Bertanya adalah kaedah asas untuk mengumpulkan maklumat. Tetapi seperti yang lain, memerlukan kemahiran untuk melakukannya dengan baik. Mengemukakan soalan terbuka adalah cara yang mesra untuk melibatkan orang dalam perbualan. Mengetahui perbezaan antara soalan terbuka dan tertutup akan sangat membantu anda dalam kerjaya dan juga bersosial.
Langkah
Bahagian 1 dari 2: Memahami Soalan Terbuka
Langkah 1. Ketahui apa itu soalan terbuka
Sebelum anda boleh mula bertanya soalan terbuka dengan berkesan, anda perlu mengetahui apa itu soalan terbuka. Soalan terbuka adalah soalan yang memerlukan jawapan lengkap menggunakan pengetahuan atau perasaan subjek itu sendiri. Soalan terbuka bersifat objektif, jangan mengarahkan orang yang diminta, dan menghasilkan jawapan pelbagai perkataan. Contoh soalan terbuka:
- "Apa yang berlaku setelah saya pergi?"
- "Kenapa Jimmy pergi sebelum Sarah?"
- "Apa pendapat orang tentang kek itu?"
- "Beritahu saya tentang pekerjaan anda hari ini."
- "Apa pendapat anda tentang musim baru rancangan TV?"
Langkah 2. Jangan tanya soalan tertutup
Soalan tertutup dijawab dengan jawapan pendek atau satu perkataan. Soalan tertutup digunakan untuk memperoleh fakta dan maklumat tertentu sahaja. Contoh soalan tertutup:
- "Siapa yang akan kamu pilih?"
- "Apa jenama kereta anda?"
- "Sudahkah kamu bercakap dengan Budi?"
- "Adakah Sarah meninggalkan Jimmy?"
- "Adakah anda sudah makan semua kuih?"
- Soalan tertutup menghentikan perbualan. Soalan tertutup tidak mengundang orang untuk menjelaskan, memberitahu tentang diri mereka, atau memberi maklumat kepada penanya mengenai penjawab.
Langkah 3. Kenal pasti ciri-ciri soalan terbuka
Kadang-kadang, orang menganggap soalan yang mereka ajukan adalah soalan terbuka, tetapi tidak. Untuk dapat mengemukakan soalan terbuka dengan betul dalam perbualan, ketahui ciri-ciri soalan terbuka.
- Soalan terbuka membuat penjawab perlu berhenti sejenak, berfikir, dan merenung.
- Jawapan yang diperoleh tidak akan menjadi fakta, tetapi perasaan, pendapat, atau idea peribadi mengenai pokok persoalan.
- Semasa menggunakan soalan terbuka, pengendali perbualan beralih kepada orang yang diminta, yang memulakan perbualan antara dua orang. Sekiranya pengawal perbualan tetap bersama penanya, ini bermaksud bahawa soalan itu adalah soalan tertutup. Teknik kedua lebih seperti temu ramah atau soal siasat daripada perbualan.
- Elakkan soalan yang mempunyai ciri-ciri berikut:
- Jawapannya adalah fakta;
- Mudah dijawab;
- Dapat dijawab dengan cepat dan memerlukan hampir tanpa pemikiran. Soalan seperti ini adalah soalan tertutup.
Langkah 4. Kenal pasti gaya bahasa yang digunakan dalam soalan terbuka
Untuk memastikan bahawa soalan yang diajukan adalah soalan terbuka, fahami bahasa yang digunakan. Soalan terbuka bermula dengan cara yang sangat spesifik.
- Soalan terbuka bermula dengan kata-kata berikut: "mengapa", "bagaimana", "apa", "jelaskan", "beritahu saya tentang …", atau "apa pendapat anda tentang …"
- Walaupun "beritahu saya tentang" tidak berbentuk kalimat pertanyaan, hasilnya sama dengan mengajukan pertanyaan terbuka.
- Soalan tertutup juga menggunakan bahasa tertentu. Sekiranya anda ingin mengelakkan soalan tertutup, jangan mulakan soalan dengan kata-kata berikut: "adakah", "akan", "tidak", "akan" (dalam bahasa Inggeris: is / am / are / was / were, lakukan, akan, tidak, tidak, tidak, akan, jika, dll.).
Bahagian 2 dari 2: Menggunakan Soalan Terbuka
Langkah 1. Gunakan soalan terbuka untuk mendapatkan jawapan yang bermakna
Salah satu sebab utama untuk menggunakan soalan terbuka adalah untuk mendapatkan jawapan yang mendalam, bermakna, dan bijaksana. Mengemukakan soalan terbuka mengundang orang untuk terbuka, kerana ini menunjukkan bahawa anda berminat dengan pendapat mereka.
