Kecemasan adalah keadaan yang menimbulkan risiko langsung terhadap kesihatan, keselamatan, harta benda atau persekitaran seseorang. Adalah idea yang baik untuk mengetahui bagaimana menilai kemungkinan tanda-tanda kecemasan. Dengan cara itu, anda dapat mengetahui cara mengawalnya. Di samping itu, mempunyai kesiapsiagaan kecemasan akan sangat bermanfaat jika pada bila-bila masa anda harus menangani situasi kecemasan.
Langkah
Kaedah 1 dari 3: Menilai Kecemasan
Langkah 1. Tetap tenang
Kecemasan memerlukan tindakan pantas, tetapi faktor yang paling penting dalam mengawal keadaan dengan berkesan adalah tetap tenang. Sekiranya anda berada dalam keadaan bingung atau cemas, hentikan apa yang anda lakukan dan tarik nafas panjang. Perlu diingat bahawa untuk tetap tenang dalam keadaan tertekan, anda harus secara sedar menyesuaikan tingkah laku anda. Anda harus meyakinkan diri anda bahawa anda dapat mengatasi keadaan tersebut.
- Anda merasa panik dalam keadaan kecemasan kerana badan anda menghasilkan terlalu banyak kortisol (hormon stres). Kortisol sampai ke otak dan melambatkan aktiviti korteks prefrontal, kawasan otak yang mengatur tindakan yang kompleks.
- Mengabaikan tindak balas fisiologi tidak akan menghalang anda untuk menggunakan kemahiran berfikir kritis anda. Anda tidak akan bertindak balas berdasarkan emosi, tetapi melalui pemikiran yang rasional. Lihat sekeliling dan menilai keadaan untuk melihat apa yang harus dilakukan sebelum mengambil tindakan.
Langkah 2. Dapatkan pertolongan tambahan
Di Indonesia, anda boleh menghubungi 112 untuk mendapatkan bantuan kecemasan atau menghubungi nombor telefon kecemasan di kawasan anda. Nombor telefon ini membolehkan anda berkomunikasi dengan operator yang perlu mengetahui tentang keadaan kecemasan dan lokasi anda.
- Jawab soalan yang ditanya oleh pengendali. Tugas pengendali adalah untuk menyediakan tindak balas kecemasan yang cepat dan sesuai dengan mengemukakan soalan kepada anda.
- Sekiranya anda memanggil dari telefon bimbit darat atau telefon bimbit yang dilengkapi GPS, perkhidmatan kecemasan mungkin dapat mengesan lokasi anda, walaupun anda tidak dapat bercakap. Walaupun keadaan tidak membenarkan anda bercakap, hubungi perkhidmatan kecemasan atau minta orang lain mencari anda untuk mendapatkan pertolongan.
Langkah 3. Tentukan sifat kecemasan
Apa yang menunjukkan kecemasan? Adakah ini kecemasan perubatan, atau ancaman terhadap harta benda / bangunan yang boleh mencederakan orang? Anda mesti berhenti dan menilai keadaan dengan tenang sebelum mengambil tindakan.
- Kecederaan akibat kemalangan kenderaan bermotor, penyedutan asap atau kecederaan akibat kebakaran adalah beberapa kes kecemasan perubatan.
- Dalam keadaan kecemasan perubatan, anda mungkin mengalami gejala fizikal secara tiba-tiba, seperti pendarahan, trauma kepala, kehilangan kesedaran, sakit dada, tersedak, pening atau kelemahan tiba-tiba.
- Keinginan yang kuat untuk mencederakan diri sendiri atau orang lain boleh dianggap sebagai kecemasan kesihatan mental.
- Perubahan lain dalam status kesihatan mental juga boleh dianggap sebagai keadaan darurat, misalnya perubahan tingkah laku atau kekeliruan secara tiba-tiba boleh menunjukkan keadaan darurat jika berlaku tanpa sebab.
- Kecemasan tingkah laku dapat ditangani dengan lebih berkesan jika anda tetap tenang, berjaga-jaga dari jauh, dan berusaha menenangkan orang itu dalam keadaan kritikal. Dengan cara itu, anda boleh bertindak dengan betul sekiranya keadaan menjadi tidak stabil.
Langkah 4. Ketahui bahawa perubahan mendadak boleh berubah menjadi keadaan darurat
Tumpahan kimia, kebakaran, paip bocor, pemadaman elektrik, bencana alam seperti banjir atau kebakaran adalah contoh kecemasan yang mungkin berlaku di tempat kerja. Anda mungkin lebih bersedia jika anda menerima amaran mengenai kemungkinan keadaan darurat, seperti banjir, tanah runtuh, tsunami, dan sebagainya. Walau bagaimanapun, keadaan kecemasan biasanya tidak dijangka.
