Apabila seseorang mengalami kesakitan emosi yang teruk, sukar bagi kita untuk mengetahui dengan tepat bagaimana menenangkan mereka. Walau bagaimanapun, adalah penting agar anda tetap tenang dan tetap positif. Apabila seseorang mengalami bencana, menerima berita buruk, atau kehilangan kawalan emosi mereka kerana tekanan hidup, ada beberapa langkah asas dan berkesan yang perlu diambil ketika anda ingin menghiburkannya.
Langkah
Kaedah 1 dari 3: Mengatakan Perkara Yang Betul Ketika Seseorang Merasa Sedih atau Marah
Langkah 1. Beritahu dia bahawa anda mengambil berat tentangnya
Tidak ada hal yang "benar" untuk dikatakan ketika seseorang merasa sakit hati, terutama jika ada alasan atau sebab yang jelas untuk penderitaan mereka. Tentukan kata-kata, nada suara, dan sikap yang dapat menunjukkan kepedulian anda. Pada tahap paling sederhana, anda perlu bertindak seperti biasa. Selanjutnya, hanya mengatakan perkara-perkara yang bersimpati, tidak menghakimi, dan mencerminkan kesabaran dan penerimaan. Biasanya, kata-kata ini adalah pernyataan terbuka yang mendorong orang lain untuk terbuka.
- Perkara lain yang boleh anda katakan ialah "Saya minta maaf kerana _." Jangan takut untuk menyebut perkara yang menyakitkan. Sekiranya dia merasa kecewa, marah, atau sedih, dia pasti memikirkannya.
- Anda juga boleh mengatakan, "Tidak apa-apa jika anda mahu menangis."
Langkah 2. Elakkan kebahagiaan atau keceriaan yang salah
Sudah tentu, akan ada saat-saat untuk lelucon ringan dan pernyataan penuh harapan. Apabila seseorang merasa sangat hancur atau sedih, kegembiraan atau harapan yang diberikan akan terasa kosong. Lebih buruk lagi, dia akan merasakan bahawa anda meremehkan masalah / perasaannya jika anda tidak bersikap tulus. Hormati perasaannya dengan berhati-hati agar tidak memandang rendah emosinya sekarang.
- Jangan membuat pernyataan seperti "Lihatlah di sisi terang" atau cuba menunjukkan positif sesuatu atau kejadian yang jelas menyebabkan seseorang menyakitkan emosi.
- Kesimpulannya, jangan katakan apa-apa untuk cuba "menenangkan seseorang". Biarkan seseorang yang mengalami tekanan emosi melampiaskan kekecewaan atau kemarahan mereka dan bukannya menahannya.
- Fokus untuk menyampaikan fakta bahawa anda berada di sana untuknya melalui soalan seperti “Anda tidak bersendirian. Saya di sini untuk awak."
Langkah 3. Tunjukkan kepekaan terhadap keadaan
Anda tidak boleh mengatakan perkara yang mungkin dianggap tidak sensitif, bergantung kepada penyebab kemarahan atau kesedihan seseorang. Contohnya, jangan pernah mengatakan perkara seperti "Ini adalah kehendak Tuhan." Kenyataan seperti itu tidak berjaya memulihkan perasaannya.
- Sekiranya anda tidak pasti, pastikan apa yang anda katakan tidak semestinya meremehkan atau mengatasi penderitaan yang dilalui orang lain.
- Kadang kala kenyataan yang "benar" perlu dielakkan. Contohnya, jangan beritahu ibu yang mengalami keguguran bahawa dia boleh mempunyai anak lain. Walaupun benar, pernyataan ini sebenarnya mengabaikan atau mengesampingkan penderitaannya yang berkaitan dengan keguguran yang dialaminya.
Langkah 4. Buka pintu untuk dia bercakap
Pada tahap tertentu, dia mungkin ingin membincangkan perasaannya. Anda bahkan boleh membimbingnya untuk bercerita. Contohnya, anda mungkin berkata, "Saya tahu sukar untuk anda bercakap, tetapi jangan ragu untuk memberitahu saya mengenai _ sekarang dan bila-bila masa anda bersedia." Jangan ragu untuk mengatakan ini bila-bila masa setelah dia tenang (atau cukup lama setelah kejadian traumatik berlalu).
