Ketegasan adalah keupayaan untuk berkomunikasi dan juga tingkah laku. Orang yang tegas menyampaikan perasaan dan fikiran mereka dengan cara yang sesuai dan tepat. Mereka juga menghargai pemikiran, perasaan dan kepercayaan orang lain. Keupayaan untuk bersikap tegas tanpa kelihatan kasar adalah salah satu perkara terpenting yang harus dikuasai dalam hidup.
Langkah
Bahagian 1 dari 4: Berkomunikasi dengan kuat
Langkah 1. Kenal pasti keperluan dan perasaan anda
Perhatikan ketika anda merasa anda diperlakukan tanpa rasa hormat. Fikirkan situasi ketika anda merasa tertekan. Kemudian fikirkan bagaimana anda ingin diperlakukan dalam keadaan seperti itu.
Apabila anda mengenal pasti keperluan dan perasaan anda, anda dapat menentukan harapan apa yang ingin anda perlakukan di masa hadapan
Langkah 2. Tetapkan had
Ketahui dengan tepat apa yang anda mahu lakukan atau bila anda merasa telah melintasi batas. Sekiranya anda sudah mengetahui batasan anda, anda tidak perlu menetapkan batasan di tengah keadaan tertekan.
Contohnya, jika saudara anda sering meminta wang kepada anda, dan anda tidak tahu bagaimana untuk menanganinya, tentukan berapa banyak yang anda ingin berikan. Sekiranya anda tidak mahu memberi lebih banyak wang, selesaikan sebelum anda bercakap dengannya lagi dan bersiaplah untuk menetapkan batas anda
Langkah 3. Terangkan bagaimana perasaan anda dan apa yang anda perlukan
Sekiranya anda bersikap tegas, anda akan dapat menjelaskan perasaan dan keperluan anda tanpa kelihatan kasar atau agresif. Kemahiran ini dapat membantu anda berdiri sendiri dan masih memperlakukan orang lain dengan hormat. Luahkan pendapat, fikiran dan perasaan anda dengan hormat. Sekiranya anda tidak pasti bagaimana menjelaskan perasaan anda, cuba tuliskannya terlebih dahulu atau praktikkan apa yang ingin anda sampaikan.
Contohnya, mungkin anda mahukan kenaikan gaji, tetapi belum menemui kaedah yang tepat untuk membincangkannya. Sebaiknya buat peluang untuk membuat diri anda didengar sehingga permintaan kenaikan gaji anda diterima
Langkah 4. Terus terang
Berkomunikasi bagaimana perasaan anda kepada seseorang boleh menjadi sukar kadang kala, terutama jika salah satu sifat terpuji anda adalah baik. Anda mungkin merasakan bahawa bercakap fikiran anda akan membuat anda kelihatan kasar. Tetapi kenyataannya sama sekali tidak keras. Menghindar akan membuat anda kelihatan pasif atau tenang. Tunjukkan kesedaran dan kekuatan diri supaya anda dapat mengatakan apa yang anda fikirkan tanpa perlu berdebat.
Jangan maniskan kalimat untuk membuatnya lebih menyenangkan. Sebagai contoh, jika anda mahu ibu saudara anda berhenti mampir tanpa pemberitahuan, katakan sesuatu seperti, "Bibi Ida, sila hubungi sebelum anda datang supaya saya dapat bersiap menyambut anda." Jangan katakan, "Bibi Ida, anda ingin menelefon sebelum anda datang? Tetapi jika anda boleh, saya juga tidak keberatan."
Langkah 5. Jangan meminta maaf kerana berkongsi pendapat atau keinginan anda
Ketegasan bermaksud mengakui perasaan dan keperluan anda, dan anda tidak seharusnya merasa ada yang salah dengan itu. Jangan meminta maaf kerana meminta apa yang anda perlukan.
Langkah 6. Berlatih komunikasi nonverbal tegas
Komunikasi dilakukan dengan kata-kata dan bahasa badan. Cara anda menghadirkan diri akan mempengaruhi penerimaan orang lain. Untuk mempunyai komunikasi nonverbal yang tegas, lakukan latihan berikut:
- Menjaga hubungan mata.