- Semasa menilai keadaan kecemasan, ingatlah bahawa keadaannya mungkin tidak stabil. Semuanya boleh berubah dalam sekelip mata.
- Sekiranya anda mendapat amaran mengenai keadaan darurat, bersiaplah lebih awal sehingga anda dapat menantinya dengan baik.
Langkah 5. Berhati-hati dengan keadaan kecemasan buatan manusia
Serangan atau ancaman keganasan di tempat kerja atau di rumah adalah keadaan darurat yang memerlukan tindak balas yang cepat. Secara amnya, tidak ada corak atau kaedah yang dapat diramalkan untuk kes seperti ini. Situasi ini cenderung tidak dapat diramalkan dan boleh berubah dengan cepat.
- Sekiranya anda berada dalam keadaan darurat seperti ini, cubalah tetap selamat. Segera pergi ke lokasi yang selamat, atau cari tempat perlindungan. Jangan melawan, kecuali anda tidak mempunyai pilihan lain.
- Anda harus memperhatikan sebarang tanda amaran di tempat kerja, termasuk kekerasan fizikal (mendorong, menyerang, dll.). Pejabat harus mempunyai prosedur untuk menangani keganasan, termasuk nombor telefon untuk dihubungi untuk melaporkan situasi. Sekiranya anda tidak mengetahui prosedurnya, cuba tanya penyelia atau rakan sekerja yang dipercayai.
- Komunikasi yang tulus dan terbuka antara pekerja dan penyelia mesti dijaga untuk mengekalkan persekitaran kerja yang selamat dan sihat.
Langkah 6. Lakukan penilaian untuk mengenal pasti ancaman segera
Contohnya, jika anda melihat seseorang terluka, adakah anda atau orang lain juga berisiko terluka? Contohnya, jika seseorang terjebak dalam mesin, adakah ia telah dimatikan? Sekiranya kebocoran bahan kimia berlaku, adakah orang lain akan terjejas? Adakah seseorang terperangkap dalam runtuhan bangunan?
- Sekiranya ancaman tidak dapat dikawal, ia secara automatik akan memberi kesan kepada tindak balas anda.
- Ingat bahawa apa-apa kecemasan boleh berubah secara tiba-tiba, dan itu bermakna anda harus sentiasa mengevaluasinya.
Langkah 7. Jauhi bahaya
Sekiranya anda, atau orang lain, berisiko cedera, segera pergi. Sekiranya anda mempunyai rancangan pemindahan, ikuti langkah-langkahnya dengan teliti. Pergi ke tempat yang selamat.
- Sekiranya tidak mungkin meninggalkan tempat kejadian, cari tempat paling selamat di mana anda berada. Contohnya, bersembunyi di bawah permukaan yang kukuh (di bawah meja) dapat melindungi anda sekiranya serpihan jatuh.
- Sekiranya anda mengalami kemalangan kereta, pastikan anda tidak menghalang lalu lintas. Tarik ke atas atau tinggalkan jalan raya.
- Ingat bahawa dalam keadaan kecemasan, keadaan dapat berubah dengan cepat. Semasa anda membuat penilaian, perhatikan sama ada terdapat bahan mudah meruap atau mudah terbakar. Contohnya, dalam kemalangan kereta, petrol boleh terbakar secara tiba-tiba.
Langkah 8. Bantu orang lain menjauhi kawasan berbahaya
Sekiranya anda dapat menolong orang lain dengan selamat dari situasi berbahaya, lakukanlah. Sekiranya keadaan terlalu berbahaya sehingga tidak mungkin kembali ke tempat kejadian kecemasan, serahkan tanggungjawab untuk menyelamatkan pekerja. Mereka terlatih dan dilengkapi dengan lebih baik untuk menolong orang yang berada dalam bahaya.
- Sekiranya mangsa yang cedera sedar, anda boleh membantunya dengan mengucapkan kata-kata yang menenangkan, walaupun anda tidak dapat memindahkannya. Kemukakan soalan untuk memastikan dia terjaga.
- Sekiranya keadaan stabil, anda boleh terus menemani mangsa.
Kaedah 2 dari 3: Menangani Kecemasan
Langkah 1. Tentukan sama ada anda boleh melakukan sesuatu untuk menolong
Perkara paling penting yang boleh anda lakukan ialah tetap tenang dan menjaga keadaan dalam keadaan terkawal. Kadang kala, anda tidak dapat berbuat apa-apa, tidak menjadi masalah. Jangan merasa bersalah jika anda tidak dapat membantu dan jangan takut untuk mengakuinya.
