Anda boleh menghubungi PayPal melalui panggilan telefon atau e-mel. Kedua-dua proses dapat dilakukan dengan mudah jika anda masuk ke akaun PayPal anda dari awal. Namun, Anda juga dapat tetap terhubung dengan layanan pelanggan walaupun Anda tidak dapat (atau tidak ingin) mengakses akaun anda.
Langkah
Kaedah 1 dari 3: Menghubungi PayPal melalui Panggilan Telefon
Langkah 1. Log masuk ke akaun PayPal anda
Lawati halaman log masuk PayPal dan masukkan nama pengguna dan kata laluan akaun. Tekan butang "Log In" untuk masuk ke akaun dan diarahkan ke halaman "Ringkasan Akaun".
Sekiranya anda mempunyai akaun PayPal, sangat disarankan agar anda masuk ke akaun anda terlebih dahulu kerana PayPal dapat memberi anda bantuan dengan lebih cepat. Namun, anda masih boleh menghubungi PayPal melalui panggilan telefon jika anda tidak masuk ke akaun anda atau tidak mempunyai akaun
Langkah 2. Lawati halaman "Hubungi"
Tatal ke bawah halaman "Ringkasan Akaun" dan cari pautan "Hubungi" di bahagian bawah halaman. Klik pautan untuk membawa anda ke halaman pusat bantuan PayPal atau Pusat Bantuan.
Perhatikan bahawa pautan "Kontak" muncul di bahagian bawah halaman mana pun di laman web PayPal sehingga Anda masih dapat mengakses pusat bantuan pengguna walaupun Anda tidak memulai dari halaman "Ringkasan Akaun"
Langkah 3. Klik pautan "Hubungi Kami"
Cari pautan "Hubungi Kami" di bahagian atas halaman utama "Pusat Bantuan". Klik pautan ini untuk diarahkan ke halaman bantuan pertanyaan telefon.
Anda akan diminta untuk masuk ke akaun anda pada tahap ini jika anda belum melakukannya. Log masuk dengan mengklik butang "Log In", atau tatal ke bahagian "Hubungi Kami sebagai Tetamu" dan klik "Pusat Bantuan sebagai Tetamu"
Langkah 4. Dapatkan kod laluan sekali sahaja
Anda dapat melihat frasa "Kod laluan sekali sahaja" di halaman panduan pertanyaan telefon. Di bawahnya, terdapat nombor yang dikelilingi oleh bingkai oren. Nombor ini adalah kod laluan peribadi anda.
- Setiap kod unik dan sementara. Kod ini akan tamat selepas 60 minit. Sekiranya anda tidak dapat menghubungi PayPal sebelum had waktu ini, anda perlu mengulangi proses dan mendapatkan kod baru sebelum cuba memanggil PayPal kembali.
- Menggunakan kod laluan membantu mempermudah proses hubungan, dan mendapatkan jawapan yang anda perlukan lebih cepat. Apabila anda menggunakan PayPal sebagai tetamu, anda tidak akan menerima kod laluan peribadi. Lanjutkan ke langkah seterusnya dan hubungi perkhidmatan pusat bantuan PayPal tanpa kod laluan.
Langkah 5. Hubungi nombor telefon PayPal
Hubungi Pusat Bantuan PayPal (Pusat Bantuan PayPal) di +1-888-221-1161. Apabila diminta, masukkan kod laluan sekali guna (jika ada) dan ikuti arahan seterusnya sehingga anda diarahkan ke operator atau rekod jawapan yang sesuai.
- Sekiranya anda tinggal di luar Amerika Syarikat dan perlu menghubungi PayPal, hubungi +1-402-935-2050.
- Isnin hingga Jumaat, anda boleh menghubungi PayPal antara jam 4 pagi hingga 10 malam waktu Pasifik (7:00 hingga 1:00 EST). Pada hari Sabtu atau Ahad, anda boleh menghubungi PayPal antara jam 6 pagi hingga 8 malam waktu Pasifik (9 malam hingga 11 malam CST). Walau bagaimanapun, jadual ini boleh berubah pada hari cuti tertentu.