- Berdiri atau duduk dengan postur badan yang baik.
- Bercakap dengan kelantangan dan nada suara yang sesuai.
- Menunjukkan postur yang santai dan tenang.
Langkah 7. Tunjukkan rasa hormat kepada orang lain
Apabila anda berkomunikasi secara tegas, anda juga mengakui sumbangan orang lain. Anda masih boleh meminta apa yang anda mahukan, tetapi anda perlu tahu bila orang lain telah membuat konsesi atau perlu berkongsi perasaan mereka. Jika tidak, anda mungkin akan kelihatan tidak berminat dan kasar.
Langkah 8. Kawal tekanan
Apabila anda tertekan, anda biasanya merasa seperti tidak dapat mengawal keadaan. Ini boleh mempengaruhi bagaimana anda bertindak balas terhadap situasi tersebut. Anda akan cenderung bertindak balas secara agresif atau pasif. Menguruskan tekanan adalah bahagian penting dalam komunikasi asertif.
Langkah 9. Pilih masa yang sesuai untuk bercakap
Sekiranya anda letih atau lapar, tunggu rintangan itu hilang sebelum memulakan perbualan dengan seseorang. Sekiranya tidak, kemungkinan ketenangan anda akan menguap dengan cepat dan anda akan kelihatan tidak sopan jika anda tidak merasa baik.
Langkah 10. Berlatih dan bersabar
Belajar bersikap tegas memerlukan masa dan latihan. Mulailah mempraktikkan teknik ketegasan anda dalam situasi kecil, seperti memberitahu rakan anda bahawa anda tidak mahu menonton filem tertentu. Tumbuh dari setiap pengalaman dan anda akan cepat melihat ketegasan anda dalam situasi lain.
Bahagian 2 dari 4: Mencuba Teknik Tegas
Langkah 1. Cuba teknik pecah rekod
Dalam teknik ini, nyatakan perasaan atau keinginan anda dengan tenang berulang kali setiap kali seseorang cuba berdebat dengan anda atau mengganggu anda. Contohnya, "Jangan buat lelucon lucah", kemudian "Saya rasa jenaka lucah ini tidak lucu". Ini adalah salah satu cara untuk mempertahankan prinsip anda tanpa mengecewakan orang lain.
- Contohnya, anda cuba mengembalikan barang yang rosak ke kedai untuk mendapatkan wang anda semula. Sekiranya kerani kedai menawarkan alternatif lain (membaiki atau mengatakan barang itu tidak rosak), teruskan mengulangi bahawa anda menginginkan wang anda dikembalikan.
- Teknik ini bersifat tegas, tidak kasar, kerana ini membolehkan anda menjelaskan maksud anda dengan menyatakan niat anda dengan jelas dengan cara yang tidak menyinggung perasaan. Bahasa badan dan nada suara penting di sini. Jangan menjerit atau memperlakukan orang lain dengan buruk. Penyataan anda cukup kuat.
Langkah 2. Cuba teknik fogging
Gunakan frasa "mungkin anda betul" ketika seseorang berusaha untuk membuat anda menjadi hujah. Dengan cara ini, anda mengakui bahawa pandangan orang lain mungkin mempunyai alasan, tetapi anda tetap yakin dengan kedudukan anda. Bersetuju tidak bermaksud anda menyerah dan berubah fikiran.
- Contohnya, jika seseorang berkata, "Anda mempunyai potongan rambut yang buruk." Anda boleh menjawab dengan, "Mungkin anda betul." Mereka mungkin meneruskan, "Anda tidak mendengar? Anda kelihatan seperti orang yang kalah. " Balas dengan mengatakan, "Anda mungkin betul, tetapi ia akan berkembang kembali kemudian."
- Teknik ini tegas tetapi tidak kasar. Oleh kerana anda bersetuju dengan watak antagonis, anda memenangi hujah dan mengelakkan keadaan daripada meningkat. Sukar bagi orang lain untuk berdebat dengan anda apabila anda bersetuju dengannya. Juga, mengatakan "mungkin anda betul" tidak mengesahkan bahawa dia betul, mungkin saja. Setiap orang berhak untuk menyatakan pendapat.
