Sebilangan besar orang mengaitkan ledakan marah dengan anak-anak kecil, yang sering tidak dapat meluahkan emosi mereka dengan tepat. Nasib baik, kebanyakan orang dewasa adalah manusia yang rasional yang mampu berfikir dan mengawal kemarahan. Berkomunikasi dengan berkesan dan tetap tenang dapat membantu anda menangani kemarahan orang dewasa.
Langkah
Kaedah 1 dari 3: Mengenali Emosi
Langkah 1. Tetap tenang
Sekiranya anda menjadi marah dan membela diri, anda mungkin akan membuat ledakan orang lain menjadi lebih teruk. Sekiranya anda tetap tenang dan bersikap rasional, anda mungkin akan dapat menenangkan kemarahan orang lain.
Langkah 2. Ketahuilah bahawa anda tidak dapat mengawal orang lain
Salah satu bahagian yang paling sukar untuk menangani emosi orang lain, terutama seseorang yang sangat dekat dengan anda seperti rakan atau ahli keluarga, adalah menerima bahawa anda tidak boleh mengubah pemikiran atau tindakan orang itu. Anda boleh menawarkan bantuan dan sokongan, tetapi anda tidak dapat mengawal orang lain.
Langkah 3. Tanyakan apa yang orangnya marah
Orang dewasa yang cenderung cepat marah biasanya tidak pandai bercakap. Anda mungkin harus bertanya kepadanya apa yang membuatnya kelihatan marah. Tenang dan beri dia masa untuk menjelaskan dirinya.
Ingatlah untuk selalu bersabar dan tabah. Anda boleh mengatakan, "Saya tahu anda mengatakan tidak ada yang salah, tetapi saya dapat memberitahu dengan cara anda bertindak bahawa anda benar-benar kesal. Tolong beritahu saya mengapa anda kecewa, jadi saya boleh menolong anda jika saya boleh. Sekiranya anda belum bersedia membicarakannya sekarang, ingatlah bahawa anda boleh bercakap dengan saya apabila anda sudah bersedia."
Langkah 4. Mengakui emosi seseorang
Anda harus memberitahu kepada orang yang marah bahawa tidak apa-apa baginya untuk merasa seperti itu. Walaupun anda tidak setuju dengan cara dia meluahkan perasaannya (dengan ledakan marah), anda boleh memberitahunya bahawa perasaannya adalah normal. Menerima perasaan (seperti kemarahan) sebagai bahagian kehidupan yang normal sering dapat membantu seseorang menangani emosi dengan cara yang lebih sihat.
Contohnya, anda mungkin berkata, “Sepertinya anda marah atau terluka kerana keadaan itu. Tidak mengapa merasa seperti itu. Bolehkah kita tidak berbicara tentang bagaimana perasaan anda dan apa yang dapat saya lakukan untuk membuat anda merasa lebih baik?"
Kaedah 2 dari 3: Komunikasi Positif Terunggul
Langkah 1. Minta maaf atas kesilapan yang anda lakukan
Sekiranya anda adalah sebahagian daripada alasan seseorang marah, minta maaf kepada mereka atas perbuatan anda. Sekiranya anda tidak merasa melakukan sesuatu yang salah, anda masih boleh meminta maaf kerana membuatnya merasa seperti dia.
- Contohnya, jika anda membuat kesilapan, anda boleh mengatakan, "Saya benar-benar menyesal kerana saya memuat turun virus yang merosakkan komputer anda secara tidak sengaja. Saya tahu mengapa awak kecewa. Saya akan melakukan apa sahaja untuk memperbaiki atau mengganti komputer anda."
- Contohnya, jika anda tidak melakukan sesuatu yang salah tetapi masih membuat seseorang marah, anda boleh berkata, "Maaf, anda kesal kerana saya melukis ruang tamu sahaja. Saya tidak tahu itu penting bagi anda. Lain kali saya pasti akan lebih memperhatikan perasaan anda."
Langkah 2. Gunakan perkataan "kita"
Dengan menggunakan kata-kata "Saya" dan "anda" dapat membuat jarak antara anda dan orang lain. Jarak ini dapat membuat pihak yang marah menjadi defensif atau lebih marah. Namun, menggunakan "kami" menunjukkan bahawa anda berada di pihak yang sama dan dapat membantu menghilangkan kemarahan orang tersebut.
