WikiHow ini mengajar anda cara melaporkan masalah ke Instagram. Malangnya, Instagram tidak menawarkan nombor telefon perkhidmatan pelanggan dan alamat e-mel sokongannya tidak lagi beroperasi. Namun, anda boleh memanfaatkan sistem pelaporan bawaan aplikasi untuk melaporkan kandungan yang tidak sesuai. Sekiranya anda perlu melaporkan sesuatu ke Instagram, anda boleh melakukannya melalui laman web Pusat Bantuan di komputer desktop atau bahagian "Laporkan Masalah" pada aplikasi mudah alih Instagram. Namun, anda tidak dijamin mendapat sambutan dari Instagram.
Langkah
Kaedah 1 dari 4: Melaporkan Kandungan Tidak Senonoh
Langkah 1. Buka Instagram
Sekiranya anda menggunakan telefon atau tablet, ketuk ikon Instagram untuk membukanya. Ikon itu kelihatan seperti kamera berwarna pelangi. Sekiranya anda menggunakan komputer desktop, lawati https://www.instagram.com/ melalui penyemak imbas web.
Taipkan alamat e-mel dan kata laluan akaun Instagram anda jika anda tidak masuk ke akaun anda secara automatik. Anda juga boleh log masuk ke Instagram menggunakan akaun Facebook anda
Langkah 2. Sentuh dan tahan mesej peribadi atau komen yang ingin anda laporkan
Sekiranya anda ingin melaporkan mesej atau komen peribadi, sentuh dan tahan mesej atau komen untuk memaparkan menu pilihan. Di komputer, arahkan kursor ke mesej atau komen. Langkah ini tidak wajib untuk kandungan selain daripada mesej dan komen peribadi.
Langkah 3. Klik atau sentuh, atau
untuk memaparkan menu. Ikon menu muncul di lokasi yang berbeza, bergantung pada jenis konten. Berikut adalah kedudukan butang menu berdasarkan kandungan yang ingin anda laporkan:
-
Profil pengguna:
Pergi ke profil pengguna yang ingin anda laporkan dan klik ikon tiga titik di sudut kanan atas profil.
-
Penghantaran:
Cari siaran yang ingin anda laporkan dan klik ikon tiga titik di sudut kanan atas muat naik.
-
Komen:
Cari komen yang ingin anda laporkan dan ketuk ikon tanda seru di sudut kanan atas tetingkap aplikasi. Sekiranya anda menggunakan komputer, arahkan kursor ke atas komen dan klik ikon tiga titik di sebelah komen.
-
Mesej peribadi:
Buka utas yang mengandungi mesej peribadi lucah. Selepas itu, sentuh dan tahan mesej untuk memaparkan menu di bahagian bawah skrin. Sekiranya anda menggunakan komputer, arahkan kursor ke atas mesej dan klik ikon tiga titik di sebelahnya.
-
Cerita:
Apabila anda melihat Kisah yang perlu dilaporkan, klik atau ketuk ikon tiga titik di sudut kanan atas skrin.
-
Siaran langsung:
Sekiranya anda melihat kandungan yang tidak sesuai dalam siaran langsung, klik atau ketik ikon tiga titik di sebelah bahagian komen tetingkap siaran.
-
Kekili:
Sekiranya anda melihat video Reels yang perlu dilaporkan, ketuk ikon tiga titik di sudut kanan bawah skrin.
Langkah 4. Klik atau sentuh Laporkan atau Laporkan Komen.
Untuk Muat Naik, Cerita dan Kekili, pilihan ini ada di menu pop timbul yang muncul ketika anda mengetuk ikon tiga titik. Untuk mesej, pilihan ada di bahagian bawah skrin setelah anda menyentuh dan menahan mesej. Untuk komen, pilihannya ada di menu yang muncul ketika anda mengetuk ikon tanda seru.
Langkah 5. Klik atau ketik kekangan muat naik
Pilih kekangan yang anda dapati dalam muat naik. Terdapat pelbagai masalah yang dapat Anda laporkan, termasuk spam, kandungan seksual, kekerasan, buli, ucapan benci, pencegahan bunuh diri, dan sejenisnya.
Langkah 6. Klik atau ketik Hantar Laporan
Catatan tersebut akan disemak oleh Instagram dan langkah-langkah yang sesuai akan diambil.
Kaedah 2 dari 4: Melaporkan Masalah Melalui Aplikasi Mudah Alih Instagram
Langkah 1. Buka Instagram
Ikon itu kelihatan seperti kamera berwarna pelangi. Anda akan dibawa ke halaman utama jika anda masuk ke akaun Instagram anda.
Taipkan alamat e-mel dan kata laluan akaun Instagram anda jika anda tidak masuk ke akaun anda secara automatik
Langkah 2. Sentuh
atau foto profil anda.