Langkah 3. Gunakan pernyataan "I"
Ini adalah teknik biasa yang diajar dalam hampir semua latihan ketegasan. Pernyataan "I" digunakan ketika anda memulakan kalimat dengan "I / I". Kaedah ini berfungsi kerana menumpukan pada perkara yang anda perlukan tanpa memusingkan orang lain. Anda memberinya peluang untuk berfikir, merasakan, dan melakukan yang terbaik untuknya.
- Menggunakan pernyataan "I" adalah teknik ketegasan, bukan kekasaran, kerana anda bertanggungjawab terhadap perasaan anda. Anda tidak menyalahkan orang lain. Pernyataan "Saya" adalah cara terbaik untuk membuka komunikasi sehingga masalah dapat diselesaikan.
- Contoh pernyataan "saya": "Saya merasa marah ketika anda menggunakan sarkasme", "Saya merasa rendah diri ketika anda mengutamakan keinginan anda sendiri", atau "Saya terluka apabila anda bercakap dengan saya seperti itu".
Langkah 4. Katakan dengan sopan tetapi pasti
Tetap sopan ketika meluahkan perasaan. Setelah mengatakan apa yang anda katakan, dengarkan orang lain. Anda tidak perlu menaikkan suara anda untuk didengar. Terdapat lebih banyak kekuatan (dan kesopanan) dalam sikap tenang dan terkawal.
Ini juga bermaksud bahawa anda harus menghindari senyum atau ketawa terlalu banyak setelah menyatakan pendapat anda. Anda boleh bersikap sopan tanpa memperlekehkan diri sendiri. Senyum dan ketawa untuk meringankan suasana hanya sesuai jika sesuai dengan apa yang anda bicarakan
Bahagian 3 dari 4: Mengetahui Perbezaan Antara Ketat dan Kasar
Langkah 1. Fahami seperti apa kekasaran
Dalam kekasaran tidak ada rasa hormat terhadap orang lain, perasaan, kepercayaan dan pandangan mereka. Orang yang kasar cenderung menjadi sarkastik, marah, kejam, dan dibuli.
- Dengan cara yang biadab biasanya ada juga yang menjerit, bahasa yang menyinggung perasaan, ancaman, gerak hati yang menakutkan seperti menunjuk atau bahkan mendorong.
- Contoh: Ray dan Jo berbaris untuk mendapatkan tiket konsert hampir sepanjang malam. Mereka gembira melihat talian akhirnya bergerak. Mereka berhemat selama berminggu-minggu untuk membeli tiket itu. Tiba-tiba sekumpulan lelaki tua meluru ke barisan mereka. Ray berkata, "Hei, kita sudah antre sepanjang malam. Anda tidak boleh memotong talian kami. " Salah satu kumpulan yang meraih barisan itu berteriak, "Dengar anak, saya tidak bergerak sehingga diam." sambil meletakkan wajahnya di depan Ray dan menghentakkan jari telunjuknya ke dada Ray untuk memberi tekanan.
- Seperti gambaran kekasaran di atas, samseng itu tidak menghormati hak dan pendapat Ray dan Jo. Dia kasar, menjerit, menggunakan bahasa yang menyinggung dan menakutkan dengan bahasa badannya.
Langkah 2. Fahami apa yang dimaksudkan dengan bersikap tegas
Ketegasan adalah "mengekspresikan diri dengan berkesan dan mempertahankan pandangan seseorang dan pada masa yang sama menghormati hak dan kepercayaan orang lain". Ketegasan melibatkan semua kemahiran komunikasi anda: kata-kata, tindakan, bahasa badan, nada suara, dan ekspresi wajah. Apabila seseorang berkomunikasi dengan tegas, semua elemen ini berfungsi secara harmoni. Pendek kata, ketegasan adalah yakin tanpa agresif.
Langkah 3. Perhatikan bahawa orang yang tegas selalu dapat mengawal kemarahan mereka
Kadang-kadang anda akan merasa marah, dan kadang-kadang kemarahan mempunyai alasan. Orang yang tegas akan bercakap, menghormati orang lain ketika dia bercakap dengan tegas yang diperlukan, sementara orang yang agresif akan menyerang (dengan kata-kata atau tindakan).
