Kita semua tahu orang-orang tertentu yang kadang-kadang sukar ditangani. Ada orang yang menuntut atau suka bersikap kasar terhadap orang lain. Ada juga yang sombong atau suka melakukan keganasan emosi. Lagipun, berkomunikasi dengan orang seperti ini agak tertekan dan cara yang salah hanya akan memburukkan keadaan, bukan lebih baik. Petua berikut akan membantu anda meningkatkan hubungan dengan rakan, ahli keluarga, atau rakan sekerja yang sukar ditangani, atau sekurang-kurangnya anda bersedia menghadapinya tanpa mengalami banyak tekanan dan konflik.
Langkah
Kaedah 1 dari 3: Membaiki Hubungan
Langkah 1. Jadilah orang yang baik
Hubungan dengan orang yang sukar kadang-kadang dapat diperbaiki dengan menjadi lebih baik kepada mereka. Senyum dan bertanya khabar semasa bertemu mereka. Bersikap ramah tidak bermaksud lemah.
Humor kadang-kadang boleh membantu. Anda boleh meringankan mood mereka dengan menceritakan jenaka
Langkah 2. Beri pujian
Biasanya, seseorang menjadi sukar untuk ditangani kerana mereka merasa tidak terdengar, tidak dihargai, atau tidak difahami. Salah satu cara untuk memperbaiki hubungan anda dengan mereka adalah dengan sesekali memperhatikan apa yang mereka lakukan dengan baik.
Langkah 3. Lakukan sedikit introspeksi
Sekiranya anda benar-benar ingin memperbaiki hubungan dengan orang yang sukar, cuba cari tahu apakah, atau sejauh mana, tindakan atau sikap anda sendiri menyumbang kepada ketegangan dalam hubungan.
- Adakah anda pernah bersikap kasar atau melakukan sesuatu yang menyakitkan perasaan orang yang anda hadapi? Sekiranya ada, anda harus meminta maaf dengan tulus.
- Kemungkinan juga tingkah laku anda tidak menyampaikan mesej yang ingin anda dengarkan atau mengambil berat tentang keperluan dan perasaan mereka. Dalam kes ini, anda boleh memperbaiki keadaan dengan mengubah gaya komunikasi nonverbal anda (seperti bahasa badan dan nada suara) untuk menunjukkan bahawa anda mendengar, memahami, atau tidak bertentangan dengannya.
Langkah 4. Jangan mengambil sikap mereka secara peribadi
Sekiranya setelah mempertimbangkan tingkah laku dan sikap anda sendiri, ternyata anda bukan penyebab tingkah laku mereka yang bermasalah, cubalah untuk tidak memperlakukan mereka secara kasar. Masalah ini bukan kerana anda, tetapi kerana sikap mereka sendiri.
Walaupun begitu, jadilah orang yang sentiasa penyayang. Perlu diingat bahawa sikap buruk mereka terhadap anda mungkin disebabkan oleh masa lalu mereka yang sukar. Anda boleh memperbaiki hubungan ini dengan menunjukkan pemahaman, tetapi jangan biarkan mereka menyalahgunakan anda
Kaedah 2 dari 3: Terlibat dalam Perbualan
Langkah 1. Tetap berwaspada
Cobalah untuk tetap tenang dan bersikap rasional ketika berbicara dengan orang yang sukar ditangani, dan jangan terjebak dengan hujah yang tidak anda mahukan. Perbualan akan lebih menggembirakan jika anda dapat tetap tenang dan rasional.
Berfikir sebelum bertindak balas. Walaupun mereka sangat marah atau kasar kepada anda, cara terbaik untuk bertindak balas adalah dengan tetap tenang. Ini adalah kaedah yang baik untuk menetapkan sempadan anda dan menyampaikan mesej agar mereka juga dapat menenangkan
Langkah 2. Cuba fahami perasaan mereka
Seperti disebutkan sebelumnya, banyak orang sukar kerana mereka merasa tidak didengar atau tidak difahami. Ada kalanya situasi dapat diperbaiki dengan menunjukkan bahawa anda mendengar apa yang mereka katakan.
- Biarkan mereka tahu bahawa anda memahami perasaan mereka. Bagikan persepsi anda tentang perasaan mereka dan minta maklum balas dengan mengatakan, misalnya, "Anda kelihatan sangat marah, saya prihatin dengan perasaan anda." Sikap ini dapat menunjukkan keinginan anda untuk memahami pandangan mereka.
- Tanya apa yang membuat mereka marah. Anda masih dapat menunjukkan kesediaan untuk berempati dengan meminta mereka untuk berkongsi perasaan mereka.
- Terima kritikan yang sahih. Sekiranya mereka sangat mengkritik anda, cubalah mencari kebenaran kata-kata mereka dan mengakui kesahihan pandangan mereka, walaupun kritikan itu benar-benar tidak adil atau tidak sesuai. Ini tidak akan membuat mereka merasa tercabar walaupun anda terus menunjukkan apa yang tidak adil atau tidak benar dalam kritikan mereka.
Langkah 3. Cuba berkomunikasi dengan jelas
Anda mesti dapat berkomunikasi dengan jelas dan terbuka. Banyak konflik timbul kerana salah faham.
- Sekiranya boleh, cuba bercakap dengan mereka secara langsung, bukannya e-mel atau gunakan alat canggih lain, untuk mengurangkan risiko salah faham. Tambahan lagi, anda boleh lebih berempati dengan mereka.