Butang atau foto muncul di sudut kanan bawah skrin. Selepas itu, anda akan dibawa ke halaman profil.
Langkah 3. Pilih butang menu
Butang menu ini kelihatan seperti tiga garis mendatar dan berada di sudut kanan atas skrin. Menu akan dipaparkan selepas itu.
Langkah 4. Sentuh Tetapan
Ia berada di bahagian atas menu. Anda akan dibawa ke halaman Instagram ("Tetapan").
Langkah 5. Sentuh Bantuan
Pilihan ini ada di bahagian bawah menu tetapan. Anda dapat melihatnya di sebelah ikon bola.
Langkah 6. Sentuh Laporkan Masalah
Pilihan ini adalah pilihan pertama pada menu "Bantuan". Pilihan masalah atau pelaporan masalah akan dipaparkan.
Langkah 7. Tentukan pilihan
Pilih salah satu pilihan berikut:
- ” Spam atau Penyalahgunaan "(IPhone) atau" Laporkan Spam atau Penyalahgunaan ”(Android) - Pilihan ini memberikan arahan dari Pusat Bantuan Instagram mengenai cara melaporkan kandungan lucah.
- ” Sesuatu Tidak Berfungsi "(IPhone) atau" Laporkan Masalah "(Android) - Pilihan ini membolehkan anda melaporkan ciri yang tidak berfungsi dengan baik dalam aplikasi.
- ” Maklum Balas Umum "(IPhone) atau" Hantar maklumbalas "(Android) - Pilihan ini membolehkan anda menghantar maklum balas umum untuk memperbaiki atau meningkatkan kualiti aplikasi.
Langkah 8. Sertakan penerangan mengenai masalah atau maklum balas
Sekiranya anda ingin melaporkan spam atau kekerasan, gunakan sistem pelaporan bawaan aplikasi untuk melaporkan catatan. Sekiranya anda ingin melaporkan masalah atau menghantar maklum balas, gunakan bidang yang disediakan untuk mengetikkan perihal masalah yang anda alami atau maklum balas anda.
Anda juga boleh memuat naik gambar atau potongan masalah yang anda alami. Untuk memuat naik foto, sentuh " Galeri "(Android) atau" Muat naik ”(IPhone) untuk memilih foto. Sebagai alternatif, pilih " Ambil tangkapan skrin Untuk mengambil tangkapan skrin. Pilih gambar kamera untuk mengambil gambar.
Langkah 9. Sentuh Hantar atau Hantar.
Sekiranya anda menggunakan iPhone, pilih " Hantar "Di sudut kanan atas skrin. Sekiranya anda menggunakan peranti Android, pilih " Hantar "Di sudut kanan atas skrin. Laporan akan dihantar. Anda mungkin tidak mendapat respons dari Instagram, tetapi mereka akan berusaha menyelesaikan masalah anda dalam masa seminggu.
Sementara menunggu, anda boleh melayari https://help.instagram.com melalui penyemak imbas web anda dan klik pada topik yang paling hampir dengan masalah yang ingin anda kongsikan dengan Instagram di sebelah kiri skrin. Sekiranya anda memerlukan bantuan dengan akaun atau aplikasi, halaman ini boleh menjadi sumber maklumat terbaik untuk diakses
Kaedah 3 dari 4: Mengemukakan Laporan Melalui Pusat Bantuan
Langkah 1. Lawati https://help.instagram.com/ di penyemak imbas pilihan anda
Di laman web ini, anda boleh membaca dasar dan garis panduan komuniti Instagram atau mendapatkan bantuan mengenai masalah tertentu.
Langkah 2. Klik Dasar dan Pelaporan
Pilihan ini ada di bahagian bawah menu di halaman "Pusat Bantuan".
Langkah 3. Klik Cara Melaporkan Perkara
Senarai situasi yang memerlukan anda menghantar laporan dipaparkan.
Langkah 4. Klik pilihan yang paling dekat dengan keadaan anda
Halaman "Cara Melaporkan Perkara" mengandungi pelbagai situasi. Baca setiap pilihan untuk mengetahui situasi yang paling hampir dengan masalah anda. Pilihan dikumpulkan kepada tiga kategori. Kategori pertama mempunyai kaedah untuk melaporkan kandungan lucah. Kategori kedua mempunyai cara untuk melaporkan kecurian harta intelek, dan kategori ketiga menyenaraikan pelbagai jenis laporan khas yang boleh anda kirimkan.