- Sekiranya anda melihat orang lain merasa sedih atau takut di tempat kejadian, tenangkan mereka. Jemput mereka untuk meminta pertolongan.
- Lebih baik jika anda memberikan bantuan dengan menemani mangsa daripada melakukan sesuatu yang boleh menyebabkan kerosakan lebih lanjut. Sekiranya anda tidak tahu apa yang harus dilakukan, temui mangsa. Sekiranya boleh, ambil degupan jantungnya, simpan kronologi peristiwa, dan tanyakan mengenai sejarah perubatannya. Maklumat ini mungkin diperlukan semasa anda bercakap dengan pasukan kecemasan.
Langkah 2. Fikirkan dengan teliti sebelum bertindak
Sekiranya anda berada dalam keadaan kecemasan, anda mungkin berfikir dan bertindak dalam keadaan panik. Daripada mengambil tindakan segera, luangkan sedikit masa untuk menyejukkan badan. Tarik nafas dalam-dalam sebelum melakukan apa-apa.
- Fikirkan dengan teliti sebelum bertindak. Sekiranya anda berada dalam keadaan kecemasan, anda mungkin berfikir dan bertindak dalam keadaan panik. Daripada mengambil tindakan segera, luangkan sedikit masa untuk menyejukkan badan. Tarik nafas dalam-dalam sebelum melakukan apa-apa.
- Cuba berhenti sebentar apabila anda merasa terharu, panik, atau keliru. Sekiranya anda mesti menghentikan segalanya untuk menyejukkan badan, tidak mengapa.
Langkah 3. Dapatkan peti pertolongan cemas
Peti pertolongan cemas harus dilengkapi untuk menangani banyak keadaan kecemasan perubatan. Peralatan yang mesti ada di dalam peti pertolongan cemas adalah pembalut, kain kasa, plaster, pembasmi kuman, dan bekalan lain.
- Sekiranya anda tidak dapat mencari alat pertolongan cemas, lihatlah dan fikirkan apa yang boleh digunakan sebagai pengganti.
- Anda mesti mempunyai peti pertolongan cemas di rumah, sementara tempat kerja anda diwajibkan untuk menyediakannya mengikut undang-undang.
- Alat pertolongan cemas juga mesti dilengkapi dengan selimut kecemasan (selimut ruang) yang diperbuat daripada bahan khas yang ringan dan berfungsi untuk mengekalkan panas badan. Kit ini sangat penting bagi orang yang menggigil atau gemetar kerana dapat membantu mencegah trauma.
Langkah 4. Kemukakan soalan asas kepada orang yang cedera
Penting untuk mengetahui keadaan mental mangsa supaya anda dapat memahami kecederaannya dengan lebih baik. Sekiranya dia kelihatan bingung dengan soalan itu, atau memberikan jawapan yang salah, mungkin ada kecederaan lain. Sekiranya anda tidak pasti jika mangsa tidak sedarkan diri, sentuh bahu. Berteriak atau bertanya, "Adakah anda baik-baik saja?" dengan lantang.
- Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda ajukan: Siapa nama Anda? Tarikh berapa sekarang? Berapakah umur kamu?
- Sekiranya dia tidak menjawab soalan anda, cubalah menggosok dadanya atau mencubit cuping telinga untuk membuatnya terjaga. Anda juga boleh menyentuh kelopak mata dengan lembut untuk melihat apakah ia terbuka.
- Setelah menentukan keadaan mental asas mangsa, tanyakan apakah dia mengalami komplikasi perubatan. Tanyakan apakah dia mempunyai gelang amaran perubatan atau kad perubatan lain.
Langkah 5. Jangan gerakkan orang yang cedera
Sekiranya mangsa mengalami kecederaan leher, pergeseran kedudukannya boleh menyebabkan kerosakan tulang belakang. Pastikan anda menghubungi perkhidmatan kecemasan sekiranya mangsa mengalami kecederaan di leher dan tidak dapat bergerak.
- Sekiranya mangsa tidak dapat berjalan kerana kecederaan kaki, anda boleh membantunya bergerak dengan memegang / menyokong bahunya.
- Sekiranya dia takut meninggalkan situasi berbahaya, cubalah menenangkannya.