- Jangan menyamakan pengalaman anda sendiri dengan apa yang dia lalui. Contohnya, jangan katakan "Saya tahu bagaimana perasaan anda," walaupun anda pernah melalui perkara yang sama. Sebagai gantinya, anda boleh mengatakan "Saya tahu _ ertinya bagi anda."
- Bersikap jujur dengannya ketika anda kehilangan kata-kata dengan mengatakan, sebagai contoh, "Saya tidak tahu bagaimana perasaan anda, tetapi saya peduli dengan anda dan saya ingin menolong anda."
- Anda juga boleh mengatakan, misalnya, "Saya tidak tahu harus berkata apa, tetapi saya ada di sini untuk anda dan sentiasa bersedia untuk mendengar cerita anda."
Langkah 5. Tawarkan sokongan lanjutan
Sering kali, orang mendapat banyak sokongan emosi setelah kejadian traumatik berlaku. Malangnya, sokongan seperti ini kadang-kadang redup. Tunjukkan bahawa anda akan sentiasa menyokongnya dengan mengatakan, misalnya, “Hai! Bolehkah saya menghubungi anda dalam beberapa minggu untuk melihat bagaimana keadaan anda?"
Jangan takut kerana anda akan memunculkan perkara yang dia tidak mahu bicarakan. Sekiranya dia tidak mahu, dia akan mengatakan demikian. Namun, ada kemungkinan dia perlu memberitahu bagaimana perasaannya. Apa pun keadaannya, hakikat bahawa anda masih menyokongnya akan menjadi sumber jaminan kepadanya
Kaedah 2 dari 3: Menyokong Seseorang Yang Menghadapi Kesukaran Emosi
Langkah 1. Jangan tergesa-gesa ke langkah seterusnya
Seseorang yang mengalami tekanan emosi mungkin sukar membuat pilihan atau tidak tahu apa sikap atau langkah yang harus diambil. Ini menunjukkan kerentanan dan merupakan reaksi yang sangat semula jadi terhadap tekanan atau kesedihan. Dia juga mungkin tidak mahu memberitahu anda apa yang terjadi, dan anda tidak boleh memaksanya untuk bercakap, kecuali keselamatan atau keselamatan seseorang bergantung pada kejadian itu.
Sekiranya dia berkeras untuk bersendirian, beri dia ruang dan masa yang dia perlukan. Beritahu dia bahawa anda akan menghubungi dia dalam beberapa hari. Juga beritahu dia bahawa dia boleh menghubungi anda setiap kali dia mahu dan bahawa anda ingin berada di sana untuknya jika dia ingin meluangkan masa dengan anda
Langkah 2. Terus berhubung dengannya
Jangan terus berhubungan dengannya, tetapi pastikan anda mempunyai sikap yang menunjukkan bahawa anda masih memikirkannya, dan keadaannya sangat bermakna bagi anda. Hubungi atau hantarkan kad kepadanya jika anda tidak mendengarnya selama seminggu. Jangan hantar mesej, e-mel atau siaran media sosial untuk menyampaikan ucapan takziah kerana bentuk komunikasi ini tidak formal dan tidak bersifat peribadi.
Jangan mengelakkan atau mengabaikan seseorang hanya kerana anda tidak selesa dengan apa yang mereka hadapi atau tidak tahu bagaimana bercakap dengan mereka. Sekiranya anda tidak pasti apa yang harus dilakukan atau katakan, ucapkan takziah dan tanyakan apakah ada yang boleh anda lakukan untuknya
Langkah 3. Terima kesunyian
Sekiranya dia ingin bersama anda tetapi tidak banyak bercakap, jangan biarkan kesunyiannya mengganggu anda. Juga, jangan biarkan kegelisahan menghalang anda daripada bercakap tanpa henti. Ingatkan diri anda bahawa dia hanya mahukan kehadiran anda. Jangan ragu untuk bertanya mengenai perasaan atau fikirannya. Sekiranya dia masih memikirkan apa yang terjadi, ada kemungkinan dia perlu membicarakannya untuk melepaskan emosi terpendam.