- Contohnya, perkara berikut boleh menyebabkan seseorang menjadi defensif: “Anda tidak perlu kecewa kerana komputer anda rosak. Komputer saya juga rosak sebelum ini, jadi saya tidak kesal sama sekali. Saya segera membeli yang baru. Anda juga harus."
- Contoh yang lebih baik yang menunjukkan anda berada di pihak yang sama adalah, “Apa yang dapat kita lakukan bersama untuk menyelesaikan masalah ini? Bolehkah kita membawanya ke pembaik atau tidak, adakah saya perlu membeli komputer baru dan lebih baik? Kita pasti dapat menyelesaikannya bersama dan mempelajarinya."
Langkah 3. Kekalkan nada yang neutral atau positif
Anda seharusnya tidak terdengar memalukan atau kecewa ketika bercakap dengan seseorang yang sedang marah. Sekiranya anda merasakan bahawa anda menganggap perasaannya begitu saja, dia mungkin akan menjadi lebih marah atau berhenti mendengarkan anda. Anda juga harus mengelakkan bunyi sarkastik. Dengan mengekalkan kelantangan dan kelantangan suara anda, suara anda akan menjadi lebih neutral.
Langkah 4. Nyatakan fakta dengan sebaik mungkin
Jangan menggunakan bahasa emosi atau apa-apa yang boleh dianggap sebagai tuduhan, dan hanya nyatakan fakta kejadian yang menyusahkan orang itu. Menekankan fakta mungkin tidak akan membuat ledakan mereda, tetapi cenderung untuk memburukkan lagi keadaan.
- Sebagai contoh, katakan, "Maaf komputer anda rosak, tetapi anda juga suka mengklik pautan video kucing. Ini bukan sepenuhnya kesalahan saya,”mungkin membuat orang itu semakin marah.
- Sebaliknya, pernyataan fakta berikut mungkin terdengar kurang menyinggung perasaan: “Saya menekan pautan dan komputer terhempas. Itu fakta dan tidak boleh diubah. Sekarang kita harus memutuskan apa yang harus dilakukan. Kita boleh pergi ke tukang pembaikan atau membeli yang baru."
Langkah 5. Galakkan pemikiran rasional
Adalah sukar untuk meyakinkan seseorang yang kemarahannya meletup untuk berfikir secara rasional, tetapi jika anda dapat, dapatkan pemikiran kritis dan rasional mereka atas tindak balas emosi mereka. Kemungkinan besar dia akan berhenti marah. Ini adalah pendekatan yang memerlukan anda berhati-hati agar tidak tampil sebagai patronisasi atau tolol.
- Ini mungkin tidak berfungsi untuk semua orang, tetapi menolong seseorang memahami bahawa marah tidak akan menyelesaikan masalah mungkin membuat pemikiran rasional mereka berjalan. Anda boleh berkata, "Saya tahu anda marah sekarang dan anda berhak. Mari bersama-sama membincangkan beberapa kemungkinan penyelesaian dan mencari jalan untuk mempermudah sesuatu."
- Pastikan anda menyedari perasaan orang itu untuk mengelakkan diri daripada kelihatan memalukan atau tidak peduli. Anda dapat mengakui perasaannya dan juga mempromosikan penyelesaian masalah.
Kaedah 3 dari 3: Menurunkan Situasi
Langkah 1. Beri masa dan ruang kepada orang itu
Seseorang yang benar-benar marah mungkin tidak mahu melakukan perbincangan yang munasabah dengan anda. Kadang kala, pilihan terbaik adalah memberi ruang kepada orang itu sehingga dia dapat bertenang dan dapat melakukan perbualan dengan anda.
Ini kadang-kadang sukar jika orang yang kemarahannya meletus ada di rumah anda. Namun, anda boleh keluar dari rumah, menguruskan satu atau dua perkara di luar rumah, atau melakukan aktiviti lain atau membersihkan diri di bilik lain
Langkah 2. Nasihat untuk bergerak
Ramai orang memberi reaksi positif terhadap perubahan persekitaran ketika mereka merasa marah. Berpindah dari dalam rumah ke luar sangat berkesan kerana berada di luar rumah dapat menaikkan mood seseorang.