Langkah 6. Gunakan telefon hanya untuk meminta pertolongan
Anda harus menumpukan perhatian pada keadaan semasa kerana bercakap di telefon boleh mengganggu. Juga, jika anda memanggil dari telefon model lama, pengendali perkhidmatan kecemasan mungkin cuba menghubungi anda. Jadi, gunakan telefon jika anda benar-benar memerlukan bantuan.
- Sekiranya anda tidak pasti sama ada anda benar-benar menghadapi kecemasan, hubungi 112 dan pengendali akan membantu menentukan sama ada dia harus menghantar seseorang ke sana atau tidak.
- Jangan cuba mendokumentasikan keadaan darurat, kecuali anda pasti tidak berada dalam bahaya. Mengambil "selfie" atau menyiarkan status mengenai keadaan anda di media sosial boleh mengakibatkan kecederaan dan masalah undang-undang yang lain.
Kaedah 3 dari 3: Siapkan
Langkah 1. Buat rancangan luar jangka
Cara terbaik untuk bertindak balas terhadap keadaan kecemasan adalah dengan mengikuti langkah-langkah yang disenaraikan dalam rancangan kecemasan, sama ada di rumah atau di tempat kerja. Sebilangan orang boleh dilantik sebagai pemimpin kecemasan dan mendapat latihan khas. Sekiranya berlaku kecemasan, anda dapat menjimatkan masa dan tenaga dengan mengikuti rancangan kecemasan dan pemimpin yang ditunjuk, walaupun anda tidak bersetuju dengannya.
- Pelan luar jangkaan harus merangkumi tempat pertemuan di mana anda akan bertemu setelah anda berjaya mengosongkan rumah atau bangunan anda.
- Simpan nombor telefon kecemasan berhampiran telefon atau telefon bimbit anda.
- Data perubatan penting harus disimpan di dalam telefon atau dompet anda.
Langkah 2. Ketahui alamat tempat anda berada
Anda perlu tahu di mana anda berada supaya operator dapat menghantar pegawai ke sana. Mungkin lebih mudah untuk menghafal alamat rumah anda, tetapi mengingat alamat tempat kerja anda juga penting. Biasakan untuk memeriksa alamat lokasi yang anda lawati.
- Sekiranya anda tidak mengetahui alamat lengkap di mana anda berada, nyatakan nama jalan yang anda lalui dan persimpangan atau mercu tanda terdekat.
- Sekiranya anda mempunyai telefon bimbit yang dilengkapi dengan GPS, gunakan ciri ini untuk mencari alamat di mana anda berada. Namun, untuk melakukannya anda akan terpaksa membuang beberapa minit berharga dalam keadaan kecemasan.
Langkah 3. Cari jalan keluar terdekat
Jangan lupa untuk mengetahui di mana jalan keluar ketika anda berada di suatu tempat, sama ada lokasi kediaman, pejabat, atau komersial anda. Cari sekurang-kurangnya 2 pintu keluar, sekiranya salah satunya terkunci. Di pejabat atau bangunan awam, pintu keluar / kecemasan biasanya ditandai dengan jelas.
- Pilih dua lokasi di mana anda dapat bersatu semula dengan keluarga atau rakan sekerja yang lain. Salah satu lokasi berkumpul mestilah di luar rumah atau tempat kerja. Lokasi lain berada di luar kawasan untuk menjangkakan sekiranya persekitaran menjadi tidak selamat.
- Menurut undang-undang, jalan keluar yang dikhaskan sebagai jalan keluar kecemasan mesti dapat diakses secara fizikal.
Langkah 4. Ikuti kursus untuk memberi pertolongan cemas
Mempunyai beg pertolongan cemas tidak berguna jika anda tidak tahu menggunakannya. Mempraktikkan penggunaan perban, kompres, triket, dan peralatan lain akan membantu anda dalam keadaan kecemasan. Kursus pertolongan cemas ditawarkan di mana sahaja. Jadi, tidak sukar untuk mencarinya di kawasan tempat anda tinggal.
- Beberapa kursus juga terdapat di internet.
- Kursus pertolongan cemas boleh disasarkan kepada kumpulan umur tertentu. Sekiranya anda mempunyai anak, atau ingin mempunyai kemahiran untuk menolong kanak-kanak dalam keadaan kecemasan, ikuti kursus pertolongan cemas khas yang memberi tumpuan untuk membantu anak-anak dalam keadaan kecemasan. Sekiranya pekerjaan anda berkaitan dengan kanak-kanak, anda harus mengikuti latihan ini.