Kaedah 2 dari 3: Menghubungi PayPal melalui E-mel dengan Mengakses Akaun
Langkah 1. Log masuk ke akaun PayPal anda
Lawati halaman log masuk PayPal. Masukkan nama pengguna dan kata laluan akaun, kemudian klik butang "Log Masuk" untuk mengakses akaun dan buka halaman "Ringkasan Akaun".
Sebaiknya anda masuk ke akaun anda seberapa banyak yang mungkin. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun PayPal atau menghadapi masalah untuk mengakses akaun anda, baca metode selanjutnya dalam artikel ini (Menghubungi PayPal melalui E-mel Tanpa Mengakses Akaun) untuk mengetahui cara menghubungi PayPal melalui e-mel tanpa masuk ke akaun anda
Langkah 2. Pergi ke halaman "Hubungi"
Cari pautan "Hubungi" di bahagian bawah halaman "Ringkasan Akaun". Klik pautan untuk mengakses pusat bantuan PayPal atau Pusat Bantuan.
Perlu diingat bahawa anda dapat menemukan pautan "Kontak" di bahagian bawah setiap halaman di laman web PayPal, walaupun saat ini Anda tidak berada di halaman "Ringkasan Akaun"
Langkah 3. Klik pautan "E-mel Kami"
Cari pautan "E-mel Kami" di bahagian atas halaman pusat bantuan. Klik pautan untuk mengakses borang hubungan laman web.
Anda akan diminta untuk masuk ke akaun anda pada tahap ini jika anda belum melakukannya
Langkah 4. Pilih topik dan subtopik
Anda akan melihat dua kotak lungsur di halaman "E-mel Kami". Pilih topik utama dari kotak "Pilih topik", kemudian tentukan subtopik sekunder dari kotak "Pilih sub-topik".
- Subtopik adalah perbincangan yang lebih spesifik daripada topik utama. Dengan kata lain, anda perlu memilih topik utama terlebih dahulu sebelum borang memaparkan senarai subtopik, dan subtopik yang tersedia akan berbeza dari topik ke topik.
-
Beberapa topik yang ditawarkan merangkumi:
- "Akaun Bank / Kad Kredit" (akaun bank / kad kredit)
- "Kredit PayPal" (Kredit PayPal)
- "Penyelesaian Perniagaan" (penyelesaian perniagaan)
- "Perselisihan" (tuntutan / pertikaian)
- "Akaun Saya" (akaun saya)
- "Baki / Batasan Negatif" (baki / had negatif)
- "MasterCard Ekstra PayPal"
- "Kad Debit PayPal" (kad debit PayPal)
- "Produk dan Ciri" (produk dan ciri PayPal)
- "Laporkan Penipuan / Larangan Penggunaan" (laporan penipuan atau penggunaan haram)
- "Menghantar / Menerima Wang" (mengirim / menerima dana)
- "Akaun Pelajar" (akaun pelajar)
- "Kad PayPal MyCash (C)" (kad PayPal MyCash)
- "Bayaran Balik / Batalkan Pembayaran" (pembayaran balik / pembatalan pembayaran)
- "Dasar Privasi" (dasar privasi)
Langkah 5. Taipkan mesej
Setelah memilih topik dan subtopik, medan teks mesej akan dipaparkan. Klik medan dan masukkan pertanyaan, aduan, atau komen dengan perincian khusus.
Berikan seberapa banyak maklumat di bahagian utama mesej. Akan lebih mudah bagi kakitangan perkhidmatan pusat bantuan untuk menyelesaikan masalah jika anda menerangkannya secara terperinci
Langkah 6. Klik butang "Hantar"
Tinjau topik, subtopik, dan mesej yang ditaip. Sekiranya semuanya betul, tekan butang "Kirim" di bahagian bawah medan mesej untuk menghantar mesej.
