Sekiranya anda ingin menghubungi pegawai Groupon yang sebenar, halaman Perihal di laman Groupon akan lebih bermanfaat daripada halaman Sokongan Pelanggan. Anda boleh menghubungi Groupon melalui e-mel, telefon, sokongan internet, atau surat pos. Harap maklum bahawa waktu perniagaan Groupon bertempat di Illinois dengan format waktu UTC-6.
Langkah
Kaedah 1 dari 3: Menghubungi Groupon di Internet
Langkah 1. E-mel [email protected]
Ini adalah cara terpantas, walaupun beberapa pengguna melaporkan kualiti sokongan yang lebih rendah daripada panggilan telefon di bawah. Masa respons rata-rata sekitar 30 minit, walaupun perkhidmatan ini dibuka 24 jam.
Langkah 2. Anda boleh menggunakan borang internet
Proses ini lebih lama tetapi lebih bermaklumat. Hubungi Groupon di halaman sokongan pelanggan mereka. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai pesanan internet, anda mesti log masuk menggunakan akaun Groupon atau Facebook yang digunakan untuk membuat pembelian. Jika tidak, klik pautan "Hubungi kami" terkecil di bahagian bawah halaman untuk meneruskan tanpa perlu log masuk.
Langkah 3. Cari pautan hubungan di dalam borang internet
Bentuk internet ini merangkumi banyak perkara. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan umum mengenai bagaimana fungsi Groupon atau bagaimana mendapatkan bayaran balik, item dalam borang dapat memberikan maklumat yang anda perlukan. Tetapi jika anda tidak menemui maklumat yang berguna, berikut adalah cara terpantas untuk mencari borang hubungan yang sebenarnya:
- Kembali ke borang pertama.
- Buat pilihan dari menu lungsur pertama. Pilih pilihan yang sesuai dengan masalah anda dan akan membawa anda ke kenalan yang lebih berguna, tetapi pilihan mana yang sesuai.
- Pilih "Masalah saya tidak disenaraikan" dari menu lungsur kedua.
- Tekan Teruskan dan kemudian isi borang hubungan.
Langkah 4. Gunakan media sosial
Halaman Twitter dan Facebook kebanyakan digunakan untuk iklan promosi, tetapi aduan yang disampaikan secara terbuka akan mempercepat sokongan pelanggan. Ini adalah pilihan yang tepat sekiranya kaedah lain gagal:
- Hubungi @Groupon di Twitter.
- Lawati halaman Facebook Groupon.
- Anda mungkin diminta untuk menghantar e-mel ke [email protected]. Pasukan media sosial akan menghantar pertanyaan anda ke jabatan sokongan yang sesuai.
Kaedah 2 dari 3: Memanggil Groupon
Langkah 1. Hubungi semasa waktu perniagaan
Perkhidmatan pelanggan Groupon boleh didapati melalui telefon Isnin hingga Jumaat, 09:00 hingga 17:00 (UTC-6). Oleh kerana masa menunggu yang lama, tidak digalakkan menelefon selepas jam 16:15 melainkan jika masalah anda mendesak.
- Nombor sokongan pedagang tersedia 8 pagi hingga 7 malam Waktu tengah.
- Zon waktu ini tidak mengikut waktu menjimatkan waktu siang.
Langkah 2. Gunakan perkhidmatan panggilan balik internet (pilihan)
Rata-rata penantian untuk sokongan pelanggan Groupon adalah sekitar 20 minit, tetapi anda boleh ditunda selama satu hingga dua jam. Untuk menjimatkan masa, gunakan perkhidmatan panggilan balik internet percuma seperti LucyPhone. Semasa anda menggunakan perkhidmatan ini, mesin masih menunda anda tetapi akan menghubungi anda apabila mengesan suara manusia.
Langkah 3. Hubungi salah satu nombor berikut
Laman Groupon berjaya menyembunyikan nombor ini yang boleh anda hubungi:
- Hubungi 888-373-5777, kemudian tekan 5 untuk pengendali.
- Hubungi 877-788-7858, kemudian tekan 6. Nombor ini tidak lagi disenaraikan di laman web mereka, tetapi menurut sokongan pelanggan Groupon, ia tetap berfungsi dan membawa kepada hasil yang sama seperti nombor di atas.
- Ramai pemanggil telah mendengar bahawa Groupon mempunyai beberapa pusat khidmat pelanggan di mana panggilan anda dapat dialihkan. Sebahagian daripada mereka membuat anda menunggu lama, atau bahkan menjawab tetapi tanpa suara. Sekiranya anda ditangguhkan selama lebih dari 15 minit, tutup dan hubungi semula.
Kaedah 3 dari 3: Menghubungi Groupon sebagai Ahli Pedagang atau Ahli Akhbar
Langkah 1. Daftar untuk membuka kedai Groupon
Sekiranya anda pedagang berminat menjual persembahan Groupon, atau menjual barang melalui Groupon, kunjungi grouponworks.com dan ikuti arahan untuk memulakan.
Langkah 2. Hubungi Groupon mengenai soalan berkaitan pedagang
Sekiranya anda seorang peniaga dan mempunyai pertanyaan mengenai Groupon, sama ada menjual barang melalui laman web mereka atau tidak, sila hubungi 888-582-4354.
Sekiranya anda mahukan Groupon untuk perniagaan, anda boleh meneliti prosesnya menggunakan sumber lain, seperti kajian akademik atau artikel berita berikut
Langkah 3. Gunakan surat media
Untuk permintaan berkaitan media di AS dan Kanada, gunakan [email protected]. Sekiranya anda ahli media di negara lain, hubungi [email protected].
Sekiranya anda bukan ahli media, anda tidak akan menerima balasan dari alamat e-mel tersebut
Langkah 4. Minta penceramah atau penaja
Untuk meminta penceramah dari Groupon untuk acara, hubungi [email protected]. Untuk meminta tajaan, hubungi [email protected].
Petua
E-mel fizikal ditujukan kepada "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (Walau bagaimanapun, pengembalian penghantaran ditujukan terus kepada pedagang, bukan ke alamat ini.)
Amaran
- Pesanan barang Groupon mesti dihantar kembali ke pengirim dalam masa 14 hari untuk pembayaran balik, atau dibatalkan melalui internet dalam beberapa jam setelah membuat pesanan.
- Baucar tawaran Groupon hanya dapat dikembalikan dalam masa 3 hari selepas pembelian.
- GrouponLive dan Groupon Getaway sering tidak dapat ditarik balik.