Langkah 5. Pertimbangkan untuk mengikuti latihan CPR (Cardiopulmonary Resuscitation) sebagai tambahan kepada kursus pertolongan cemas
Mempunyai kemahiran CPR dapat menyelamatkan nyawa seseorang yang mengalami serangan jantung. Sekiranya anda tidak pernah menjalani latihan CPR, anda masih boleh memberi tekanan pada dada orang yang disyaki mengalami serangan jantung.
- Tekanan dada adalah tekanan keras yang digunakan dengan cepat ke tulang rusuk. Kadar pemampatan adalah 100 mampatan seminit, atau lebih dari 1 mampatan sesaat.
- PMI menyediakan latihan CPR untuk kanak-kanak. Sekiranya anda mempunyai anak, ikuti latihan CPR untuk kanak-kanak untuk mempersiapkan anda menghadapi kecemasan. Sekiranya pekerjaan anda berkaitan dengan kanak-kanak, anda harus mengikuti latihan ini.
Langkah 6. Pertimbangkan risiko yang berkaitan dengan bahan kimia di rumah anda
Sekiranya berlaku kecemasan di tempat kerja, anda seharusnya dapat mengakses Lembaran Data Keselamatan Bahan (LDKB) untuk semua bahan kimia yang digunakan. Cara paling berkesan untuk bersiap menghadapi kecemasan adalah dengan menggunakan senarai bahan kimia yang digunakan di rumah atau di tempat kerja, sebagai tambahan kepada langkah pertolongan cemas yang diperlukan.
- Tempat kerja harus mempunyai tempat khas untuk mencuci mata jika anda sering terkena bahan kimia berbahaya.
- Anda harus bersedia untuk memberikan maklumat berkaitan bahan kimia yang relevan kepada pasukan tindak balas kecemasan.
Langkah 7. Masukkan senarai nombor kecemasan berhampiran telefon
Sertakan 112 dan sebarang nombor telefon perubatan yang penting, termasuk nombor telefon ahli keluarga untuk dihubungi. Anda juga harus memasukkan nombor telefon pusat kawalan racun, perkhidmatan ambulans, dan doktor keluarga serta nombor hubungan jiran, rakan atau saudara terdekat, dan nombor telefon pejabat.
- Semua ahli keluarga, termasuk kanak-kanak, harus dapat mengakses senarai ini dalam keadaan kecemasan.
- Bagi kanak-kanak, orang tua atau orang kurang upaya, pertimbangkan untuk menyediakan teks untuk membantu mereka mengingati apa yang harus dikatakan di telefon sekiranya berlaku kecemasan. Anda bahkan boleh melatih mereka mengucapkan kata-kata dan mengajar mereka tindakan yang betul dalam pelbagai keadaan darurat.
Langkah 8. Pakai gelang perubatan atau kalung
Sekiranya anda mempunyai penyakit kronik yang harus diketahui oleh pasukan tindak balas perubatan, seperti diabetes, alergi tertentu, epilepsi atau sawan, dan masalah kesihatan lain, gelang / kalung / label perubatan dapat memberikan maklumat ini jika anda tidak dapat melakukannya.
- Sebilangan besar pegawai perubatan memeriksa pergelangan tangan mangsa untuk mengetahui adanya gelang / label perubatan. Tempat kedua yang biasanya juga diperiksa adalah leher mangsa untuk dijangkakan jika mangsa memakai kalung perubatan.
- Orang dengan gangguan tingkah laku tertentu, seperti sindrom Tourette, autisme, demensia, dan sebagainya, mungkin dapat memakai lencana perubatan untuk membantu pasukan tindak balas kecemasan lebih memahami tingkah laku mereka.
Petua
- Pastikan semua ahli keluarga atau semua pekerja di tempat kerja mengetahui di mana peti pertolongan cemas.
- Simpan peti pertolongan cemas di dalam kereta.
- Anda mungkin ingin mempertimbangkan nombor kecemasan di luar kawasan anda sekiranya semua talian telefon di kawasan anda sibuk.
Amaran
- Jangan letakkan bantal di bawah kepala orang yang pingsan kerana ini boleh menyebabkan kerosakan pada tulang belakang.
- Jangan sekali-kali cuba menggerakkan mangsa yang mengalami kecederaan di leher.
- Jangan putuskan perbualan dengan pengendali perkhidmatan kecemasan sehingga dia membenarkannya.
- Jangan sekali-kali memberi makanan atau minuman kepada mangsa yang tidak sedarkan diri.
- Jangan biarkan pintu di tempat kerja terbuka. Pintu kecemasan mesti dibuka dari dalam hanya untuk mengelakkan masuknya pihak yang tidak bertanggungjawab.