Anda dapat langsung dan berkata, "Anda kesal. Mari berjalan-jalan dan bercakap tentang apa yang mengganggu anda, "atau buat perbincangan kecil dan katakan," Saya akan keluar membeli sesuatu. Adakah anda mahu ikut saya untuk mendapatkan angin?"
Langkah 3. Galakkan meditasi atau teknik pernafasan dalam
Salah satu cara yang baik untuk mengatasi kemarahan atau emosi lain yang luar biasa adalah dengan duduk diam dan fokus untuk menarik nafas panjang. Menggabungkan teknik pernafasan dalam dengan beberapa latihan meditasi, seperti membayangkan tempat yang bahagia atau membayangkan emosi negatif meninggalkan badan, dapat menjadikan pernafasan menjadi lebih berkesan.
-
Sekiranya orang itu mahu, anda boleh memimpin mereka untuk bermeditasi. Arahkan dia untuk melakukan langkah-langkah berikut (dan anda juga boleh melakukannya!):
- Duduk dengan selesa dengan kaki di atas lantai dan tangan anda dengan selesa berada di atas paha anda. Tutup mata anda.
- Tarik nafas dalam-dalam sehingga perut anda mengembang semasa anda menarik nafas. Bayangkan cahaya putih memasuki setiap sudut fikiran dan badan anda semasa anda menyedut.
- Tarik nafas dengan perlahan dan sengaja sehingga anda dapat menghembus nafas sebanyak mungkin. Semasa anda menghembuskan nafas, bayangkan tenaga negatif yang mengalir keluar dari badan anda sebagai warna gelap dan kotor, hanya menyisakan cahaya di badan.
- Ulangi selama 10-20 nafas atau sehingga orang itu merasa tenang dan selesa.
Langkah 4. Cadangkan penyelesaian untuk masalah tersebut
Sekiranya orang yang amarahnya terlalu emosional untuk berfikir secara rasional atau tidak mahu mencari jalan keluar yang munasabah dengan anda, cuba cadangkan beberapa penyelesaian untuk masalah tersebut. Fikiran anda yang lebih jelas cenderung menang dan anda dapat menenangkannya.
Jangan terkejut jika orang itu awalnya menolak penyelesaian anda. Dia mungkin memerlukan sedikit masa untuk menenangkan dan memproses cadangan anda. Dia mungkin akan menghubungi anda kemudian dan memberitahu anda bahawa dia melaksanakan salah satu cadangan anda untuk menyelesaikan masalah tersebut
Langkah 5. Tanyakan kepada orang itu apa yang dia perlukan untuk merasa lebih santai
Sekiranya anda benar-benar bingung tentang bagaimana menangani atau menolong seseorang yang sedang marah, anda boleh bertanya kepadanya apa yang boleh anda lakukan untuk menolongnya. Dia mungkin memberitahu anda bahawa dia memerlukan masa, pelukan, atau berjalan di luar. Orang yang cenderung cepat marah mungkin melihat apa yang dapat menenangkan mereka ketika mereka marah.
Langkah 6. Lihat semula topik sensitif di kemudian hari
Sekiranya anda memulakan perbualan yang menyebabkan seseorang meletup, anda harus berhenti membincangkan topik ini sekarang jika topik tersebut tidak mendesak. Beri orang itu masa untuk menenangkan kemarahan awal dan kembali ke topik ketika dia tenang dan bersikap rasional.
Amaran
- Jangan bertindak balas dengan cara yang agresif atau balas dendam. Kemungkinan besar ia akan menjadikan keadaan lebih teruk.
- Sekiranya anda merasakan kemarahan seseorang terhadap anda adalah berbahaya, pergi ke tempat yang selamat atau minta bantuan orang yang boleh melindungi anda.
- Sekiranya anda boleh, dalam krisis, cuba hubungi profesional perkhidmatan kesihatan atau perkhidmatan telefon pencegahan bunuh diri sebelum menghubungi polis. Terdapat beberapa insiden di mana penglibatan polis dalam menangani orang dengan krisis mental telah trauma atau bahkan mengakibatkan kematian. Sekiranya boleh, libatkan seseorang yang anda percayai mempunyai pengalaman dan kepakaran khusus dalam menangani penyakit mental atau krisis psikiatri.