Wakil perkhidmatan pelanggan dari PayPal akan membalas mesej anda dalam masa yang singkat (biasanya dalam 1-2 hari bekerja). Balasan akan dihantar ke alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun PayPal anda
Kaedah 3 dari 3: Menghubungi PayPal melalui E-mel Tanpa Mengakses Akaun
Langkah 1. Lawati halaman Pusat Bantuan
Pergi ke laman web PayPal dan akses terus ke laman Pusat Bantuan dengan mengklik pautan "Hubungi" di bahagian bawah mana-mana halaman di laman web ini.
Langkah 2. Klik pautan "E-mel Kami"
Cari pautan "E-mel Kami" di bahagian atas halaman utama "Pusat Bantuan". Klik pautan ini untuk mengakses halaman yang sesuai.
Anda akan diminta untuk masuk ke akaun anda. Sekiranya boleh, langkah ini sangat digalakkan. Sekiranya anda tidak dapat log masuk ke akaun anda, teruskan ke langkah seterusnya
Langkah 3. Buka borang hubungan tetamu
Sekiranya anda tidak dapat mengakses akaun PayPal anda atau ingin meneruskan proses sebagai tetamu sahaja, klik pautan "Mengalami masalah ketika masuk?" Di bawah tajuk "Hubungi Kami Sebagai Tetamu".
- Walaupun secara teknikal anda perlu menggunakan pautan hanya jika anda tidak dapat mengakses akaun anda, anda masih boleh mencubanya jika anda belum mempunyai akaun.
- Perlu diingat bahawa anda juga dapat melihat pautan "hubungi Pusat Bantuan sebagai tetamu". Walau bagaimanapun, jika anda mengklik pada pautan, nombor telefon pusat perkhidmatan akan dipaparkan dan anda tidak akan diarahkan ke borang e-mel.
Langkah 4. Masukkan maklumat hubungan
Anda perlu memasukkan nama depan, nama belakang dan alamat e-mel anda dalam tiga bidang pertama borang kenalan "Masalah log masuk?"
Sekiranya anda mempunyai akaun PayPal, tetapi tidak dapat mengaksesnya, gunakan nama dan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun semasa mengisi borang
Langkah 5. Taipkan mesej
Setelah memasukkan maklumat hubungan anda, klik medan teks "Mesej" dan masukkan soalan atau aduan lengkap anda.
Berikan seberapa banyak detail semasa mengisi borang supaya PayPal dapat menangani masalah anda dengan cepat dan cekap
Langkah 6. Klik butang "Hantar"
Pastikan maklumat yang dimasukkan betul, kemudian klik butang "Kirim" di bahagian bawah borang kontak untuk mengirim pesan.
- Wakil perkhidmatan pelanggan PayPal akan membalas mesej anda ke alamat e-mel yang disediakan, biasanya dalam 1-2 hari bekerja.
- Perlu diingat bahawa PayPal hanya akan berkongsi maklumat akaun dengan pemilik akaun dan perlu mengesahkan bahawa anda adalah pemilik akaun sebelum memberikan maklumat tersebut.
Petua
- Sekiranya anda menerima e-mel yang mencurigakan dari sumber yang mengaku sebagai PayPal, teruskan e-mel ke " [email protected]" Perkhidmatan pusat bantuan atau Pusat Bantuan akan menyemak kandungan mesej dan memberitahu anda sama ada mesej itu asli atau tipuan.
- Sebaiknya periksa bahagian "Soalan Lazim" di halaman pusat bantuan untuk mendapatkan artikel maklumat terkini sebelum menghantar e-mel atau menghubungi PayPal, terutamanya apabila anda mempunyai pertanyaan umum. Dengan cara itu, anda boleh mendapatkan jawapan dengan lebih cepat.