- Jangan gunakan soalan tertutup apabila anda mahukan jawapan yang bermakna. Soalan tertutup menghentikan perbualan. Jawapan satu perkataan menyukarkan anda untuk membina perbualan atau hubungan dengan orang yang dimaksudkan. Soalan tertutup biasanya tidak memberikan jawapan yang mencukupi.
- Gunakan soalan terbuka apabila anda mahukan penjelasan terperinci.
- Gunakan soalan terbuka untuk memperluaskan perbualan setelah mengemukakan soalan tertutup yang memberikan fakta atau jawapan satu perkataan. Dapatkan jawapan dalam bentuk fakta atau satu perkataan, dan bina perbualan lengkap dari fakta tersebut dengan menggunakan soalan terbuka.
Langkah 2. Tentukan sempadan
Soalan terbuka kadang-kadang terlalu luas. Pilihan kata sangat penting ketika mengajukan soalan terbuka, terutamanya jika anda mahukan jawapan tertentu.
Sekiranya anda ingin mencari teman lelaki untuk rakan, anda mungkin bertanya, "Orang seperti apa yang anda suka?" Rakan boleh memberi jawapan dalam bentuk ciri fizikal, apabila anda mahukan jawapan dalam bentuk keperibadian. Sebaliknya, ajukan soalan yang lebih spesifik dengan "panduan" yang dapat diukur seperti: "Keperibadian apa yang anda suka?"
Langkah 3. Cuba jalankan soalan
Untuk menggunakan kaedah ini, mulailah dengan soalan sempit, kemudian gunakan soalan terbuka dan luas. Kaedah ini sangat bagus untuk mendapatkan butiran khusus dari seseorang. Di samping itu, kaedah ini juga dapat digunakan untuk membuat seseorang tertarik dengan topik, atau membuat seseorang lebih yakin.
Sekiranya sukar untuk membuat seseorang terbuka untuk pertanyaan terbuka luas, cuba gunakan soalan yang lebih sempit terlebih dahulu, kemudian gunakan soalan yang lebih luas selepas perbualan. Contohnya, semasa bercakap dengan anak-anak anda. Anda mungkin bertanya, "Apa yang terjadi di sekolah hari ini?" "Tidak ada" kemungkinan jawapannya. Tindak lanjuti dengan soalan seperti, "Tugas penulisan apa yang sedang Anda kerjakan?" Kemungkinan besar, soalan itu akan mencetuskan perbualan lebih lanjut
Langkah 4. Soalan susulan
Gunakan soalan terbuka sebagai lanjutan daripada soalan lain. Soalan susulan boleh diajukan setelah soalan terbuka atau tertutup.
- Gunakan pertanyaan "mengapa" dan "bagaimana" sebagai soalan lanjutan untuk mendapatkan jawapan yang lebih panjang setelah mengajukan pertanyaan tertutup.
- Setelah seseorang selesai bercakap, ajukan soalan terbuka yang merujuk, atau berkaitan dengan, apa yang baru saja dia katakan. Ini menjadikan perbualan mengalir secara terbuka dan aktif.
Langkah 5. Berhubung dengan orang
Soalan terbuka adalah salah satu kaedah terbaik untuk berhubung dengan seseorang melalui perbualan. Tidak seperti soalan tertutup, soalan terbuka mendorong interaksi yang lebih mendalam dan bermakna antara dua orang. Soalan terbuka menunjukkan bahawa penanya berminat untuk mendengar jawapan penjawab.
- Gunakan soalan terbuka untuk mengetahui lebih lanjut mengenai seseorang. Selalunya, soalan terbuka mendorong orang untuk bercakap mengenai diri mereka sendiri. Dengan mengemukakan soalan susulan, anda boleh terus mengetahui mengenai perkara tersebut.
- Soalan terbuka boleh menunjukkan keprihatinan, kasih sayang, atau kegelisahan terhadap seseorang. Soalan terbuka memerlukan lebih banyak jawapan peribadi dan mendalam. Dengan bertanya "Bagaimana perasaan anda?" atau "Mengapa anda menangis?", anda mengajak orang untuk meluahkan perasaan mereka. Menanya, "Adakah anda baik-baik saja?" hanya memerlukan jawapan "ya" atau "tidak".
- Gunakan soalan terbuka untuk memulakan perbualan dengan orang yang pendiam, gugup, atau baru. Ini dapat membantu mereka merasa lebih tenang dan mendorong mereka untuk terbuka.
- Gunakan soalan terbuka jika anda tidak mahu memaksa, memerangkap, atau mempengaruhi jawapan seseorang. Sebilangan besar soalan terbuka bersifat neutral. Kata-kata yang digunakan dalam soalan tertutup menyebabkan orang merasa terdorong untuk memberikan jawapan tertentu. Sebagai contoh, soalan utama mungkin, "Tidakkah anda menganggap pakaian ini cantik?", Sementara soalan terbuka yang berkecuali akan menjadi seperti, "Apa pendapat anda mengenai pakaian ini?" Pertanyaan ekor seperti "tidak?", "Ya tidak?", Atau "tidak bisa?" boleh mengubah soalan menjadi soalan utama, kerana ini menunjukkan bahawa orang yang anda ajak bicara bersetuju dengan anda. Jangan gunakan ekor soalan pada soalan terbuka.