Jangan tanya kepadanya bagaimana perasaannya jika anda bertemu dengannya di perhimpunan besar. Walaupun anda perlu mendorongnya untuk berbicara tentang perasaannya, lakukanlah di lingkungan di mana privasi dijaga sehingga anda dapat memberikan perhatian penuh kepadanya
Langkah 4. Bantu memenuhi keperluan asas
Selepas kejadian traumatik, kadang-kadang seseorang merasa letih atau murung. Dia mungkin tidur lebih kerap daripada biasa dan sukar menyelesaikan tugas harian. Bantu dia dengan mencuci pakaian atau membersihkan pinggan kotornya. Namun, cubalah untuk tidak melakukan semua tugas dengan segera kerana ini boleh mengganggu proses pemulihannya dan membuatnya merasa kasihan (negatif). Setiap orang perlu merasa mampu menjaga diri mereka sendiri, walaupun mereka memerlukan pertolongan untuk melakukannya.
Langkah 5. Bantu dia membuat rancangan untuk bangun
Apabila dia kelihatan bersedia, tanyakan apa rancangannya. Jangan terkejut jika dia belum mengetahui rancangannya atau tidak merasa selesa untuk membincangkannya. Beri dia arahan yang boleh dia ikuti sambil menawarkan pertolongan kepadanya. Semasa membuat cadangan, cubalah mendengarkan lebih daripada sekadar bicara, dan hanya menawarkan cadangan yang dapat dilakukan atau dilaksanakan.
- Nasihat yang anda berikan harus berdasarkan pada apa yang dia katakan.
- Sebagai langkah pertama, anda boleh bertanya siapa atau apa yang mereka rasa dapat membantu.
- Sentiasa berjaga-jaga untuk tanda-tanda tekanan emosi yang semakin teruk.
- Sekiranya anda merasa dia memerlukan bantuan profesional, dorong dia untuk mencarinya. Bersedia untuk membantunya dengan menyiapkan maklumat hubungan pihak dan organisasi yang berkenaan.
Kaedah 3 dari 3: Menenangkan Orang Asing yang Sedih atau Kecewa
Langkah 1. Kaji keadaan di mana anda menghampiri seseorang
Sekiranya anda tidak tahu apa yang membuat seseorang marah, kecewa, atau sedih, pertama-tama pastikan bahawa tidak ada yang dalam bahaya, kemudian cuba tenangkan mereka. Cara terbaik untuk mendapatkan maklumat yang anda perlukan adalah dengan bertanya apa yang berlaku. Tetapi sebelum ini, tinjau keadaan untuk memastikan anda dapat menghampirinya dengan selamat.
Sebagai langkah pertama, perhatikan persekitaran di sekitar anda. Adakah orang lain di sekitar yang mungkin tahu apa yang sedang berlaku atau boleh membantu? Adakah bahaya berlaku?
Langkah 2. Tawaran untuk menolong
Mendekatinya dan beritahu dia bahawa anda mahu menolong. Sekiranya anda tidak mengenalnya, perkenalkan diri anda dengan mengatakan, misalnya, "Hai. Saya _ dan saya ingin menolong anda. " Sekiranya dia tidak mengatakan apa-apa, teruskan dengan bertanya apakah anda boleh tinggal bersamanya dan tinggal bersamanya. Semasa duduk, anda mungkin berkata, misalnya, "Jika anda tidak keberatan, saya ingin tinggal bersama anda sebentar."
- Sekiranya pengetahuan anda tentang bidang / kerjaya anda dapat meyakinkan orang asing (contohnya jika anda seorang guru, doktor, atau ahli bomba), anda juga boleh menyebutkannya.
- Jangan memberikan kepastian yang terlalu umum. Walaupun anda diminta untuk mengatakan, misalnya, "Semuanya akan baik-baik saja," pernyataan itu mengatasi perasaannya sekarang. Ucapan seperti itu juga dapat menghalangnya untuk menerima saguhati.