- Sekiranya anda harus berselisih pendapat dengan mereka, berikan bukti bertulis mengenai pandangan anda semasa anda bercakap, kemudian cuba ubah perbincangan itu menjadi hujah berdasarkan fakta dan bukannya sekadar menyatakan pendapat atau emosi.
Langkah 4. Fokus pada masalah, bukan orang
Fokuskan perbualan pada masalah atau masalah yang perlu diselesaikan, dan bukannya pada orang yang anda hadapi. Oleh itu, percakapan ini tidak akan berubah menjadi serangan terhadap masalah peribadi dan boleh membawa mereka ke pemikiran yang lebih rasional.
Pendekatan ini juga boleh mendatangkan lebih banyak keburukan daripada kebaikan dengan menunjukkan diri anda sebagai pembawa penyelesaian yang benar-benar mengambil berat tentang masalah yang dihadapi dan ingin mengubah keadaan menjadi lebih baik
Langkah 5. Bersikap tegas, tetapi tidak agresif
Cuba berkomunikasi dengan jelas dengan menyatakan pandangan dan idea anda mengenai situasi semasa, tetapi jangan minta mereka diam, membuat mereka merasa tidak terdengar, atau bersikap kasar terhadap mereka.
- Sekiranya boleh, ajukan soalan daripada membuat pernyataan. Orang yang sukar ditangani biasanya mempunyai pendapat yang kuat. Sering kali, anda dapat mengelakkan konflik yang tidak perlu jika anda dapat memimpin mereka mencari kemungkinan kesalahan dalam alasannya tanpa menyalahkannya.
- Contohnya, mengemukakan soalan yang sopan "Adakah anda telah mempertimbangkan perkara ini?" mungkin lebih berguna daripada mengatakan "Cara berfikir anda tidak berguna dalam menyelesaikan masalah ini."
- Buat pernyataan dengan perkataan "I." Apabila anda perlu membuat pernyataan, katakan sesuatu tentang anda, bukan mengenai mereka. Mereka tidak akan merasa dicabar atau diserang dengan kenyataan seperti ini.
- Contohnya, mengatakan "Saya tidak pernah menerima e-mel daripada anda" kurang provokatif daripada mengatakan "Anda belum menghantar e-mel itu." Begitu juga, "Saya merasa tidak dihormati oleh komen seperti itu" kurang menyinggung perasaan daripada "Anda sangat kasar."
Kaedah 3 dari 3: Menjaga Jarak Anda
Langkah 1. Tentukan sikap
Kadang-kadang, lebih baik meninggalkan orang yang sukar untuk menjadi seperti mereka. Mungkin mengabaikan komen yang menjengkelkan adalah lebih baik daripada membiarkan diri anda terlibat dalam perbahasan yang berpanjangan.
Begitu juga, jika rakan sekerja melakukan tugas dengan baik, mungkin lebih baik bersikap toleran terhadap tingkah laku mereka yang sukar. Dengan cara itu, anda dapat menikmati perkara baik dari sifat positifnya
Langkah 2. Hadkan interaksi anda
Dalam beberapa kes, perkara terbaik yang boleh anda lakukan adalah menghadkan interaksi anda untuk mengelakkan hubungan yang tidak perlu dengan orang yang sukar ditangani.
Sebagai contoh, jika orang yang sukar ditangani ini adalah rakan sekerja anda, anda kadang-kadang boleh memilih untuk tidak menghadiri acara jabatan untuk makan tengah hari atau perjumpaan selepas bekerja untuk mengelakkan interaksi yang tidak menyenangkan dengan rakan sekerja yang sukar ini
Langkah 3. Menjauhkan diri
Kadang-kadang, pilihan terbaik adalah menjauhkan diri dari keadaan, atau bahkan dari hubungan. Sekiranya boleh menjadi pilihan, kaedah ini wajar dipertimbangkan.
- Cara untuk mengatasi masalah dengan orang yang anda hadapi sebentar adalah dengan mengatakan: "Saya tidak dapat membicarakannya sekarang. Kami akan meneruskan perbualan ini apabila kami tenang."
- Sekiranya anda menjalin hubungan peribadi dengan seseorang yang sukar ditangani, lebih baik anda menamatkannya. Ini boleh menjadi sukar, tetapi jika anda telah berusaha memperbaiki keadaan dan orang ini tidak akan berubah, maka hubungan seperti ini tidak perlu dijaga lagi.
Petua
- Orang yang menghormati anda atau yang dekat dengan anda biasanya bersedia berubah. Ini adalah jenis orang yang layak didekati, dan bukannya dihindari.
- Fikirkan dengan teliti sama ada anda ingin mengulangi sikap negatif dalam hubungan. Mungkin anda tidak menyedari apa yang telah anda lakukan yang membuat orang lain merasa terancam, dicabar, keliru, atau terluka.
Amaran
- Berhati-hatilah jika anda ingin menangani pembuli yang agresif. Kadang kala, keadaan boleh bertambah buruk dan membahayakan anda.
- Sekiranya orang yang anda hadapi menjadi sangat agresif, mungkin kerana tidak ada yang mencabar mereka. Anda harus bersikap tegas dengan pembuli, tetapi pastikan anda berada di persekitaran yang selamat dan ditemani oleh orang lain sekiranya tingkah laku agresif mereka membahayakan anda atau orang lain.