- Berhati-hatilah untuk tidak mengemukakan soalan yang terlalu peribadi atau memerlukan terlalu banyak maklumat peribadi. Pertimbangkan tahap keselesaan penjawab semasa mengemukakan soalan. Sekiranya soalan itu terlalu peribadi, gantikan dengan soalan lain yang kurang peribadi.
Langkah 6. Kemukakan soalan yang mempunyai banyak kemungkinan jawapan
Soalan terbuka bagus untuk perbincangan. Soalan terbuka mendorong jawapan, pendapat, dan penyelesaian yang berbeza, serta pemikiran kreatif dan memeriksa kesahihan idea seseorang.
Soalan terbuka melibatkan kemahiran berbahasa halus. Soalan terbuka boleh digunakan untuk berinteraksi dengan kanak-kanak dan pelajar bahasa baru untuk membantu merangsang minda mereka dan meningkatkan kemahiran berbahasa mereka
Langkah 7. Kemukakan soalan yang mendorong orang untuk bercakap
Perbualan adalah seni yang sukar bagi banyak orang. Berbual dengan orang baru boleh menjadi menakutkan, tetapi soalan terbuka dapat membantu anda mendorong orang lain untuk bercakap.
Langkah 8. Gunakan soalan terbuka untuk memprovokasi penjelasan lebih lanjut
Soalan terbuka boleh menjadi soalan pemancing. Terdapat dua kaedah berbeza untuk mengemukakan soalan kepada pemancing:
- Memancing kejelasan. Sekiranya mengemukakan soalan terbuka yang menghasilkan jawapan umum, tambahkan satu lagi soalan terbuka untuk kejelasan. Contohnya, jika anda bertanya, "Mengapa anda suka tinggal di sini?" dan menjawab, "Kerana pandangannya bagus.", pertanyaan tambahan untuk memperjelas jawapannya dapat diajukan, seperti, "Pandangan mana?"
- Peralatan memancing. Setelah jawapan yang jelas dan lengkap diberikan sebagai hasil dari pertanyaan terbuka, soalan lain dapat diajukan untuk mendapatkan maklumat tambahan. Contoh soalan yang menimbulkan jawapan lengkap termasuk "Apa lagi yang anda suka?" atau "Apa alasan lain yang anda ada?"
- Jangan gunakan soalan "Apa-apa lagi?" Ini adalah soalan tertutup, dan berisiko menghasilkan jawapan "tidak" yang mudah.
Langkah 9. Mencetuskan kreativiti penjawab
Salah satu hasil soalan terbuka adalah kreativiti. Beberapa jenis soalan terbuka memerlukan jawapan yang mendorong orang berfikir di luar batasan.
- Beberapa soalan terbuka memerlukan ramalan. Soalan seperti, "Siapa yang akan memenangi pilihan raya?" atau "Apa yang akan terjadi pada negara kita dengan pemilihan calon ini?" memerlukan orang memikirkan pelbagai senario yang mungkin.
- Soalan jenis ini kadangkala membuat orang mempertimbangkan akibat dari sesuatu. Dengan bertanya, "Apa yang akan terjadi jika …" atau "Apa yang akan terjadi jika Anda …", Anda mengajak orang untuk memikirkan sebab dan akibat dari senario yang diminta.
Langkah 10. Cuba minta orang lain menanyakan soalan terbuka kepada anda
Itu akan menjadikan perbualan lebih seimbang, dan membantu anda mengambil bahagian perbualan lain, selain hanya menjadi penyoal. Untuk membuat orang bertanya kepada anda, cuba jangan segera memberikan semua butiran cerita atau pendapat.
Langkah 11. Pastikan anda mendengar
Menanyakan soalan yang betul tidak ada gunanya jika anda tidak mendengar. Kadang-kadang, kita melakukan kesalahan menyusun soalan seterusnya tanpa memperhatikan jawapan untuk soalan pertama. Anda kehilangan peluang yang baik untuk mengemukakan soalan susulan sekiranya itu berlaku. Cuba dengarkan jawapan kepada soalan yang anda ajukan.
Amaran
- Orang yang menjawab soalan terbuka dengan tidak selesa mungkin tidak faham di mana anda mengetuai perbualan atau tidak benar-benar mahu menjawab. Cuba berikan sedikit penjelasan. Sekiranya orang itu masih menolak, jawapannya mungkin bersifat peribadi atau topik yang tidak mahu dibincangkannya.
- Soalan terbuka boleh membawa kepada jawapan panjang lebar. Sekiranya anda mahukan jawapan pendek atau relevan, pastikan anda mengemukakan soalan yang cukup spesifik.
