan berubah apabila syarikat anda berkembang.
- Secara umum, elakkan perubahan pada reka bentuk syarikat anda. Reka bentuk korporat anda adalah bagaimana pelanggan anda mengenali syarikat anda. Sekiranya anda sentiasa menukar fon dan warna logo anda, syarikat anda akan sukar dikenali. Reka bentuk korporat yang tahan lebih lama lebih baik kerana reka bentuk anda semakin dikenali. Namun, ada kalanya reka bentuk anda perlu diperbaharui. Contohnya, jika logo anda ketinggalan zaman berbanding logo lain dalam industri yang sama, anda mungkin mahu mengubahnya. Sekiranya anda menyedari bahawa orang sekarang mengaitkan kualiti baru dengan warna yang sebelumnya tidak digunakan, anda mungkin ingin membantu mengemas kini reka bentuk anda mengikut kualiti tersebut.
- Tidak seperti reka bentuk korporat, tingkah laku dan komunikasi korporat anda boleh berubah secara berterusan. Contohnya, kempen iklan anda pasti akan berubah mengikut masa. Sekiranya anda menggunakan iklan cetak dan televisyen, anda mungkin mempertimbangkan untuk beralih ke media digital dan sosial untuk kos yang lebih rendah dan jangkauan yang lebih besar.