Langkah 5. Klik pautan untuk menghantar laporan dalam teks jika ada
Tidak setiap pilihan menawarkan borang yang boleh anda isi. Beberapa pilihan situasi memberikan penjelasan tentang cara melaporkan kandungan dan petua untuk menangani situasi tersebut. Beberapa pilihan lain menawarkan pautan ke sumber di luar laman Instagram. Terdapat juga beberapa pilihan yang memaparkan pautan ke borang yang boleh anda isi dan hantar. Sekiranya anda melihat teks "laporkan", "laporkan orang ini kepada kami", "isi borang ini", atau yang serupa dengan warna biru, klik pautan. Berikut adalah beberapa borang yang boleh anda hantar ke Instagram:
- Untuk melaporkan buli dan keganasan, isi borang berikut:
- Untuk melaporkan pelanggaran hak cipta, isi borang berikut:
- Untuk melaporkan pesalah seksual, isi borang berikut:
- Untuk melaporkan pengguna di bawah umur 13 tahun, isi borang berikut:
- Sekiranya anda yakin bahawa Instagram tersilap kerana menyahaktifkan akaun anda, isikan borang berikut:
Langkah 6. Isi borang yang dipaparkan
Borang yang tersedia akan berbeza bergantung pada pilihan yang dipilih. Jawab soalan dengan maklumat yang ada seakurat mungkin.
Langkah 7. Klik Hantar
Setelah selesai mengisi borang, klik butang biru berlabel “ Hantar Di bahagian bawah skrin untuk menyerahkan laporan. Anda mungkin mendapat respons (atau tidak sama sekali) dari Instagram, tetapi mereka akan berusaha menyelesaikan masalah yang anda hadapi dalam seminggu.
Kaedah 4 dari 4: Penyelesaian masalah
Langkah 1. Sekat pengguna yang ganas atau mengganggu
Sekiranya anda sering diganggu oleh seseorang di Instagram, cara termudah untuk menghentikan kegusaran adalah dengan menyekat mereka.
Anda juga boleh melaporkan pengguna melalui pusat bantuan Instagram jika dia mengganggu atau mengancam pengguna lain secara haram
Langkah 2. Tukar kata laluan akaun Instagram anda secara berkala
Untuk mengelakkan penggodaman atau penyalahgunaan akaun anda, ubah kata laluan akaun anda sekurang-kurangnya setiap enam bulan.
Anda juga boleh menetapkan semula kata laluan akaun anda jika anda terlupa (atau apabila tidak lagi berfungsi)
Langkah 3. Tetapkan akaun anda menjadi akaun peribadi
Anda boleh menukar status akaun ke akaun peribadi. Ini bermaksud orang yang tidak mengikuti anda tidak dapat melihat kandungan anda sehingga anda menerima permintaan ikuti mereka. Ubah status akaun melalui tetapan di aplikasi mudah alih Instagram:
- Buka aplikasinya Instagram
- Ketik ikon profil di sudut kanan bawah skrin.
- Pilih " Tetapan ”.
- Pilih " Privasi ”.
- Sentuh suis "Akaun Peribadi".
- Pilih " Ya "Apabila diminta.
Langkah 4. Ajukan rayuan sekiranya akaun anda disekat atau dinyahaktifkan
Sekiranya akaun anda disekat atau dilumpuhkan, anda boleh membuat rayuan. Untuk membuat rayuan, buka aplikasi Instagram di telefon anda dan log masuk ke akaun anda. Anda akan diberitahu bahawa akaun telah disekat. Ikuti arahan untuk mengemukakan rayuan. Anda juga boleh mengisi borang berikut untuk mengemukakan rayuan:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Langkah 5. Mengajukan rayuan untuk kandungan yang dikeluarkan kerana pelanggaran hak cipta atau tanda dagang
Sekiranya anda mendapat pemberitahuan yang menunjukkan bahawa muat naik anda dikeluarkan kerana pelanggaran hak cipta atau tanda dagang, dan anda berpendapat bahawa penghapusan itu adalah kesalahan, anda boleh mengajukan banding. Gunakan borang berikut untuk mengemukakan rayuan:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Langkah 6. Nyahaktifkan akaun Instagram anda buat sementara waktu
Sekiranya anda terlibat dalam kontroversi atau tingkah laku yang tidak menyenangkan, ada baiknya anda mematikan akaun Instagram anda buat sementara waktu. Anda boleh mengaktifkannya semula pada bila-bila masa dengan mengakses akaun anda.
Langkah 7. E-mel penyemak fakta pihak ketiga
Sekiranya anda menerima pemberitahuan yang menunjukkan bahawa siaran anda telah dihapus atau ditandai sebagai maklumat yang salah, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghantar e-mel kepada penyemak fakta:
- Sentuh ikon hati untuk melihat pemberitahuan.
- Sentuh pemberitahuan maklumat yang salah.
- Pilih " Pemeriksaan Fakta Penuh ”.
- Sentuh " Hantarkan e-mel kepada mereka "Untuk membuka e-mel yang boleh anda kirimkan kepada penyemak fakta pihak ketiga.