Langkah 3. Tanya apa yang boleh anda lakukan untuk membantu
Penting bagi anda untuk mengetahui apa yang berlaku. Tanya soalan ringkas dan mudah, dan cuba cari tahu apa yang berlaku. Perkara-perkara khusus yang perlu diketahui termasuk tanda-tanda seseorang mengalami lebih daripada sekadar tekanan emosi, dan juga apa yang mereka perlukan. Ketahuilah bahawa anda mungkin tidak dapat menyelesaikan masalahnya. Namun, fokus untuk menenangkannya dan memastikan dia boleh mendapatkan pertolongan lebih lanjut jika diperlukan.
- Bercakap dengan tenang, perlahan, dan lembut. Jangan berbisik atau menjerit.
- Bersedia untuk mundur jika dia melihat anda sebagai ancaman atau agresif. Sekiranya ada situasi seperti ini berlaku, pastikan pihak berkuasa tiba dengan cepat, tetapi tinggalkan jarak yang selamat dari mereka.
Langkah 4. Dengarkan, dengar, dan dengarkan ceritanya
Untuk dapat mendengar dengan teliti seseorang, terutama seseorang yang sedih atau kecewa, memerlukan kesabaran dan perhatian. Menjaga hubungan mata mungkin bukan langkah yang tepat kerana dia dapat merasa rentan atau malu. Duduk dengan tenang dengannya (idealnya, di sebelahnya). Pastikan anda menunjukkan bahasa badan yang tenang dan tidak bergerak terlalu banyak.
- Semasa dia bercakap, beri dia dorongan nonverbal dengan menganggukkan kepalanya dan membuat suara afirmatif yang menunjukkan bahawa anda sedang mendengar.
- Jangan membantah apa yang dia katakan. Dia mungkin mengatakan perkara-perkara yang tidak masuk akal atau bahkan tidak sensitif.
- Perlu diingat bahawa tujuan anda adalah untuk menghiburkannya, dan tidak membincangkannya. Juga, ingat bahawa fikirannya mungkin dibanjiri dengan pelbagai emosi.
Langkah 5. Tetap tenang
Seseorang yang merasakan tekanan / penderitaan emosi yang berat biasanya mengalami perubahan keseimbangan kimia tubuhnya yang mendorongnya untuk melawan atau melarikan diri. Selain perasaan sedih, ia juga merasa gelisah, mudah marah, dan bingung. Dia juga menghadapi masalah mendengar dan menumpukan perhatian, dan mungkin tidak dapat mengikuti apa yang anda katakan. Walaupun begitu, fokus untuk mencerminkan rasa aman dan mewujudkan persekitaran yang tenang untuknya.
Sekiranya dia berkeras melakukan tindakan drastik atau tidak wajar, jangan berdebat dengannya. Sebagai gantinya, tawarkan langkah alternatif atau cuba mengalihkan perhatiannya dari tindakan yang boleh membahayakan
Langkah 6. Gunakan humor dengan teliti
Walaupun mereka dapat membantu seseorang menangani situasi yang dihadapi, humor dan keceriaan mungkin bukan perkara yang tepat untuk ditunjukkan ketika seseorang merasa sangat tertekan atau menderita. Biarkan dia membuat keputusan atau langkahnya sendiri. Sekiranya dia membuat lelucon tentang "kesan sampingan" yang cerdas dari apa yang berlaku kepadanya, ketawa bersama dengannya.
Humor berguna, terutama dalam situasi serius kerana masa "rehat" dari pemikiran berat dapat membantu seseorang merasa lebih tenang. Pastikan anda tahu pasti bahawa dia menghargai humor sebelum anda berusaha meringankan suasana
Langkah 7. Tetap bersamanya sehingga dia tenang
Selagi dia tidak cedera atau berisiko lain, dia mungkin perlu tenang. Contohnya, jika seseorang mendengar berita mengejutkan atau menyaksikan kejadian traumatik, dia akan merasa sangat hancur, tetapi tidak dalam bahaya perubatan. Dalam keadaan seperti ini, bantuan ambulans tidak diperlukan dan sebenarnya boleh memberi tekanan tambahan kepadanya. Terus berikan sokongan emosi kepadanya dan tunggu sehingga dia dapat bercakap dengan anda atau orang lain mengenai apa yang perlu dilakukan.