Orang yang tegas mengkritik pemikiran / tingkah laku, bukan individu. "Komen rasis yang anda buat terhadap Mika sangat menyakitkan" berbeza dengan "Anda adalah bajingan rasis"
Langkah 4. Tunjukkan rasa hormat kepada orang lain
Ketegasan berpunca dari saling menghormati. Tanpa rasa hormat dari kedua belah pihak, anda tidak dapat berkomunikasi dengan tegas. Sebaliknya, dialog akan dipenuhi dengan pencerobohan atau sikap pasif. Apabila anda menghormati perasaan orang lain, anda dapat memperoleh apa yang anda inginkan tanpa menyakiti atau menghina mereka.
Bahagian 4 dari 4: Mengetahui Gaya Komunikasi Anda
Langkah 1. Kenali tindak balas agresif
Kami telah belajar gaya komunikasi sejak kecil, jadi sukar untuk mengetahui dengan tepat apa itu ketegasan. Sekiranya seorang kanak-kanak melihat interaksi yang agresif, dia cenderung mengikuti gaya itu. Seseorang mungkin bertindak balas secara agresif kepada anda sekiranya anda berjaya mendapatkan apa yang anda mahukan. Orang lain akan menjadi defensif dan merasa terintimidasi. Berikut adalah contoh tindak balas yang agresif:
Orang pertama berkata, "Tetamu kami akan berada di sini sebentar lagi. Bolehkah anda mendapatkan saya pakaian bersih sebelum abad ini berubah? " Orang kedua menjawab dengan berkata, “Saya harus menyediakan hidangan ini. Mengapa anda tidak mengangkat pantat malas anda dan mendapatkan pakaian bersih untuk diri sendiri? " Kedua orang itu berkomunikasi secara agresif. Masing-masing berusaha mendapatkan apa yang mereka perlukan tanpa mengira yang lain
Langkah 2. Kenal pasti tindak balas pasif
Apabila seseorang mendapat apa yang mereka inginkan dari situasi, anda mungkin merasa kesal, marah, atau memanfaatkannya. Sekiranya anda bertindak balas secara pasif, anda tidak akan memenuhi keperluan anda sendiri. Berikut adalah contoh tindak balas pasif:
Orang pertama berkata, "Tetamu kami akan berada di sini sebentar lagi. Bolehkah anda mendapatkan saya pakaian bersih sebelum abad ini berubah? " Orang kedua menjawab dengan berkata, "Baik. Saya rasa hidangan ini tidak akan siap tepat pada waktunya. Jangan salahkan saya sekiranya tetamu kami mengadu terlebih dahulu. " Orang pertama masih agresif dan orang kedua bertindak balas secara pasif. Yang satu mendapat apa yang dia mahukan sementara yang lain tidak memenuhi keperluannya sendiri
Langkah 3. Tentukan apakah ketegasan komunikasi tidak berjalan dua arah
Walaupun orang lain agresif atau pasif, bertindak balas dengan tegas. Tegaskan hak dan perasaan anda dengan mengatakan perkara yang anda tidak suka. Beritahu saya apa yang anda perlukan.
Orang pertama berkata, "Tetamu kami akan berada di sini sebentar lagi. Bolehkah anda mendapatkan saya pakaian bersih sebelum abad ini berubah? " Orang kedua dapat menjawab dengan tegas, "Pakaian bersih tergantung di almari. Saya mesti menyediakan hidangan ini. " Walaupun permintaan orang pertama tetap agresif dan sarkastik, orang kedua dapat bertindak balas dengan tegas. Orang kedua dapat menegaskan hak dan perasaannya dengan mengatakan bahawa dia tidak menyukai sindiran orang pertama dan dia akan menghargainya jika orang pertama melihat bahawa mereka berdua sibuk membuat persiapan pesta
Langkah 4. Kenali tindak balas asertif
Sebagai tindak balas tegas, anda dan orang lain merasa dihargai dan didengar. Walaupun anda telah belajar untuk bertindak balas secara agresif atau pasif sejak usia muda, anda masih dapat belajar untuk berkomunikasi secara tegas dan hormat dengan orang lain.
